Facebook introdujo bots el año pasado y muchoslas páginas las crearon rápidamente para aparecer siempre en línea. Si crees que un bot no funciona para tu tipo particular de página, entonces deberías intentar usar respuestas automáticas. Las páginas de Facebook tienen una función incorporada para configurar respuestas automáticas. Puede configurar uno para cuando alguien envíe un mensaje por primera vez a su página, o para cuando esté ausente. Aquí le mostramos cómo configurar una respuesta automática a los mensajes enviados a su página de Facebook.
Visite su página de Facebook y haga clic en "Configuración" en la esquina superior izquierda. Está al lado del menú desplegable "Ayuda".
Una página de Facebook tiene bastantes configuraciones con las que puedes jugar. Para nuestro propósito, haga clic en "Mensajes" en la barra lateral y luego en "Asistente de respuesta" a la derecha.
Cambiar tiempo de respuesta
El Asistente de respuesta le permite cambiar eltiempo de respuesta. Esto aparece en su página cuando otros usuarios la visitan y les dice qué tan rápido responde a un mensaje. Haga clic en "Cambiar" y seleccione una tasa de respuesta diferente de los valores predeterminados.
Respuesta fuera de la oficina
Para configurar una respuesta fuera de la oficina, active ‘Stayreceptivo cuando no puede acceder a la opción de su computadora o teléfono. Una vez habilitado, haga clic en el botón "Cambiar" y agregue un mensaje personalizado. A continuación, cambie a la pestaña "Programación" y seleccione a qué hora se debe enviar este mensaje a cualquier persona que envíe mensajes a su página. Haga clic en "Guardar" cuando haya terminado.
Esto le permite, por ejemplo, decirle a los clientes que le envían un mensaje después de las 6 p.m. que le contactará el siguiente día hábil.
Respuesta instantanea
El ‘Enviar respuestas instantáneas a cualquiera que envíe mensajessu página "le permite enviar una respuesta instantánea a todos los mensajes enviados a su página de Facebook. Esto es cuando su página recibe tantos mensajes que es difícil mantenerse al día con todos ellos. Le asegura a la otra persona que serán contactados pronto. Habilite esta respuesta y luego configure un mensaje personalizado.
También puede configurar que se envíe un mensaje personalizado la primera vez que alguien envíe un mensaje a su página. Puede hacerlo habilitando "Mostrar un saludo de Messenger" y configurando un mensaje personalizado.
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