Quando o software do seu sistema funciona, pode demoraro dia todo para consertar. Se o problema do software coincidir com o problema do hardware, fica mais complicado. Antes de poder solucionar a fonte do problema, você precisa descobrir se é um problema de software ou hardware. Se for o hardware, você precisa fazer uma correção ou comprar algo novo. Se for um software, você terá um longo dia ou uma semana pela frente tentando isolá-lo e corrigi-lo. Se você não tem certeza de que o problema está no hardware ou no software, é necessário descobrir primeiro. Existem duas maneiras de fazer isso.
Essas soluções se aplicam a problemas que parecemseja uma combinação de hardware e software. Por exemplo, se você digitar todas as letras maiúsculas de repente, e nenhuma tecla de bloqueio de letras maiúsculas for desativada, o teclado poderá estar quebrado ou o driver poderá estar funcionando, ou você poderá ter um aplicativo que capturou as letras maiúsculas chave de bloqueio.
Sistema diferente
Este é o método mais óbvio para diferenciarentre um problema de hardware e software, mas requer que você tenha acesso a outro sistema totalmente funcional. No entanto, poucas pessoas o fazem, se você tiver um PC Windows 10 extra, conecte seu hardware a ele e veja se o problema pode ser reproduzido. Se puder, é provável que haja algo errado com o hardware.
Modo de segurança
Se você não tem outro sistema disponível, pode verificar se é um problema de software e descartá-lo. Para verificar se um problema está relacionado ao software, execute o Windows 10 no modo de segurança.
No modo de segurança, tudo e qualquer coisa que possapossivelmente causar um problema de software está desativado. Se você tiver um aplicativo ou jogo que possa ter capturado uma tecla do teclado, ele não poderá controlá-la no modo de segurança.
Para inicializar o Windows 10 no modo de segurança, abra o menu Iniciar e clique no botão liga / desliga. Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Reiniciar.
Quando você reinicia o sistema, mantendo pressionado oShift, você entra no modo de solução de problemas. No modo de solução de problemas, clique em Solução de problemas> Opções avançadas> Veja mais opções de recuperação> Configurações de inicialização. Clique no botão Reiniciar e toque na tecla 4 para entrar no modo de segurança.
Se o problema desaparecer no modo de segurança, é provável que seja um problema de software. Caso contrário, é provável que seja um problema de hardware. Haverá algumas exceções, mas essa é uma maneira rápida de verificar.
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