Днес ние разглеждаме най-добри инструменти за наблюдение на VoIP мрежи, Гласът през IP или VoIP е сравнително новтехнология, която постоянно набира популярност през последните няколко години. Технологията, както подсказва името й, позволява предаването на глас по IP мрежи. То породи изцяло нов тип телефонни системи, които използват мрежата за данни за свързаност. Едно голямо предимство на комбинирането на глас и данни в една и съща мрежа е, че човек вече не се нуждае от два отделни комплекта кабели.
Като младши служител на бюрото за помощ се натъкнахмного случаи потребителите се оплакват от компютрите си, че не се свързват към мрежата, само за да открият, че са го свързали с грешен жак. Още по-лошо беше с ранните лаптопи с вградени модеми, където потребителите ще използват телефонния жак, когато са вкъщи, и мрежовия жак, когато са в офиса. Имаше и по-високата цена за поддържане на два отделни комплекта окабеляване. По този начин бързо стана ясно, че носенето на гласов сигнал в мрежите за данни е изгодно.
Но, обратно на данните, където могат да участват даннипристигат на местоназначението си нередно и се събират отново в смислена информация, гласовите данни трябва да се предават в реално време. Все още е разбито на бракове, защото по този начин работят мрежите за данни, но тези връзки трябва да пристигнат в правилния ред и своевременно. Всъщност VoIP изисква мрежата да работи безупречно и няколко аспекта, които не са толкова важни при преноса на данни, са от изключително значение при гласовия трафик. Поради тази причина наблюдението на VoIP мрежи изисква някакъв специализиран софтуер, който специално наблюдава всички тези важни параметри.
Ще започнем днес, като обсъдим VoIP обажданекачество. Ще научим какви фактори могат да повлияят на качеството на разговорите. Това са параметрите, които трябва да бъдат наблюдавани. Ще говорим и за MOS резултат, система, която индустрията на телефонията използва за количествено определяне на качеството на разговорите. И накрая, ще разкрием какви са най-добрите инструменти за наблюдение на VoIP мрежите и ще ви дадем кратък преглед на основните функции на всеки инструмент.
Качество на VoIP разговорите
Преди да продължим по-нататък, нека направим пауза за кратко иговори за качеството на разговорите. Телефонът е изобретен още в края на деветнадесети век и оттогава непрекъснато се подобрява. Стигна се до момент, в който се приема за даденост и всеки потребител на телефона очаква да изживее кристално чист разговор. И фактът, че някои телефонни разговори използват VoIP, а не традиционна телефония, не променя това. Субективното изживяване, което получава потребителят на телефона, обикновено се нарича качество на разговорите. Отнася се до това колко добре може да се чуе и разбере речта. Доброкачественият разговор трябва да има малко или никакво статично и по-важното - никакво нарушение на звука.
Фактори, влияещи на VoIP мрежите и качеството на разговорите
Но с VoIP технологиите няколко фактора могатоказват влияние върху качеството на разговорите. Някои от тези фактори са свързани с избора на технология, докато други са свързани с експлоатационните характеристики на мрежите. Нека да видим какви са основните фактори, влияещи върху качеството.
Codec
Codec означава Coder-Decoder. Това е компонентът, който преобразува аналоговата реч в цифрова информация и обратно за предаване чрез мрежа за данни. Могат да се използват различни кодеци с различни резултати. Някои ще предлагат по-добро качество на разговорите за сметка на размера на данните, докато други ще намалят размера, но ще жертват качеството на разговорите. Най-висококачественият кодек, използван обикновено с VoIP, е кодекът G.711. Високото му качество се постига, като не се използва компресиране на данни, което го прави и най-кодекът с най-голяма пропускателна способност. Този кодек изисква 90 Kbps честотна лента за всеки разговор. G.729, G.726 и G.723 също често се използват.
Bandwidth
В по-малка степен и наличната честотна лента същооказва влияние върху качеството на разговорите. Например, има вероятност използването на LAN превключватели с портове от 1 Gbps да ви даде по-добро качество на разговорите от едно използване на превключватели със 100 Mbps портове. Въпреки че разговорът използва по-малко от 100 Kbps честотна лента, той, както скоро ще откриете, докато изследваме други фактори, влияещи върху качеството, ще страда много от задръстванията. И тъй като мрежите рядко са посветени на VoIP, всяко прекаляване ще има незабавно влияние върху качеството на разговорите.
В обобщение, мрежите трябва да имат достатъчна честотна лентаза поддържане на данни и гласов трафик. Използването на настройките на QoS може да позволи на човек да запази известна честотна лента за глас и да защити трафика от други подвижни ленти, но златното правило все още е да се гарантира, че има достатъчно честотна лента и че няма задръствания. Ето защо инструментите за наблюдение на VoIP често наблюдават използването на честотната лента.
нервнича
Вариация на забавяне на трептене или пакети - се отнася донередност в забавянето на доставката на пакети данни от техния източник до местоназначението им. В идеална мрежа прехвърлянето на всеки пакет данни от даден източник до дадена дестинация би отнело точно същото време. В действителност обаче това рядко се случва и поради различни причини често има разлики в времето на пътуване между пакетите. Това наричаме трептене.
Трептенето влияе на качеството на разговорите, защото VoIP данните сапредаден в реално време и, въпреки че ще се адаптира до известна степен на трептене, всяко голямо изменение в забавянето на предаването ще доведе до прекъсване на получената реч. А нарязаният звук е една от най-разпознаваемите форми с лошо качество на разговорите.
латентност
Закъснението се отнася до всяко забавяне, от което страдат даннитеот своя път от източник до местоназначение. Докато теоретично данните пътуват със скоростта на светлината и трябва да отнемат точно определено време, за да преминат от една точка до друга, това не е вярно в реалния живот. Няколко фактора влияят на забавянето на предаването. Претоварването и опашките са най-често срещаните, но претоварването на оборудването също може да бъде виновно.
Докато латентността, ако е редовна, има малковъздействие върху качеството на повикването само по себе си, може да доведе до ненужни забавяния, които могат да се възприемат като проблеми с качеството на повикванията. Това е особено вярно, когато латентността достига високи стойности за хилядите милисекунди. Поради това латентността е друг параметър, който трябва да се следи отблизо от инструментите за мониторинг на VoIP.
Изгубен пакет
Пакетната загуба най-вероятно е най-лошият враг наVoIP. Докато трафикът на данни често се възстановява от загуба на пакети чрез процес, при който получаващият край ще открие липсващите данни и ще поиска да бъдат изпратени отново, това не е възможно с VoIP трафик, защото всичко това се случва в реално време. Всеки изгубен пакет ще се превърне в загубен звук. Ако се случва от време на време, това може да остане незабелязано, но високото ниво на загуба на пакети ще има изключително пагубен ефект върху качеството на разговорите. Конкретно, на потребителите ще липсва част от разговора.
MOS резултат - обективна оценка на качеството на повикванията
Качеството на разговорите е силно субективна концепция. Например, един потребител може да намери някаква степен на деградация на аудио приемлива, докато друг може да настоява за кристално чисто аудио. За да добави известна степен на обективност към иначе субективната концепция, индустрията за телефония е измислила концепцията за средно мнение на оценката или MOS.
Средното мнение дава оценка за VoIP тестванестойност като индикация за възприеманото качество на получения глас след предаването и компресирането с помощта на кодеци. Това измерване е резултат от основните мрежови атрибути, които действат на потока от данни и е полезно за прогнозиране на качеството на разговорите и за определяне на проблеми, които могат да повлияят на качеството на VoIP.
Стойностите на MOS варират от 1 до 5 със стойности 4 илипо-висока, показваща като цяло удовлетворяващо качество на разговорите. Стойностите между 3 и 4 обикновено показват известно ниво на неудовлетвореност сред потребителите, докато стойностите под 3 показват предимно незадоволително качество на разговорите. Някои от най-добрите инструменти за наблюдение на VoIP са в състояние да изчислят стойността на MOS.
Най-добрите инструменти за наблюдение на VoIP мрежи
Сега, когато имаме по-добро разбиране какмониторинг на VoIP мрежите се различават от общия мрежов мониторинг, ние сме готови да разгледаме някои от най-добрите инструменти, които можем да намерим. Някои инструменти в нашия списък са специализирани VoIP инструменти, докато други са многоцелеви инструменти за мониторинг на мрежата, които или имат вградени функции за VoIP мониторинг, или имат модули за добавяне, предлагащи функционалността.
1. SolarWinds VoIP и Мениджър за качество на мрежата (Безплатен пробен период)
SolarWinds е добре познато име сред мрежатаадминистратори. Компанията прави едни от най-добрите инструменти за администриране на мрежата през последните 20 години. Нейният водещ продукт, Network Performance Monitor е SNMP мониторинг платформа, която постоянно се класира сред най-добрите на пазара. Компанията е известна и с многото си безплатни инструменти. Създадени за справяне с конкретни нужди на мрежовите администратори, те включват: TFTP сървър или а подмрежа калкулатор, само да спомена няколко.
Най- SolarWinds VoIP и Мениджър за качество на мрежата е специализиран инструмент за наблюдение на VoIP, който епълен с чудесни функции. Този инструмент може да се използва за наблюдение на показателите за качество на VoIP разговори, включително трептене, латентност, загуба на пакети и MOS. Той може да се използва и за отстраняване на ефективността на VoIP разговорите, като свързва проблемите с повикванията с производителността на WAN. Системата също предлага WAN мониторинг в реално време използва Cisco IP SLA технология. Неговата функция за визуално проследяване на пътя за VoIP ви позволява да виждате и да определяте проблемите с повикванията по целия мрежов път.
Настройка на SolarWinds VoIP и Мениджър за качество на мрежата е лесно и може да се осъществи само с няколкощракване с мишката Системата автоматично открива мрежови устройства с активиран IP SLA от Cisco и обикновено се разгръща за по-малко от час. И след като стартира и работи, той предоставя много задълбочен поглед върху вашата VoIP мрежа.
Този инструмент осигурява наблюдение в реално време наефективност на WAN от сайт на сайт, а също така има функции за алармиране, за да ви уведомява за всяка ненормална ситуация. Той може да помогне да се гарантира, че WAN схемите работят както се очаква чрез използване на показатели на Cisco IP SLA, синтетично тестване на трафик и персонализирани прагове и сигнали за производителност. Освен това има визуална следа за кръпка на VoIP, безценен инструмент за отстраняване на проблеми.
Най- SolarWinds VoIP и Мениджър за качество на мрежата няма да следи само вашите WAN схеми, той също можепокажете показателите за използване и производителност на вашите VoIP шлюзи и PRI стволове. Той може да помогне при планирането на капацитета, като ви позволява да измервате качеството на гласа преди новите внедрения VoIP.
Цена за SolarWinds VoIP и Мениджър за качество на мрежата стартирайте $ 1 615 за до 5 IP източници на SLA източники 300 IP телефона. Налични са и други нива на лицензиране - включително неограничен лиценз за устройства. Както и при повечето инструменти на SolarWinds, е налична безплатна 30-дневна пробна версия, ако искате да тествате продукта, преди да се ангажирате да го закупите.
- БЕЗПЛАТЕН ПРОБЕН ПЕРИОД: SolarWinds УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВО НА ГЛАСУВАНЕ И МРЕЖА
- Официален сайт за изтегляне: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
Най- Paessler Router Grapher Traffic Grapher, или PRTG, е добре позната система за мониторинг на мрежата. Това обаче прави много повече от наблюдение на използването на честотна лента. Чрез използването на сензори, PRTG може да се използва за наблюдение на много различни параметрина мрежи и системи. Инструментът може да следи всяка система, устройство, трафик и приложение във вашата ИТ инфраструктура. Налични са два специфични сензора за наблюдение на VoIP мрежи. QoS сензорът измерва параметри като загуба на UDP пакети, трептене, латентност на Ethernet и т.н. Както ще си спомните, това са важни параметри за VoIP мрежите. За устройствата на Cisco с активирана IP-SLA има IP-SLA сензор, който чете подобни показатели от устройства на Cisco. И двата метода ви показват качеството на вашата VoIP връзка и ви позволяват да определите кое ниво на латентност, трептене и т.н. са приемливи. Всеки път, когато прагът е надвишен, можете да бъдете уведомен и да предприемете подходящи мерки за справяне със ситуацията. Известията могат да бъдат изпращани по имейл или SMS или да бъдат прехвърлени на мобилно устройство, като използвате безплатното клиентско приложение, достъпно за Android, iOS и Windows Phone.
Paessler твърди, че бихте могли да започнете да наблюдавате PRTG в рамките на няколко минути от стартирането наинсталация. Системата за автоматично откриване на инструмента ще сканира мрежовите сегменти и автоматично разпознава широка гама от устройства и системи. След това ще създаде сензори от предварително зададени шаблони на устройства. След това ще трябва да се настроят специфични VoIP сензори, което прави инсталацията малко по-дълга, но това все още е един от най-бързите инструменти за настройка.
PRTG се предлага в безплатна, пълнофункционална версия, която е ограничена до 100 сензора. Withing PRTG, всеки наблюдаван параметър се счита за един сензор. Например, проследяването на честотната лента на всеки порт на 48-портовия превключвател ще се счита за 48 сензора. За да наблюдавате повече от 100 сензора, ще трябва да закупите лиценз. Също така ще се нуждаете от един QoS или един IP-SLA сензор за всяко VoIP мрежово устройство, което искате да наблюдавате. Цената се увеличава с броя на сензорите и започва от $ 1 600 за 500 сензора до 14 500 $ за неограничени сензори. Налична е безплатна, неограничена за 30 дни пробна версия.
3. ManageEngine OpManager
Най- ManageEngine OpManager е друга от най-известните мрежиинструменти за мониторинг Той ще следи жизненоважните знаци на вашите сървъри (физически и виртуални), както и мрежовото ви оборудване и ще ви предупреждава, щом нещо е излишно. Инструментът разполага с интуитивен потребителски интерфейс, който ще ви позволи лесно да намерите необходимата информация. Продуктът разполага и с отличен механизъм за отчитане, заедно с някои предварително изградени, както и персонализирани отчети. За да завършите пакета, функциите за предупреждение на тази система също са много пълни.
А когато става въпрос за VoIP мониторинг, ManageEngine OpManagerОпцията за VoIP монитор се интегрира безпроблемноOpManager проактивно да следи и отчита възможностите на вашата инфраструктура за обработка на VoIP разговори. Инструментът използва Cisco IP SLA за непрекъснат контрол на критичните параметри за качество на услугата на VoIP мрежи. Наблюдаваните параметри на VoIP включват загуба на пакети, закъснение, трептене, средно мнение (MOS) и време за обратно пътуване (RTT).
Най- ManageEngine OpManager се определя на базата на броя на наблюдаванитеустройства. Цените варират от 715 долара за 25 устройства до 14 995 долара за 1000 устройства. Опцията за мониторинг на VoIP добавя $ 125 на устройство, което го изисква. Подобно на повечето пълнофункционални търговски инструменти за мониторинг, е налична безплатна 30-дневна пробна версия.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor е мрежово пакетиране с отворен код с aтърговски интерфейс за наблюдение на повечето VoIP протоколи. Инструментът, който работи на Linux, е предназначен да анализира качеството на VoIP разговори въз основа на мрежови параметри като изменение на закъснение (трептене) и загуба на пакет според IT-T G.107 E-модел, който прогнозира качеството с помощта на скалата MOS , Информацията за обажданията, заедно със съответните статистически данни, се запазват в база данни на MySQL. По желание всяко обаждане може да бъде записано във pcap файл (формат за улавяне на файл, който може да бъде отворен с други инструменти за анализ, като Wireshark), или само с протокол SIP или протоколи SIP, RTP, RTCP, T.38 и udptl. VoIPmonitor също може да декодира реч и да я възпроизвежда през WEB GUI, както и да я запише на диск като .WAV файл. Той всъщност поддържа G.711 alaw и ulaw кодеци, а търговските приставки добавят поддръжка за G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC и OPUS. VoIPmonitor също е в състояние да конвертира T.38 FAX в PDF.
Най- VoIPmonitor Предният край на GUI е достъпен или локалнохостван сървър на цени, вариращи от $ 42 / месец за 10 канала до $ 917 / месец за 6000 канала или като облачна услуга, като цените варират от $ 20 / месец за 3 канала до $ 200 / месец за 200 канала. И двете версии се предлагат в безплатна и неограничена 30-дневна пробна версия.
5. VQmon / ЕП
VQmon / EP е различен от други VoIP мониторингинструменти с това, че е интегриран във вашите устройства. Той твърди, че е най-използваната технология за мониторинг на качеството и производителността на разговорите на живо чрез VoIP. Системата е интегрирана в редица IP телефони, продавани от Avaya, Mitel, Polycom, Cisco и няколко други производители. Той осигурява вградена поддръжка за стандартните отраслови протоколи за отчитане на SIP QoE (RFC 6035) и RTCP XR (RFC 3611), което позволява на мрежовите администратори да наблюдават качеството на разговорите навсякъде в тяхната мрежа, без да използват сонди. VoIP копие
VQmon / EP може да открие загуба на пакет и буферизхвърлете събитията. Той може също да извлече ключова информация от софтуера на DSP и да произведе реални резултати от качеството на разговорите и диагностични данни. Този инструмент генерира качествени MOS резултати за слушане и разговор и R фактори, както и широк спектър от диагностични данни. Освен това VQmon / EP разполага с прагове за качество на разговорите в реално време, поддържащи генериране на предупреждение или автоматична конфигурация.
Коментари