Todos os dispositivos USB se conectam e trabalham com omesmo tipo de porta. Essa é uma das vantagens de ter um dispositivo que não requer portas proprietárias para se conectar a um sistema. Praticamente todos os dispositivos de telefones, unidades externas, impressoras, rastreadores de fitness e mouse e teclados sem fio podem se conectar via porta USB. Dito isto, às vezes os dispositivos, principalmente as impressoras, não conseguem se conectar. O Windows fornece um erro genérico de dispositivo USB não reconhecido, com pouco mais para continuar. Veja como você pode solucionar o problema.
Verificações básicas
O erro do dispositivo USB não reconhecido é genérico, o que significa que a causa subjacente pode ser qualquer coisa. Antes de aprofundar, tente o seguinte;
- Remova e conecte o dispositivo novamente
- Se você estiver usando um cabo para conectar um dispositivo, por exemplo, um cabo de dados para conectar um telefone ao seu PC, tente usar um cabo diferente
- Se você estiver usando um hub USB, remova-o e conecte-se diretamente ao seu sistema
- Remova o dispositivo, desligue o Windows e desconecte o sistema por alguns segundos. Ligue-o e conecte o dispositivo
- Alterne para uma porta USB diferente, de preferência a porta composta
- Conecte um dispositivo diferente à mesma porta para verificar se está funcionando
- Conecte o dispositivo a um sistema diferente e veja se o Windows o reconhece
Se nada disso funcionar, tente algumas das correções abaixo. O problema pode estar no seu dispositivo ou no seu PC. Se o seu dispositivo for reconhecido em um PC Windows diferente, o problema está no seu sistema.
Verificar drivers
Quando você conecta um novo dispositivo USB ao seu sistema,O Windows procura e instala drivers para ele. Isso acontece com quase todos os dispositivos, de telefones Android a iPhones. Às vezes, os drivers falham na instalação ou o Windows não consegue encontrá-los. Se for esse o caso, conecte seu dispositivo ao seu sistema e abra o Gerenciador de dispositivos.
No Gerenciador de dispositivos, selecione seu sistema eclique com o botão direito do mouse. No menu de contexto, selecione a opção Verificar alterações de hardware. Isso forçará o Windows a procurar novos hardwares e a instalar drivers. Se isso não funcionar, verifique se o dispositivo vem com drivers na forma de um disco ou se os drivers estão disponíveis no site do fabricante do dispositivo. Instale esses drivers e seu dispositivo USB deve ser reconhecido.
Verificar atualizações de driver
No Gerenciador de dispositivos, procure o dispositivo queO Windows não reconhece. Pode estar listado sob o tipo de dispositivo, por exemplo, uma webcam sob câmeras, mas é mais provável que esteja na seção Controlador de barramento serial universal. Expanda-o e procure por qualquer coisa que diga "Dispositivo desconhecido". Clique com o botão direito do mouse e selecione procurar alterações de hardware. Desconecte seu dispositivo, conecte-o novamente e repita. Se isso não funcionar, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Atualizar driver.
Verificar atualizações de firmware
Verifique se o dispositivo que você está conectando tem umatualização de firmware pendente. Se você estiver executando uma versão beta do firmware no seu dispositivo, pode ser a causa do problema. Nesse caso, pode ser necessário fazer o downgrade para uma versão estável. Esse tipo de problema ocorre com dispositivos iOS e algumas versões do iOS não conseguem se conectar a um PC com Windows. O único recurso é atualizar ou fazer o downgrade da versão do sistema operacional.
Se você estiver lidando com um dispositivo que esteja executando a versão beta do iOS ou Android, instalar a versão mais recente do iTunes ou o Android SDK pode resolver o problema.
Atualizações pendentes do Windows
Embora esta seja uma solução mais obscura para oproblema, vale a pena tentar. Verifique se o seu Windows está atualizado. Às vezes, uma atualização com defeito pode ter quebrado algo, resultando no erro do dispositivo USB não reconhecido e uma nova atualização pode ter a correção para isso.
Compatibilidade do dispositivo
O seu dispositivo pode não ser compatível com o seusistema. É mais provável que isso aconteça com impressoras e scanners. Verifique se o seu dispositivo é compatível com a sua versão do Windows. Com o Windows 10, você precisa garantir a compatibilidade com a versão mais recente, que atualmente é a Atualização de criadores de outono.
Compatibilidade de portas
Se o dispositivo for um USB 2.0 dispositivo, ele deve se conectar a qualquer porta do seu sistema, mesmo que seja uma porta USB 3.0. Infelizmente, a compatibilidade com versões anteriores nem sempre ocorre sem problemas. Conecte seu dispositivo à porta de carregamento do seu sistema para ver se o Windows o reconhecerá. Como alternativa, tente encontrar um sistema que tenha uma porta USB 2.0 e conecte o dispositivo a ele. Se for reconhecido, seu problema está na compatibilidade de portas. Esse tipo de problema geralmente ocorre em produtos de marca imitada, mas eu pessoalmente experimentei tanto uma impressora HP quanto uma impressora Samsung, portanto vale a pena tentar.
Se você tiver um dispositivo genérico como uma unidade USBque o Windows não reconhecerá e que não se conectará a outros sistemas, é muito provável que o problema esteja no seu dispositivo. Verifique se outros tipos do mesmo dispositivo, ou seja, outra unidade USB será conectada. Se isso acontecer, e o Windows o reconhece, então você tem um dispositivo com defeito em mãos. Em dispositivos como telefones, impressoras e scanners, há algum nível de solução de problemas que você pode fazer. Por exemplo, verifique se a impressora está pronta, o que pode incluir a entrada de papel na tentativa. Com unidades USB, há muito pouco que você pode fazer além de recuperá-lo.
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