जब आपके सिस्टम का सॉफ़्टवेयर कार्य करता है, तो यह हो सकता हैठीक करने के लिए पूरा दिन। यदि सॉफ़्टवेयर समस्या किसी हार्डवेयर समस्या के साथ मेल खाती है, तो यह अधिक जटिल हो जाती है। इससे पहले कि आप समस्या के स्रोत का निवारण कर सकें, यदि आपको यह पता लगाना है कि यह सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या है या नहीं। यदि यह हार्डवेयर है, तो आपको फिक्स के लिए जाना होगा, या कुछ नया खरीदना होगा। यदि यह सॉफ़्टवेयर है तो आपके पास एक लंबा दिन है, या सप्ताह भर पहले आप इसे अलग करने और ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के साथ है, तो आपको पहले यह पता लगाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के दो तरीके हैं।
ये समाधान दिखाई देने वाली समस्याओं पर लागू होते हैंहार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का कॉम्बो हो। उदाहरण के लिए, यदि आप अचानक सभी कैप्स में टाइप कर रहे हैं, और कैप लॉक कुंजी को टॉगल करने की कोई राशि इसे बंद नहीं करेगी, तो आपका कीबोर्ड टूट सकता है या आपका ड्राइवर कार्य कर सकता है, या आपके पास कोई ऐसा ऐप हो सकता है जो कैप कैप्चर कर रहा हो ताला चाबी।
अलग प्रणाली
यह अंतर करने के लिए सबसे स्पष्ट तरीका हैएक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समस्या के बीच, लेकिन इसके लिए आपको दूसरे, पूरी तरह से कार्य प्रणाली तक पहुंच की आवश्यकता होती है। हालांकि, बहुत से लोग ऐसा नहीं करते हैं, अगर आपके पास एक अतिरिक्त विंडोज 10 पीसी है, तो अपने हार्डवेयर को इससे कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या का पुन: उपयोग किया जा सकता है। यदि यह हो सकता है, तो यह हार्डवेयर के साथ कुछ गलत होने की संभावना है।
सुरक्षित मोड
यदि आपके पास हाथ में एक और प्रणाली उपलब्ध नहीं है, तो आप जांच सकते हैं कि क्या यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है और इसे नियमबद्ध करें। यह जाँचने के लिए कि कोई समस्या सॉफ़्टवेयर संबंधित है, Windows 10 को सुरक्षित मोड में चलाएँ।
सुरक्षित मोड में, सब कुछ और जो कुछ भी हो सकता हैसंभवतः एक सॉफ़्टवेयर समस्या अक्षम हो जाती है। यदि आपके पास कोई एप्लिकेशन या गेम है, जिसने आपके कीबोर्ड पर कुंजी पकड़ ली है, तो यह सुरक्षित मोड में इसे नियंत्रित करने में सक्षम नहीं होगा।
विंडोज 10 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, स्टार्ट मेनू खोलें, और पावर बटन पर क्लिक करें। Shift कुंजी दबाए रखें और पुनरारंभ करें का चयन करें।
जब आप सिस्टम को नीचे दबाकर पुनः आरंभ करते हैंShift कुंजी, आप समस्या निवारण मोड दर्ज करें। समस्या निवारण मोड में, समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> अधिक पुनर्प्राप्ति विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग्स देखें पर क्लिक करें। पुनरारंभ करें बटन पर क्लिक करें, और फिर सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए 4 कुंजी पर टैप करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में चली जाती है, तो यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है। यदि यह नहीं है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या है। इसके लिए कुछ अपवाद होंगे लेकिन यह जाँच करने का एक त्वरित तरीका है।
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