Administrerede tjenesteudbydere har brug for specialiserede værktøjer. SolarWinds N-Central (tidligere kendt som N-Able N-Central) er et sådant værktøj. Det er, hvad vi almindeligt refererer til som et RMM-værktøj til fjernovervågning og styring. Dette er dog et vagt koncept, og forskellige RMM-værktøjer har vidt forskellige funktioner. Hvis du leder efter et nyt RMM-værktøj, eller hvis du ønsker at udskifte din eksisterende N-Central-installation, er dette indlæg til dig. Vi er ved at gennemgå nogle af de bedste alternativer til SolarWinds N-Central på markedet.
Tror ikke, at vores forskningsalternativer tilN-Central er et tegn på, at det ikke er et fremragende værktøj. Tværtimod er det et så stort værktøj, at det firma, der lavede det, blev erhvervet af SolarWinds, en af de bedste producenter af netværks- og systemadministrationsværktøjer. Men så flot som det er, er det måske ikke det rigtige produkt for dig. Alle de produkter, vi skal gennemse, er fremragende produkter, og at vælge det bedste til dig handler mere end noget andet om at matche hvert produkts funktion indstillet til dine specifikke behov. Det bedste produkt for mig er måske ikke det bedste for dig.
Om SolarWinds N-Central
Før vi ser på alternativerne, så lad os se hvad SolarWinds N-Central har at tilbyde. Det vil hjælpe os med at sammenligne de andre produkter. Dette produkt er designet til at hjælpe Managed Service Providers og IT-afdelinger med at administrere eksterne ressourcer fra en central placering. Det er et integreret værktøj, der tilbyder flere fjernstyrings- og overvågningsfunktioner.
Noget af SolarWinds'Nøgleværktøjer til overvågning af netværk er integreret i N-Central. De giver dig et overblik over status forkredsløb og tjenester, der leverer apps til slutbrugerne. Dette inkluderer blandt andet webtjenester og Microsoft Office 365-applikationer såvel som lokale og interne applikationer.
- Gratis prøveversion: SolarWinds N-Central
- Officielt downloadlink: https://www.solarwindsmsp.com/products/n-central/trial
N-Central'S primære overvågningselement kaldes NetPath. Det viser alle komponenter i netværket, derbidrage til levering af en applikation til hver slutbruger. Ydelsen af hvert element vises i realtid, hvilket gør det muligt for supportpersonale med det samme at se, om levering af applikationer er forringet, og hvilken netværkstjeneste, der er årsagen til ydelsesproblemer.
En anden vigtig komponent i SolarWinds N-Central er Endpoint Security Manager. Dette modul fokuserer på patch management og lader MSP'er eller IT Management team holde styr på versionerne af alle applikationer, tjenester og operativsystemer. Værktøjets centrale konsolafstemning softwareudbydere for opdateringer, der lader mennesker beslutte, hvilke patches der skal rulles ud automatisk, og hvilke der skal styres efter behov.
Patchopdateringer kan planlægges finde stedi off-peak timer. Planlæggeren har processautomatisering, der inkluderer tilbagekaldelse og fejlmeddelelse. Patchmanageren kan registrere, når de enkelte noder er offline, eller når en anden tilstand forhindrede opdateringer. Ufuldstændige opgaver kan stå i kø for at blive udført, når en offline enhed næste tændes.
SolarWinds N-Central kan integreres med andre SolarWinds værktøjer såsom MSP Manager og Help Desk Manager. Denne integration kan aktivere automatisering afopgaver som f.eks. oprettelse af helpdesk-billet og tildeling af opgave. Hvis du foretrækker at bruge Help Desk-tjenester, der leveres af andre leverandører, er API'er inden for N-Central vil tillade dataudveksling med en lang række almindeligt anvendte værktøjer, f.eks Autotask, Tigerpaw, og ConnectWise, bare for at nævne nogle få.
SolarWinds N-Central installeres på en bare server og inkluderer CentOS Linux distribution inden i pakken. Det kører på enhver rød hat-certificeret hardware. Nogle elementer i N-Central pakke, såsom NetPath modul kræver for eksempel en separat vært, der kører Windows eller Windows Server.
SolarWinds N-Central er et produkt fra SolarWinds MSP, en opdeling af SolarWinds som specialiserer sig i værktøjer til Managed Service Provides. Prisfastsættelse for produktet er ikke let tilgængeligt. Du skal kontakte SolarWinds MSP for et detaljeret tilbud. En gratis 30-dages prøveversion af N-Central kan fås fra SolarWinds MSP, skulle du gerne give værktøjet en testkørsel.
De bedste N-centrale alternativer
At finde en nøjagtig erstatning for SolarWinds N-Central, en med nøjagtigt samme funktionssæt er umulig. Hvad vi fandt, er en række forskellige værktøjer med forskellige funktionssæt. Nogle ligner tæt N-Central mens andre er markant forskellige.
1. SolarWinds RMM (Gratis prøveversion)
SolarWinds RMM er et andet værktøj fra SolarWinds MSP division, som også laver et par andre MSP-orienterede værktøjer såsom MSP Manager, SolarWinds Backup, SolarWinds Mail Assure, SolarWinds Risikointelligens, og SolarWinds tager kontrol. Alle disse værktøjer er designet til at arbejde sammenmed SolarWinds RMM-software. SolarWinds RMMs funktionalitet er en relativt tæt match til N-Central's. Så meget, at det er lidt forundrende, at SolarWinds fortsætter med at markedsføre disse to konkurrerende værktøjer.
SolarWinds RMM'S primære formål er at lade dig styreklienternes aktiver på fjerntliggende websteder, via direkte kontakt eller automatiske procedurer. Patch management og antivirus-opdateringskoordination er to stærke funktioner i dette værktøj. Endvidere forbedrer Risk Intelligence-modulet værktøjets sikkerhedsfunktioner i høj grad, som inkluderer malware-beskyttelse samt webstedsbeskyttelse. Systemet beskytter også mod muligheden for, at inficerede websteder bruges som et indgangspunkt til netværket.
- Gratis prøveversion: SolarWinds RMM
- Officielt downloadlink: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
Dette er også et fremragende overvågningsværktøj, der dækker en lang række enheder, både fysiske og virtuelle. SolarWinds RMM gør det muligt for administratorer at holde styr på systemstatus på klientwebsteder fra en konsol. Værktøjets instrumentbræt inkluderer automatiseringsfunktioner såsom træk-og-slip-aktivitetskonfiguration.
Værktøjet indeholder flere indbyggede rapporter tilhjælpe dig med at overvåge effektiviteten af dit personale såvel som tilstandsklientens websteder. Ved at kombinere værktøjets rapporter og dets betjeningspanel vil du være bedre i stand til at identificere sikkerhed og ydeevne trusler til dine klienters systemer og adressere dem, før de forårsager skade. Et af værktøjets største aktiver er enkelheden i dets interface, da det giver supportmedarbejdere mulighed for hurtigt at komme til de mest anvendte værktøjer.
Priser for SolarWinds RMM kan fås ved at kontakte SolarWinds MSP. En gratis 30-dages prøveversion er tilgængelig, som det næsten altid er tilfældet med SolarWinds Produkter.
2. OpenRSM
OpenRSM er et open source-projekt, der er hostet på Sourceforge. Du kan bare downloade pakken og installere den gratis. Selvom det måske ikke er så sofistikeret som nogle af de betalte indstillinger på denne liste, og selvom du ikke kan få nogen teknisk support fra sælgeren, da der ikke er en, betyder det at have adgang til kildekoden, at du kan være sikker på, at der er ingen skjulte tricks. Og hvis du har programmeringsressourcer til rådighed, har du muligheden for at tilpasse koden for at få den perfekte RMM-løsning til dine særlige behov.
Kernen i OpenRSM systemet er en fjernadgang og overvågningstjeneste. Det centrale modul kan udvides gennem plugins, der kan give dig mulighed for at overvåge trådløse netværk og endda IoT-enheder. Dette er et agentbaseret system med lokale agenter på fjernudstyr, der kommunikerer med serveren, som giver et centraliseret kommandocenter.
De tre primære moduler, der tilbydes af OpenRSM er:
- Kapitalstyring
- Netværksovervågning
- Fjernskrivebordskontrol
Disse hovedmoduler kombineres for at tillade flere opgaver, såsom stedsfordeling, brugeregistreringsadministration og statusrapportering. Det OpenRSM pakken kan installeres på både Windows- og Linux-operativsystemer, og der er agenter, der fungerer på indlejrede systemer.
Hvis dit netværk - eller din klient i tilfælde af MSP - inkluderer virtualiserede ressourcer, OpenRSM kan også styre disse. Det kan også omgå det virtuelle maskinmiljø, hver gang der kræves spørgsmål til den underliggende hardware og operativsystemer.
Rapportering i OpenRSM tilbyder muligheden for at oprette dine egne rapporter. Dette er godt, da softwaren ikke leveres med mange forudbyggede rapporter, og den ikke er specifikt designet til at fungere som en SLA compliance reporter. Du bliver nødt til at konfigurere disse typer rapporter for dig selv, hvis du har brug for dem.
Sammenlignet med de kommercielle pakker, der tilbydes af de store spillere, kan dette produkt muligvis bruge dig til at lægge lidt mere arbejde. Imidlertid er dens tilpasningsevne svært at slå og OpenRSM kunne meget vel være det, du leder efter.
3. OpenNMS
OpenNMS er en anden gratis og open source RMM-pakke. Og mens værktøjets kernetjeneste er open source, og enhver kan læse koden, er dette et kommercielt produkt, og det er ophavsretligt beskyttet. Der er en betalt version af OpenNMS også tilgængelig.
Den frie OpenNMS Hedder Horisont og den betalte version kaldes meridian. Det meridian version har flere funktioner og er underkastet mere stringent softwaretest end Horisont. Teknisk support er tilgængelig for den betalte version, herunder frigivelse af mere regelmæssige opdateringer og fejlrettelser end hvad der er tilgængeligt for den gratis version.
Fejlfinding og rettelser til Horisont er samfundsdrevet indsats, hvorimod en dedikeretpersonale overvåger koden for den betalte version. Dette betyder, at fejl, der er identificeret af brugerne, til sidst får deres rettelser integreret i den betalte version, men først når koden vurderes at være stabil. På en måde, Horisont kan betragtes som beta-versionen af meridian.
Det NMS Del i OpenNMS står for “Network Monitoring System.”Dette værktøj er primært en trafikmonitor, der kan bruges på WAN-kredsløb, og som sådan ville det også være egnet til administrerede tjenesteudbydere til at overvåge aktiviteten i klienternes netværk.
Virksomheden bag dette produkt er konstantforbedring af det visuelle aspekt af dets dashboard. Bagenden er dog den samme, og det er primært et SNMP-baseret overvågningsværktøj. Dette er en løsning for Managed Service Providers, der overvåger netværkets ydeevne og har kontrakter, der inkluderer kontinuerlig tilgængelighed af netværkstjenester. Og selvom værktøjet ikke indeholder noget problemopløsningsmodul, kunne dets fjernadgangsfacilitet bruges til at kontrollere konfigurationer og også til at rulle patches ud.
Ud over MSP'er er dette produkt også velegnet til et back office-system til IT-afdelingen i en mellemstor organisation.
4. Comodo One
Comodo One er endnu en gratis RMM-platform, selvom dens sikkerhedsmoduler er betalt. Comodo har specialiseret sig i cybersikkerhed og det Comodo Oneplatform gør det muligt for at sælge flere af sine sikkerhedsfunktioner til et integreret, enkelt adgangspunkt. Systemet kan overvåge LAN'er, Cloud-baserede tjenester og hybridsystemer. Det er også særligt stærkt til at beskytte webapplikationer. Det nøgleelement i Comodo One er Comodo Remote Monitoring and Management (CRMM). Dette modul tilbyder endepunktadgang, deling af eksternt skrivebord og automatisering af professionelle tjenester (PSA), der inkluderer billettering, opgavefordeling, håndhævelse af politikker og logning.
Værktøjets centrale konsol kommunikerer med enagentmodul, der skal installeres på hvert fjernendepunkt. Agent-softwaren kan installeres eksternt. Når et overvåget sted er tilsluttet gennem sin gateway, søger netværksmonitoren, der er indbygget i pakken, automatisk og logger alle aktiverne på det netværk. Det Comodo One system overvåger netværk, servere ogapplikationsydelse såvel som risici for netværket med 18 forskellige test for at opdage sikkerhedsfejl. Når RMM-forbindelsen er etableret, har du muligheden for at tilføje andre Comodo-tjenester, såsom kantsikkerhed for webservere. Konsollen giver også adgang til en task manager for supportpersonale og en patch manager til systemadministratoren.
Det Comodo One RMM-service er skybaseret, men den kan overvågelokale aktiver, der kører på Windows, Linux og Mac OS. Tjenesten kan også omfatte administration af mobilenheder og softwaredistribution. Hvis en gratis RMM fra en velrenommeret kilde som Comodo virker for god til at være sand, skal du bare huske, at du bliver nødt til at betale for nogle moduler for at samle et komplet MSP-system.
5. ConnectWise Automate
ConnectWise Automate er dybest set et netværksstyringssystem, men detinkluderer et antal funktioner til fjernadministration. Disse egenskaber gør produktet til et passende N-Central-alternativ til Managed Service Providers. Det kan håndtere systemovervågning og alarmering, patchstyring, fjernbetjening, scripting og aktivadministration. Samlet set er det et temmelig komplet værktøj. Som du sandsynligvis gætter fra dens navn, er automatisering et nøgleelement i dette produkt. Automation findes overalt i produktet, og den kan forbedres yderligere gennem et scripting-modul, der giver dig mulighed for at oprette dine egne automatiserede arbejdsgange.
Fjernadgangsmodulet til ConnectWise Automate Hedder Skærmforbindelse. Det giver Help Desk-teknikere ekstern adgang til og løse problemer på eksterne computere. Blandingen af scriptingsprog og manuel adgang, der tilbydes af Skærmforbindelse dækker hele spektret af kundesupportfunktioner. De mange funktioner i ConnectWise Automate gøre dette værktøj velegnet til fjerntjenester, der udføres af en individuel operatør - såsom uddannelse og en-til-en-support - og også velegnet til MSP'er med et stort antal klienter.
ConnectWise Automate er tilgængelig på en skybaseretSoftware-as-a-Service-model, der gør det nemt at tilføje teknisk personale og nye kunder ombord. Tjenesten er meget skalerbar og derfor egnet i en lang række situationer. Priser for ConnectWise Automate kan fås ved at kontakte ConnectWise. En gratis 14-dages prøveversion af produktet er let tilgængelig. Hvis du har brug for mere tid, kan du anmode om, at din prøveperiode forlænges til 30 dage.
6. Pulseway
Pulseway er et skybaseret netværksstyringssystem med enfunktionssæt, der helt sikkert kan appellere til Managed Service Providers, hvilket gør det til et interessant alternativ til SolarWinds N-Central. Værktøjets skalerbarhed og dets prismodel gør det meget let at udvide tjenesten, når du får nye klienter.
Online Pulseway dashboard giver dig mulighed for at udføre eksternt skrivebordkontrol, programstyring, softwareudvikling, opdateringsstyring og applikationsovervågning. Derudover giver nogle af de værktøjer, der er indbygget i instrumentbrættet, avanceret automatisering, operativ overvågning, SLA-rapportering fra kunderne og rapportering om tilpasset styring.
Systemet giver mulighed for flere logins og gruppekonto, der giver dig mulighed for at tilpasse dashboardet til hver enkelt medarbejders rolle. Du kan også tilpasse indstillingerne for systemovervågning og direkte servicevarsler til forskellige teammedlemmer via e-mail. Du kan også oprette automatiserede arbejdsgange, der udløses af specifikke begivenheder.
Pulseway tilbyder en baseabonnementspakke til ManagedTjenesteudbydere, der inkluderer alle de RMM-funktioner, som de har brug for for at støtte deres klienter. Ud over standard RMM er der også et omfattende udvalg af tilføjelser til rådighed for at forbedre systemet, der dækker mange af dine klientinteraktioner og interne systemer. Yderligere moduler inkluderer webserverbeskyttelse, virusbeskyttelse, backup af cloud data backup og et PSA-modul.
Pulseway er tilgængelig i en gratis version til meget lillevirksomheder. Det tillader kun én brugerkonto og giver dig muligheden for at administrere kun to slutpunkter. For den fulde pakke er priserne $ 3,95 / måned per server og $ 1,85 / måned per arbejdsstation med et minimumsgebyr på $ 47 / måned. Den fulde version er også tilgængelig som lokal software. En gratis prøveversion af produktet er også tilgængelig.
7. Kaseya VSA
Vores sidste post er en MSP support platform derudmærker sig ved opgaveautomation kaldet Kaseya VSA. Det indeholder også et fjernbetjeningsmodul, kaldet Live Connect, der giver dig mulighed for at implementere bulkopdateringer samt ekstern forbindelse til og administrere enhver slutenhed. Og ligesom N-Central leverer Kaseya VSA automatiseret netværksovervågning med indbyggede alarmer, patchhåndtering og servicerevision, hvilket gør det til et mere end acceptabelt alternativ.
Funktionsmæssigt har Kaseya VSA alt hvad du vilforventer af ethvert RMM-værktøj. Det har fjernbetjening, patch- og sårbarhedsovervågning, revision og opgørelse, netværksovervågning, virusbeskyttelse, samlet sikkerhedskopiering og overholdelsesstyring.
En funktion, vi især kunne lide, er et modulkaldet AssetIQ. Det er et kontekstuelt dokumentationsstyringssystem, og det er lavet for at lette opgaverne for enhver administreret tjenesteudbyder. Det er yderst fleksibelt og konfigurerbart og kan endda til en vis grad erstatte bemandede helpdesk. Det kan også struktureres som et script for Help Desk-agenter til at arbejde gennem en hændelse og til sidst rette problemer til back office-ansatte.
Uanset om du overvejer at bruge produktettil interne netværksoperationer eller til levering af administrerede tjenester, dækker Kaseya VSA de fleste, hvis ikke alle, dine styringskrav. Priser for produktet kan fås direkte fra Kaseya. Bemærk, at både en demo og en 14-dages gratis prøveversion er tilgængelig, så du selv kan se, hvad Kaseya VSA har at tilbyde.
Kommentarer