Como administrador de rede, uma de suas funções é garantir que os servidores sob sua responsabilidade estejam funcionando sem problemas e que o serviço que eles fornecem esteja sempre disponível. Isto é particularmente verdadeiro com servidores de email como todos sabemos como o email é possivelmente um doso serviço mais importante, se não o mais importante, para muitas organizações. E para garantir que sua infraestrutura de e-mail esteja em perfeitas condições de funcionamento, é necessário monitorá-la constantemente. Você pode fazer isso manualmente, sempre mantenha uma janela aberta no console do servidor de e-mail e observe seus parâmetros operacionais. Como alternativa, você pode optar por usar uma das melhores ferramentas de monitoramento de servidor de e-mail que estamos prestes a revisar. Um sistema de monitoramento automatizado provavelmente fará um trabalho melhor do que qualquer humano poderia e você terá mais tempo para tarefas mais importantes - e menos chatas - do que observar seus servidores.
Antes de revelarmos o melhor servidor de emailcomo ferramentas de monitoramento, falaremos primeiro sobre o email em geral, o que é, como funciona, quais protocolos ele usa. Em seguida, veremos o monitoramento do servidor de email. Falaremos sobre como isso pode ser feito e por que é importante. Também apresentaremos os diferentes tipos de ferramentas disponíveis para o monitoramento do servidor de email. E, finalmente, analisaremos as melhores ferramentas de monitoramento de e-mail que pudemos encontrar. Começaremos com as ferramentas instaladas localmente e, em seguida, veremos as ferramentas baseadas na nuvem.
Uma Breve História do Email
Hoje, o e-mail é provavelmente o mais importanteserviço em qualquer organização. Muito mais do que o telefone. Esperamos que esteja sempre lá e sempre disponível. Também muitas vezes esperamos que funcione instantaneamente. E geralmente é, embora nem sempre tenha sido o caso. Costumava haver um tempo em que os e-mails levavam um certo tempo para chegar ao destinatário. Às vezes até uma hora.
Anos atrás, os sistemas de email eram frequentemente proprietáriose foram feitos apenas para uso interno. Não era incomum que as organizações tivessem um sistema de email interno, mas a troca de emails com outras organizações exigia o uso de gateways de email que traduzissem mensagens de um formato proprietário para outro. Mesmo quando duas organizações estavam usando o mesmo sistema de e-mail, elas não podiam trocar mensagens com facilidade.
À medida que a Internet se tornou mais popular e mais presente em todos os tipos de organizações - começando pelas instituições educacionais -, a troca de e-mails pela Internet também se tornou cada vez mais popular.
Hoje, embora alguns sistemas de email usemprotocolos e formatos proprietários, todos eles têm a capacidade de usar os protocolos de email padrão da Internet. SMTP, POP3 e IMAP trabalham juntos para oferecer interoperabilidade sem falhas e permitir que quase qualquer pessoa troque e-mails com outras pessoas.
Protocolos Diferentes para Diferentes Finalidades
Atualmente, muitos sistemas de email populares - comoO Microsoft Exchange, por exemplo - ainda usa protocolos e formatos proprietários, mas todos eles têm um gateway interno da Internet que permitirá a troca de emails usando protocolos padrão. Vamos ver o que são.
Primeiro, SMTP, ou o Simple Mail Transfer Protocol, é oprotocolo padrão para troca de mensagens pela Internet. Este é o protocolo que os servidores de email usarão para transmitir mensagens para outros servidores. É também o protocolo que muitos clientes de email usarão para enviar mensagens para seus servidores de email pela Internet. Uma das maiores deficiências iniciais do SMTP foi que ele suporta apenas caracteres ASCII de 7 bits. Devido a isso, originalmente estava limitado ao envio de apenas texto. As MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) foram inventadas para resolver essa limitação, permitindo que as mensagens SMTP incluíssem qualquer texto ou dados binários, dentro do texto da mensagem ou como anexos.
Embora o SMTP permita o envio de mensagens para um servidor de email, ele não possui disposição para recuperar mensagens de um servidor de email. Para esta tarefa, outros dois protocolos. POP3 e IMAP são usados.
o POP3- para o Post Office Protocol versão 3 - o protocolo éusado por um cliente de email para buscar emails de um servidor. O protocolo POP3 é bastante grosseiro que permite apenas um número limitado de ações. Depois que um cliente se conecta a um servidor de email por meio de uma autenticação de nome de usuário / senha, tudo o que pode ser feito é obter uma lista de mensagens, recuperar uma mensagem específica, excluir uma mensagem específica ou recuperar as primeiras linhas de uma mensagem. Não há como, com o protocolo POP3, marcar as mensagens como lidas no servidor. As únicas opções são para lê-los e excluí-los.
o IMAP, ou protocolo interativo de acesso a mensagens, foicriado para resolver as deficiências do protocolo POP3. Assim como seu antecessor, o IMAP é usado por um cliente de email para ler mensagens de um servidor. A principal diferença do protocolo IMAP em comparação ao POP3 é que ele não recupera as mensagens do servidor. Ele os deixa no lugar e os lê no servidor. A principal vantagem é que um usuário pode acessar seus e-mails de vários clientes diferentes. O protocolo inclui vários outros recursos avançados, como permitir a criação de pastas na caixa de correio de um usuário e a movimentação de mensagens entre pastas.
Monitorando servidores de email
Como afirmado anteriormente, o email é sem dúvida o maisserviço importante em muitas - senão na maioria - organizações. Passamos a confiar nisso ainda mais do que no telefone. Tornou-se tão importante que os administradores devem garantir que os servidores de suporte ao email estejam sempre funcionando corretamente. É aqui que o monitoramento se torna importante.
O monitoramento de infra-estruturas de email pode demorarmuitas formas. Alguns, na verdade, não têm nada a ver com os próprios servidores. Por exemplo, pode ser uma boa ideia usar algum SNMP - não confunda com a ferramenta de monitoramento SMTP - para garantir que largura de banda suficiente esteja disponível na conexão à Internet e que não sofra congestionamento.
Outro nível ou monitoramento que pode ser executadoé o monitoramento básico do servidor. Várias ferramentas estão disponíveis especificamente para isso. Essas ferramentas garantirão que os servidores estejam em funcionamento e que seus parâmetros operacionais básicos estejam dentro do intervalo aceitável. Mas, para o melhor monitoramento possível, são necessárias ferramentas dedicadas de monitoramento de email.
Diferentes tipos de ferramentas de monitoramento de email
As ferramentas de monitoramento de email funcionam de várias maneiras diferentes.maneiras. Alguns irão monitorar os servidores de email e garantir que os serviços necessários estejam respondendo. Alguns medem parâmetros operacionais importantes dos servidores de email, como memória, CPU e utilização da rede, espaço em disco disponível ou temperatura da CPU. Outros ainda testarão se os emails podem realmente ser enviados e / ou recebidos. Os sistemas avançados estenderão seu monitoramento para caixas de correio individuais e, por exemplo, alertarão você quando a caixa de correio de um usuário se aproximar de seu limite de tamanho.
Outra diferença importante - e é assim que temosdecidimos classificar nossas melhores ferramentas de monitoramento de email - algumas são instaladas localmente enquanto outras são baseadas na nuvem. Os primeiros são tipicamente mais adequados para monitorar os parâmetros operacionais e a integridade geral do servidor, enquanto os últimos testam o envio e o recebimento de emails.
As melhores ferramentas de monitoramento instaladas localmente
Então, vamos começar dando uma olhada em alguns dosas melhores ferramentas de monitoramento instaladas localmente. Eles são realmente ferramentas de monitoramento de servidor que você pode usar para monitorar qualquer tipo de servidor, mas foram incluídos em nossa lista porque possuem uma funcionalidade específica de monitoramento de email.
Aqui está nossa lista das melhores ferramentas de monitoramento de servidor de e-mail abaixo:
1. Servidor SolarWinds e monitor de aplicativos (Teste grátis)
SolarWinds é um nome familiar quando se trata deferramentas de monitoramento. A empresa cria algumas das melhores ferramentas de administração de redes e sistemas. O SolarWinds também é conhecido por criar várias ferramentas gratuitas específicas para tarefas, como uma calculadora de sub-rede ou um servidor TFTP.
A primeira entrada em nossa lista, o SolarWindsServer and Application Monitor, é uma ferramenta de monitoramento completa. Essa ferramenta, como o próprio nome sugere, monitorará seus servidores e os aplicativos executados neles. A ferramenta pode ser dimensionada desde a menor das redes com apenas um punhado de servidores até grandes redes com centenas delas em vários locais. Ele suporta servidores físicos e virtuais e também monitora servidores baseados em nuvem do Amazon Web Services e Microsoft Azure.
A configuração inicial é um processo de várias etapas. Após a instalação do software, ele descobrirá automaticamente hosts e dispositivos na sua rede. Isso permitirá que você comece a monitorá-los. Em seguida, uma segunda verificação de descoberta é realizada para detectar aplicativos em execução em cada servidor. Você também pode fornecer uma lista de aplicativos e fazer com que a verificação do aplicativo procure apenas por eles. E, é claro, você pode adicionar servidores e aplicativos manualmente.
Quanto aos recursos específicos da ferramenta, por e-mail,fornecerá dados detalhados sobre a disponibilidade e o desempenho do seu ambiente. Ele suporta o monitoramento do Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP e DHCP, OpenLDAP, Active Directory, etc. Ele gerencia altas taxas de e-mails recebidos, operações MAPI e solicitações POP3 e pode ajudá-lo a identificar picos repentinos de tráfego de e-mail. e gargalos da CPU do servidor de email. A ferramenta pode ajudar a diagnosticar problemas de replicação, armazenamento, solicitações de RPC e capacidade de banco de dados.
Preços do servidor e aplicativo SolarWindsO monitor começa em US $ 2 995 e varia de acordo com o número de parâmetros monitorados. Se você preferir experimentar antes de comprar, uma versão de avaliação gratuita de 30 dias estará disponível para download.
TESTE GRÁTIS: SOLARWINDS MONITOR DE SERVIDOR E APLICATIVO
2. Paessler PRTG
O Paessler Router Traffic Grapher, ou PRTG, éoutra ferramenta de monitoramento bem conhecida. E, apesar do nome, ele não monitora apenas o tráfego do roteador. O PRTG apresenta muitos tipos diferentes de "sensores" para monitorar vários parâmetros do dispositivo. Paessler afirma que o PRTG é a ferramenta mais rápida de configurar. Seu mecanismo de descoberta automática encontrará rapidamente todos os seus servidores e outros dispositivos monitoráveis. A interface do usuário da ferramenta é fácil para você, independentemente de optar por usar o console do Windows, a GUI baseada na Web ou um dos aplicativos móveis.
Quanto ao monitoramento do servidor de email, o PRTG monitora odisponibilidade e integridade do seu Microsoft Exchange e de outros servidores de email. Qualquer valor fora do intervalo acionará um alerta com notificação, geralmente antes que os usuários comecem a ter problemas. O software inclui vários sensores pré-configurados. Por exemplo, o sensor de ida e volta SMTP e IMAP e o sensor de ida e volta SMTP e POP3 monitoram a entrega de ponta a ponta de seus e-mails. Esses sensores permitem manter um olho constante na operação e no desempenho corretos da sua infraestrutura de email de ponta a ponta.
O PRTG está disponível em uma versão gratuita com todos os recursosque é limitado ao monitoramento de 100 sensores. Na linguagem PRTG, um sensor é qualquer parâmetro monitorado. Para mais sensores, você precisará adquirir uma licença adequada. Os preços variam de acordo com a capacidade do sensor, de US $ 1 600 para 500 sensores a US $ 14 500 para sensores ilimitados.
3. ManageEngine Application Manager
ManageEngine é outro nome que desfruta de umexcelente reputação no mundo da administração de rede. Como o próprio nome indica, o ManageEngine Application Manager lida com aplicativos. Mas, apesar do nome um tanto enganador, é uma plataforma de monitoramento e uma ferramenta de gerenciamento.
O software oferece aplicativos integradosmonitoramento de desempenho para todas as suas necessidades de monitoramento de servidores e aplicativos e componentes de infraestrutura subjacentes, como servidores de aplicativos, bancos de dados, componentes de middleware e sistema de mensagens, servidores web, serviços web, pacotes ERP, sistemas virtuais e recursos em nuvem.
Quando se trata de monitoramento do servidor de e-mail, issoA ferramenta se conectará aos seus servidores de email e executará operações SMTP, IMAP e POP, enviará email, receberá email e verificará os servidores SMTP, IMAP e POP para garantir a disponibilidade. Sempre que uma situação anormal é detectada, várias contramedidas podem ser implementadas, como alertar ou executar scripts do usuário para reiniciar os serviços.
O ManageEngine Application Manager está disponívelem várias edições. Há uma edição gratuita com recursos limitados, além das versões pagas Professional e Enterprise. O preço começa em US $ 945 e os detalhes podem ser obtidos entrando em contato com o ManageEngine. Também está disponível uma versão de avaliação gratuita de 30 dias.
4. Monitor de Opsview
O Opsview Monitor pode não ser tão famoso quanto ooutros produtos nesta lista, mas não deixe que isso o leve a acreditar que não é um excelente produto. É tão bom quanto as melhores plataformas de monitoramento que você pode encontrar. A ferramenta oferece uma visão unificada que permitirá descobrir a causa raiz dos problemas mais rapidamente e resolvê-los mais rapidamente. O Opsview Monitor oferecerá suporte a servidores físicos e virtuais, contêineres, bancos de dados, aplicativos e dispositivos de rede.
Como a maioria dos outros produtos similares, este possuitodos os recursos necessários, como um painel, incluindo gráficos de desempenho e alertas. Também é fácil de configurar e usar. Você não precisa voltar à escola para aprender como aproveitar ao máximo a ferramenta.
E para monitoramento de email, o software irámonitorar o estado dos serviços SMTP, IMAP e POP3. Ele também monitorará a integridade de aplicativos de email populares baseados na nuvem, como Google Apps e Office 365. Você poderá visualizar a disponibilidade de suas plataformas de email nos painéis personalizáveis
O Opsview Monitor está disponível em vários planosincluindo um gratuito, com recursos limitados e que permitirá apenas o monitoramento de até 25 hosts. Os planos pagos começam em US $ 2 / host / mês e está disponível uma avaliação gratuita completa, mas também limitada a 25 hosts.
As melhores ferramentas de monitoramento baseadas na nuvem
As seguintes ferramentas são todas baseadas na nuvem. Eles fornecem um tipo diferente de monitoramento das ferramentas revisadas anteriormente. O que essas ferramentas fazem é garantir que sua infraestrutura de email esteja funcionando corretamente de um ponto de vista externo. Normalmente, essas ferramentas garantem que a sua infraestrutura de email esteja funcionando e que ela possa receber e enviar email.
5. dotcom-monitor
O Dotcom-monitor é um serviço baseado em nuvem quemonitore seus serviços como visto na Internet. E pode monitorar praticamente qualquer serviço, desde que esteja disponível com um endereço IP público. A ferramenta monitorará páginas da web, certificados SSL, serviços SOAP, FTP e muito mais. Ele pode verificar se qualquer porta TCP que você escolher está respondendo.
Quando se trata de email, o dotcom-monitor possuivários serviços que pode verificar. Seu monitor SMTP se conectará ao seu servidor e tentará um handshake SMTP, testando a capacidade de um servidor SMTP de aceitar conexões de entrada de todo o mundo. Existem também monitores POP3 e IMAP4. Existe até um monitor de lista negra que verifica periodicamente se o seu nome de domínio não está na lista negra. Se você estiver usando o webmail, isso também poderá ser monitorado, assim como o ActiveSync.
E se você deseja monitorar o servidorparâmetros operacionais, um software local pode ser configurado em sua rede para permitir exatamente isso. A estrutura de preços do produto é bastante complexa e varia de acordo com o que você deseja monitorar e quantos deles existem. Está disponível uma avaliação gratuita de 30 dias.
6. MXAlerts
Comparado à entrada anterior, o MXAlerts é umferramenta simples. Tudo o que você fará é enviar um email para seus servidores e aguardar uma resposta, alertando-o se ele não aparecer. A configuração da ferramenta é simples: você cria uma conta de e-mail dedicada e configura um autoresponder que responderá automaticamente a qualquer e-mail recebido. Depois, basta configurar o endereço de email no MXAlerts e pronto!
A cada poucos minutos, o MXAlerts envia um email paraesse endereço e aguarde a resposta. Se a resposta não chegar, um alerta será acionado. Três níveis de licenciamento estão disponíveis a preços que variam de US $ 59 / ano a US $ 299 / ano, dependendo do número de servidores. Está disponível um teste gratuito de 14 dias.
7. Site24x7
Site24x7 é outro monitoramento baseado em nuvemsolução que possui alguns recursos específicos de email. O serviço oferece um grau de monitoramento que pode rivalizar com os melhores sistemas instalados localmente em um serviço de assinatura baseado em nuvem. Como plataforma de monitoramento, não há muito com o que o Site24x7 não possa lidar. Ele monitorará seus servidores, sites, aplicativos, rede e usuários. E, é claro, ele também monitorará sua infraestrutura de email.
O monitoramento de email do Site24x7 possui dois componentes principais. Possui monitoramento de desempenho do servidor de email para medir a disponibilidade e o tempo de resposta dos servidores de email a partir da nuvem. Ele também mede o tempo de ida e volta do email e usa as verificações da porta TCP para o tempo de atividade no servidor de email. O segundo componente é chamado monitoramento de entrega de email e monitorará sua infraestrutura de email da perspectiva do usuário final. O sistema testará todos os aspectos do processo de entrega de e-mail e medirá o tempo de ida e volta de mais de 90 locais em todo o mundo. Ele também pode testar a partir da sua localização atrás de um firewall usando o Site24x7 On-Premise Poller.
O Site24x7 está disponível em muitos planos diferentes, dependendo dos recursos e do número de dispositivos com preços a partir de apenas US $ 9 / mês. Está disponível uma versão de avaliação gratuita de 30 dias.
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