Na F8 Developers Conference do Facebook, o MessengerBots foram anunciados. Esses bots estão sendo desenvolvidos por empresas de mídia e varejistas e muito rapidamente, o que levanta a questão sobre o que é um bot do Messenger e como é útil para tantos tipos diferentes de empresas. Ainda mais importante é saber o que esses bots significam para o usuário médio, se eles sempre estarão seguros ou podem representar uma ameaça em potencial se forem desenvolvidos por qualquer pessoa com intenção maliciosa. Aqui está a resposta para tudo isso e muito mais.
Os Messenger Bots são criados usando o novoAPI do Messenger que permite que um bot envie e receba mensagens. Os bots do Messenger são essencialmente bots de bate-papo com os quais você pode conversar no aplicativo Messenger. Obviamente, as conversas serão diferentes daquelas que você tem com seus amigos do Facebook. Esses bots destinam-se a ajudá-lo a obter informações, por exemplo, você pode solicitar ao bot da CNN que lhe forneça as notícias atuais e ele as buscará.
O que os Messenger Bots podem fazer?
Os bots do Messenger podem ajudá-lo a fazer reservas emum restaurante, compre algo on-line ou ofereça suporte ao cliente. Isso significa que alguns serviços de suporte podem ser disponibilizados 24/7 por meio de um Messenger Bot. É essencialmente uma maneira nova e automatizada de empresas e usuários interagirem entre si.
Os bots do Messenger fazem o que foram criados, porPor exemplo, o bot da CNN pode obter as últimas notícias, mas não pode pedir uma pizza. Se você quiser fazer isso, precisará encontrar uma pizzaria que desenvolveu um bot.
Como uso um bot do Messenger?
Você pode procurar por Bots do Messenger na pesquisabarra no aplicativo Mensagens. Selecione o que você deseja usar e comece a falar. Quando você começa com o bot, ele provavelmente fornecerá alguns comandos de ajuda que você pode dar. Os mais inteligentes dirão como você pode acessar um menu de ajuda que lista os comandos aos quais o bot pode responder.
Os Bots do Messenger são seguros?
Sim. Os bots do Messenger são aprovados pelo Facebook antes de serem disponibilizados no aplicativo Messenger, para que você possa ter certeza de que eles não estão tentando roubar sua identidade (ou qualquer outra coisa). Além disso, um bot está vinculado a uma página do Facebook e a um aplicativo do Facebook, o que torna ainda mais inconveniente o uso para atividades fraudulentas. Dito isto, não troque informações privadas e / ou pessoais com um bot. Por fim, como o Messenger ainda não suporta cartões de crédito e compras, qualquer coisa que você comprar provavelmente será feita por meio de um navegador com um bot, ajudando-o a fazer um pedido. Se você quiser, sempre pode bloquear um bot.
Qual é o sentido dos bots do Messenger?
Usar os bots do Messenger significa que você não precisarásaia do aplicativo Messenger quando quiser fazer algo como pesquisar o clima ou ler notícias. Você pode simplesmente adicionar um bot do seu canal de notícias favorito e fazer com que ele entregue notícias sob demanda. É claro que compartilhar notícias também será mais fácil.
Os bots do Messenger também podem ser capazes derevolucionar o suporte ao cliente. O Facebook se tornou uma plataforma popular para marcas interagirem com seus clientes. Muitas vezes, os clientes fazem uma reclamação na página de Facebook de uma marca e a resolvem por meio de bate-papo. Um bot do Messenger facilita a obtenção de ajuda. A qualidade do suporte variará, mas para empresas menores que dependem do Facebook para vendas, um bot os ajudará a permanecer "online" 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como encontro um bot do Messenger?
Use a barra de pesquisa na parte superior dentro daMessenger ou experimente o Botalog. É um diretório de bots que foram desenvolvidos até agora. Abra-o no navegador do seu telefone e toque em "Bate-papo no Messenger" para adicioná-lo.
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