Las conexiones de banda ancha tienden a funcionar por debajo detiempo al tiempo. Puede deberse a un período de mantenimiento temporal o su proveedor de servicios puede estar sufriendo problemas de infraestructura. Los signos más obvios de cualquiera de los problemas son las velocidades de descarga lentas. Estos problemas afectarán incluso la navegación básica por Internet y un sitio web simple con mucho texto como Wikipedia puede tardar mucho tiempo en cargarse. Por supuesto, estos son casos raros, pero eso no significa que siempre esté obteniendo la velocidad de Internet que su ISP le ha prometido. Por lo que sabe, es posible que haya sido degradado a una velocidad menor porque su ISP cambió su plan de datos.
En otros casos, su ISP puede estar acelerandosu conexión, o colocando límites a su velocidad en ciertos momentos del día. Para averiguar qué sucede con su velocidad de Internet, debe verificarlo. Verificar tu velocidad de Internet es un proceso bastante simple, pero si lo haces para descubrir si estás siendo estrangulado, lo que esencialmente estás tratando de hacer es atrapar a tu ISP en una mentira.
Probar la velocidad de Internet
Hay innumerables aplicaciones que pueden probarsu velocidad de internet Google tiene una función de prueba de velocidad integrada en la búsqueda, y SpeedTest es otra herramienta popular para probar su velocidad de Internet. La mayoría de los ISP también tendrán su propia herramienta para probar su velocidad de Internet. Primero debes usar esa herramienta en particular para probar tu conexión. Es una buena idea probarlo en diferentes momentos del día. Para mayor precisión, verifique su velocidad un viernes o sábado por la noche. Esos son los momentos en que su ISP probablemente experimentará un tráfico intenso de la mayoría de los clientes y es cuando es más probable que su velocidad sufra.
Su herramienta de prueba de velocidad de ISP
Es posible que deba buscar el funcionario de su ISPsitio web o cualquier panel de usuario o administrador que brinden a los clientes en su sitio para ubicar su herramienta de prueba de velocidad. Si no puede encontrarlo, consulte a un representante de atención al cliente. Use esta herramienta y registre la velocidad de Internet que mide durante las horas pico y las horas normales. Si su plan de datos proporciona diferentes velocidades de descarga según la hora del día, asegúrese de probar cada intervalo de tiempo. Mida durante al menos dos o tres días.
Herramientas de prueba de velocidad independientes
Mencionamos anteriormente que hay muchosherramientas que le permiten probar su velocidad de Internet, pero si desea demostrarle a su ISP que no está obteniendo la velocidad que está pagando, necesitará usar una herramienta de la que acepte los resultados. Por eso es importante utilizar la herramienta propia del ISP. Le permite verificar las discrepancias y verificar si la herramienta del ISP mide la velocidad de manera incorrecta. Si la propia herramienta del ISP muestra que no está obteniendo la velocidad correcta, será más fácil hacer que su ISP lo resuelva.
SpeedTest.net y Google son dos herramientas de prueba de velocidad que la mayoría, si no todos, los ISP aceptarán los resultados. Use estas herramientas antes o justo después de usar la herramienta de prueba de velocidad de su ISP.
Configuración de prueba
Puede usar la mayoría de las herramientas de prueba de velocidad en uncomputadora de escritorio o un dispositivo móvil, pero usar una computadora de escritorio es una buena idea en caso de que su teléfono esté ejecutando servicios en segundo plano que requieren acceso a Internet. Asegúrese de que en el momento de la prueba, solo tenga un dispositivo utilizando la conexión. Asegúrese de no tener descargas en curso, no está transmitiendo nada y ningún servicio del sistema operativo está utilizando el ancho de banda.
Cuando ejecute la prueba, permita que la herramienta funcione por completocargar antes de comenzar la prueba. Si la página / herramienta todavía se está cargando cuando comienza la prueba, afectará los resultados. Para cada instancia que ejecute una prueba, ejecute al menos dos.
Prueba de velocidad de contenido específico
Algunos ISP aceleran las velocidades de Internet si accedecontenido específico Por ejemplo, la transmisión de video y música requiere mucho más ancho de banda y los ISP limitan su conexión cuando accede a servicios como Netflix y Hulu. Si los resultados de la prueba de velocidad de Internet son buenos, es decir, está obteniendo la velocidad anunciada, pero Netflix y Hulu están tartamudeando, existe una buena posibilidad de que su ISP esté acelerando estos sitios web.
Para Netflix, puede usar la herramienta de Netflix llamada Rápido para verificar si el sitio web está siendo limitado. Incluso si no usa Netflix, un ISP que esté estrangulando a Netflix probablemente acelerará a Hulu.
¿Qué hacer?
Puede llamar a su ISP, pedir hablar con un gerente,y tal vez amenace con cancelar el servicio, pero obtiene resultados mixtos con ese enfoque. Contáctelos y hágales saber que el servicio es lento, y pregúnteles específicamente sobre sus prácticas de estrangulamiento. Si ha habido un cambio en la estructura del plan de datos, no hay mucho que pueda aceptar actualizar o cambiar a un ISP diferente.
Su ISP podría investigar el problema o puede hacer que corra en círculos y nunca haga nada al respecto. En este caso, tienes una solución; cambiar a un proveedor de servicios diferente.
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