As impressoras são algumas das mais problemáticashardware que você encontrará. Podemos estar vivendo em um mundo onde a impressão 3D é possível, mas isso não significa que a impressão em papel em casa tenha melhorado muito. As impressoras ainda estão praticamente do inferno e a tinta e o toner custam um braço e uma perna. Se você estiver tentando imprimir algo e continuar vendo a impressora offline, veja algumas coisas que você pode tentar.
Execute as etapas básicas da solução de problemas antes de continuar.
Verificar hardware
Há algumas coisas que você precisa verificar antesvocê pode solucionar problemas de uma impressora offline no Windows 10. O primeiro é o cabo que você está usando para conectar sua impressora ao seu PC. Verifique se não está danificado. Os cabos da impressora não são exatamente proprietários, mas um cabo danificado ou desgastado não é algo que funcione.
Altere a porta à qual você está conectando a impressora. Nem todas as portas podem se conectar à impressora, por exemplo, se a impressora for uma USB 2.0 e a porta à qual você a conectou for USB 3.0, poderá haver problemas.
Verifique se há papel na bandeja de papel. Verifique também se a impressora está na posição correta de "impressão", ou seja, nada está aberto ou removido. Todas as tampas que deveriam estar fechadas devem ser fechadas.
Por fim, verifique se você consegue imprimir umapágina de teste na impressora. Você não precisa que a impressora esteja conectada ao PC para imprimir a página de teste. Normalmente, pressionar o botão liga / desliga na impressora fará o trabalho. Em alguns casos, pode haver um botão dedicado para imprimir uma página de teste ou um método diferente pode ser usado. Consulte o manual da sua impressora.
Se todas as opções acima forem verificadas, prossiga com a correção abaixo.
Desinstalar / reinstalar a impressora
No Windows 10, as impressoras normalmente instalamautomaticamente, ou seja, o Windows cuida dos drivers necessários e configura tudo. Ainda existem casos raros em que isso pode não funcionar ou pode ter havido problemas com a configuração. Para corrigi-los, desinstale a impressora. É muito fácil de fazer; procure a impressora no aplicativo Configurações em Dispositivos> Impressoras e scanner, selecione-a e clique no botão de desinstalação. Desconecte a impressora e, para uma boa medida, reinicie o sistema.
Conecte a impressora novamente e permita que o Windows 10 instale drivers para ela.
Se a sua impressora veio com mídia de instalação, tente usá-lo se os drivers genéricos instalados pelo Windows 10 não funcionarem após a reinstalação.
Verificar status de impressão offline
Abra o aplicativo Configurações e vá para o grupo Dispositivosde configurações. Selecione a guia Impressoras e scanners e selecione sua impressora. Clique no botão "Abrir fila". Na janela da fila de impressão, clique no item Arquivo na barra de menus e verifique se 'Usar impressora offline' não está ativado. Se estiver, desative-o, desconecte e reconecte a impressora novamente.
Reiniciar serviços de impressão
Use o atalho de teclado Win + R para abrir a caixa de execução e digite o seguinte.
services.msc
Toque em Enter para abrir o Gerenciador de serviços. Procure um serviço chamado Spooler de impressão. Clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar no menu de contexto. Desconecte e reconecte a impressora novamente.
Verifique a porta da impressora
Esta solução pode não funcionar para todos os tipos deimpressoras, mas definitivamente vale a pena tentar. Abra o Painel de Controle e acesse Hardware e Sons> Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione "Propriedades da impressora" no menu de contexto.
Na janela de propriedades da impressora, vá para a guia Portas. Verifique se a caixa ao lado da sua impressora está marcada. Se não estiver, verifique e veja se a impressora aparece online.
Caso contrário, retorne às propriedades da impressorajanela e, na guia Portas, clique em Configurar porta. Você pode ou não conseguir configurar a porta. Depende do modelo da sua impressora, mas se você vir opções para configurá-lo, desative a opção Status SNMP ativado.
Feche e abra o aplicativo
Feche o aplicativo para o qual você está enviando o trabalho de impressãode. Desconecte a impressora e conecte-a novamente. Aguarde alguns minutos e abra o arquivo novamente. Tente imprimir. Vale a pena ir para a caixa de diálogo de impressão do aplicativo para garantir que ele veja / selecione a impressora.
Você também deve tentar imprimir a partir de um aplicativo diferente. É possível que o aplicativo que você está usando tenha problemas próprios e não consiga se conectar à impressora.
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