Dnes sa pozeráme na najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP, Voice over IP alebo VoIP je relatívne novýtechnológia, ktorá sa v posledných niekoľkých rokoch neustále zvyšuje. Táto technológia, ako už názov napovedá, umožňuje prenos hlasu cez IP siete. To viedlo k vzniku úplne nového typu telefónnych systémov, ktoré využívajú dátovú sieť na pripojenie. Veľkou výhodou kombinácie hlasu a údajov v rovnakej sieti je to, že už nepotrebujete dve samostatné sady kabeláže.
Ako pomocný obslužný pult som narazilpočetné prípady, keď si používatelia sťažujú, že sa ich počítače nepripojili k sieti, len aby zistili, že ich pripojili k nesprávnemu konektoru. S horšími notebookmi so vstavanými modemami to bolo ešte horšie, keď používatelia používali telefónny konektor v domácnosti a sieťový konektor v kancelárii. Zvýšili sa aj náklady na vedenie dvoch samostatných súprav kabeláže. Takto sa rýchlo ukázalo, že prenášanie hlasového signálu v dátových sieťach bolo výhodné.
Na rozdiel od údajov, kde je to možnéAk dôjde k cieľovému cieľu mimo poriadku a musí sa znova zostaviť do zmysluplných informácií, hlasové údaje sa musia prenášať v reálnom čase. Stále sa člení na čipy, pretože takto fungujú dátové siete, ale tieto čipy musia prísť v správnom poradí a včas. VoIP vyžaduje, aby sieť fungovala bezchybne a pri hlasovom prenose je najdôležitejšie niekoľko aspektov, ktoré nie sú pri prenosoch údajov také dôležité. Z tohto dôvodu vyžaduje monitorovanie sietí VoIP nejaký špecializovaný softvér, ktorý špecificky sleduje všetky dôležité parametre.
Začneme dnes diskutovaním o hovore VoIPakosti. Dozvieme sa, aké faktory môžu ovplyvniť kvalitu hovoru. Toto sú parametre, ktoré by sa mali monitorovať. Budeme hovoriť aj o skóre MOS, systéme, ktorý telefónny priemysel používa na kvantifikáciu kvality hovoru. Nakoniec vám ukážeme, aké najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP sú, a poskytneme krátku kontrolu hlavných funkcií každého nástroja.
Kvalita hovoru VoIP
Skôr než pôjdeme ďalej, zastavme sa krátko ahovoriť o kvalite hovoru. Telefón bol vynájdený na konci devätnásteho storočia a odvtedy sa neustále zlepšuje. Je to tak, že sa to považuje za samozrejmé a každý užívateľ telefónu očakáva, že zažije krištáľovo čistý rozhovor. A skutočnosť, že niektoré telefonické rozhovory používajú skôr VoIP ako tradičné telefonovanie, to nemení. Subjektívna skúsenosť, ktorú získa užívateľ telefónu, sa zvyčajne označuje ako kvalita hovoru. Označuje, ako dobre možno reč počuť a porozumieť. Kvalitný hovor by mal mať malé alebo žiadne statické a čo je dôležitejšie, žiadne prerušenie zvuku.
Faktory ovplyvňujúce siete VoIP a kvalitu hovoru
Ale s technológiami VoIP, môže niekoľko faktorovmajú vplyv na kvalitu hovoru. Niektoré z týchto faktorov súvisia s výberom technológie, zatiaľ čo iné súvisia s prevádzkovými charakteristikami sietí. Pozrime sa, aké sú hlavné faktory ovplyvňujúce kvalitu.
kodek
Kodek je skratka pre kodér-dekodér. Toto je komponent, ktorý prevádza analógový hovor na digitálne informácie a späť na prenos prostredníctvom dátovej siete. Môžu sa použiť rôzne kodeky s rôznymi výsledkami. Niektorí ponúknu lepšiu kvalitu hovoru na úkor veľkosti dát, zatiaľ čo iní budú udržiavať veľkosť dole, ale kvalitu obetovania hovoru. Najkvalitnejší kodek bežne používaný s VoIP je kodek G.711. Jeho vysoká kvalita sa dosahuje nepoužívaním kompresie údajov, vďaka čomu je tiež kodek s najvyššou šírkou pásma. Tento kodek vyžaduje pre každú konverzáciu šírku pásma 90 Kb / s. G.729, G.726 a G.723 sa tiež bežne používajú.
Bandwidth
V menšej miere aj dostupná šírka pásmamá vplyv na kvalitu hovoru. Napríklad je pravdepodobné, že používanie prepínačov LAN s portmi 1 Gb / s vám poskytne lepšiu kvalitu hovoru ako pri prepínačoch s portmi 100 Mb / s. Aj keď konverzácia využíva rýchlosť šírky pásma menšiu ako 100 kb / s, môže sa stať, že čoskoro zistíte, keď preskúmame ďalšie faktory ovplyvňujúce kvalitu, značne trpí preťažením. A keďže siete sa zriedka venujú VoIP, akékoľvek nadmerné využívanie bude mať okamžitý vplyv na kvalitu hovoru.
V súhrne by siete mali mať dostatočnú šírku pásmana podporu dátového a hlasového prenosu. Použitie nastavení QoS môže dovoliť rezervovať určitú šírku pásma pre hlas a chrániť túto komunikáciu pred inými ošípanými, ale zlatým pravidlom je stále zabezpečiť, aby bola dostatočná šírka pásma a aby nedošlo k preťaženiu. To je dôvod, prečo nástroje na sledovanie VoIP často monitorujú využitie šírky pásma.
chvenie
Variácia oneskorenia jittera alebo paketu sa týka symbolunezrovnalosti v oneskorení dodania dátových paketov z ich zdroja na miesto určenia. V ideálnej sieti by prenos každého dátového paketu z daného zdroja do daného cieľa vyžadoval presne ten istý čas. V skutočnosti je tomu však zriedka a z rôznych dôvodov často existuje rozdiel v cestovnom čase medzi paketmi. Tomu sa hovorí jitter.
Jitter ovplyvňuje kvalitu hovoru, pretože dáta VoIP súvysielané v reálnom čase, a hoci sa prispôsobí určitému stupňu chvenia, každá veľká zmena v oneskorení prenosu spôsobí, že prijatá reč bude prerušená. Nasekaný zvuk je jednou z najznámejších foriem zlej kvality hovoru.
latencia
Latencia sa vzťahuje na akékoľvek oneskorenie, ktorému údaje trpiazo svojej cesty od zdroja k cieľu. Kým údaje teoreticky cestujú rýchlosťou svetla a mali by trvať presne definovaný čas, aby prešli z jedného bodu do druhého, v skutočnom živote to nie je pravda. Oneskorenia prenosu ovplyvňujú viaceré faktory. Najbežnejšie sú preťaženie a čakanie v rade, ale môže dôjsť aj k preťaženiu zariadenia.
Aj keď je latencia pravidelná, má málovplyv na kvalitu hovoru ako takého, môže spôsobiť zbytočné prieťahy, ktoré možno vnímať ako problémy s kvalitou hovoru. Platí to najmä vtedy, keď latencia dosiahne vysoké hodnoty za tisíce milisekúnd. Z tohto dôvodu je latencia ďalším parametrom, ktorý by sa mal dôkladne monitorovať pomocou nástrojov na sledovanie VoIP.
Strata paketov
Strata paketov je s najväčšou pravdepodobnosťou najhorším nepriateľomVoIP. Aj keď sa dátová prevádzka často zotaví zo straty paketov prostredníctvom procesu, v ktorom prijímajúci koniec zistí chýbajúce údaje a požiada ich o opätovné odoslanie, nie je to možné v prípade prenosu VoIP, pretože všetko sa deje v reálnom čase. Každý stratený paket sa zmení na stratený zvuk. Ak k tomu dôjde občas, môže to zostať nepovšimnuté, ale vysoká miera straty paketov bude mať obrovský škodlivý vplyv na kvalitu hovoru. Konkrétne používateľom v konverzácii chýba určitá časť.
MOS skóre - „objektívne“ hodnotenie kvality hovoru
Kvalita hovoru je vysoko subjektívny koncept. Jeden užívateľ môže napríklad považovať určitý stupeň degradácie zvuku za prijateľný, zatiaľ čo iný by mohol trvať na krištáľovo čistom zvuku. S cieľom pridať určitý stupeň objektívnosti k inak subjektívnemu konceptu, priemysel telefónov prišiel s konceptom stredného skóre názorov alebo MOS.
Stredné skóre mien poskytuje testovanie VoIPhodnota ako indikácia vnímanej kvality prijatého hlasu po prenose a komprimácii pomocou kodekov. Toto meranie je výsledkom základných sieťových atribútov, ktoré pôsobia na tok údajov a je užitočné pri predikcii kvality hovoru a pri určovaní problémov, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu VoIP.
Hodnoty MOS sa pohybujú od 1 do 5 s hodnotami 4 alebovyššie označuje všeobecne uspokojivú kvalitu hovoru. Hodnoty medzi 3 a 4 všeobecne naznačujú určitú úroveň nespokojnosti medzi používateľmi, zatiaľ čo hodnoty pod 3 označujú väčšinou neuspokojivú kvalitu hovoru. Niektoré z najlepších monitorovacích nástrojov VoIP dokážu vypočítať hodnotu MOS.
Najlepšie nástroje na monitorovanie sietí VoIP
Teraz, keď už lepšie rozumieme akomonitorovanie sietí VoIP sa líši od všeobecného monitorovania sietí, sme pripravení pozrieť sa na niektoré z najlepších nástrojov, ktoré by sme mohli nájsť. Niektoré nástroje na našom zozname sú špecializované nástroje VoIP, zatiaľ čo iné sú viacúčelové nástroje na monitorovanie siete, ktoré majú buď zabudované funkcie na monitorovanie VoIP, alebo ktoré majú doplnkové moduly ponúkajúce funkčnosť.
1. SolarWinds VoIP a manažér kvality siete (Skúška zadarmo)
SolarWinds je známy názov medzi sieťamiAdministrátori. Spoločnosť vyrába niektoré z najlepších nástrojov na správu siete za posledných 20 rokov. Jeho hlavným produktom je Monitor výkonu siete Monitorovanie SNMP platforma, ktorá neustále patrí medzi najlepšie na trhu. Spoločnosť je známa aj mnohými bezplatnými nástrojmi. Sú vyrobené tak, aby riešili konkrétne potreby správcov sietí Server TFTP alebo a kalkulačka podsiete, len aby som spomenul niekoľko.
Na SolarWinds VoIP a manažér kvality siete je vyhradený nástroj na sledovanie VoIP, ktorý jenabitý skvelými funkciami. Tento nástroj sa dá použiť na sledovanie metrík kvality hovorov VoIP vrátane jitteru, latencie, straty paketov a MOS. Môže sa tiež použiť na riešenie problémov s výkonom VoIP pomocou korelácie problémov s výkonom WAN. Systém tiež ponúka monitorovanie WAN v reálnom čase pomocou technológie Cisco IP SLA. Jeho vizuálna funkcia sledovania volaní VoIP vám umožňuje vidieť a presne určiť problémy s volaním po celej sieťovej ceste.
Nastavenie SolarWinds VoIP a manažér kvality siete je ľahké a dá sa to dosiahnuť pomocou niekoľkýchkliknutia myšou. Systém automaticky zistí sieťové zariadenia s podporou Cisco IP SLA a zvyčajne sa rozmiestni za menej ako hodinu. Akonáhle je systém funkčný, poskytuje veľmi hlboký náhľad do vášho sieťového prostredia VoIP.
Tento nástroj umožňuje sledovanie v reálnom časevýkon siete WAN medzi jednotlivými webmi a má tiež varovné funkcie, ktoré vás upozornia na akúkoľvek neobvyklú situáciu. Môže pomôcť zaistiť, aby obvody siete WAN fungovali podľa očakávania pomocou metrík CLA IP SLA, syntetických testov prenosu a vlastných prahov a výstrah výkonu. Má tiež vizuálne sledovanie volaní VoIP, neoceniteľný nástroj na riešenie problémov.
Na SolarWinds VoIP a manažér kvality siete nebude monitorovať iba vaše obvody WAN, môže tiežzobrazte metriku využitia a výkonnosti vašich VoIP brán a kmeňov PRI. Môže vám pomôcť s plánovaním kapacity tým, že vám umožní zmerať kvalitu hlasu pred zavedením nových služieb VoIP.
Cena za SolarWinds VoIP a manažér kvality siete spustite 1 615 dolárov až pre 5 zariadení so zdrojmi IP SLAa 300 IP telefónov. K dispozícii sú aj ďalšie úrovne licencií - vrátane neobmedzenej licencie na zariadenie. A rovnako ako u väčšiny nástrojov SolarWinds je k dispozícii bezplatná 30-dňová skúšobná verzia, ak chcete produkt otestovať skôr, ako sa rozhodnete ho kúpiť.
- SKÚŠKA ZADARMO: SolarWinds SPRÁVCA KVALITY VOIP A SIETE
- Oficiálne stránky na stiahnutie: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
Na Paessler Router Traffic Grapheralebo PRTG, je známy systém monitorovania siete. To však robí oveľa viac, než len monitoruje využitie šírky pásma. Použitím senzorov PRTG možno použiť na monitorovanie mnohých rôznych parametrovsietí a systémov. Tento nástroj môže monitorovať akýkoľvek systém, zariadenie, prenos a aplikáciu vo vašej IT infraštruktúre. K dispozícii sú dva špecifické senzory na monitorovanie sietí VoIP. Senzor QoS meria parametre ako strata paketov UDP, jitter, latencia Ethernet atď. Ako si pamätáte, sú to dôležité parametre pre siete VoIP. Pre zariadenia Cisco s povolenou IP-SLA je k dispozícii senzor IP-SLA, ktorý sníma podobné metriky zo zariadení Cisco. Obe metódy ukazujú kvalitu vášho pripojenia VoIP a umožňujú vám definovať, aká úroveň latencie, chvenia atď. Je prijateľná. Vždy, keď je prah prekročený, môžete byť upovedomený a prijať vhodné opatrenia na riešenie situácie. Upozornenia je možné odosielať prostredníctvom e-mailu alebo SMS alebo tlačiť na mobilné zariadenie pomocou bezplatnej klientskej aplikácie dostupnej pre Android, iOS a Windows Phone.
Paessler tvrdí, že by ste mohli začať sledovať PRTG do niekoľkých minút od spustenia systémuinštalácie. Systém automatického zisťovania nástroja prehľadá segmenty siete a automaticky rozpozná širokú škálu zariadení a systémov. Potom vytvorí senzory z preddefinovaných šablón zariadení. Potom bude potrebné nastaviť konkrétne snímače VoIP, čo spôsobí trochu dlhšiu inštaláciu, ale stále je to jeden z najrýchlejších nástrojov na nastavenie.
PRTG je k dispozícii v bezplatnej, plnohodnotnej verzii, ktorá je obmedzená na 100 senzorov. withing PRTG, akýkoľvek monitorovaný parameter sa počíta ako jeden snímač. Napríklad monitorovanie šírky pásma na každom porte prepínača s 48 portami sa bude počítať ako 48 senzorov. Ak chcete monitorovať viac ako 100 senzorov, musíte si kúpiť licenciu. Potrebujete tiež jeden snímač QoS alebo jeden senzor IP-SLA pre každé sieťové zariadenie VoIP, ktoré chcete monitorovať. Cena sa zvyšuje s počtom senzorov a začína na 1 600 USD za 500 senzorov až do 14 500 USD v prípade neobmedzených senzorov. K dispozícii je bezplatná 30-dňová skúšobná verzia bez zariadenia.
3. ManageEngine OpManager
Na ManageEngine OpManager je ďalšou z najznámejších sietímonitorovacie nástroje. Bude monitorovať životne dôležité znaky vašich serverov (fyzických aj virtuálnych), ako aj vaše sieťové vybavenie a upozorní vás, akonáhle bude niečo mimo špecifikácií. Tento nástroj obsahuje intuitívne používateľské rozhranie, ktoré vám umožní ľahko nájsť potrebné informácie. Produkt tiež obsahuje vynikajúci nástroj na podávanie správ spolu s niektorými vopred zostavenými aj vlastnými správami. Na dokončenie balíka sú výstražné funkcie tohto systému tiež veľmi kompletné.
Pokiaľ ide o sledovanie VoIP, ManageEngine OpManagerMožnosť VoIP monitora sa bez problémov integruje sOpManager proaktívne monitoruje kapacitu vašej infraštruktúry na spracovanie hovorov VoIP a podáva o tom správy. Tento nástroj využíva Cisco IP SLA na nepretržité monitorovanie kritických parametrov kvality služieb sietí VoIP. Medzi monitorované parametre VoIP patrí strata paketov, oneskorenie, jitter, priemerné skóre mien (MOS) a doba spiatočného letu (RTT).
Na ManageEngine OpManager je cena na základe počtu monitorovanýchzariadení. Ceny sa pohybujú od 715 dolárov za 25 zariadení do 14 995 dolárov za 1 000 zariadení. VoIP monitoring možnosť pridáva 125 dolárov za zariadenie, ktoré to vyžaduje. Rovnako ako väčšina komerčných monitorovacích nástrojov s úplnou funkciou je k dispozícii bezplatná 30-dňová skúšobná verzia.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor je otvorený sieťový paketový sniffer skomerčné rozhranie na monitorovanie väčšiny protokolov VoIP. Tento nástroj, ktorý beží na Linuxe, je navrhnutý na analýzu kvality hovorov VoIP na základe sieťových parametrov, ako je zmena oneskorenia (jitter) a strata paketov podľa modelu E.10 ITU-T G.107, ktorý predpovedá kvalitu pomocou stupnice MOS. , Informácie o hovoroch spolu s relevantnými štatistikami sa ukladajú do databázy MySQL. Voliteľne môže byť každé volanie uložené do súboru pcap (formát na zachytenie súboru, ktorý je možné otvoriť pomocou iných analytických nástrojov, ako je Wireshark) pomocou protokolu SIP alebo protokolu SIP, RTP, RTCP, T.38 a udptl. VoIPmonitor môže tiež dekódovať reč a prehrávať ju prostredníctvom svojho WEB GUI, ako aj uložiť na disk ako súbor .WAV. Natívne podporuje kodéry G.711 alaw a ulaw a komerčné pluginy pridávajú podporu pre G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC a OPUS. VoIPmonitor je tiež schopný prevádzať T.38 FAX do formátu PDF.
Na VoIPmonitor Klientske rozhranie GUI je k dispozícii buď ako lokálnehostovaný server za ceny v rozmedzí od 42 dolárov mesačne za 10 kanálov do 917 dolárov mesačne za 6 000 kanálov alebo za cloudovú službu, pričom ceny sa pohybujú od 20 dolárov mesačne za 3 kanály do 200 dolárov mesačne za 200 kanálov. Obe verzie sú k dispozícii v bezplatnej a neobmedzenej 30-dňovej skúšobnej verzii.
5. VQmon / EP
VQmon / EP sa líši od iného monitorovania VoIPnástroje v tom, že je integrovaný do vašich zariadení. Tvrdí, že je najčastejšie používanou technológiou na monitorovanie kvality a výkonu živých hovorov VoIP. Systém je integrovaný do radu IP telefónov predávaných spoločnosťami Avaya, Mitel, Polycom, Cisco a niekoľkými ďalšími výrobcami. Poskytuje vstavanú podporu pre štandardné protokoly protokolu SIP QoE (RFC 6035) a RTCP XR (RFC 3611), čo umožňuje správcom siete monitorovať kvalitu hovorov kdekoľvek v ich sieti bez použitia sond. VoIP Spear
VQmon / EP dokáže zistiť stratu paketov a jitter bufferzahodiť udalosti. Môže tiež extrahovať kľúčové informácie zo softvéru DSP a vytvárať skóre kvality hovorov v reálnom čase a diagnostické údaje. Tento nástroj generuje skóre kvality počúvania a konverzácie MOS skóre a faktory R, ako aj širokú škálu diagnostických údajov. Okrem toho má VQmon / EP prahy kvality hovorov v reálnom čase, podporujúce generovanie výstrah alebo automatickú konfiguráciu.
Komentáre