Il semble que de plus en plus d'entreprises sonts'appuyant sur leur site Web pour fournir le premier point de contact avec leur clientèle. Les entreprises du secteur du commerce électronique dépendent encore plus de leur site Web et doivent veiller à ce qu’il fonctionne en permanence comme prévu. Pour ces entreprises, il ne suffit pas que leur site soit opérationnel, elles doivent également fonctionner de manière acceptable pour tous les clients, qu’ils utilisent des périphériques et n’importe où. C'est ici que les outils de surveillance de site Web peuvent s'avérer utiles. Le problème est qu’il s’agit d’un marché très vaste et très concurrentiel. Des centaines de fournisseurs en font littéralement concurrence. Cela fait de la sélection du meilleur outil une entreprise plutôt difficile. Nous avons travaillé dur pour vous et nous sommes heureux d’examiner certains des meilleurs outils de suivi des sites Web.
Avant de creuser dans le coeur du sujet etPour examiner les meilleurs outils de surveillance de site Web, nous commencerons par discuter de la surveillance de site Web. Nous allons essayer de mieux définir ce que c'est et pourquoi c'est si important. Nous discuterons également des conséquences d'un temps d'arrêt ou d'une mauvaise performance d'un site Web. Après tout, éviter ces conséquences est la principale raison de la mise en place de la surveillance.
Sites Web de surveillance
Toute personne ayant été administrateur de réseau pourla durée connaît l’importance primordiale de la surveillance. Nous ne pouvons tout simplement pas tout voir - en particulier les choses qui ne se voient pas à l'œil nu - et nous avons besoin d'outils pour nous aider à garder un œil vigilant. C'est pourquoi il existe de nombreux outils de surveillance de la bande passante ou de surveillance des performances des applications.
Les sites Web ne sont pas différents, ils doivent également êtresurveillé. Peut-être encore plus que d'autres composants. Après tout, le site Web est souvent le premier contact d’un client avec une organisation et, comme vous n’avez jamais une seconde chance de faire une première impression, vous voulez que cette première expérience soit la meilleure possible.
Il y a plusieurs choses que l'on peut vouloir surveillersur un site web. Tout d’abord, vous voulez que le site réponde. C’est le type de surveillance le plus élémentaire auquel on puisse penser. Mais souvent, il ne suffit pas de répondre. Vous souhaitez que vos pages Web, notamment votre page d’accueil, se chargent rapidement. Les clients n’attendront pas plus de 30 secondes avant d’abandonner votre site et de passer chez votre concurrent. La surveillance des performances du site Web est le deuxième type de surveillance Web.
Ensuite, tous les types de surveillance sont nombreux. Certaines organisations, par exemple, voudront un outil de surveillance permettant de vérifier le fonctionnement complet d’un site Web complexe. Ils peuvent vouloir tester un cycle complet de vente en ligne. Il est également relativement fréquent de vérifier que le contenu du site Web n'a pas été modifié. Nous avons tous entendu parler de piratages pour lesquels les sites d’entreprise avaient vu leur contenu modifié en quelque chose d’autre ou de piratages DNS lorsque les sites étaient redirigés vers une entité malveillante.
Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez surveiller des sites Web ouce que vous voulez surveiller, vous devez utiliser le bon outil pour le travail. Heureusement, il existe des outils permettant d'effectuer chaque type de surveillance dont nous venons de parler. Certains vont même surveiller plus que ça. Le meilleur conseil que nous puissions donner à ceux qui recherchent le meilleur outil pour surveiller les sites Web est de commencer par dresser une liste de ce qu'ils souhaitent surveiller. Cela facilitera grandement le processus de sélection.
Les conséquences d'un temps d'arrêt ou d'une mauvaise performance d'un site Web
Lorsque votre site Web est en panne, chaque seconde compte. Le plus grand détaillant Internet Amazon a connu plusieurs pannes ou épisodes de dégradation des performances au fil des ans. En mars 2016, le site est tombé en panne pendant environ 20 minutes. Un site Web indépendant, Internet Retailer, estime qu'une telle panne de 20 minutes a coûté environ 3,75 millions de dollars à Amazon. Ce chiffre est juste une estimation, mais vous pouvez facilement voir comment les choses peuvent s'additionner rapidement. Bien entendu, votre entreprise n'est peut-être pas Amazon et vous pouvez penser que les temps d'arrêt ne sont pas si coûteux. Vous pourriez être particulièrement tenté de le penser si vous n'exécutez pas le commerce électronique sur votre site. Mais la vérité est qu’il ya plusieurs façons dont les temps morts peuvent vous affecter.
Ventes perdues
Selon une recherche d'International DataCorporation (IDC), premier fournisseur mondial d'informations sur le marché, de services de conseil et d'événements pour les marchés de la technologie de l'information, des télécommunications et de la technologie grand public, le coût total moyen des interruptions de service non planifiées par an est de 1,25 milliard de dollars 2,5 milliards de dollars. Un autre sondage, réalisé par Siemens Building Technologies, montre que 33% des entreprises ne connaissent même pas l’impact d’une journée d’arrêt sur leurs activités.
Voici une formule simple que vous pouvez utiliser pour calculer combien d'argent vous pourriez perdre si votre site Web tombait en panne:
Yearly Revenue / Business Hours x Website Impact on Sales %
Cette formule est bonne pour toute organisation, pasjuste le commerce électronique. Si vous êtes uniquement un détaillant en ligne ou un site de commerce électronique, le pourcentage d'impact pourrait très bien être proche de 100%. Comme nous l’avons déjà dit: chaque seconde compte!
Réputation de la marque
Il faut toute une vie pour bâtir une réputation maisseulement quelques minutes pour le perdre. Quand un site Web est en panne, quelle est la première chose à faire? Ils sautent sur leur plate-forme de média social préférée et expriment immédiatement leurs frustrations. Cela peut être très préjudiciable à la réputation de votre marque. Vous ne voudriez pas que de nouveaux clients potentiels entendent d’abord parler de votre entreprise en lisant les plaintes concernant votre site Web qui ne répond pas.
Quand cette panne d'Amazon s'est produite en 2016,des milliers d'utilisateurs de Twitter ont commencé à s'en plaindre. Certains d'entre eux avaient un grand nombre d'adeptes qui, à leur tour, avaient retweeté l'alerte. Il est presque impossible de dire exactement, mais il est facile d’imaginer que des centaines de milliers d’utilisateurs de Twitter ont appris que le site était en panne. Même si les médias sociaux peuvent constituer aujourd'hui un outil de marketing efficace pour les entreprises et les marques, il s'agit d'une arme à double tranchant qui peut rapidement se retourner contre vous. Il n'y a nulle part où se cacher sur Internet.
Satisfaction du client
Vous ne voudrez probablement pas perdre cesvos clients durement gagnés. Mais si votre site Web tombe en panne, il peut facilement entraîner un désastre. Cela est particulièrement vrai pour les sociétés SaaS avec des connexions d'applications. Les clients ont tellement de patience avant de penser à changer de fournisseur. Et c'est encore pire pour les sites de commerce électronique. Un client peut simplement passer chez votre concurrent et y faire ses achats. Ne fais pas d'erreur. Il est très important de maintenir une bonne disponibilité et des performances optimales pour que vos clients soient satisfaits.
Les meilleurs outils de surveillance de site Web
Il existe principalement deux types de surveillance de site Weboutils. Le premier type est installé localement et s'exécutera sur un serveur configuré localement sur vos locaux. Ces types d’outils peuvent généralement contenir plusieurs paramètres opérationnels qui seraient sinon omis. Cependant, ils ne peuvent pas vous donner une perspective Internet.
L’autre type d’outil concerne le modèle SaaS etsort du nuage. Il testera l’état, les performances ou le fonctionnement de votre site Web à partir d’Internet, testant ainsi toute la chaîne plutôt que seulement le serveur Web. Bien que ces outils ne puissent pas accéder à des paramètres tels que la charge du processeur de la mémoire disponible, tout tester, y compris la résolution de nom, le pare-feu, l’équilibrage de la charge ou tout composant situé entre le serveur Web et l’utilisateur final.
Notre liste contient principalement des outils de la secondeCatégorie. Il y a une raison simple à cela. Ces outils sont beaucoup plus populaires et, pour un outil de surveillance de sites Web installé localement, il en existe probablement une centaine dans le cloud.
1. Analyseur de performances Web SolarWinds (Essai gratuit)
Notre premier outil provient de SolarWinds, l’un desnom le plus connu sur le marché des outils d’administration de réseau. Son produit phare, le moniteur de performance réseau SolarWinds, fait régulièrement partie des outils de surveillance de la bande passante réseau. SolarWinds est également célèbre pour ses outils gratuits. Ce sont des outils plus simples conçus pour traiter des tâches spécifiques des administrateurs réseau.
En ce qui concerne la surveillance de sites Web, l’outil SolarWinds est appelé le Analyseur de performances Web. Ceci est une surveillance de site Web très complètepackage destiné à surveiller non seulement les sites Web, mais également les services Web et les performances des applications SaaS. Sans recourir à un logiciel tiers, ce produit peut identifier de manière proactive les services Web lents susceptibles d'avoir une incidence sur l'expérience utilisateur.
- Essai gratuit: Analyseur de performances Web SolarWinds
- Lien de téléchargement officiel: https://www.solarwinds.com/web-performance-monitor
Une caractéristique puissante de ce produit est sa capacitéidentifier et résoudre les éléments et les transactions de page Web lents qui affectent les performances globales des applications de site Web. Il peut aider à diagnostiquer les problèmes de latence dans les plug-ins CSS, HTML, JavaScript et tiers. L'outil vous permettra d'enregistrer des transactions critiques, puis de les exécuter toutes les 5 minutes.
Pour contourner le fait qu'il s'agit d'une entreprise localeoutil et pour donner à son test une perspective Internet telle que celle obtenue avec un outil basé sur un nuage, vous pouvez déployer des lecteurs de transaction sur Amazon EC2 et suivre l'expérience utilisateur à partir de plusieurs emplacements.
Les rapports sont également l’un des sites Web SolarWinds.Points forts de l’Analyseur de performances. L'outil vous permettra de générer des rapports de performances de sites Web prêts à l'emploi ou personnalisés, qui peuvent inclure des vitesses de chargement des pages, l'état de transaction, la disponibilité de sites Web, etc.
Le moniteur de performances Web SolarWinds estsous licence en fonction du nombre de scénarios d'utilisation d'applications Web (transactions) et du nombre d'emplacements à surveiller. (transactions X emplacements = taille de la licence). Les prix commencent à 1 995 $ pour un maximum de 5 scénarios x emplacements et montent à partir de là. Si vous souhaitez essayer cet excellent outil avant de l'acheter, un essai gratuit de 30 jours est disponible sur le site Web de SolarWinds.
2. Pingdom De SolarWinds (Essai gratuit)
Pingdom est probablement l'un des plus utilisés et des plus connusde tous les outils de surveillance de sites Web basés sur le cloud sur le marché. Cette offre SaaS de SolarWinds est utilisée par plusieurs grands acteurs tels que Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google et Dell. Le service est réputé pour être extrêmement fiable et il fournit depuis longtemps des notifications de disponibilité aux clients du monde entier.
- Essai gratuit: Pingdom de SolarWinds
- Plus d'infos sur: https://www.solarwinds.com/pingdom
le Pingdom réseau de surveillance est composé de plus de soixantesurveiller les emplacements à partir desquels votre site Web est vérifié. Afin de filtrer les fausses alertes, vous pouvez opter pour une double vérification et émettre des alertes uniquement lors du deuxième échec. La fréquence des tests de site Web peut être aussi élevée que chaque minute. Les alertes peuvent être transmises par e-mail ou par SMS. Une caractéristique importante du service qui le distingue de nombreux concurrents est son système de surveillance de la vitesse de transmission des pages. Le service peut non seulement surveiller la disponibilité, mais également surveiller si quelque chose entraîne soudainement votre site Web. Le service fournit également une page d'état publique afin que vous puissiez afficher vos résultats.
Pingdom n'offre pas de forfait gratuit, mais il est raisonnableà partir de 14,95 $ / mois pour un maximum de dix vérifications à une minute d'intervalle. Compte tenu des fonctionnalités avancées offertes par le service, il n’est pas surprenant qu’un forfait gratuit ne soit pas disponible. Et si vous souhaitez tester le service, un essai gratuit de 14 jours est disponible.
3. Monitis
Suivant sur notre liste est Monitis. Il s'agit d'une surveillance tout en un basée sur le cloudCette plate-forme existe depuis 2006. Ce service polyvalent est utilisé par des clients tels que Visa, Puma et Siemens. La surveillance que l’on peut faire avec Monitis ne se limite pas aux sites Web. En outre, il peut gérer, sur le réseau, le cloud, les serveurs, les applications et la surveillance personnalisée, tous gérés et contrôlés à partir d'un tableau de bord unifié.
Monitis a plus de trente sites de surveillance à travers leplanète depuis laquelle il peut surveiller le temps de disponibilité de votre site Web. Le service vous permettra d'utiliser plusieurs protocoles tels que HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 et IMAP. Ce service puissant et flexible comprend des vérifications d’intervalle d’une minute et deux ans d’archives historiques. Une archive aussi longue peut s'avérer très utile pour le reporting. Cet outil fournit également des alertes de défaillance instantanées par e-mail ou SMS et des rapports détaillés.
Monitis offre des fonctionnalités de surveillance avancées telles quesurveillance pour un chargement complet de la page. Cela garantit que chaque élément (image, script, CSS, etc.) se charge correctement. L'outil peut également synthétiser des transactions complètes et valider qu'elles peuvent être complétées.
Monitis'Structure de prix est assez complexe en raison de lanombreuses possibilités disponibles. En un mot, il dépend du type et du nombre de moniteurs, de la fréquence des contrôles et du nombre de sites à contrôler. Heureusement, le site Web du service dispose d’une calculatrice facile à utiliser dans laquelle vous pouvez choisir vos options et voir instantanément vos prix mensuels et annuels. Vous pouvez également prendre Monitis pour un essai complet avec un essai gratuit de 15 jours.
4. Site24x7
Toujours en activité depuis environ 2006, Site24x7 est l’un des plus anciens outils de surveillance de sites Web que nousont mentionné. Le service appartient maintenant à Zoho et est utilisé par des clients tels que Groupon, Getty Images, Xerox et Harley-Davidson. Allant au-delà de la surveillance de sites Web, le service propose également la surveillance de serveurs et d'applications. La surveillance peut être effectuée à partir de plus de 50 endroits dans le monde que vous pouvez choisir.
En ce qui concerne la surveillance réelle, Site24x7 prend en charge un grand nombre de protocoles tels que HTTP, HTTPS,API REST, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP et SMTP. Il peut également s'intégrer à d'autres services populaires tels que Pager Duty et Zapier pour les notifications. Tous les forfaits comportent un intervalle de vérification d'une minute et incluent tous une protection contre les fausses alertes par vérification à partir de 3 emplacements supplémentaires.
Site24x7 a également des tests de transaction. Vous pouvez enregistrer, puis simuler des interactions utilisateur en plusieurs étapes dans un navigateur réel. Cela peut être utile non seulement pour la surveillance, mais également pour optimiser les formulaires de connexion, les paniers d'achat et autres applications.
Site24x7 offre plusieurs plans de tarification qui commencent à seulement9 $ / mois quand payé annuellement. Ce plan de démarrage inclut la surveillance de dix sites Web et d'une transaction synthétique. D'autres forfaits sont disponibles à des prix allant de 35 $ / mois à 225 $ / mois. Un essai gratuit de 30 jours est également disponible.
5. Tendances à la hausse
Tendances à la hausse, un autre service basé sur le cloud, offre à la foissurveillance de sites Web et de serveurs. La société existe depuis 2007 et a travaillé avec des clients tels que DHL, eBay, PBS, Schiesser et Episerver. La principale caractéristique de ce service, celui qui vous frappera dès que vous commencerez à l’utiliser, ce sont ses tableaux de bord impressionnants. Si vous vous souciez de l'apparence de votre outil de surveillance de site Web, c'est peut-être celui-là.
Mais la beauté ne suffit pas. Heureusement, Tendances à la hausse offre également des fonctionnalités. En particulier, le service utilise une technologie qu’il appelle «surveillance du navigateur réel». Cela signifie qu’il utilise un véritable navigateur Web pour effectuer ses tests, ce qui lui permet de se faire une idée de l’expérience d’un utilisateur réel. Il propose plus de 200 sites de surveillance de sites Web dans le monde entier. C'est plus que la plupart des concurrents. Le service vous permet également de choisir entre des vérifications par intervalles de 1 à 60 minutes. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la surveillance des certificats SSL et des navigateurs réels, telles que des rapports de cascade, la surveillance de sites Web mobiles et des captures d'écran de transactions, sont disponibles, tout comme la surveillance de contenu tiers.
Les régimes de base varient de 11,33 $ / mois à 158 $.61 / mois, en fonction du nombre de moniteurs et d'utilisateurs inclus. Les forfaits avancés sont également disponibles au prix de 27,14 $ / mois à 49,10 $ / mois, ce qui inclut la surveillance multi-navigateur et la simulation de transaction. Si vous souhaitez tester le service, un essai gratuit de 30 jours est également disponible.
6. Uptime Robot
Le dernier sur notre liste est un autre service de surveillance basé sur le cloud immensément populaire appelé Uptime Robot. Datant de 2010, il pourrait ne pas être aussi vieux quenos autres principaux services de surveillance, mais il ne s’agit pas non plus d’un débutant. Il est utilisé par Expedia, Nginx, Fandango, entre autres. La société est reconnue pour la qualité de ses services en matière de surveillance de sites Web.
Uptime Robot comporte 12 emplacements de surveillance différents dansAllemagne, Canada, Japon, Brésil, Australie, Royaume-Uni, Pays-Bas, Singapour, Irlande et États-Unis. Bien que ce soit moins que d'autres services, il pourrait très bien être tout ce dont vous avez besoin. Si la plupart de vos clients sont au Brésil, le suivi depuis le Pérou ne vous intéressera pas du tout. Le service surveille votre site Web toutes les 5 minutes et vous permet de savoir si vos sites sont hors service en fonction de la réponse fournie dans les en-têtes de votre site Web. Parmi les autres caractéristiques majeures de Uptime Robot, le service contient des alertes avec notifications avancées, statistiques, fenêtres de maintenance configurables et pages d’état publiques.
Uptime Robot offre un plan gratuit très généreux qui comprend50 moniteurs sur des intervalles de 5 minutes et 2 mois de journaux. Il existe également des forfaits payants à partir de 5,50 USD / mois qui peuvent autoriser davantage de moniteurs (jusqu'à 20 000 à 649 USD par mois) et qui comportent des notifications avancées, des intervalles de surveillance d'une minute et des crédits d'alerte SMS. Compte tenu du plan gratuit disponible, aucun autre plan d’essai n’est proposé.
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