Minden alkalommal, amikor újraindítja a telefonját, még akkor is, ha vaniOS frissítés után a telefon megkérdezi, hogy írja be a jelszót. Az érintőazonosítót újra engedélyezni kell az App Store-ban történő vásárláshoz. Időnként azonban előfordul, hogy akkor is megkérdezi a jelszavad, ha még nem indította újra a telefont. Ez nem hiba, és valójában jó oka van annak, hogy miért történik ez; azért van, mert nem sikerült feloldania a telefont az Touch ID-vel.
Ha nem tudja feloldani iPhone-ját a Touch ID segítségévelÖtször egymás után a telefon már nem fogadja el a Touch ID-t, és ragaszkodik ahhoz, hogy adja meg a jelszót. Biztonsági intézkedés, amely megakadályozza az adatokhoz való hozzáférést lopás (vagy esetleges böngészés) esetén. Telefonja azt is ragaszkodik hozzá, hogy adja meg a jelszót, ha 48 órán belül még nem nyitotta meg. Ez természetesen nagyon valószínűtlen, hogy megtörténjen, mert az emberek általában nem mennek 48 órán keresztül telefonja kinyitása nélkül. Segít abban az esetben, ha elveszíti telefonját, és valaki más megtalálja azt két nappal később. Mindkét esetben engedélyeznie kell a Touch ID-t az App Store-ban történő vásárláshoz.
Ha kíváncsi, mi jelent kudarcotamikor megpróbálta kinyitni iPhone-ját Touch ID segítségével, ez a „Próbálja újra” üzenet jelenik meg a lezárási képernyőn. Saját magának a megtekintéséhez használja az ujját, amelyet még nem konfigurált a Touch ID-vel, a telefon feloldásához.
Az öt sikertelen kísérletet meg kell tenniegymás után. Ha háromszor nem oldja fel a telefont, de a negyedik alkalommal sikerrel jár, akkor a következő alkalommal számolódik az első sikertelen kísérlet.
Hozzászólások