Idag tittar vi på bästa verktyg för övervakning av VoIP-nätverk. Voice over IP, eller VoIP, är en relativt nyteknik som stadigt har vunnit popularitet de senaste åren. Tekniken tillåter, som namnet antyder, överföring av röst via IP-nätverk. Det gav upphov till en helt ny typ av telefonsystem som använder datanätverket för anslutning. En stor fördel med att kombinera röst och data i samma nätverk är att man inte längre behöver två separata uppsättningar kablar.
Som betjäning för juniortjänster snubblade jag överflera fall av användare som klagade på att deras datorer inte ansluter till nätverket bara för att upptäcka att de hade anslutit den till fel jack. Det var ännu värre med tidiga bärbara datorer med inbyggda modem där användare skulle använda telefonuttaget när de var hemma och nätverksuttaget på kontoret. Det fanns också de högre kostnaderna för att hålla två separata uppsättningar av kablar. Det blev således snabbt uppenbart att det var fördelaktigt att bära röstsignal i datanät.
Men till skillnad från data där bitar av data kananländer till sin destination ur funktion och återmonteras till meningsfull information, röstdata måste överföras i realtid. Det är fortfarande uppdelat i chinks eftersom det är så att datanät fungerar men dessa chinks måste komma i rätt ordning och i rätt tid. I själva verket kräver VoIP att nätverket fungerar felfritt och flera aspekter som inte är så viktiga med dataöverföringar är av största vikt med rösttrafik. Av den anledningen kräver övervakning av VoIP-nätverk viss specialiserad programvara som specifikt tittar på alla viktiga parametrar.
Vi börjar idag med att diskutera VoIP-samtalkvalitet. Vi lär oss vilka faktorer som kan påverka samtalskvaliteten. Det här är parametrarna som bör övervakas. Vi talar också om MOS-poäng, ett system som telefoniindustrin har använt för att kvantifiera samtalskvalitet. Och slutligen avslöjar vi vad de bästa verktygen för övervakning av VoIP-nätverk är och ger dig en kort genomgång av varje verktygs huvudfunktioner.
VoIP-samtalskvalitet
Innan vi går längre, låt oss pausa kort ochprata om samtalskvalitet. Telefonen uppfanns redan i slutet av nittonhundratalet och har ständigt förbättrats sedan dess. Det har kommit till en punkt där det tas för givet och varje telefonanvändare förväntar sig att uppleva en kristallklar konversation. Och det faktum att vissa telefonsamtal använder VoIP snarare än traditionell telefoni förändrar inte det. Den subjektiva upplevelsen som en telefonanvändare får kallas vanligtvis samtalskvalitet. Det hänvisar till hur väl tal kan höras och förstås. Ett samtal av god kvalitet bör ha liten eller ingen statisk och, ännu viktigare, ingen ljudstörning.
Faktorer som påverkar VoIP-nätverk och samtalskvalitet
Men med VoIP-teknik kan flera faktorerpåverka samtalskvaliteten. Vissa av dessa faktorer är relaterade till teknikval medan andra har att göra med nätverkets operativa egenskaper. Låt oss se vad de viktigaste kvalitetspåverkande faktorerna är.
codec
Codec står för Coder-Decoder. Detta är den komponent som konverterar det analoga talet till digital information och tillbaka för överföring via ett datanätverk. Olika codecs kan användas med olika resultat. Vissa kommer att erbjuda bättre samtalskvalitet på bekostnad av datastorlek medan andra kommer att hålla storleken nere men offra samtalskvalitet. Den högsta kvalitetskodek som vanligtvis används med VoIP är G.711-codec. Dess höga kvalitet uppnås genom att inte använda någon datakomprimering, vilket gör den till den mest bandbredd-hungriga codec. Denna kodek kräver 90 Kbps bandbredd för varje konversation. G.729, G.726 och G.723 används också ofta.
Bandbredd
I mindre utsträckning också den tillgängliga bandbreddenhar påverkan på samtalskvaliteten. Exempelvis är chansen att att använda LAN-switchar med 1 Gbps-portar ger dig en bättre samtalskvalitet än en som använder switchar med 100 Mbps-portar. Även om en konversation använder mindre än 100 Kbps bandbredd kan den, som du snart kommer att upptäcka när vi utforskar andra kvalitetspåverkande faktorer, drabbas kraftigt av trängsel. Och eftersom nät sällan ägnas åt VoIP kommer någon överanvändning att ha en omedelbar effekt på samtalskvaliteten.
Sammanfattningsvis bör nätverk ha tillräckligt med bandbreddför att stödja data OCH rösttrafik. Genom att använda QoS-inställningar kan man reservera lite bandbredd för röst och skydda trafiken från andra bandbreddskinkor men den gyllene regeln är fortfarande att se till att det finns tillräckligt med bandbredd och att det inte finns någon trängsel. Det är därför VoIP-övervakningsverktyg ofta övervakar bandbreddanvändningen.
jitter
Jitter – eller paketfördröjningsvariation - avser enoegentlighet i leveransförseningen för datapaket från deras källa till deras destination. I ett idealiskt nätverk skulle det ta exakt samma tid att överföra varje datapaket från en given källa till en given destination. Men i verkligheten är detta sällan fallet och av olika skäl är det ofta en variation i restiden mellan paketen. Det här är vad vi kallar jitter.
Jitter påverkar samtalskvaliteten eftersom VoIP-data är detöverförs i realtid och även om det kommer att anpassa sig till en viss grad av jitter kommer varje större variation i överföringsfördröjningen att orsaka att det mottagna talet huggas upp. Och hackat ljud är en av de mest igenkännliga formerna av dålig samtalskvalitet.
Latens
Latency avser alla förseningar som data lider avfrån på sin väg från källa till destination. Även om data teoretiskt går med ljusets hastighet och bör ta en exakt definierad tid att gå från en punkt till en annan, är detta inte sant i verkliga livet. Flera faktorer påverkar överföringsförseningarna. Trängsel och kö är de vanligaste, men överbelastning av utrustning kan också vara fel.
Medan latensen har lite, om den är regelbundenpåverkar samtalskvaliteten i sig, det kan orsaka onödiga förseningar som kan uppfattas som samtalskvalitetsproblem. Detta gäller särskilt när latensen når höga värden i tusentals millisekunder. Därför är latens en annan parameter som bör övervakas noggrant med VoIP-övervakningsverktyg.
Paketförlust
Paketförlust är troligen den värsta fiendenVoIP. Medan datatrafik ofta kommer att återhämta sig från paketförlust genom en process där mottagningsslutet kommer att upptäcka den saknade informationen och begära att den ska skickas igen, är detta inte möjligt med VoIP-trafik eftersom det allt händer i realtid. Allt förlorat paket kommer att översättas till förlorat ljud. Om det händer ibland kan det bli obemärkt, men en hög grad av paketförlust kommer att ha en enorm skadlig effekt på samtalskvaliteten. Konkret kommer användare att sakna en del av konversationen.
MOS-poäng - En "objektiv" utvärdering av samtalskvalitet
Samtalskvalitet är ett mycket subjektivt koncept. Till exempel kan en användare hitta en viss grad av ljudnedbrytning acceptabel medan en annan kan insistera på kristallklart ljud. För att lägga till en viss grad av objektivitet till ett annars subjektivt koncept har telefoniindustrin kommit med konceptet en Mean Opinion Score eller MOS.
Medelutvärderingspoäng ger VoIP-tester ett nummervärde som en indikation på den upplevda kvaliteten på mottagen röst efter överföring och komprimering med hjälp av codecs. Denna mätning är resultatet av underliggande nätverksattribut som verkar på dataflöde och är användbart för att förutsäga samtalskvalitet och för att bestämma problem som kan påverka VoIP-kvalitet.
MOS-värden varierar från 1 till 5 med värden på 4 ellerhögre indikerar en generellt tillfredsställande samtalskvalitet. Värden mellan 3 och 4 indikerar generellt en viss grad av otillfredsställelse bland användare medan värden under 3 indikerar en mestadels otillfredsställande samtalskvalitet. Några av de bästa VoIP-övervakningsverktygen kan beräkna MOS-värdet.
De bästa verktygen för övervakning av VoIP-nätverk
Nu när vi har en bättre förståelse för hurövervakning av VoIP-nät skiljer sig från generisk nätverksövervakning, vi är redo att titta på några av de bästa verktygen vi kunde hitta. Vissa verktyg på vår lista är dedikerade VoIP-verktyg medan andra är multifunktionella nätverksövervakningsverktyg som antingen har inbyggda VoIP-övervakningsfunktioner eller som har tilläggsmoduler som erbjuder funktionaliteten.
1. SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetschef (GRATIS prövning)
SolarWinds är ett välkänt namn bland nätverkadministratörer. Företaget har gjort några av de bästa nätverksadministrationsverktygen under de senaste 20 åren. Dess flaggskeppsprodukt, Network Performance Monitor är en SNMP-övervakning plattform som konsekvent får bland de bästa på marknaden. Företaget är också känt för sina många gratisverktyg. Tillverkade för att tillgodose specifika behov hos nätverksadministratörer och inkluderar en TFTP-server eller a subnätkalkylator, bara för att nämna några.
De SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetschef är ett dedikerat VoIP-övervakningsverktyg som ärfullspäckad med fantastiska funktioner. Detta verktyg kan användas för att övervaka VoIP-samtalskvalitetsmätningar, inklusive jitter, latens, paketförlust och MOS. Det kan också användas för att felsöka prestanda för VoIP-samtal genom att korrelera samtalsproblem med WAN-prestanda. Systemet erbjuder också realtid WAN-övervakning använder Cisco IP SLA-teknik. Dess visuella spårningsfunktion för VoIP-samtal kan du se och identifiera samtalsproblem längs hela nätverksvägen.
Ställa in SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetschef är enkelt och kan åstadkommas med bara några fåmusklick. Systemet upptäcker automatiskt Cisco IP SLA-aktiverade nätverksenheter och distribuerar vanligtvis på mindre än en timme. Och när det väl är igång ger det en mycket djup inblick i din VoIP-nätverksmiljö.
Detta verktyg tillhandahåller övervakning i realtidwebbplats-till-webbplats WAN-prestanda och den har också varningsfunktioner för att meddela dig om onormal situation. Det kan hjälpa till att säkerställa att WAN-kretsar fungerar som förväntat genom att använda Cisco IP SLA-mätvärden, syntetisk trafiktestning och anpassade prestandetrösklar och varningar. Den har också visuella VoIP-samtalspår, ett ovärderligt felsökningsverktyg.
De SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetschef kommer inte bara att övervaka dina WAN-kretsar, det kan ocksåvisa användnings- och prestandametriker för dina VoIP-gateways och PRI-stammar. Det kan hjälpa till med kapacitetsplanering genom att låta dig mäta röstkvalitet i förväg för nya VoIP-distributioner.
Pris för SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetschef starta 1 615 $ för upp till 5 IP SLA-källenheteroch 300 IP-telefoner. Andra licensnivåer - inklusive en enhetsbegränsad licens - finns också tillgängliga. Och som med de flesta SolarWinds-verktyg finns det en kostnadsfri 30-dagars testperiod om du vill testa produkten innan du börjar köpa den.
- GRATIS PRÖVNING: Solarwinds VOIP OCH NÄTVERKSKVALITETSHANTERARE
- Officiell nedladdningssida: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
De Paessler Router Traffic Grapher, eller PRTG, är ett välkänt nätverksövervakningssystem. Det gör dock mycket mer än bara övervaka bandbreddanvändning. Genom att använda sensorer, PRTG kan användas för att övervaka många olika parametrarav nätverk och system. Verktyget kan övervaka alla system, enheter, trafik och applikationer i din IT-infrastruktur. Två specifika sensorer är tillgängliga för övervakning av VoIP-nätverk. QoS-sensorn mäter parametrar som UDP-paketförlust, jitter, Ethernet-latens, etc. Som ni kommer ihåg är dessa viktiga parametrar för VoIP-nätverk. För IP-SLA-aktiverade Cisco-enheter finns det en IP-SLA-sensor som läser liknande mätvärden från Cisco-enheter. Båda metoderna visar kvaliteten på din VoIP-anslutning och gör att du kan definiera vilken latensnivå, jitter etc. som är acceptabel. När tröskeln överskrids kan du bli meddelad och vidta lämpliga åtgärder för att lösa situationen. Meddelanden kan skickas via e-post eller SMS eller skjuts till en mobil enhet med den kostnadsfria klientappen som är tillgänglig för Android, iOS och Windows Phone.
Paessler hävdar att du kan börja övervaka med PRTG inom ett par minuter efter start avinstallation. Verktygets automatisk upptäcktsystem skannar nätverkssegment och identifierar automatiskt ett brett utbud av enheter och system. Den skapar sedan sensorer från fördefinierade enhetsmallar. Specifika VoIP-sensorer måste då konfigureras, vilket gör installationen lite längre, men detta är fortfarande ett av de snabbaste verktygen att installera.
PRTG finns i en gratis, fullständig version som är begränsad till 100 sensorer. withing PRTG, alla övervakade parametrar räknas som en sensor. Exempelvis kommer övervakning av bandbredden på varje port på en 48-portströmbrytare att räknas som 48 sensorer. För att övervaka mer än 100 sensorer måste du köpa en licens. Du behöver också en QoS- eller en IP-SLA-sensor för varje VoIP-nätverksenheter du vill övervaka. Priset ökar med antalet sensorer och börjar på $ 1 600 för 500 sensorer upp till $ 14 500 för obegränsade sensorer. En gratis obegränsad 30-dagars provversion är tillgänglig.
3. ManageEngine OpManager
De ManageEngine OpManager är ett annat av de mest kända nätverketövervakningsverktyg. Den kommer att övervaka de vitala tecknen på dina servrar (fysiska och virtuella) såväl som din nätverksutrustning och varna dig så fort något inte är speciellt. Verktyget har ett intuitivt användargränssnitt som gör att du enkelt kan hitta den information du behöver. Produkten har också en utmärkt rapporteringsmotor tillsammans med några förbyggda såväl som anpassade rapporter. För att slutföra paketet är systemets varningsfunktioner också mycket kompletta.
Och när det gäller VoIP-övervakning, ManageEngine OpManagerVoIP-monitoralternativet integreras sömlöst medOpManager för att proaktivt övervaka och rapportera om din infrastrukturs kapacitet att hantera VoIP-samtal. Verktyget använder Cisco IP SLA för att kontinuerligt övervaka kritiska parametrar för servicekvalitet för VoIP-nätverk. De övervakade VoIP-parametrarna inkluderar paketförlust, fördröjning, jitter, Mean Opinion Score (MOS) och Round Trip Time (RTT).
De ManageEngine OpManager prissätts baserat på antalet övervakadeenheter. Priserna sträcker sig från $ 715 för 25 enheter till $ 14 995 för 1000 enheter. VoIP-övervakningsalternativet lägger till $ 125 per enhet som kräver det. Liksom med de flesta fullständiga kommersiella övervakningsverktyg, är en gratis 30-dagars testperiod tillgänglig.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor är ett öppen källkod nätverkspaket sniffer med enkommersiell frontend för övervakning av de flesta VoIP-protokoll. Verktyget, som körs på Linux, är utformat för att analysera kvaliteten på VoIP-samtal baserat på nätverksparametrar som fördröjningsvariation (jitter) och paketförlust enligt ITU-T G.107 E-modell som förutsäger kvalitet med MOS-skalan . Samtalinformation, tillsammans med relevant statistik, sparas i en MySQL-databas. Valfritt kan varje samtal sparas i en pcap-fil (ett filupptagningsformat som kan öppnas med andra analysverktyg såsom Wireshark) med antingen SIP-protokoll eller SIP-, RTP-, RTCP-, T.38- och udptl-protokoll. VoIPmonitor kan också avkoda tal och spela det över dess WEB GUI samt spara det på disken som en .WAV-fil. Det stöder nativt G.711 Alaw och Ulaw codecs och kommersiella plugins lägger till stöd för G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC och OPUS. VoIPmonitor kan också konvertera T.38 FAX till PDF.
De VoIPmonitor GUI-frontändet finns antingen som lokaltvärd server till priser som sträcker sig från $ 42 / månad för 10 kanaler till $ 917 / månad för 6000 kanaler eller som en molnbaserad tjänst med priser som varierar från $ 20 / månad för 3 kanaler till $ 200 / månad för 200 kanaler. Båda versionerna är tillgängliga i en gratis och obegränsad 30-dagars provperiod.
5. VQmon / EP
VQmon / EP skiljer sig från annan VoIP-övervakningverktyg genom att det är integrerat i dina enheter. Det påstår sig vara den mest använda tekniken för att övervaka kvalitet och prestanda för live VoIP-samtal. Systemet är integrerat i en rad IP-telefoner som säljs av Avaya, Mitel, Polycom, Cisco och flera andra tillverkare. Det ger inbyggt stöd för industristandarden SIP QoE (RFC 6035) och RTCP XR (RFC 3611) rapporteringsprotokoll, vilket gör det möjligt för nätverksadministratörer att övervaka samtalskvalitet överallt i sitt nätverk utan användning av sonder. VoIP-spjut
VQmon / EP kan upptäcka paketförlust och jitterbuffertkassera händelser. Det kan också extrahera nyckelinformation från DSP-programvara och producera realtidssamtal och diagnostiska data i realtid. Det här verktyget genererar MOS-poäng och R-faktorer för lyssnande och konversationskvalitet samt ett brett spektrum av diagnostiska data. VQmon / EP har dessutom trösklar för samtalskvalitet i realtid som stöder antingen alarmsgenerering eller automatisk konfiguration.
kommentarer