Задайте отговор извън офиса за съобщения, изпратени до вашата страница във Facebook

Facebook представи ботове миналата година и многостраниците бързо ги създадоха, за да се появяват винаги онлайн. Ако смятате, че ботът не прави трика за вашия конкретен тип страница, тогава трябва да опитате да използвате автоматизирани отговори вместо това. Страниците във Facebook имат вградена функция за задаване на автоматични отговори. Можете да зададете такъв за това, когато някой за първи път изпрати съобщение на вашата страница, или за времето, когато сте далеч. Ето как да настроите автоматичен отговор на съобщения, изпратени до вашата Facebook страница.

Посетете страницата си във Facebook и кликнете върху „Настройки“ горе вляво. Той е до падащото меню „Помощ“.

Фейсбук страницата има доста настройки, с които можете да се позабавлявате. За нашата цел кликнете върху „Съобщения“ в страничната лента и след това „Асистент за отговор“ вдясно.

Промяна на времето за отговор

Асистентът за отговор ви позволява да променитевреме за реакция. Това се появява на вашата страница, когато другите потребители я посещават и им казва колко бързо отговаряте на съобщение. Кликнете върху „Промяна“ и изберете различна честота на отговор от дадените предварително зададени настройки.

Отговор извън офиса

За да зададете отговор извън офиса, включете „Останиотзивчив, когато не можете да стигнете до опцията за вашия компютър или телефон. След като сте активирани, щракнете върху бутона „Промяна“ и добавете персонализирано съобщение. След това преминете към раздела „График“ и изберете колко време това съобщение трябва да бъде изпратено на всеки, който изпраща съобщения на вашата страница. Кликнете върху „Запазване“, когато сте готови.

Това ви позволява например да кажете на клиентите, които ви съобщават след 18:00, че ще се свържете с тях на следващия работен ден.

Незабавен отговор

„Изпращане на незабавни отговори на всеки, който изпраща съобщениявашата страница ви позволява да изпращате незабавен отговор на всички и всички съобщения, изпратени до вашата Facebook страница. Това е, когато страницата ви получава толкова много съобщения, че е трудно да бъдете в крак с тях. Уверява другия човек, че скоро ще се свърже с тях. Активирайте този отговор и след това задайте персонализирано съобщение.

Можете също така да зададете персонализирано съобщение, което да се изпраща първия път, когато някой изпрати вашата страница. Можете да направите това, като активирате „Показване на поздрав за Messenger“ и зададете персонализирано съобщение.