Les connexions à large bande ont tendance à sous-performer dede temps en temps. Cela peut être dû à une période de maintenance temporaire ou à votre fournisseur de services qui souffre de problèmes d'infrastructure. Les signes les plus évidents de l'un ou l'autre problème sont les vitesses de téléchargement lentes. Ces problèmes affecteront même la navigation de base sur Internet et le chargement d’un site Web simple et lourd, tel que Wikipedia, risque de prendre beaucoup de temps. Ce sont bien sûr des cas rares, mais cela ne signifie pas que vous obtenez toujours la vitesse de connexion Internet que votre fournisseur de services Internet vous a promise. Pour autant que vous sachiez, vous avez peut-être été rétrogradé à une vitesse inférieure, car votre fournisseur d'accès à Internet a modifié votre forfait de données.
Dans d'autres cas, votre FAI peut simplement être en train de ralentirvotre connexion ou en limitant votre vitesse à certaines heures de la journée. Pour savoir ce qui se passe avec votre vitesse Internet, vous devez le vérifier. Vérifier votre vitesse Internet est un processus assez simple, mais si vous vous y adonnez pour déterminer si vous êtes étranglé, vous tentez essentiellement de moucher votre fournisseur de services Internet.
Tester la vitesse d'Internet
Il existe d'innombrables applications qui peuvent testervotre vitesse internet. Google propose une fonction de test de vitesse intégrée à la recherche et SpeedTest est un autre outil populaire permettant de tester votre vitesse de connexion Internet. La plupart des FAI disposeront également de leur propre outil pour tester votre vitesse de connexion Internet. Vous souhaitez d’abord utiliser cet outil pour tester votre connexion. C’est une bonne idée de le tester à différents moments de la journée. Pour plus de précision, vérifiez votre vitesse le vendredi ou le samedi soir. Ce sont des moments où votre fournisseur de services Internet rencontrera probablement un trafic important de la plupart des clients, et c'est à ce moment-là que votre vitesse risque de souffrir.
Votre outil de test de vitesse des FAI
Il se peut que vous deviez fouiller autour du serveur officiel de votre FAIsite Web, ou tout utilisateur ou panneau d’administration qu’ils fournissent aux clients sur leur site pour localiser leur outil de test de vitesse. Si vous ne le trouvez pas, contactez un représentant du service clientèle. Utilisez cet outil et enregistrez la vitesse Internet mesurée pendant les heures de pointe et les heures normales. Si votre forfait de données offre différentes vitesses de téléchargement en fonction de l'heure, veillez à tester chaque créneau horaire. Mesurer pendant au moins deux ou trois jours.
Outils de test de vitesse indépendants
Nous avons mentionné précédemment qu'il y a beaucoup deoutils qui vous permettent de tester votre vitesse Internet, mais si vous voulez prouver à votre fournisseur de services Internet que vous n’obtenez pas la vitesse que vous payez, vous devrez utiliser un outil dont il acceptera les résultats. C’est pourquoi l’utilisation du propre outil du FAI est importante. Il vous permet de vérifier les écarts et de vérifier si l’outil du FAI ne mesure pas correctement la vitesse. Si l’outil de votre fournisseur d’accès indique que vous n’atteignez pas la bonne vitesse, il sera plus facile de le résoudre.
SpeedTest.net et Google sont deux outils de test de vitesse que la plupart, sinon tous les FAI accepteront les résultats. Utilisez ces outils avant ou juste après l’utilisation de l’outil de test de vitesse de votre fournisseur de services Internet.
Tester la configuration
Vous pouvez utiliser la plupart des outils de test de vitesse sur unSi vous utilisez un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, utilisez un ordinateur de bureau si vous utilisez des services en arrière-plan nécessitant un accès à Internet. Assurez-vous qu'au moment du test, vous ne disposez que d'un seul appareil utilisant la connexion. Assurez-vous qu'aucun téléchargement n'est en cours, que vous ne diffusez rien et qu'aucun service de système d'exploitation n'utilise la bande passante.
Lorsque vous exécutez le test, laissez l'outil complètementcharger avant de commencer le test. Si la page / l'outil est toujours en cours de chargement lorsque vous démarrez le test, cela aura un impact sur les résultats. Pour chaque instance de test, exécutez-en au moins deux.
Tester la vitesse de contenu spécifique
Certains fournisseurs d'accès Internet réduisent les vitesses Internet si vous accédez àcontenu spécifique. Par exemple, le streaming vidéo et le streaming musical nécessitent beaucoup plus de bande passante et les FAI limitent votre connexion lorsque vous accédez à des services tels que Netflix et Hulu. Si les résultats de votre test de vitesse Internet sont satisfaisants, c’est-à-dire que vous obtenez le débit annoncé, mais que Netflix et Hulu bégaient, il est fort probable que votre fournisseur de services Internet les étranglera.
Pour Netflix, vous pouvez utiliser l’outil Netflix appelé Fast pour vérifier si le site Web est en train d’être étranglé. Même si vous n’utilisez pas Netflix, un fournisseur de services Internet qui étrangle Netflix étranglera probablement Hulu.
Que faire?
Vous pouvez appeler votre FAI, demander à parler à un responsable,et peut-être menacer d'annuler le service mais vous obtenez des résultats mitigés avec cette approche. Contactez-les et faites-leur savoir que le service est lent, et interrogez-les spécifiquement sur leurs pratiques en matière de limitation. Si la structure du plan de données change, il n’ya pas grand-chose à faire. Vous pouvez accepter la mise à niveau ou passer à un autre fournisseur de services Internet.
Votre fournisseur de services Internet peut examiner le problème ou vous faire tourner en rond et ne rien faire à ce sujet. Dans ce cas, vous avez une solution. passer à un autre fournisseur de services.
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