En la Conferencia de desarrolladores F8 de Facebook, MessengerSe anunciaron bots. Estos bots están siendo desarrollados por corporaciones de medios y minoristas por igual y muy rápidamente, lo que plantea la pregunta de qué es un bot de Messenger y cómo es útil para tantos tipos diferentes de empresas. Aún más importante es saber qué significan estos bots para el usuario promedio, si siempre estarán seguros o no o si pueden ser una amenaza potencial si los desarrolla alguien con intenciones maliciosas. Aquí está la respuesta a todo eso y más.
Los Messenger Bots se crean usando el nuevoMessenger API que permite que un bot envíe y reciba mensajes. Los Messenger Bots son esencialmente bots de chat con los que puedes hablar desde la aplicación Messenger. Por supuesto, las conversaciones serán diferentes a las que tiene con sus amigos de Facebook. Estos bots están destinados a ayudarlo a obtener información, por ejemplo, puede pedirle al bot de CNN que le diga que le brinde las noticias de titulares actuales y las obtendrá por usted.
¿Qué pueden hacer los Messenger Bots?
Los bots de Messenger pueden ayudarlo a hacer reservas enun restaurante, compre algo en línea o brinde atención al cliente. Esto significa que algunos servicios de soporte pueden estar disponibles 24/7 a través de un Messenger Bot. Es esencialmente una forma nueva y automatizada para que las empresas y los usuarios interactúen entre sí.
Los bots de Messenger hacen lo que están diseñados para hacer, paraPor ejemplo, el bot CNN puede obtener los últimos titulares, pero no puede pedirle una pizza. Si quieres hacer eso, tendrás que encontrar una pizzería que haya desarrollado un bot.
¿Cómo uso un Messenger Bot?
Puedes buscar Messenger Bots desde la búsquedabarra en la aplicación Mensajes. Seleccione el que desea usar y comience a hablar. Cuando comienzas por primera vez con el bot, es probable que te proporcione algunos comandos de ayuda que puedes dar. Los más inteligentes le dirán cómo puede acceder a un menú de ayuda que enumerará los comandos a los que el bot puede responder.
¿Son seguros los bots Messenger?
Sí. Los bots de Messenger son aprobados por Facebook antes de estar disponibles dentro de la aplicación Messenger para que pueda estar seguro de que no están tratando de robar su identidad (o cualquier otra cosa). Además, un bot está vinculado a una página de Facebook y a una aplicación de Facebook, lo que hace que sea aún más incómodo de usar para actividades fraudulentas. Dicho esto, no intercambies información privada y / o personal con un bot. Finalmente, debido a que Messenger aún no admite tarjetas de crédito y compras, todo lo que compre probablemente se realizará a través de un navegador con un bot que lo ayudará a realizar un pedido. Si lo desea, siempre puede bloquear un bot.
¿Cuál es el punto de Messenger Bots?
Usar bots de Messenger significa que no tendrás quesalga de la aplicación Messenger cuando desee hacer algo como consultar el clima o leer noticias. Simplemente puede agregar un bot de su medio de noticias favorito y hacer que entregue noticias a pedido. Por supuesto, compartir noticias también será más fácil.
Los bots de Messenger también podríanrevolucionar la atención al cliente. Facebook se ha convertido en una plataforma popular para que las marcas interactúen con sus clientes. Muchas veces los clientes llevarán una queja a la página de Facebook de una marca y la resolverán por chat. Un bot de Messenger hace que sea más fácil para ti obtener ayuda. La calidad del soporte variará, pero para las pequeñas empresas que dependen de Facebook para las ventas, un bot les ayudará a mantenerse "en línea" 24/7.
¿Cómo encuentro un bot de mensajería?
Use la barra de búsqueda en la parte superior dentro delMessenger o prueba Botalog. Es un directorio de bots que se han desarrollado hasta ahora. Ábralo en el navegador de su teléfono y toque "Chat dentro de Messenger" para agregarlo.
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