عمليات الشراء العرضية هي سهلة بما فيه الكفاية لجعل علىشاشة اللمس. قد لا تعرف أين قمت بالنقر فوق الشاشة عن طريق الخطأ. هناك أيضًا خطر تنزيل برامج مزيفة و / أو مزيفة. على الرغم من أن التطبيقات المزيفة أو المزيفة هي في الغالب مشكلة في Android و Google Play Store ، إلا أن متجر iOS App Store ليس منيعًا لذلك. مثال على ذلك؛ يحتوي Apple subreddit على مؤشر ترابط على تطبيق Cuphead مزيف ينزله المستخدمون. إذا كنت أحد القلائل الذين اشتروا التطبيق المزيف ، أو اشتريت بطريق الخطأ تطبيقات أخرى مزيفة ، فيمكنك استرداد الأموال. إليك كيفية استرداد تطبيق iOS.
برد تطبيق iOS
إذا كنت قد اشتريت تطبيقًا عن طريق الخطأ ، فستحتاج إلى فتحه مرة واحدة على الأقل قبل المطالبة باسترداد الأموال. افتح التطبيق ، اسمح لشاشة البداية أن تبدأ ، وستذهب.
بعد ذلك ، قم بزيارة صفحة تقرير مشكلة Apple وقم بتسجيل الدخول باستخدام نفس معرف Apple الذي استخدمته لشراء التطبيق. انتقل إلى علامة التبويب "التطبيقات" وانقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار التطبيق الذي تريد استرداد الأموال. لن يظهر التطبيق إلا بعد انتهاء التنزيل ، لذلك إذا أدركت أن عملية التنزيل قد قمت بشرائها بطريقة سيئة في منتصف التنزيل ، فلا يزال عليك السماح للتطبيق بالتنزيل. إذا كان التطبيق لا يزال لا يظهر في هذه القائمة ، فافتحه على جهازك واتركه مفتوحًا لمدة تصل إلى خمس دقائق.
بمجرد النقر فوق الزر "الإبلاغ عن مشكلة" ،لقد تلقيت قائمة منسدلة من الخيارات لوصف مشكلتك. حدد الخيار "لا يعني شراء هذا العنصر" وإدخال شيء مشابه في مربع الوصف أدناه. انقر فوق إرسال وستقوم Apple برد الشراء خلال 5-7 أيام عمل.
تحفظات
نوصيك بالإبلاغ عن مشكلة فيشراء عرضي بأسرع ما يمكن. من المحتمل جدًا أن تقوم Apple بمراجعة طلبات استرداد الأموال في حالة محاولة أي شخص لعب النظام. إذا لعبت لعبة لفترة طويلة ثم حاولت الحصول على رد ، فلن تتعاون Apple ولا ينبغي لها ذلك.
قد تواجه أيضًا مشكلة في استرداد المبلغالتطبيقات في وقت واحد. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل التحدث إلى دعم دردشة Apple وسيكون بمقدورهم حل المشكلة لك. ستلاحظ عدم ظهور جميع عمليات شراء التطبيق في صفحة الإبلاغ عن مشكلة. هذا بسبب وجود حد لمدى إمكانية الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالتطبيق تلقائيًا. إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة لعملية شراء أقدم بكثير (مدفوعة أو مجانية) ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple. هذا لا يعمل مع التطبيقات التي قمت بتقديمها.
تعليقات