As conexões de banda larga tendem a apresentar desempenho abaixo detempo ao tempo. Pode ser devido a um período de manutenção temporário ou o seu provedor de serviços pode estar sofrendo de problemas de infraestrutura. Os sinais mais óbvios de ambos os problemas são as baixas velocidades de download. Esses problemas afetam até a navegação básica na Internet e um site simples e pesado como a Wikipedia pode demorar muito tempo para carregar. É claro que essas são ocorrências raras, mas isso não significa que você esteja sempre com a velocidade da Internet que seu ISP prometeu. Pelo que você sabe, você pode ter sido rebaixado para uma velocidade mais baixa porque seu ISP alterou seu plano de dados.
Em outros casos, seu ISP pode estar limitandosua conexão ou colocando limites na sua velocidade em determinadas horas do dia. Para descobrir o que está acontecendo com a velocidade da sua internet, você precisa verificar. Verificar a velocidade da Internet é um processo bastante simples, mas se você está tentando descobrir se está sendo otimizado, o que você está tentando fazer é pegar o seu provedor de Internet mentindo.
Teste a velocidade da Internet
Existem inúmeros aplicativos por aí que podem testarsua velocidade de internet. O Google possui um recurso de teste de velocidade embutido na pesquisa e o SpeedTest é outra ferramenta popular para testar a velocidade da sua internet. A maioria dos ISPs também terá sua própria ferramenta para testar a velocidade da Internet. Você deseja primeiro usar essa ferramenta específica para testar sua conexão. É uma boa ideia testá-lo em diferentes momentos do dia. Para uma precisão extra, verifique sua velocidade na sexta ou no sábado à noite. É o momento em que seu ISP provavelmente experimentará tráfego intenso da maioria dos clientes e é quando sua velocidade é mais provável de sofrer.
Sua ferramenta de teste de velocidade de ISPs
Pode ser necessário pesquisar o funcionário do seu ISPwebsite ou qualquer painel de usuário ou administrador que eles fornecem aos clientes em seu site para localizar sua ferramenta de teste de velocidade. Se você não encontrar, pergunte a um representante de atendimento ao cliente. Use esta ferramenta e registre a velocidade da Internet que ela mede nos horários de pico e normal. Se o seu plano de dados fornecer velocidades diferentes de download, dependendo da hora do dia, teste cada intervalo de tempo. Meça por pelo menos dois ou três dias.
Ferramentas de teste de velocidade independentes
Mencionamos anteriormente que existem muitasferramentas que permitem testar a velocidade da Internet, mas se você quiser provar ao seu ISP que não está obtendo a velocidade que está pagando, precisará usar uma ferramenta da qual ele aceitará os resultados. É por isso que é importante usar a própria ferramenta do ISP. Permite verificar discrepâncias e se a ferramenta do ISP está medindo a velocidade incorretamente. Se a própria ferramenta do ISP mostrar que você não está obtendo a velocidade certa, será mais fácil solicitar ao ISP que o resolva.
SpeedTest.net e Google são duas ferramentas de teste de velocidade das quais a maioria, senão todos, os ISPs aceitarão os resultados. Use essas ferramentas antes ou logo após usar a ferramenta de teste de velocidade do seu ISP.
Configuração de teste
Você pode usar a maioria das ferramentas de teste de velocidade em umdesktop ou dispositivo móvel, mas usar uma área de trabalho é uma boa ideia, caso o telefone esteja executando serviços em segundo plano que exijam acesso à Internet. Certifique-se de que, no momento do teste, você tenha apenas um dispositivo usando a conexão. Verifique se não há downloads em andamento, se você não está transmitindo nada e se nenhum serviço do sistema operacional está usando a largura de banda.
Ao executar o teste, permita que a ferramenta seja totalmentecarregar antes de iniciar o teste. Se a página / ferramenta ainda estiver carregando quando você iniciar o teste, ela afetará os resultados. Para cada instância que você executa um teste, execute pelo menos dois.
Teste a velocidade do conteúdo específico
Alguns ISPs aceleram a velocidade da Internet se você acessarconteúdo específico. Por exemplo, o streaming de vídeo e o streaming de música requerem muito mais largura de banda e os ISPs limitam sua conexão quando você acessa serviços como Netflix e Hulu. Se os resultados do teste de velocidade da Internet estiverem bons, ou seja, você está obtendo a velocidade anunciada, mas a Netflix e o Hulu estão gaguejando, há uma boa possibilidade de que o seu provedor de serviços de Internet esteja estrangulando esses sites.
Para a Netflix, você pode usar a ferramenta da Netflix, chamada Rápida, para verificar se o site está sendo otimizado. Mesmo que você não use a Netflix, um provedor de serviços de Internet que esteja limitando a Netflix provavelmente limitará o Hulu.
O que fazer?
Você pode ligar para o seu ISP, pedir para falar com um gerente,e talvez ameace cancelar o serviço, mas você obtém resultados mistos com essa abordagem. Entre em contato com eles e informe-os de que o serviço é lento e pergunte-lhes especificamente sobre suas práticas de limitação. Se houve uma alteração na estrutura do plano de dados, não há muito o que você pode aceitar para atualizar ou mudar para um ISP diferente.
Seu ISP pode investigar o problema ou fazer com que você circule em círculos e nunca faça nada a respeito. Nesse caso, você tem uma solução; mudar para um provedor de serviços diferente.
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