Facebook introducerede bots sidste år og en massesider skabte dem hurtigt, så de altid vises online. Hvis du føler, at en bot ikke gør tricket for din bestemte type side, skal du prøve at bruge automatiserede svar i stedet. Facebook-sider har en indbygget funktion til indstilling af automatiske svar. Du kan indstille en til, når nogen først får besked på din side, eller til når du er væk. Sådan konfigureres et automatisk svar på meddelelser sendt til din Facebook-side.
Besøg din Facebook-side, og klik på 'Indstillinger' øverst til venstre. Det er ved siden af rullemenuen 'Hjælp'.
En Facebook-side har ganske mange indstillinger, som du kan tænke over. Til vores formål skal du klikke på 'Meddelelser' i sidebjælken og derefter på 'Responsassistent' til højre.
Skift responstid
Med Response Assistant kan du ændreresponstid. Dette vises på din side, når andre brugere besøger den og fortæller dem, hvor hurtigt du svarer på en meddelelse. Klik på 'Skift' og vælg en anden svarhastighed fra de givne forudindstillinger.
Out of Office svar
For at indstille et ufravigeligt svar skal du slå 'Stay'lydhør, når du ikke kan komme til din computer eller telefon '. Når det er aktiveret, skal du klikke på knappen 'Skift' og tilføje en brugerdefineret besked. Skift derefter til fanen 'Planlæg' og vælg, hvornår denne meddelelse skal sendes til alle, der sender din side. Klik på 'Gem', når du er færdig.
Dette giver dig f.eks. Mulighed for at fortælle kunder, der giver dig besked efter kl. 18.00, at du kommer tilbage til dem den næste arbejdsdag.
Øjeblikkeligt svar
'Send øjeblikkeligt svar til alle, der sender beskederdin side ”giver dig mulighed for at sende et øjeblikkeligt svar på alle meddelelser sendt til din Facebook-side. Dette er, når din side får så mange meddelelser, at det er svært at følge med dem alle. Det forsikrer den anden person, at de snart kontaktes. Aktivér dette svar, og indstil derefter en tilpasset meddelelse.
Du kan også indstille en brugerdefineret besked, der skal sendes første gang nogen beskeder din side. Du kan gøre dette ved at aktivere 'Vis en messe-hilsen' og indstille en brugerdefineret besked.
Kommentarer