Dnes se podíváme na nejlepší nástroje pro monitorování VoIP sítí. Voice over IP (VoIP) je relativně novýtechnologie, která si v posledních několika letech neustále získává na popularitě. Tato technologie, jak název napovídá, umožňuje přenos hlasu přes IP sítě. To vedlo k vytvoření zcela nového typu telefonních systémů, které využívají datovou síť pro připojení. Velkou výhodou kombinace hlasu a dat ve stejné síti je to, že již nepotřebujete dvě oddělené sady kabeláže.
Jako pomocný obslužný pult jsem narazilčetné případy, kdy si uživatelé stěžují, že se jejich počítače nepřipojují k síti, pouze aby zjistili, že jej připojili do nesprávného konektoru. Ještě horší to bylo u časných notebooků s vestavěnými modemy, kde by uživatelé používali telefonní konektor doma, a síťový konektor v kanceláři. Byly také vyšší náklady na vedení dvou samostatných sad kabeláže. Bylo tedy rychle zřejmé, že přenášení hlasového signálu v datových sítích bylo výhodné.
Ale na rozdíl od údajů, kde mohou kusy datdorazí na místo určení mimo řád a je znovu sestaveno do smysluplných informací, hlasová data musí být přenášena v reálném čase. Stále je rozdělena na čipy, protože takto fungují datové sítě, ale tyto čipy musí dorazit ve správném pořadí a včas. Ve skutečnosti VoIP vyžaduje, aby síť fungovala bezchybně a několik aspektů, které nejsou při přenosu dat tak důležité, má při hlasovém provozu nejvyšší význam. Z tohoto důvodu vyžaduje monitorování VoIP sítí nějaký specializovaný software, který konkrétně sleduje všechny tyto důležité parametry.
Začneme dnes diskutováním VoIP hovorukvalitní. Dozvieme se, jaké faktory mohou ovlivnit kvalitu hovoru. To jsou parametry, které by měly být sledovány. Budeme hovořit také o skóre MOS, což je systém, který odvětví telefonie používá ke kvantifikaci kvality hovoru. Nakonec vám ukážeme, jaké nejlepší nástroje pro monitorování sítí VoIP jsou, a poskytneme krátký přehled hlavních funkcí každého nástroje.
Kvalita hovoru VoIP
Než půjdeme dál, zastavme se krátce amluvit o kvalitě hovoru. Telefon byl vynalezen na konci devatenáctého století a od té doby se neustále zlepšuje. Dostal se do bodu, kdy je považován za samozřejmost a každý uživatel telefonu očekává, že zažije křišťálově jasný rozhovor. A skutečnost, že některé telefonní konverzace používají spíše VoIP než tradiční telefonování, to nemění. Subjektivní zážitek, který uživatel telefonu získá, se obvykle označuje jako kvalita hovoru. Označuje, jak dobře lze slyšet a rozumět řeči. Kvalitní hovor by měl mít malé nebo žádné statické, a co je důležitější, žádné narušení zvuku.
Faktory ovlivňující VoIP sítě a kvalitu volání
Ale s VoIP technologií, může několik faktorůmají vliv na kvalitu hovoru. Některé z těchto faktorů souvisejí s technologickými volbami, zatímco jiné se týkají provozních charakteristik sítí. Podívejme se, jaké jsou hlavní faktory ovlivňující kvalitu.
Kodek
Codec je zkratka pro Coder-Decoder. Toto je komponenta, která převádí analogovou řeč na digitální informace a zpět pro přenos datovou sítí. Různé kodeky lze použít s různými výsledky. Někteří nabídnou lepší kvalitu volání na úkor velikosti dat, zatímco jiní budou udržovat velikost dolů, ale obětují kvalitu hovoru. Kodek nejvyšší kvality běžně používaný s VoIP je kodek G.711. Jeho vysoké kvality je dosaženo bez použití komprese dat, díky čemuž je také kodek s nejnáročnějšími na šířku pásma. Tento kodek vyžaduje pro každou konverzaci šířku pásma 90 Kb / s. G.729, G.726 a G.723 se také běžně používají.
Šířka pásma
V menší míře také dostupná šířka pásmamá vliv na kvalitu hovoru. Například je pravděpodobné, že použití přepínačů LAN s porty 1 Gb / s vám poskytne lepší kvalitu volání než přepínač s porty 100 Mb / s. Ačkoli konverzace využívá méně než 100 Kbps šířky pásma, může, jak brzy zjistíte, když prozkoumáme další faktory ovlivňující kvalitu, velmi trpět přetížením. A protože sítě jsou jen zřídka vyhrazeny pro VoIP, jakékoli nadměrné využití bude mít okamžitý dopad na kvalitu hovoru.
V souhrnu by sítě měly mít dostatečnou šířku pásmapro podporu datového a hlasového provozu. Použití nastavení QoS může člověku umožnit vyhradit určitou šířku pásma pro hlas a chránit tento provoz před jinými prasaty o šířce pásma, ale zlatým pravidlem je stále zajistit, aby byla dostatečná šířka pásma a aby nedošlo k přetížení. To je důvod, proč nástroje pro sledování VoIP často monitorují využití šířky pásma.
Jitter
Varianta jitter - nebo paketového zpoždění - odkazuje nanepravidelnost zpoždění doručení datových paketů od jejich zdroje k cíli. V ideální síti by přenos každého datového paketu z daného zdroje do daného cíle trvalo přesně ve stejnou dobu. Ve skutečnosti je tomu tak však zřídka a z různých důvodů často dochází k rozdílům v době cestování mezi pakety. Tomu říkáme jitter.
Jitter ovlivňuje kvalitu hovoru, protože data VoIP jsouvysílané v reálném čase, a ačkoli se přizpůsobí určité míře chvění, každá velká změna zpoždění přenosu způsobí, že přijatá řeč bude přerušena. Nasekaný zvuk je jednou z nejznámějších forem špatné kvality hovoru.
Latence
Latence označuje jakékoli zpoždění, které data trpíze své cesty od zdroje k cíli. Zatímco data teoreticky cestují rychlostí světla a měla by trvat přesně definovaný čas, aby se přesunula z jednoho bodu do druhého, v reálném životě to není pravda. Zpoždění přenosu ovlivňuje několik faktorů. Nejběžnější jsou přetížení a řazení do fronty, ale také může dojít k přetížení zařízení.
Zatímco latence, pokud je pravidelná, má málodopad na kvalitu hovoru jako takového, může způsobit zbytečná zpoždění, která lze vnímat jako problémy s kvalitou hovoru. To platí zejména tehdy, když latence dosáhne vysokých hodnot v tisících milisekund. Z tohoto důvodu je latence dalším parametrem, který by měly být pečlivě sledovány nástroji pro sledování VoIP.
Ztráta paketu
Ztráta paketů je pravděpodobně nejhorším nepřítelemVoIP. I když se datový provoz často zotavuje ze ztráty paketů procesem, kdy přijímající konec detekuje chybějící data a požádá o jejich opětovné odeslání, u přenosu VoIP to není možné, protože vše se děje v reálném čase. Jakýkoli ztracený paket se převede do ztraceného zvuku. Pokud k tomu dojde občas, může to zůstat bez povšimnutí, ale vysoká úroveň ztráty paketů bude mít nesmírně škodlivý vliv na kvalitu hovoru. Konkrétně uživatelům chybí část konverzace.
MOS skóre - „objektivní“ hodnocení kvality hovoru
Kvalita hovoru je vysoce subjektivní koncept. Jeden uživatel může například najít určitý stupeň degradace zvuku přijatelný, zatímco jiný by mohl trvat na křišťálově čistém zvuku. Aby se přidal určitý stupeň objektivity k jinak subjektivnímu konceptu, přišel telefonický průmysl s konceptem Mean Opinion Score nebo MOS.
Průměrné hodnocení názorů poskytuje testování VoIPhodnota jako indikace vnímané kvality přijatého hlasu po přenosu a komprimaci pomocí kodeků. Toto měření je výsledkem základních síťových atributů, které působí na tok dat a jsou užitečné při předpovídání kvality volání a při určování problémů, které mohou ovlivnit kvalitu VoIP.
Hodnoty MOS se pohybují od 1 do 5 s hodnotami 4 nebovyšší označuje obecně uspokojivou kvalitu hovoru. Hodnoty mezi 3 a 4 obecně naznačují určitou úroveň nespokojenosti mezi uživateli, zatímco hodnoty pod 3 označují většinou neuspokojivou kvalitu hovoru. Některé z nejlepších monitorovacích nástrojů VoIP jsou schopny vypočítat hodnotu MOS.
Nejlepší nástroje pro monitorování VoIP sítí
Nyní, když máme lepší pochopení toho, jaksledování VoIP sítí se liší od obecného monitorování sítě, jsme připraveni podívat se na některé z nejlepších nástrojů, které bychom mohli najít. Některé nástroje na našem seznamu jsou vyhrazené nástroje VoIP, zatímco jiné jsou víceúčelové nástroje pro monitorování sítě, které mají buď vestavěné funkce monitorování VoIP, nebo které mají přídavné moduly nabízející tuto funkci.
1. SolarWinds VoIP a správce kvality sítě (Zkušební verze zdarma)
SolarWinds je známé jméno mezi sítěmiadministrátoři. Společnost za posledních 20 let vyrábí některé z nejlepších nástrojů pro správu sítě. Jeho hlavním produktem je Monitor výkonu sítě Monitorování SNMP platforma, která trvale patří mezi nejlepší na trhu. Společnost je také známá mnoha bezplatnými nástroji. Jsou navrženy tak, aby odpovídaly konkrétním potřebám správců sítě, a Server TFTP nebo a kalkulačka podsítě, jen abych zmínil pár.
The SolarWinds VoIP a Network Quality Manager je specializovaný nástroj pro sledování VoIP, který jeplný skvělých funkcí. Tento nástroj lze použít ke sledování metrik kvality volání VoIP, včetně jitteru, latence, ztráty paketů a MOS. Může být také použit k řešení problémů s výkonem volání VoIP pomocí korelace problémů s výkonem WAN. Systém také nabízí monitorování WAN v reálném čase pomocí technologie Cisco IP SLA. Jeho vizuální funkce trasování hovorů VoIP vám umožní vidět a přesně určit problémy s hovorem po celé síťové cestě.
Nastavení SolarWinds VoIP a Network Quality Manager je snadné a lze jej provést pomocí několikakliknutí myší. Systém automaticky zjistí síťová zařízení s podporou Cisco IP SLA a obvykle se nasadí za méně než hodinu. A jakmile je spuštěna, poskytuje velmi hluboký náhled do vašeho síťového prostředí VoIP.
Tento nástroj umožňuje sledování v reálném časevýkon sítě WAN mezi jednotlivými weby a má také varovné funkce, které vás upozorní na jakoukoli neobvyklou situaci. Může pomoci zajistit, aby obvody WAN fungovaly podle očekávání pomocí metrik CLA IP SLA, syntetických testů provozu a vlastních prahů a výstrah výkonu. Má také vizuální trasování hovorů VoIP, neocenitelný nástroj pro odstraňování problémů.
The SolarWinds VoIP a Network Quality Manager nebude sledovat pouze vaše obvody WAN, může takézobrazte metriku využití a výkonu vašich VoIP bran a PRI trunků. Může vám pomoci s plánováním kapacity tím, že vám umožní měřit kvalitu hlasu před novými nasazením VoIP.
Cena za SolarWinds VoIP a Network Quality Manager spusťte 1 615 $ až pro 5 zdrojových zařízení IP SLAa 300 IP telefonů. K dispozici jsou také další úrovně licencí - včetně neomezené licence zařízení. A stejně jako u většiny nástrojů SolarWinds je k dispozici bezplatná 30denní zkušební verze, pokud chcete produkt vyzkoušet, než se rozhodnete jej zakoupit.
- ZKUŠEBNÍ VERZE ZDARMA: SOLARWINDS VOIP A SÍŤOVÝ MANAŽER KVALITY
- Oficiální stránka ke stažení: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
The Paessler Router Traffic Grapher, nebo PRTG, je známý systém monitorování sítě. To však dělá mnohem víc, než jen monitoruje využití šířky pásma. Pomocí senzorů PRTG lze použít ke sledování mnoha různých parametrůsítí a systémů. Tento nástroj může sledovat jakýkoli systém, zařízení, provoz a aplikaci v IT infrastruktuře. Pro monitorování VoIP sítí jsou k dispozici dva specifické senzory. Senzor QoS měří parametry, jako je ztráta paketů UDP, jitter, latence Ethernet atd. Jak si vzpomínáte, jedná se o důležité parametry pro sítě VoIP. U zařízení Cisco s podporou IP-SLA je k dispozici senzor IP-SLA, který čte podobné metriky ze zařízení Cisco. Obě metody ukazují kvalitu vašeho připojení VoIP a umožňují definovat, jaká úroveň latence, jitter atd. Jsou přijatelné. Kdykoli je prahová hodnota překročena, můžete být upozorněni a přijmout vhodná opatření k řešení situace. Oznámení lze zasílat prostřednictvím e-mailu nebo SMS nebo je lze poslat na mobilní zařízení pomocí bezplatné klientské aplikace dostupné pro Android, iOS a Windows Phone.
Paessler tvrdí, že byste mohli začít sledovat PRTG během několika minut od zahájeníinstalace. Systém automatického zjišťování nástroje prohledá segmenty sítě a automaticky rozpozná širokou škálu zařízení a systémů. Poté vytvoří senzory z předdefinovaných šablon zařízení. Poté bude třeba nastavit specifické senzory VoIP, což instalaci trochu prodlouží, ale stále je to jeden z nejrychlejších nástrojů pro nastavení.
PRTG je k dispozici ve bezplatné, plně vybavené verzi, která je omezena na 100 senzorů. Withing PRTG, jakýkoli sledovaný parametr se počítá jako jeden senzor. Například sledování šířky pásma na každém portu přepínače 48 portů se bude počítat jako 48 senzorů. Chcete-li sledovat více než 100 senzorů, musíte si zakoupit licenci. Pro každé síťové zařízení VoIP, které chcete sledovat, byste také potřebovali jeden senzor QoS nebo jeden senzor IP-SLA. Cena se zvyšuje s počtem senzorů a začíná na 1 600 USD za 500 senzorů až 14 500 USD v případě neomezených senzorů. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze bez zařízení.
3. ManageEngine OpManager
The ManageEngine OpManager je další z nejznámějších sítímonitorovací nástroje. Bude monitorovat životně důležité známky vašich serverů (fyzických a virtuálních) a také vaše síťové vybavení a upozorní vás, jakmile něco bude mimo specifikace. Nástroj obsahuje intuitivní uživatelské rozhraní, které vám umožní snadno najít potřebné informace. Součástí produktu je také vynikající modul pro podávání zpráv spolu s některými předdefinovanými i vlastními sestavami. K dokončení balíčku jsou výstražné funkce tohoto systému také velmi kompletní.
A pokud jde o sledování VoIP, ManageEngine OpManagerMožnost VoIP monitoru se bez problémů integruje doOpManager proaktivně sleduje a podává zprávu o kapacitě vaší infrastruktury pro zpracování hovorů VoIP. Tento nástroj používá Cisco IP SLA k nepřetržitému sledování kritických parametrů kvality služeb VoIP sítí. Mezi sledované parametry VoIP patří ztráta paketů, zpoždění, jitter, střední skóre skóre (MOS) a doba zpoždění (RTT).
The ManageEngine OpManager je cena na základě počtu sledovanýchzařízení. Ceny se pohybují od 715 USD za 25 zařízení do 14 995 USD za 1 000 zařízení. Možnost sledování VoIP přidává 125 $ za zařízení, které to vyžaduje. Stejně jako u většiny plně funkčních komerčních monitorovacích nástrojů je k dispozici bezplatná 30denní zkušební verze.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor je open source síťový paket sniffer skomerční rozhraní pro monitorování většiny protokolů VoIP. Nástroj, který běží na Linuxu, je navržen tak, aby analyzoval kvalitu VoIP hovorů na základě síťových parametrů, jako je změna zpoždění (jitter) a ztráta paketů podle modelu EU IT-T G.107, který předpovídá kvalitu pomocí stupnice MOS. . Informace o hovorech se spolu s příslušnými statistikami ukládají do databáze MySQL. Volitelně lze každé volání uložit do souboru pcap (formát zachycení souboru, který lze otevřít pomocí jiných analytických nástrojů, jako je Wireshark), a to buď pouze protokolem SIP, nebo protokolem SIP, RTP, RTCP, T.38 a udptl. VoIPmonitor může také dekódovat řeč a přehrávat ji přes WEB GUI a také ji uložit na disk jako soubor WAV. Podporuje nativní kodexy G.711 alaw a ulaw a komerční pluginy podporují G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC a OPUS. VoIPmonitor je také schopen převádět T.38 FAX do PDF.
The VoIPmonitor Front-end GUI je k dispozici buď lokálněhostovaný server za ceny v rozmezí od 42 $ / měsíc za 10 kanálů do 917 $ / měsíc za 6000 kanálů nebo jako cloudová služba s cenami pohybujícími se od 20 $ / měsíc za 3 kanály do 200 $ / měsíc za 200 kanálů. Obě verze jsou k dispozici v bezplatné a neomezené 30denní zkušební verzi.
5. VQmon / EP
VQmon / EP se liší od ostatních sledování VoIPnástroje v tom, že je integrován do vašich zařízení. Tvrdí, že je nejpoužívanější technologií pro sledování kvality a výkonu živých VoIP hovorů. Systém je integrován do řady IP telefonů prodávaných společnostmi Avaya, Mitel, Polycom, Cisco a několika dalšími výrobci. Poskytuje vestavěnou podporu pro standardní protokoly SIP QoE (RFC 6035) a RTCP XR (RFC 3611), což umožňuje správcům sítě sledovat kvalitu hovorů kdekoli v jejich síti bez použití sond. VoIP Spear
VQmon / EP dokáže detekovat ztráty paketů a jitter bufferzahodit události. Může také extrahovat klíčové informace ze softwaru DSP a vytvářet skóre kvality hovorů v reálném čase a diagnostická data. Tento nástroj generuje kvalitu poslechu a konverzační skóre MOS a R faktory a také širokou škálu diagnostických dat. Kromě toho má VQmon / EP prahy kvality volání v reálném čase, podporující generování výstrah nebo automatickou konfiguraci.
Komentáře