O Facebook introduziu bots no ano passado e muitasas páginas os criaram rapidamente para aparecer sempre online. Se você acha que um bot não funciona com seu tipo específico de página, tente usar respostas automatizadas. As páginas do Facebook têm um recurso interno para definir respostas automáticas. Você pode definir um para quando alguém enviar sua primeira página à sua página ou quando estiver ausente. Veja como configurar uma resposta automática às mensagens enviadas para sua página do Facebook.
Visite sua página do Facebook e clique em "Configurações" no canto superior esquerdo. É ao lado do menu suspenso "Ajuda".
Uma página do Facebook tem algumas configurações com as quais você pode mexer. Para o nosso propósito, clique em "Mensagens" na barra lateral e, em seguida, em "Assistente de resposta" à direita.
Alterar o tempo de resposta
O Assistente de resposta permite alterar otempo de resposta. Isso aparece na sua página quando outros usuários a visitam e informa a eles a rapidez com que você responde a uma mensagem. Clique em "Alterar" e selecione uma taxa de resposta diferente das predefinições fornecidas.
Resposta de Ausência Temporária
Para definir uma resposta de ausência temporária, ative a opção ‘responsivo quando você não consegue acessar a opção do seu computador ou telefone. Depois de ativado, clique no botão "Alterar" e adicione uma mensagem personalizada. Em seguida, mude para a guia "Agenda" e selecione a que horas essa mensagem deve ser enviada para qualquer pessoa que esteja enviando uma mensagem para sua página. Clique em "Salvar" quando terminar.
Isso permite, por exemplo, informar aos clientes que enviarem uma mensagem depois das 18h que você voltará para eles no dia útil seguinte.
Resposta instantânea
O ‘Enviar respostas instantâneas para quem enviar mensagenssua página "permite que você envie uma resposta instantânea para toda e qualquer mensagem enviada para sua página do Facebook. É quando sua página recebe tantas mensagens que é difícil acompanhar todas elas. Garante à outra pessoa que eles serão contatados em breve. Habilite esta resposta e defina uma mensagem personalizada.
Você também pode definir uma mensagem personalizada para ser enviada na primeira vez que alguém enviar uma mensagem para sua página. Você pode fazer isso ativando "Mostrar uma saudação do Messenger" e definindo uma mensagem personalizada.
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