कई संगठनों के लिए, पेशकश करने की क्षमतारिमोट सपोर्ट एक विकल्प नहीं है। यह सच है, बड़े वितरित व्यवसायों के साथ-साथ प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के भी, जो कंपनियां अपने ग्राहकों के आईटी घटकों के कई घटकों का प्रबंधन संभालती हैं।
जबकि दूरस्थ समर्थन सॉफ़्टवेयर उपकरणों का आधार निश्चित रूप से दूरस्थ डेस्कटॉप नियंत्रण है, कई अतिरिक्त कार्यशीलता अक्सर शामिल होती हैं। यह वह जगह है जहां विभिन्न उत्पादों का मूल्यांकन करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है और यही कारण है कि हम इस पोस्ट को सर्वश्रेष्ठ दूरस्थ समर्थन सॉफ़्टवेयर के बारे में कर रहे हैं।
हम पूरी तरह से खोजबीन शुरू कर देंगेदूरस्थ समर्थन को देखें, यह क्या है और यह कैसे मदद कर सकता है। हम तब थोड़ा गहरा खोदेंगे और विभिन्न घटकों पर चर्चा करेंगे, जिन्हें आपको विभिन्न उत्पादों का मूल्यांकन करते समय देखना चाहिए। यद्यपि उत्पाद अपने संबंधित सेट में व्यापक रूप से भिन्न होते हैं, कुछ विशेषताएं एक आवश्यक हैं और उनमें से अधिकांश में मौजूद होगी। और अंत में, हम मामले के मूल पर पहुँचेंगे और आपके द्वारा खोजे जा सकने वाले कुछ बहुत ही बेहतरीन सहायक उपकरणों की समीक्षा करेंगे।
रिमोट सपोर्ट के बारे में
रिमोट सपोर्ट एक सरल अवधारणा है। इसका स्थानीय स्तर पर स्थापित एजेंटों के माध्यम से आईटी सिस्टम (जैसे नेटवर्क डिवाइस, डेस्कटॉप कंप्यूटर, सर्वर और मोबाइल डिवाइस) की देखरेख और नियंत्रण के साथ करना है, जिसे दूर से एक्सेस किया जा सकता है। रिमोट सपोर्ट प्रदान करता है प्रबंधित सेवा प्रदाता नए या अपडेट किए गए सॉफ़्टवेयर को दूरस्थ रूप से (पैच, अपडेट और कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन सहित) स्थापित करने की क्षमता के साथ, नए उपकरणों का पता लगाने और स्वचालित रूप से उपयुक्त एजेंट को स्थापित करने और उन्हें कॉन्फ़िगर करने, प्रबंधित उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के व्यवहार का निरीक्षण करने के लिए प्रदान करता है। प्रदर्शन और नैदानिक कार्यों के लिए, और चेतावनी और रिपोर्ट और डैशबोर्ड प्रदान करने के लिए।
यह एक अति विशिष्ट प्रकार का सॉफ्टवेयर हैअत्यधिक विशिष्ट आवश्यकता को संबोधित करने के लिए बनाया गया। यद्यपि दूरस्थ सहायता उपकरण अक्सर प्रबंधित सेवा प्रदाताओं को ध्यान में रखते हुए बनाए जाते हैं, लेकिन कुछ बड़े संगठन उनका उपयोग भी करते हैं। यह समझ में आता है क्योंकि कई छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए सेवाएं प्रदान करने वाले एक प्रबंधित सेवा प्रदाता के बीच कई कार्यात्मक अंतर नहीं हैं और कई छोटे या मध्यम आकार की शाखाओं या इकाइयों को सेवा प्रदान करने वाला एक बड़ा निगम है। हम इस दोहरे ग्राहक को ध्यान में रखेंगे क्योंकि हम विभिन्न उपकरणों की समीक्षा करते हैं। अभी के लिए,
रिमोट सपोर्ट टूल्स की सामान्य विशेषताएं
रिमोट सपोर्ट टूल उनके में बहुत भिन्न होते हैंविशेषता संग्रह। हालांकि, उनमें से हर एक में कुछ विशेषताएं मौजूद हैं। वे मस्ट-हव्स हैं और वे हैं, इसलिए, एक उपकरण का चयन करते समय आपको जिन विशेषताओं की तलाश होनी चाहिए - और तुलना करना। अगले पैराग्राफ में, हम इन विशेषताओं को पेश करेंगे, आपको बताएंगे कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं, और समझाएं, जब आवश्यक हो, तो उनकी तुलना कैसे की जा सकती है।
परिनियोजन में आसानी
यद्यपि आपका चुना गया दूरस्थ समर्थन समाधान होगासबसे अधिक संभावना है कि आपके ग्राहकों के वातावरण में आपकी आंखें और हाथ हों, इससे पहले कि आपको समाधान तैनात करना होगा। कई दूरस्थ समर्थन समाधान क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए आपको लगता है कि आपके पास इंस्टॉल करने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर नहीं है। या तुम करते हो? इन उपकरणों के लिए अक्सर यह आवश्यक होता है कि आप क्लाइंट एप्स को स्थापित करें - जिन्हें कंप्यूटर और सर्वर पर एजेंट्स कहा जाता है, जिनकी आप निगरानी और प्रबंधन करेंगे। ये एजेंट अधिकांश काम को संभालते हैं और ट्रैकिंग, निगरानी और आपको आवश्यक प्रबंधन कार्यों को करने की अनुमति देते हैं।
"पुश-इंस्टॉलेशन" के साथ संयुक्त ऑटो-डिस्कवरीसुविधाओं को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। इन दोनों के साथ, आप बस प्रबंधन कंसोल में एक नई खोज की गई प्रणाली का चयन कर सकते हैं और इसके दूरस्थ समर्थन एजेंट की दूरस्थ स्थापना शुरू कर सकते हैं। अन्यथा, आपको कुछ तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करके एक क्लाइंट इंस्टॉलेशन फ़ाइल को तैनात करना होगा जैसे कि विंडोज एक्टिव डायरेक्टरी जीपीओ, स्क्रिप्ट, पीएसए टूल, आदि। बिग एमएसपी हजारों डिवाइसों को प्रबंधित कर सकते हैं ताकि प्रत्येक पर एक एजेंट को मैन्युअल रूप से स्थापित न करना पड़े। स्वागत से अधिक।
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रिमोट डेस्कटॉप एक्सेस
जब आप मील से दूर स्थित कंप्यूटर का प्रबंधन करते हैंआप और उनके साथ समस्याएं हैं, उन्हें व्यक्तिगत रूप से एक्सेस करना शायद ही कभी एक विकल्प होता है। यही कारण है कि प्रत्येक और प्रत्येक दूरस्थ समर्थन समाधान के सबसे महत्वपूर्ण मॉड्यूल में से एक निश्चित रूप से एक दूरस्थ डेस्कटॉप अनुप्रयोग है। और यहां तक कि अगर दोषपूर्ण उपकरण पास में स्थित है, तो यह किसी प्रकार के शत्रुतापूर्ण वातावरण में हो सकता है - जैसे कि बहुत ठंडा सर्वर रूम - जहां यह रिमोट एक्सेस का उपयोग करने के लिए अधिक सहमत है।
दूरस्थ डेस्कटॉप एप्लिकेशन आपको आसानी से चलते हैंदूरस्थ सिस्टम से कनेक्ट करें और कोई आवश्यक कार्रवाई करें जैसे कि आप इसके कीबोर्ड और मॉनिटर पर बैठे थे। यह फोन पर किसी को निर्देश देने से कहीं बेहतर है, कभी भी यह निश्चित नहीं है कि वे सही तरीके से किए गए हैं और आपको स्क्रीन पर दिखाई देने वाली चीजों के रूप में उचित प्रतिक्रिया मिल रही है।
रिमोट डेस्कटॉप सिस्टम आमतौर पर हल्के का उपयोग करते हैंनेटवर्क पर केवल नंगे न्यूनतम मात्रा में डेटा ले जाने के लिए प्रौद्योगिकियां। वे आम तौर पर केवल कीस्ट्रोक्स को स्थानीय कीबोर्ड से रिमोट सिस्टम पर भेजते हैं और स्क्रीन को दूसरे तरीके से अपडेट करते हैं। प्रत्येक फ्रेम (30 प्रति सेकंड) पर पूरी स्क्रीन के बजाय केवल स्क्रीन अपडेट भेजने से प्रेषित डेटा की मात्रा बहुत कम हो जाती है।
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डैशबोर्ड की कार्यक्षमता
यह नेटवर्क की निगरानी में हर किसी की तरह लगता हैफ़ील्ड "ग्लास के एकल फलक" डैशबोर्ड के साथ अपने उत्पादों को डिज़ाइन कर रहा है। सिर्फ एक सनक से ज्यादा, यह स्क्रीन पर यथासंभव प्रासंगिक जानकारी डालने का एक तरीका है। कई रिमोट सिस्टम की स्थिति को मैन्युअल रूप से जांचने के बजाय, आप अपने डैशबोर्ड पर नज़र डाल सकते हैं और आम तौर पर नए सिस्टम की स्थिति देख सकते हैं, जिन प्रणालियों को कार्रवाई की आवश्यकता होती है, अंतिम मुद्दों की सूची, आदि।
हालांकि, एक की जरूरत है, जब सावधान रहना हैसंभावित दूरस्थ समर्थन समाधान के डैशबोर्ड के वास्तविक कार्य की समीक्षा करना। कभी-कभी, बहुत अधिक जानकारी पर्याप्त नहीं से बेहतर नहीं है। आप और आपकी टीम डैशबोर्ड के साथ काम करने में बहुत समय बिताएंगे। यह आपकी आवश्यकताओं और आपके पर्यावरण के अनुकूल होना चाहिए या अनुकूल होना चाहिए। सौभाग्य से, सर्वश्रेष्ठ उपकरण अत्यधिक अनुकूलन डैशबोर्ड के साथ आते हैं। कुछ लोग आपको अलग-अलग टीम के सदस्यों के लिए अलग-अलग डैशबोर्ड बनाने देंगे।
चेतावनी और रिपोर्टिंग
कोई फर्क नहीं पड़ता कि डैशबोर्ड कितना अच्छा और अशुद्ध हैआपका उपकरण प्रदान कर सकता है, आपके पास संभवतः इसके सामने बैठने और देखने की तुलना में बेहतर चीजें हैं। यही कारण है कि चेतावनी अक्सर दूरस्थ समर्थन उपकरण का एक महत्वपूर्ण घटक है। यह एक ऐसा क्षेत्र भी है जहां विभिन्न उत्पादों के बीच कई अंतर हैं। जब भी कुछ अजीब का पता चलेगा तो सबसे सरल लोग एक ईमेल भेजेंगे। बेहतर सिस्टम में स्वत: वृद्धि की विशेषताएं या यहां तक कि स्वचालित रूप से रिमेडियेशन स्क्रिप्ट चलाने की क्षमता होगी।
अक्सर एक महत्वपूर्ण रिपोर्ट के बावजूददूरस्थ समर्थन सॉफ़्टवेयर के अनदेखे तत्व। आपके उपकरण की रिपोर्टों का उपयोग करके, ग्राहक अपने सिस्टम के स्वास्थ्य की जांच कर सकते हैं और क्या आपके द्वारा प्रदान किया गया सेवा स्तर अनुबंधित SLAs से मिलता है। लेकिन अलग-अलग ग्राहकों को अक्सर अलग-अलग रिपोर्टिंग आवश्यकताएं होती हैं। यही कारण है कि अनुकूलन रिपोर्ट महत्वपूर्ण हैं। आपको उन रिपोर्ट्स का निर्माण करने में सक्षम होना चाहिए जिनमें आपके क्लाइंट की जरूरत की जानकारी हो।
अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण
यदि आपका संगठन एक पेशेवर का उपयोग कर रहा हैसेवा स्वचालन (PSA) उपकरण, आप एक दूरस्थ समर्थन उपकरण का चयन करना चाह सकते हैं जो आपके PSA के साथ एकीकृत हो सकता है। वास्तव में, यह एकीकरण जितना गहरा होगा उतना ही अच्छा होगा। उदाहरण के लिए, क्या यह अच्छा नहीं होगा यदि आपके चुने हुए रिमोट सपोर्ट टूल ने पीएसए टूल में स्वचालित रूप से परेशानी टिकट बनाई जब भी कोई समस्या खोजी जाती है? यह पीएसए कार्यों को भी बना सकता है जब यह पाता है कि कुछ रखरखाव गतिविधि की आवश्यकता है।
इस प्रकार के द्वारा प्रदान किए गए स्वचालन का स्तरएकीकरण आपको और आपकी टीम को बहुत समय बचा सकता है। इसके अलावा, यह आपको ग्राहक की रिपोर्ट से पहले मुद्दों को हल करने की सुविधा देता है और यह आम मुद्दों के लिए आपके SLA को पूरा करने में मदद करता है। आपको एकीकरण को कॉन्फ़िगर करने में कुछ समय बिताने की आवश्यकता हो सकती है लेकिन ऐसा करने से आपको निश्चित रूप से जल्दी से भुगतान करना होगा।
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बेस्ट रिमोट सपोर्ट सॉफ्टवेयर टूल
हमने रिमोट की तलाश में बाजार को छान मारा हैसमर्थन सॉफ्टवेयर उपकरण। हमें काफी दिलचस्प उपकरण मिले हैं; वास्तव में इस पोस्ट में उन सभी का उल्लेख करने के लिए बहुत सारे हैं। इसलिए, हमने उन सर्वोत्तम चीजों को चुना जिन्हें हम खोज सकते हैं और यहां हर एक की एक संक्षिप्त समीक्षा है।
1. SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन (मुफ्त आज़माइश)
ओरियन नेटवर्क और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर के साथ एक जाना-माना नाम है। कंपनी लगभग बीस वर्षों से उनके लिए बेहतरीन उपकरण बना रही है। इसका प्रमुख उत्पाद, SolarWinds नेटवर्क प्रदर्शन मॉनिटर, सबसे अच्छा नेटवर्क बैंडविड्थ निगरानी उपकरणों में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त है। सोलरविंड्स एम.एस.पी. विभाजन- से गतिविधियों को विलय करके बनाया गयाSolarWinds, N-सक्षम और LOGICnow- प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए उपकरण बनाने में माहिर है। इसका एक उत्पाद पूर्ण रूप से दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन उपकरण है जिसे उपयुक्त नाम दिया गया है SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन या आरएमएम.
इस उपकरण का प्राथमिक उद्देश्य आपको देना हैदूरस्थ साइटों पर अपने ग्राहकों की संपत्ति का समर्थन और प्रबंधन करें, या तो सीधे संपर्क के माध्यम से या स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से। पैच प्रबंधन और एंटीवायरस अपडेट समन्वय इस उपकरण की दो मजबूत विशेषताएं हैं। इसके अलावा, रिस्क इंटेलिजेंस मॉड्यूल टूल की सुरक्षा विशेषताओं में बहुत सुधार करता है, जिसमें मैलवेयर सुरक्षा के साथ-साथ वेबसाइट सुरक्षा भी शामिल है। सिस्टम संक्रमित वेबसाइटों की संभावना से भी बचाता है जो नेटवर्क में प्रवेश बिंदु के रूप में उपयोग किया जा रहा है।
- मुफ्त परीक्षण: SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन
- आधिकारिक डाउनलोड लिंक: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
सोलरवाइंड आरएमएम एक उत्कृष्ट निगरानी उपकरण भी है जो कवर करता हैभौतिक और आभासी दोनों प्रकार के उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला। उपकरण प्रशासकों को एक कंसोल से क्लाइंट साइटों पर सिस्टम की स्थिति का ट्रैक रखने में सक्षम बनाता है। कई अंतर्निहित रिपोर्टें आपको अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन के साथ-साथ ग्राहक की साइटों के प्रदर्शन की निगरानी करने में मदद करती हैं। इस उत्पाद की सबसे बड़ी संपत्ति इसके इंटरफ़ेस की सादगी है क्योंकि यह सहायक कर्मचारियों को सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले टूल को जल्दी से प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
यदि आप अधिक जानकारी चाहते हैं तो हमारी पूरी समीक्षा पढ़ें।
यह उत्पाद सुविधाओं से इतना समृद्ध है कि उन सभी का वर्णन करने के लिए एक पूरे पद की आवश्यकता होगी। आपको उन सभी उपलब्ध चीजों का अंदाजा लगाने के लिए, यहां उत्पाद की कई विशेषताओं की सूची दी गई है:
- दूरस्थ निगरानी
- नेटवर्क डिवाइस मॉनिटरिंग
- दूरस्थ पहुँच
- सक्रिय नेटवर्क डिस्कवरी
- स्वचालन और पटकथा
- पैच प्रबंधन
- रिपोर्ट
- मोबाइल एप्लीकेशन
- बैकअप और रिकवरी
- प्रबंधित एंटीवायरस
- वेब सुरक्षा
- सेवा डेस्क
- जोखिम खुफिया
- मोबाइल डिवाइस प्रबंधन
के लिए मूल्य निर्धारण SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन आसानी से उपलब्ध नहीं है, लेकिन एक बोली का अनुरोध करके प्राप्त किया जा सकता है सोलरविंड्स एम.एस.पी.। इसके बारे में अच्छी बात यह है कि आपको एककीमत जो आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं से बिल्कुल मेल खाती है। यदि आप उपकरण को आज़माना चाहते हैं और अपने लिए देखें कि यह आपके लिए क्या कर सकता है, तो निशुल्क 30-दिन का परीक्षण उपलब्ध है।
मुफ्त परीक्षण लिंक: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration
2. डैमवेयर रिमोट सपोर्ट सोलरविंड्स से (मुफ्त आज़माइश)
हमारा अगला टूल भी है ओरियन। इसके आधार पर, डैमवेयर रिमोट सपोर्ट एक रिमोट कंट्रोल टूल है, लेकिन यह लोडेड आता हैसिस्टम प्रबंधन कार्यों के सभी प्रकार के लिए विस्तारित कार्यक्षमता, सभी एक आसान उपयोग पैकेज में। यह उपकरण प्रशासक और डेस्क अटेंडेंट को रिमोट कंट्रोल सेशन शुरू करने के बिना विंडोज कंप्यूटर या सर्वर को दूरस्थ रूप से समस्या निवारण में मदद करता है। इस शक्तिशाली उपकरण के अंतर्निहित सिस्टम टूल्स और दूरस्थ प्रशासन क्षमताओं का उपयोग करके, आप दूरस्थ रूप से रिबूट सिस्टम, सेवाओं / प्रक्रियाओं को शुरू / बंद कर सकते हैं, फ़ाइलों को कॉपी / हटा सकते हैं, इवेंट लॉग और दृश्य को साफ़ कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। यह एक दूरस्थ प्रशासन उपकरण भी है जो आपको कई विज्ञापन डोमेन, समूह और उपयोगकर्ताओं को दूरस्थ रूप से प्रबंधित करने में मदद करता है। आप इसका उपयोग दूरस्थ रूप से उपयोगकर्ता खाते अनलॉक करने, पासवर्ड रीसेट करने और एकल प्रबंधन कंसोल से समूह नीतियां संपादित करने के लिए कर सकते हैं।
- मुफ्त आज़माइश: डैमवेयर रिमोट सपोर्ट
- आधिकारिक डाउनलोड लिंक: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration
डैमवेयर रिमोट सपोर्ट कई सिस्टम को रिमोट एक्सेस भी प्रदान करता हैउपकरण और टीसीपी उपयोगिताओं जैसे पिंग, ट्रैसर्ट, डीएनएस लुकअप, एफ़टीपी, और टेलनेट। यह उपकरण आसानी से उपयोग किए जाने वाले .csv या .xml प्रारूपों में दूरस्थ कंप्यूटर से AD गुण, सॉफ़्टवेयर जानकारी और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन को निर्यात करने में मदद करने के लिए एक अंतर्निहित इन-निर्यातक उपकरण सुविधाएँ देता है।
The डैमवेयर रिमोट सपोर्ट प्रति तकनीशियन की कीमत है और खरीदे गए लाइसेंसों की संख्या के आधार पर $ 295 और $ 370 के बीच भिन्न होता है।लाइसेंस प्रबंधित उपकरणों की एक असीमित संख्या के लिए अनुमति देता है और यह समर्थन के एक वर्ष भी शामिल है ।क्या आपको उत्पाद को टेस्ट रन देना चाहिए, 14 दिन का परीक्षण संस्करण उपलब्ध है।
मुफ्त परीक्षण लिंक: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration
3. डैटको आरएमएम
डैटको आरएमएम, पूर्व में के रूप में जाना जाता है ऑटोटास्क एंडपॉइंट मैनेजमेंट एक अच्छी तरह से एकीकृत रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन मंच है। यह होने का दावा करता है "सबसे आसान, क्लाउड आधारित रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन मंच के लिए प्रबंधित सेवा प्रदाता जो पैमाने पर और सेवा वितरण संचालन में सुधार करने के लिए देख रहे है". उपकरण में कार्रवाई के लिए हर डिवाइस और तुच्छ क्षेत्रों की पूरी दृश्यता प्राप्त करने के लिए व्यापक ऑडिटिंग की सुविधा है।इसमें लचीला, देशी ओएस और एप्लिकेशन पैच अपडेट नीतियों के साथ हर डिवाइस को स्वचालित रूप से बनाए रखने के लिए पैच प्रबंधन की भी सुविधा है।
वास्तविक समय की निगरानी की एक और महत्वपूर्ण विशेषता है डैटको आरएमएम. यह सुविधा आपको इंटेलिजेंट अलर्टिंग, ऑटो-रिस्पांस और ऑटो-रिज़ॉल्यूशन के साथ सिस्टम-वाइड मॉनिटरिंग को लागू करने की अनुमति देती है।रिमोट सपोर्ट और मैनेजमेंट टूल रिमोट कंट्रोल के बिना पूरा नहीं होगा और यह उत्पाद आपके किसी भी प्रबंधित उपकरण तक एक क्लिक एक्सेस के साथ तत्काल सहायता प्रदान कर सकता है।और अंतिम लेकिन कम से कम, टूल की लचीली रिपोर्टिंग सुविधाएं आपको अपनी सेवा के मूल्य को साबित करने में मदद कर सकती हैं और साथ ही अपने ग्राहकों को पूरी तरह से विन्यास रिपोर्टों की एक विस्तृत सरणी के साथ सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकती हैं।
मूल्य निर्धारण की जानकारी आसानी से उपलब्ध नहीं है सत्तोवेबसाइट है। एक मुफ्त परीक्षण का उल्लेख किया गया है लेकिन मुफ्त परीक्षण लिंक पर क्लिक करने से एक पृष्ठ पर ले जाना लगता है जहां आप डेमो के लिए पंजीकरण कर सकते हैं।
4. कोमोडो वन
कोमोडो वन भुगतान सुरक्षा मॉड्यूल के साथ एक ज्यादातर मुफ्त रिमोट समर्थन, प्रबंधन और निगरानी मंच है।यह प्रणाली एलएनएस, क्लाउड-आधारित सेवाओं और हाइब्रिड सिस्टम की निगरानी कर सकती है।यह वेब अनुप्रयोगों की रक्षा करने में भी विशेष रूप से मजबूत है। का प्रमुख तत्व कोमोडो वन है कोमोडो रिमोट मॉनिटरिंग एंड मैनेजमेंट (सीआरएमएम) । यह मॉड्यूल एंडपॉइंट एक्सेस, रिमोट डेस्कटॉप शेयरिंग और पेशेवर सेवा स्वचालन (पीएसए) प्रदान करता है जिसमें टिकटिंग, कार्य आवंटन, नीति प्रवर्तन और लॉगिंग शामिल है।इस प्रकार, इसे संयुक्त आरएमएम और पीएसए प्लेटफॉर्म के रूप में देखा जा सकता है।
उपकरण का केंद्रीय कंसोल एक के साथ संचार करता हैएजेंट मॉड्यूल जिसे प्रत्येक दूरस्थ समापन बिंदु पर स्थापित करने की आवश्यकता है। एजेंट सॉफ़्टवेयर को दूरस्थ रूप से स्थापित किया जा सकता है। एक बार एक निगरानी साइट अपने प्रवेश द्वार के माध्यम से जुड़ा हुआ है, पैकेज में निर्मित नेटवर्क मॉनिटर स्वचालित रूप से उस नेटवर्क पर सभी परिसंपत्तियों को ढूंढता है और लॉग करता है। कोमोडो वन सिस्टम नेटवर्क, सर्वर और मॉनिटर करता हैसुरक्षा दोषों का पता लगाने के लिए 18 अलग-अलग परीक्षणों के साथ आवेदन प्रदर्शन और साथ ही साथ नेटवर्क के लिए जोखिम। आरएमएम कनेक्शन स्थापित हो जाने के बाद, आपके पास अन्य जोड़ने का विकल्प होता है Comodo सेवाएं, जैसे कि वेब सर्वर के लिए एज सुरक्षा। यह कंसोल सपोर्ट स्टाफ के लिए एक टास्क मैनेजर और सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर के लिए एक पैच मैनेजर को भी एक्सेस देता है।
The कोमोडो वन आरएमएम सेवा क्लाउड-आधारित है, लेकिन यह विंडोज, लिनक्स और मैक ओएस पर चलने वाली ऑन-परिसर परिसंपत्तियों की निगरानी कर सकती है।इस सेवा में मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट और सॉफ्टवेयर डिस्ट्रीब्यूशन भी शामिल हो सकते हैं ।यदि एक सम्मानित स्रोत से एक मुफ्त आरएमएम जैसे Comodo सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, बस याद रखें कि आपको एक पूर्ण एमएसपी सिस्टम को इकट्ठा करने के लिए कुछ मॉड्यूल के लिए भुगतान करना होगा।
5. कसीया वी.एस.ए.
हमारा अंतिम प्रवेश एक रिमोट सपोर्ट प्लेटफॉर्म है जो टास्क ऑटोमेशन में एक्सेल करता है जिसे कहा जाता है कसीया वी.एस.ए.. उपकरण एक रिमोट कंट्रोल मॉड्यूल को शामिल करता है, जिसे कहा जाता है लाइव कनेक्ट, आप थोक अद्यतन को लागू करने के साथ ही दूर से कनेक्ट करने के लिए और किसी भी अंत डिवाइस प्रशासन की अनुमति ।उपकरण बिल्ट-इन अलर्ट, पैच मैनेजमेंट और सर्विस ऑडिटिंग के साथ स्वचालित नेटवर्क मॉनिटरिंग भी प्रदान करता है, जिससे यह एक बहुत ही पूर्ण रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन समाधान बन जाता है।
फ़ीचर के लिहाज से, कसीया वी.एस.ए. आपके पास वह सब कुछ है जिसकी आपको उम्मीद है इसमें रिमोट कंट्रोल, पैच और भेद्यता निगरानी, ऑडिट और इन्वेंट्री, नेटवर्क मॉनिटरिंग, वायरस सुरक्षा, एकीकृत बैकअप और अनुपालन प्रबंधन है। अंतर्निहित AssetIQ प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के कार्य को आसान बनाने के लिए बनाया गया एक प्रासंगिक प्रलेखन प्रबंधन प्रणाली है। उदाहरण के लिए, यह हेल्प डेस्क एजेंटों के लिए एक स्क्रिप्ट के रूप में संरचित किया जा सकता है ताकि किसी घटना के माध्यम से काम किया जा सके और अंततः बैक-ऑफ़िस के कर्मचारियों की समस्याओं को निर्देशित किया जा सके।
कसीया वी.एस.ए. सभी को कवर करेगा, यदि आपके रिमोट का नहींसमर्थन आवश्यकताओं। उत्पाद के लिए मूल्य निर्धारण सीधे Kaseya से प्राप्त किया जा सकता है, और एक डेमो और एक 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण दोनों उपलब्ध हैं ताकि आप स्वयं देख सकें कि उत्पाद को क्या पेश करना है।
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