I dag ser vi på bedste værktøjer til overvågning af VoIP-netværk. Voice over IP, eller VoIP, er en relativt nyteknologi, der er støt stigende popularitet de sidste flere år. Teknologien tillader som navnet antyder transmission af tale via IP-netværk. Det gav anledning til en helt ny type telefonsystemer, der bruger datanetværket til forbindelse. En stor fordel ved at kombinere tale og data på det samme netværk er, at man ikke længere har brug for to separate sæt kabling.
Som ledsager af en helpdesk snublede jeg overadskillige tilfælde af brugere, der klager over deres computere, der ikke opretter forbindelse til netværket kun for at finde ud af, at de havde tilsluttet det til det forkerte stik. Det var endnu værre med tidlige laptops med indbyggede modemer, hvor brugere ville bruge telefonstikket, når de var hjemme og netværksstikket, når de var på kontoret. Der var også de højere omkostninger ved at holde to separate sæt kabling. Det blev således hurtigt tydeligt, at det var fordelagtigt at bære stemmesignal på datanetværk.
Men i modsætning til data, hvor stykker af data kanankommer til deres destination ude af orden og samles igen i meningsfuld information, skal stemmedata transmitteres i realtid. Det er stadig opdelt i chinks, fordi det er sådan, datanetværk fungerer, men disse chinks skal ankomme i den rigtige rækkefølge og rettidigt. Faktisk kræver VoIP, at netværket fungerer fejlfrit, og adskillige aspekter, der ikke er så vigtige med dataoverførsler, er af største betydning med stemmetrafik. Af den grund kræver overvågning af VoIP-netværk noget specialiseret software, der specifikt overvåger alle disse vigtige parametre.
Vi starter i dag med at diskutere VoIP-opkaldkvalitet. Vi lærer, hvilke faktorer der kan påvirke opkaldets kvalitet. Dette er de parametre, der skal overvåges. Vi vil også tale om MOS-score, et system, som telefonbranchen har brugt til at kvantificere opkaldskvalitet. Og til sidst afslører vi, hvad de bedste værktøjer til overvågning af VoIP-netværk er, og giver dig en kort gennemgang af hvert værktøjs vigtigste funktioner.
VoIP-opkaldskvalitet
Før vi går videre, lad os kort pause ogtale om opkaldskvalitet. Telefonen blev opfundet langt tilbage i slutningen af det 19. århundrede og er konstant forbedret siden da. Det er nået til et punkt, hvor det tages for givet, og enhver telefonbruger forventer at opleve en krystalklar samtale. Og det faktum, at nogle telefonsamtaler bruger VoIP snarere end traditionel telefoni, ændrer ikke det. Den subjektive oplevelse, som en telefonbruger får, kaldes normalt opkaldskvalitet. Det henviser til, hvor godt tale kan høres og forstås. Et opkald af god kvalitet skal have lidt eller ingen statisk og, endnu vigtigere, ingen lydforstyrrelse.
Faktorer, der påvirker VoIP-netværk og opkaldskvalitet
Men med VoIP-teknologier kan flere faktorerhar indflydelse på opkaldets kvalitet. Nogle af disse faktorer er relateret til teknologivalg, mens andre har at gøre med netværkets operationelle egenskaber. Lad os se, hvad de vigtigste faktorer, der påvirker kvaliteten, er.
Codec
Codec står for Coder-Decoder. Dette er den komponent, der konverterer den analoge tale til digital information og tilbage til transmission via et datanetværk. Forskellige codecs kan bruges med forskellige resultater. Nogle vil tilbyde bedre opkaldskvalitet på bekostning af datastørrelse, mens andre holder størrelsen nede, men ofrer opkaldskvalitet. Den højeste kvalitet codec, der ofte bruges med VoIP, er G.711-codec. Dets høje kvalitet opnås ved ikke at bruge nogen datakomprimering, hvilket gør det også til den mest båndbredde-sultne codec. Denne codec kræver 90 Kbps båndbredde til hver samtale. G.729, G.726 og G.723 er også ofte brugt.
båndbredde
I mindre grad også den tilgængelige båndbreddehar indflydelse på opkaldets kvalitet. For eksempel er chancerne for, at brug af LAN-switches med 1 Gbps-porte, giver dig en bedre opkaldskvalitet end en, der bruger switches med 100 Mbps-porte. Selvom en samtale bruger mindre end 100 Kbps båndbredde, kan den, som du snart vil opdage, når vi udforsker andre kvalitetspåvirkende faktorer, lide meget overbelastning. Og da netværk sjældent er dedikeret til VoIP, vil enhver overforbrug have en øjeblikkelig indflydelse på opkaldets kvalitet.
Sammenfattende skal netværk have tilstrækkelig båndbreddetil at understøtte data OG stemmetrafik. Brug af QoS-indstillinger kan give en mulighed for at reservere en vis båndbredde til stemme og beskytte denne trafik fra andre båndbreddeskinker, men den gyldne regel er stadig at sikre, at der er tilstrækkelig båndbredde, og at der ikke er nogen overbelastning. Dette er grunden til, at VoIP-overvågningsværktøjer ofte overvåger brugen af båndbredde.
jitter
Jitter – eller pakkeforsinkelsesvariation - henviser til enuregelmæssighed i leveringsforsinkelsen af datapakker fra deres kilde til deres destination. I et ideelt netværk ville det tage nøjagtigt samme tid at sende hver eneste datapakke fra en given kilde til en given destination. I virkeligheden er dette dog sjældent tilfældet, og af forskellige grunde er der ofte en variation i rejsetid mellem pakker. Dette er, hvad vi kalder jitter.
Jitter påvirker opkaldskvaliteten, fordi VoIP-data ertransmitteret i realtid, og selv om det vil tilpasse sig en vis grad af jitter, vil enhver større variation i transmissionsforsinkelse medføre, at den modtagne tale bliver hugget op. Og hakket lyd er en af de mest genkendelige former for dårlig opkaldskvalitet.
Reaktionstid
Latency refererer til enhver forsinkelse, som data lider underfra på sin vej fra kilde til destination. Mens data teoretisk kører med lysets hastighed og bør tage et nøjagtigt defineret tidspunkt at gå fra et punkt til et andet, er dette ikke sandt i det virkelige liv. Flere faktorer påvirker transmissionsforsinkelserne. Overbelastning og kø er de mest almindelige, men overbelastning af udstyr kan også være skyld.
Mens latens, hvis det er regelmæssigt, har lidtindflydelse på opkaldets kvalitet i sig selv, det kan forårsage unødvendige forsinkelser, der kan opfattes som opkaldskvalitetsproblemer. Dette gælder især, når latenstiden når høje værdier i de tusinder af millisekunder. På grund af dette er latenstid en anden parameter, der bør overvåges nøje af VoIP-overvågningsværktøjer.
Pakketab
Pakketab er sandsynligvis den værste fjendeVoIP. Mens datatrafik ofte vil komme sig efter pakttab gennem en proces, hvor den modtagende ende registrerer de manglende data og anmoder om, at de sendes igen, er dette ikke muligt med VoIP-trafik, fordi det hele sker i realtid. Enhver mistet pakke oversættes til tabt lyd. Hvis det sker lejlighedsvis, går det muligvis upåagtet hen, men et stort tab af pakke vil have en enorm skade på opkaldets kvalitet. Konkret mangler brugere en del af samtalen.
MOS-score - En "objektiv" evaluering af opkaldskvalitet
Opkaldskvalitet er et meget subjektivt koncept. For eksempel kan en bruger finde en vis grad af lydforringelse acceptabel, mens en anden muligvis insisterer på krystalklar lyd. For at tilføje en vis grad af objektivitet til et ellers subjektivt koncept har telefoniindustrien fundet op med konceptet om et middeludtalelsesresultat eller MOS.
Det gennemsnitlige opfattelsesresultat giver VoIP-test et nummerværdi som en indikation af den opfattede kvalitet på den modtagne stemme efter transmission og komprimering ved hjælp af codecs. Denne måling er resultatet af underliggende netværksattributter, der virker på datastrømmen og er nyttig til at forudsige opkaldskvalitet og til at bestemme problemer, der kan påvirke VoIP-kvalitet.
MOS-værdier spænder fra 1 til 5 med værdier på 4 ellerhøjere indikerer en generelt tilfredsstillende opkaldskvalitet. Værdier mellem 3 og 4 indikerer generelt et vist niveau af utilfredshed blandt brugerne, mens værdier under 3 indikerer en stort set utilfredsstillende opkaldskvalitet. Nogle af de bedste VoIP-overvågningsværktøjer er i stand til at beregne MOS-værdien.
De bedste værktøjer til overvågning af VoIP-netværk
Nu hvor vi har en bedre forståelse af hvordanovervågning af VoIP-netværk adskiller sig fra generisk netværksovervågning, vi er klar til at se på nogle af de bedste værktøjer, vi kunne finde. Nogle værktøjer på vores liste er dedikerede VoIP-værktøjer, mens andre er multi-purpose netværksovervågningsværktøjer, der enten har indbygget VoIP-overvågningsfunktionaliteter, eller som har tilføjelsesmoduler, der tilbyder funktionaliteten.
1. SolarWinds VoIP og netværkskvalitetschef (Gratis prøveversion)
SolarWinds er et velkendt navn blandt netværketadministratorer. Virksomheden har lavet nogle af de bedste netværksadministrationsværktøjer i de sidste 20 år. Dets flagskibsprodukt, Network Performance Monitor er en SNMP overvågning en platform, der konsekvent scorer blandt de bedste på markedet. Virksomheden er også berømt for sine mange gratis værktøjer. Lavet til at imødekomme specifikke behov hos netværksadministratorer og inkluderer en TFTP-server eller a undernet lommeregner, bare for at nævne nogle få.
Det SolarWinds VoIP og netværkskvalitetschef er et dedikeret VoIP-overvågningsværktøj, det erfyldt med fantastiske funktioner. Dette værktøj kan bruges til at overvåge VoIP-opkaldskvalitetsmålinger, herunder jitter, latenstid, pakketab og MOS. Det kan også bruges til at fejlfinde ydelse af VoIP-opkald ved at korrelere opkaldsproblemer med WAN-ydelse. Systemet tilbyder også realtid WAN-overvågning bruger Cisco IP SLA-teknologi. Den visuelle VoIP-opkaldssporefunktion giver dig mulighed for at se og fastlægge opkaldsproblemer langs hele netværksstien.
Opsætning af SolarWinds VoIP og netværkskvalitetschef er let og kan udføres med bare nogle fåmuseklik. Systemet opdager automatisk Cisco IP SLA-aktiverede netværksenheder og distribuerer typisk på mindre end en time. Og når den først er i gang, giver den en meget dyb indsigt i dit VoIP-netværksmiljø.
Dette værktøj giver overvågning i realtidWAN-ydelse fra sted til sted, og det har også alarmeringsfunktioner, der giver dig besked om enhver unormal situation. Det kan hjælpe med at sikre, at WAN-kredsløb fungerer som forventet ved at bruge Cisco IP SLA-målinger, syntetisk trafikprøvning og tilpassede ydelsestærskler og alarmer. Det har også visuelt VoIP-opdateringsspor, et uvurderligt værktøj til fejlfinding.
Det SolarWinds VoIP og netværkskvalitetschef overvåger ikke kun dine WAN-kredsløb, det kan ogsåvis brugen og ydeevnemålingerne for dine VoIP-gateways og PRI-trunks. Det kan hjælpe med kapacitetsplanlægning ved at give dig mulighed for at måle stemmekvalitet i forkant af nye VoIP-implementeringer.
Pris for SolarWinds VoIP og netværkskvalitetschef start $ 1 615 for op til 5 IP SLA-kildeenhederog 300 IP-telefoner. Andre licensniveauer - inklusive en enheds-ubegrænset licens - er også tilgængelige. Og ligesom med de fleste SolarWinds-værktøjer er der en gratis 30-dages prøveversion tilgængelig, hvis du ønsker at teste produktet, før du går ind på at købe det.
- GRATIS PRØVEVERSION: SolarWinds VOIP- OG NETVÆRKSKVALITETSBEHANDLER
- Officielt downloadwebsted: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
Det Paessler Router Traffic Grapher, eller PRTG, er et velkendt netværksovervågningssystem. Det gør dog meget mere end blot at overvåge brugen af båndbredde. Gennem brug af sensorer, PRTG kan bruges til at overvåge mange forskellige parametreaf netværk og systemer. Værktøjet kan overvåge ethvert system, enhed, trafik og anvendelse i din IT-infrastruktur. To specifikke sensorer er tilgængelige til overvågning af VoIP-netværk. QoS-sensoren måler parametre som UDP-pakketab, jitter, Ethernet-latenstid osv. Som du husker, er dette vigtige parametre for VoIP-netværk. For IP-SLA-aktiverede Cisco-enheder er der en IP-SLA-sensor, der læser lignende målinger fra Cisco-enheder. Begge metoder viser dig kvaliteten af din VoIP-forbindelse og giver dig mulighed for at definere, hvilket latensniveau, jitter osv. Er acceptabelt. Når tærsklen overskrides, kan du blive underrettet og tage passende forholdsregler for at tackle situationen. Underretninger kan sendes via e-mail eller SMS eller skubbes til en mobilenhed ved hjælp af den gratis klient-app, der er tilgængelig til Android, iOS og Windows Phone.
Paessler hævder, at du kunne begynde at overvåge med PRTG inden for et par minutter efter start afinstallation. Værktøjets auto-discovery system scanner netværkssegmenter og genkender automatisk en lang række enheder og systemer. Det opretter derefter sensorer fra foruddefinerede enhedsskabeloner. Der skal derefter konfigureres specifikke VoIP-sensorer, hvilket gør installationen lidt længere, men dette er stadig et af de hurtigste værktøjer, der skal konfigureres.
PRTG fås i en gratis version med fuld funktion, der er begrænset til 100 sensorer. indenfor PRTG, enhver overvåget parameter tæller som en sensor. F.eks. Tæller overvågning af båndbredde på hver port på en 48-port switch som 48 sensorer. For at overvåge mere end 100 sensorer skal du købe en licens. Du har også brug for en QoS- eller en IP-SLA-sensor til hver VoIP-netværksenheder, du vil overvåge. Prisen stiger med antallet af sensorer og starter ved $ 1 600 for 500 sensorer op til $ 14 500 for ubegrænsede sensorer. En gratis enheds ubegrænset 30-dages prøveversion er tilgængelig.
3. ManageEngine OpManager
Det ManageEngine OpManager er et andet af de mest kendte netværkovervågningsværktøjer. Det vil overvåge de vitale tegn på dine servere (fysiske og virtuelle) såvel som dit netværksudstyr og advare dig, så snart noget er ude af specifikationerne. Værktøjet har en intuitiv brugergrænseflade, så du nemt kan finde de oplysninger, du har brug for. Produktet har også en fremragende rapporteringsmotor sammen med nogle forudbyggede såvel som brugerdefinerede rapporter. For at færdiggøre pakken er dette systems alarmfunktioner også meget komplette.
Og når det kommer til VoIP-overvågning, ManageEngine OpManagerValg af VoIP-skærm integreres problemfrit medOpManager til proaktivt at overvåge og rapportere om din infrastrukturs kapacitet til at håndtere VoIP-opkald. Værktøjet bruger Cisco IP SLA til kontinuerligt at overvåge kritiske serviceparametre for VoIP-netværk. De overvågede VoIP-parametre inkluderer pakketab, forsinkelse, jitter, den gennemsnitlige opfattelsesscore (MOS) og Round Trip Time (RTT).
Det ManageEngine OpManager prissættes ud fra antallet af overvågedeenheder. Priserne spænder fra $ 715 for 25 enheder til $ 14 995 for 1000 enheder. Valgmuligheden for VoIP-overvågning tilføjer $ 125 pr. Enhed, der kræver det. Som med de fleste komplette kommercielle overvågningsværktøjer er en gratis 30-dages prøveversion tilgængelig.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor er en open source netværkspakke sniffer med enkommerciel frontend til overvågning af de fleste VoIP-protokoller. Værktøjet, der kører på Linux, er designet til at analysere kvaliteten af VoIP-opkald baseret på netværksparametre som forsinkelsesvariation (jitter) og pakketab i henhold til ITU-T G.107 E-model, der forudsiger kvalitet ved hjælp af MOS-skalaen . Opkaldsoplysninger gemmes sammen med relevant statistik i en MySQL-database. Valgfrit kan hvert opkald gemmes i en pcap-fil (et filfangstformat, der kan åbnes med andre analyseværktøjer såsom Wireshark) med enten kun SIP-protokol eller SIP-, RTP-, RTCP-, T.38- og udptl-protokoller. VoIPmonitor kan også afkode tale og afspille den over dens WEB GUI samt gemme den på disken som en .WAV-fil. Den understøtter naturligvis G.711-loven, og ulaw-codecs og kommercielle plugins tilføjer support til G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC og OPUS. VoIPmonitor er også i stand til at konvertere T.38 FAX til PDF.
Det VoIPmonitor GUI frontend fås enten som lokalthostet server til priser, der spænder fra $ 42 / måned for 10 kanaler til $ 917 / måned for 6000 kanaler eller som en skybaseret service med priser, der varierer fra $ 20 / måned for 3 kanaler til $ 200 / måned for 200 kanaler. Begge versioner er tilgængelige i en gratis og ubegrænset 30-dages prøveperiode.
5. VQmon / EP
VQmon / EP er forskellig fra anden VoIP-overvågningværktøjer, idet det er integreret i dine enheder. Det hævdes at være den mest anvendte teknologi til overvågning af kvalitet og ydeevne for live VoIP-opkald. Systemet er integreret i en række IP-telefoner, der sælges af Avaya, Mitel, Polycom, Cisco og flere andre producenter. Det giver indbygget support til industristandarden SIP QoE (RFC 6035) og RTCP XR (RFC 3611) rapporteringsprotokoller, så netværksadministratorer kan overvåge opkaldskvalitet overalt i deres netværk uden brug af sonder. VoIP-spyd
VQmon / EP kan registrere pakttab og jitterbufferkasser begivenheder. Det kan også udtrække nøgleinformation fra DSP-software og producere realtidsopkaldskvalitetsresultater og diagnostiske data. Dette værktøj genererer MOS-scoringer og R-faktorer for lytte- og samtale-kvalitet samt en bred vifte af diagnostiske data. Derudover har VQmon / EP realtidsgrænser for opkaldskvalitet, der understøtter enten alarmgenerering eller automatisk konfiguration.
Kommentarer