Sett utenfor kontoret svar for meldinger sendt til din Facebook-side

Facebook introduserte roboter i fjor og mye avsider opprettet dem raskt slik at de alltid vises på nettet. Hvis du føler at en bot ikke gjør susen for den aktuelle siden din, bør du prøve å bruke automatiserte svar i stedet. Facebook-sider har en innebygd funksjon for innstilling av automatiske svar. Du kan angi en for når noen først melder siden din, eller når du er borte. Slik konfigurerer du et automatisk svar på meldinger sendt til Facebook-siden din.

Besøk Facebook-siden din og klikk på ‘Innstillinger’ øverst til venstre. Det er ved siden av rullegardinmenyen 'Hjelp'.

En Facebook-side har ganske mange innstillinger som du kan tulle med. For vårt formål kan du klikke på 'Meldinger' i sidefeltet og deretter på 'Respons Assistant' til høyre.

Endre responstid

Responsassistenten lar deg endreresponstid. Dette vises på siden din når andre brukere besøker den og forteller dem hvor raskt du svarer på en melding. Klikk på "Endre" og velg en annen svarprosent fra forhåndsinnstillingene som er gitt.

Out of Office Svar

For å stille et utenomliggende svar, slå på ‘Stayfølsom når du ikke kan komme til datamaskinen eller telefonen. Når den er aktivert, klikker du på "Endre" -knappen og legger til en tilpasset melding. Deretter bytter du til fanen 'Planlegg' og velger klokkeslettet denne meldingen skal sendes til alle som melder siden din. Klikk "Lagre" når du er ferdig.

Dette lar deg for eksempel fortelle kunder som melder deg etter kl. 18.00 at du vil komme tilbake til dem neste arbeidsdag.

Øyeblikkelig svar

'Send Direkte svar til alle som melderkan siden din sende deg et øyeblikkelig svar på alle meldinger som er sendt til Facebook-siden din. Dette er når siden din får så mange meldinger at det er vanskelig å følge med på dem alle. Det forsikrer den andre personen at de snart blir kontaktet. Aktiver dette svaret, og angi deretter en tilpasset melding.

Du kan også stille inn en tilpasset melding som skal sendes ut første gang noen melder siden din. Du kan gjøre dette ved å aktivere ‘Vis en meldingshilsen’ og angi en tilpasset melding.