Dzisiaj przyglądamy się najlepsze narzędzia do monitorowania sieci VoIP. Voice over IP, czyli VoIP, jest stosunkowo nowytechnologia, która od kilku lat stale zyskuje na popularności. Technologia, jak sama nazwa wskazuje, umożliwia transmisję głosu w sieciach IP. Powstał zupełnie nowy rodzaj systemów telefonicznych, które wykorzystują sieć danych do łączności. Jedną wielką zaletą łączenia głosu i danych w tej samej sieci jest to, że nie trzeba już dwóch oddzielnych zestawów okablowania.
Jako młodszy pracownik działu pomocy natknąłem się naliczne przypadki użytkowników skarżących się, że ich komputery nie łączą się z siecią, tylko po to, aby dowiedzieć się, że podłączyli ją do niewłaściwego gniazda. Jeszcze gorzej było z wczesnymi laptopami z wbudowanymi modemami, w których użytkownicy korzystali z gniazda telefonicznego w domu i gniazda sieciowego w biurze. Wyższy koszt utrzymania dwóch oddzielnych zestawów okablowania był również wyższy. Szybko stało się więc oczywiste, że przenoszenie sygnału głosowego w sieciach danych jest korzystne.
Ale w przeciwieństwie do danych, w których fragmenty danych mogąprzybywają do miejsca docelowego poza kolejnością i są ponownie łączone w znaczące informacje, dane głosowe muszą być przesyłane w czasie rzeczywistym. Nadal dzieli się na szpary, ponieważ tak działają sieci danych, ale te szpary muszą przybyć we właściwej kolejności i na czas. W rzeczywistości VoIP wymaga, aby sieć działała bezbłędnie, a kilka aspektów, które nie są tak ważne przy przesyłaniu danych, ma ogromne znaczenie w ruchu głosowym. Z tego powodu monitorowanie sieci VoIP wymaga specjalistycznego oprogramowania, które dokładnie monitoruje wszystkie te ważne parametry.
Zaczniemy dzisiaj od omówienia połączenia VoIPjakość. Dowiemy się, jakie czynniki mogą wpłynąć na jakość połączeń. Są to parametry, które należy monitorować. Porozmawiamy również o MOS score, systemie używanym przez przemysł telefoniczny do oceny jakości połączeń. Na koniec ujawnimy, jakie są najlepsze narzędzia do monitorowania sieci VoIP i przedstawimy krótki przegląd głównych funkcji każdego z tych narzędzi.
Jakość połączeń VoIP
Zanim przejdziemy dalej, zatrzymajmy się na chwilę imówić o jakości połączeń. Telefon został wynaleziony pod koniec XIX wieku i od tego czasu stale się rozwija. Doszło do tego, że uważa się to za coś oczywistego, a każdy użytkownik telefonu oczekuje krystalicznie czystej rozmowy. Fakt, że niektóre rozmowy telefoniczne używają VoIP zamiast tradycyjnej telefonii, nie zmienia tego. Subiektywne wrażenia, które otrzymuje użytkownik telefonu, są zwykle określane jako jakość połączenia. Odnosi się do tego, jak dobrze mowę można usłyszeć i zrozumieć. Połączenie dobrej jakości nie powinno mieć żadnych zakłóceń statycznych lub, co ważniejsze, nie może powodować zakłóceń dźwięku.
Czynniki wpływające na sieci VoIP i jakość połączeń
Ale w przypadku technologii VoIP może to mieć kilka czynnikówmają wpływ na jakość połączeń. Niektóre z tych czynników są związane z wyborem technologii, podczas gdy inne mają związek z charakterystyką operacyjną sieci. Zobaczmy, jakie są główne czynniki wpływające na jakość.
Kodek
Kodek oznacza koder-dekoder. Jest to komponent, który przekształca mowę analogową w informację cyfrową i wraca do transmisji przez sieć danych. Różne kodeki mogą być używane z różnymi wynikami. Niektóre będą oferować lepszą jakość połączeń kosztem wielkości danych, podczas gdy inne będą zmniejszać rozmiar, ale poświęcą jakość połączenia. Kodekiem najwyższej jakości powszechnie używanym w VoIP jest kodek G.711. Jego wysoką jakość osiąga się przez brak kompresji danych, co czyni go również najbardziej wymagającym kodekiem. Ten kodek wymaga 90 Kb / s przepustowości dla każdej rozmowy. Powszechnie stosowane są również G.729, G.726 i G.723.
Pasmo
W mniejszym stopniu dostępna przepustowość równieżma wpływ na jakość połączeń. Na przykład istnieje prawdopodobieństwo, że użycie przełączników LAN z portami 1 Gb / s zapewni lepszą jakość połączeń niż użycie przełączników z portami 100 Mb / s. Chociaż rozmowa wykorzystuje przepustowość mniejszą niż 100 Kb / s, może, jak wkrótce się przekonasz, gdy będziemy badać inne czynniki wpływające na jakość, znacznie ucierpi na zatorach. A ponieważ sieci rzadko są dedykowane VoIP, każde nadmierne wykorzystanie będzie miało bezpośredni wpływ na jakość połączeń.
Podsumowując, sieci powinny mieć wystarczającą przepustowośćdo obsługi danych i ruchu głosowego. Korzystanie z ustawień QoS może pozwolić na zarezerwowanie części przepustowości dla głosu i ochronę tego ruchu przed innymi świniami przepustowości, ale złotą zasadą jest nadal zapewnienie wystarczającej przepustowości i braku przeciążenia. Dlatego narzędzia do monitorowania VoIP często monitorują wykorzystanie przepustowości.
Drganie
Jitter - lub zmiana opóźnienia pakietu - odnosi się donieprawidłowości w opóźnieniu dostarczenia pakietów danych od źródła do miejsca przeznaczenia. W idealnej sieci przesłanie każdego pakietu danych z danego źródła do określonego miejsca docelowego zajęłoby dokładnie ten sam czas. W rzeczywistości jednak rzadko tak się dzieje i z różnych powodów często występują różnice w czasie podróży między pakietami. To właśnie nazywamy fluktuacją.
Jitter wpływa na jakość połączenia, ponieważ dane VoIP sątransmitowane w czasie rzeczywistym i chociaż dostosuje się do pewnego stopnia fluktuacji, każda poważna zmiana opóźnienia transmisji spowoduje pocięcie odbieranej mowy. A pocięte audio jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych form złej jakości połączeń.
Czas oczekiwania
Opóźnienie oznacza każde opóźnienie, którego doświadczają danez jego ścieżki od źródła do miejsca docelowego. Chociaż teoretycznie dane przemieszczają się z prędkością światła i powinny zająć dokładnie określony czas, aby przejść z jednego punktu do drugiego, nie jest to prawdą w prawdziwym życiu. Kilka czynników wpływa na opóźnienia transmisji. Przeciążenie i kolejkowanie są najczęstsze, ale przeciążenie sprzętu może być również winne.
Chociaż opóźnienie, jeśli jest regularne, ma niewielesam w sobie wpływa na jakość połączenia, może powodować niepotrzebne opóźnienia, które mogą być postrzegane jako problemy z jakością połączenia. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy opóźnienie osiąga wysokie wartości w tysiącach milisekund. Z tego powodu opóźnienie jest kolejnym parametrem, który powinien być ściśle monitorowany przez narzędzia monitorujące VoIP.
Utrata pakietów
Utrata pakietów jest najprawdopodobniej najgorszym wrogiemVoIP. Chociaż ruch danych często odzyskuje się po utracie pakietów w procesie, w którym odbiorca wykrywa brakujące dane i żąda ich ponownego wysłania, nie jest to możliwe w przypadku ruchu VoIP, ponieważ wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym. Każdy utracony pakiet przełoży się na utracony dźwięk. Jeśli zdarza się to czasami, może pozostać niezauważony, ale wysoki poziom utraty pakietów będzie miał niezwykle szkodliwy wpływ na jakość połączeń. Konkretnie, użytkownikom brakuje części do rozmowy.
Wynik MOS - „obiektywna” ocena jakości połączeń
Jakość połączeń jest wysoce subiektywną koncepcją. Na przykład jeden użytkownik może uznać, że pewien stopień degradacji dźwięku jest akceptowalny, podczas gdy inny może domagać się krystalicznie czystego dźwięku. Aby dodać pewien stopień obiektywizmu do subiektywnej koncepcji, przemysł telefoniczny opracował koncepcję średniej opinii lub MOS.
Średnia ocena daje testowi VoIP liczbęwartość jako wskaźnik postrzeganej jakości odbieranego głosu po przesłaniu i kompresji za pomocą kodeków. Pomiar ten jest wynikiem podstawowych atrybutów sieci, które działają na przepływ danych i jest przydatny w przewidywaniu jakości połączeń i określaniu problemów, które mogą wpływać na jakość VoIP.
Wartości MOS wynoszą od 1 do 5 przy wartościach 4 lubwyższa wskazująca ogólnie zadowalającą jakość połączenia. Wartości od 3 do 4 ogólnie wskazują na pewien poziom niezadowolenia wśród użytkowników, podczas gdy wartości poniżej 3 wskazują na przeważnie niezadowalającą jakość połączeń. Niektóre z najlepszych narzędzi do monitorowania VoIP są w stanie obliczyć wartość MOS.
Najlepsze narzędzia do monitorowania sieci VoIP
Teraz, gdy lepiej rozumiemy, w jaki sposóbmonitorowanie sieci VoIP różni się od ogólnego monitorowania sieci, jesteśmy gotowi rzucić okiem na niektóre z najlepszych dostępnych narzędzi. Niektóre narzędzia z naszej listy są dedykowanymi narzędziami VoIP, podczas gdy inne są wielofunkcyjnymi narzędziami do monitorowania sieci, które mają wbudowane funkcje monitorowania VoIP lub mają dodatkowe moduły oferujące tę funkcję.
1. SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci (BEZPŁATNA wersja próbna)
SolarWinds to dobrze znana nazwa wśród sieciadministratorzy. Firma produkuje jedne z najlepszych narzędzi do zarządzania siecią od 20 lat. Jego flagowym produktem jest Monitor wydajności sieci Monitorowanie SNMP platforma, która konsekwentnie zalicza się do najlepszych na rynku. Firma słynie również z wielu bezpłatnych narzędzi. Stworzone, aby zaspokoić określone potrzeby administratorów sieci, obejmują one Serwer TFTP lub a kalkulator podsieci, żeby wymienić tylko kilka.
The SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci to dedykowane narzędzie do monitorowania VoIPpełen wspaniałych funkcji. Tego narzędzia można używać do monitorowania wskaźników jakości połączeń VoIP, w tym fluktuacji, opóźnień, utraty pakietów i MOS. Można go również wykorzystać do rozwiązywania problemów z wydajnością połączeń VoIP poprzez korelowanie problemów z połączeniami z wydajnością sieci WAN. System oferuje także monitorowanie sieci WAN w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem technologii Cisco IP SLA. Jego wizualna funkcja śledzenia ścieżki połączeń VoIP pozwala zobaczyć i wskazać problemy z połączeniami na całej ścieżce sieci.
Konfigurowanie SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci jest łatwe i można to zrobić za pomocą kilkukliknięcia myszką. System automatycznie wykrywa urządzenia sieciowe z obsługą Cisco IP SLA i zazwyczaj wdraża się w niecałą godzinę. Po uruchomieniu zapewnia bardzo głęboki wgląd w środowisko sieciowe VoIP.
To narzędzie zapewnia monitorowanie w czasie rzeczywistymwydajność sieci WAN między witrynami, a także ma funkcje ostrzegania, aby powiadomić Cię o każdej nienormalnej sytuacji. Może pomóc zapewnić, że obwody WAN działają zgodnie z oczekiwaniami, wykorzystując wskaźniki Cisco IP SLA, syntetyczne testy ruchu oraz niestandardowe progi wydajności i alerty. Posiada również wizualne śledzenie łatek połączeń VoIP, nieocenione narzędzie do rozwiązywania problemów.
The SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci nie tylko monitoruje obwody WAN, ale może równieżwyświetlać wskaźniki wykorzystania i wydajności bram VoIP i łączy PRI. Może pomóc w planowaniu pojemności, umożliwiając pomiar jakości głosu przed nowymi wdrożeniami VoIP.
Cena za SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci rozpocznij 1615 USD dla maksymalnie 5 urządzeń źródłowych IP SLAi 300 telefonów IP. Dostępne są również inne poziomy licencjonowania - w tym licencja nieograniczona dla urządzenia. Podobnie jak w przypadku większości narzędzi SolarWinds, dostępna jest bezpłatna 30-dniowa wersja próbna, jeśli chcesz przetestować produkt przed jego zakupem.
- BEZPŁATNA WERSJA PRÓBNA: SOLARWINDS KIEROWNIK JAKOŚCI VOIP I SIECI
- Oficjalna strona pobierania: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
The Paessler Router Traffic Grapherlub PRTG, to dobrze znany system monitorowania sieci. Jednak nie tylko monitoruje wykorzystanie przepustowości. Poprzez zastosowanie czujników PRTG może być używany do monitorowania wielu różnych parametrówsieci i systemów. Narzędzie może monitorować dowolny system, urządzenie, ruch i aplikację w infrastrukturze IT. Dostępne są dwa określone czujniki do monitorowania sieci VoIP. Czujnik QoS mierzy parametry, takie jak utrata pakietów UDP, fluktuacja, opóźnienie Ethernet itp. Jak pamiętacie, są to ważne parametry dla sieci VoIP. W przypadku urządzeń Cisco z obsługą IP-SLA istnieje czujnik IP-SLA, który odczytuje podobne dane z urządzeń Cisco. Obie metody pokazują jakość połączenia VoIP i pozwalają określić, jaki poziom opóźnienia, fluktuacji itp. Jest akceptowalny. Za każdym razem, gdy próg zostanie przekroczony, możesz zostać powiadomiony i podjąć odpowiednie kroki w celu zaradzenia sytuacji. Powiadomienia można wysyłać pocztą elektroniczną lub SMS-em lub przekazywać na urządzenie mobilne za pomocą bezpłatnej aplikacji klienckiej dostępnej na Androida, iOS i Windows Phone.
Paessler twierdzi, że możesz zacząć monitorowanie PRTG w ciągu kilku minut od uruchomieniainstalacja. System automatycznego wykrywania narzędzia skanuje segmenty sieci i automatycznie rozpoznaje szeroką gamę urządzeń i systemów. Następnie utworzy czujniki ze wstępnie zdefiniowanych szablonów urządzeń. Konieczne będzie skonfigurowanie określonych czujników VoIP, dzięki czemu instalacja będzie nieco dłuższa, ale nadal jest to jedno z najszybszych narzędzi do skonfigurowania.
PRTG jest dostępny w bezpłatnej, w pełni funkcjonalnej wersji, która jest ograniczona do 100 czujników. Withing PRTG, każdy monitorowany parametr liczy się jako jeden czujnik. Na przykład monitorowanie przepustowości na każdym porcie przełącznika 48-portowego będzie liczone jako 48 czujników. Aby monitorować ponad 100 czujników, musisz kupić licencję. Będziesz także potrzebować jednego czujnika QoS lub jednego czujnika IP-SLA dla każdego urządzenia sieciowego VoIP, które chcesz monitorować. Cena rośnie wraz z liczbą czujników i zaczyna się od 1 600 USD za 500 czujników do 14 500 USD za nieograniczoną liczbę czujników. Dostępna jest bezpłatna 30-dniowa wersja próbna bez ograniczeń urządzenia.
3. ManageEngine OpManager
The ManageEngine OpManager to kolejna z najbardziej znanych siecinarzędzia do monitorowania. Będzie monitorował parametry życiowe serwerów (fizycznych i wirtualnych), a także sprzętu sieciowego i ostrzega, gdy tylko coś będzie nie tak. Narzędzie posiada intuicyjny interfejs użytkownika, który pozwala łatwo znaleźć potrzebne informacje. Produkt posiada również doskonały silnik raportowania wraz z niektórymi gotowymi i niestandardowymi raportami. Aby ukończyć pakiet, funkcje alarmowania tego systemu są również bardzo kompletne.
A jeśli chodzi o monitorowanie VoIP, to ManageEngine OpManagerOpcja monitora VoIP bezproblemowo integruje się zOpManager do proaktywnego monitorowania i raportowania zdolności infrastruktury do obsługi połączeń VoIP. Narzędzie wykorzystuje Cisco IP SLA do ciągłego monitorowania krytycznych parametrów jakości usług w sieciach VoIP. Monitorowane parametry VoIP obejmują utratę pakietów, opóźnienie, fluktuację, średni wynik opiniowania (MOS) i czas podróży w obie strony (RTT).
The ManageEngine OpManager jest wyceniony na podstawie liczby monitorowanychurządzenia. Ceny wahają się od 715 USD za 25 urządzeń do 14 995 USD za 1000 urządzeń. Opcja monitorowania VoIP dodaje 125 USD za urządzenie, które tego wymaga. Podobnie jak w przypadku większości w pełni funkcjonalnych komercyjnych narzędzi monitorujących, dostępna jest bezpłatna 30-dniowa wersja próbna.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor jest snifferem pakietów sieciowych typu open source zfrontend komercyjny do monitorowania większości protokołów VoIP. Narzędzie działające w systemie Linux zostało zaprojektowane do analizy jakości połączeń VoIP na podstawie parametrów sieci, takich jak zmiana opóźnienia (fluktuacja) i utrata pakietów zgodnie z modelem E ITU-T G.107, który przewiduje jakość przy użyciu skali MOS . Informacje o połączeniach wraz z odpowiednimi statystykami są zapisywane w bazie danych MySQL. Opcjonalnie każde połączenie można zapisać w pliku pcap (format przechwytywania pliku, który można otworzyć za pomocą innych narzędzi analitycznych, takich jak Wireshark) albo tylko z protokołem SIP lub protokołami SIP, RTP, RTCP, T.38 i udptl. VoIPmonitor może również dekodować mowę i odtwarzać ją za pośrednictwem interfejsu GUI WEB, a także zapisywać na dysku jako plik .WAV. Natywnie obsługuje kodeki alaw i ulaw G.711, a komercyjne wtyczki dodają obsługę G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC i OPUS. VoIPmonitor może również konwertować faks T.38 do formatu PDF.
The VoIPmonitor Interfejs GUI jest dostępny lokalnieserwer hostowany w cenach od 42 USD / miesiąc za 10 kanałów do 917 USD / miesiąc za 6000 kanałów lub jako usługa w chmurze z cenami wahającymi się od 20 USD / miesiąc za 3 kanały do 200 USD / miesiąc za 200 kanałów. Obie wersje są dostępne w bezpłatnej i nieograniczonej 30-dniowej wersji próbnej.
5. VQmon / EP
VQmon / EP różni się od innych monitoringu VoIPnarzędzia, ponieważ jest zintegrowany z urządzeniami. Podobno jest to najczęściej stosowana technologia monitorowania jakości i wydajności połączeń VoIP na żywo. System jest zintegrowany z wieloma telefonami IP sprzedawanymi przez Avaya, Mitel, Polycom, Cisco i kilku innych producentów. Zapewnia wbudowaną obsługę standardowych protokołów raportowania SIP QoE (RFC 6035) i RTCP XR (RFC 3611), umożliwiając administratorom sieci monitorowanie jakości połączeń w dowolnym miejscu w ich sieci bez użycia sond. Włócznia VoIP
VQmon / EP może wykryć utratę pakietów i bufor jitteraodrzucić wydarzenia. Może także wyodrębniać kluczowe informacje z oprogramowania DSP i generować wyniki jakości połączeń w czasie rzeczywistym oraz dane diagnostyczne. To narzędzie generuje wyniki MOS i współczynniki R jakości odsłuchu i konwersacji, a także szeroki zakres danych diagnostycznych. Ponadto VQmon / EP oferuje progi jakości połączeń w czasie rzeczywistym, obsługując generowanie alertów lub automatyczną konfigurację.
Komentarze