Η έρευνά μας θα σας καθοδηγήσει στο καλύτεροΕργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM) και τις χούφτες παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή ενός. Θα σας δώσουμε μια σύντομη ανασκόπηση για κάθε εργαλείο και θα σας ενημερώσουμε για τα βασικά χαρακτηριστικά του.
Οι διαχειριστές παροχής υπηρεσιών (MSP) είναι οργανισμοίοι οποίες είναι συμβεβλημένες για την εξ αποστάσεως διαχείριση των πληροφοριακών περιβαλλόντων άλλων οργανισμών, συνήθως σε προληπτική βάση και με μοντέλο συνδρομής. Για να ολοκληρώσουν αυτό το έργο, οι περισσότεροι από αυτούς χρησιμοποιούν αυτό που αποκαλούμε εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM). Όπως υποδηλώνει το όνομα, ο κύριος σκοπός του εργαλείου RMM είναι να επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση της υποδομής ενός πελάτη MSP. Το τμήμα παρακολούθησης δεν είναι πολύ διαφορετικό από οποιοδήποτε άλλο είδος παρακολούθησης συστήματος και συστήματος, αλλά το τμήμα διαχείρισης είναι εκεί όπου τα εργαλεία RMM διαφέρουν περισσότερο. Μπορεί να κυμαίνεται από απλό τηλεχειριστήριο έως μια ευρεία πλατφόρμα που χειρίζεται τα περισσότερα καθήκοντα διαχείρισης. Σήμερα, ρίχνουμε μια ματιά σε μερικά από τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης (RMM).
Πριν φτάσουμε στο ενδιαφέρον αυτό μέροςμετά, θα περάσουμε λίγο χρόνο αρχικά να εξηγούμε λεπτομερέστερα τι είναι απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση. Θα σας δώσουμε επίσης μια επισκόπηση ορισμένων από τα χαρακτηριστικά των εργαλείων RMM. Αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το τι πρέπει να αναζητήσετε όταν συγκρίνετε και επιλέγετε το καλύτερο εργαλείο για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Η ελπίδα μας είναι να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία επιλογής του καλύτερου εργαλείου RMM.
Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση με λίγα λόγια
Ο βασικός ορισμός της Απομακρυσμένης Παρακολούθησης καιΗ διαχείριση είναι μάλλον απλή. Ορίζεται ως διαδικασία εποπτείας και ελέγχου συστημάτων πληροφορικής (όπως συσκευές δικτύου, υπολογιστές επιτραπέζιων υπολογιστών, διακομιστές και κινητές συσκευές) μέσω τοπικά εγκατεστημένων παραγόντων στους οποίους μπορεί να έχει πρόσβαση ένας διαχειριστής παροχής υπηρεσιών. Η απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση παρέχει στους διαχειριζόμενους παρόχους υπηρεσιών τη δυνατότητα να εγκαθιστούν απομακρυσμένα νέο ή ενημερωμένο λογισμικό (συμπεριλαμβανομένων διορθώσεων, ενημερώσεων και αλλαγών διαμόρφωσης), να ανιχνεύουν νέες συσκευές και να εγκαθιστούν αυτόματα τον κατάλληλο παράγοντα και να τις διαμορφώνουν, για να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των διαχειριζόμενων συσκευών λογισμικού για επιδόσεις και διαγνωστικές εργασίες και για την εκτέλεση ειδοποιήσεων και την παροχή αναφορών και πινάκων ελέγχου.
Είναι ένα εξειδικευμένο είδος λογισμικούδημιουργήθηκε για να αντιμετωπίσει μια πολύ συγκεκριμένη ανάγκη. Αλλά ενώ τα εργαλεία RMM δημιουργούνται σχεδόν πάντοτε με τους Υπεύθυνους Υπηρεσιών Διαχείρισης, κάποιοι μεγάλοι οργανισμοί τα χρησιμοποιούν επίσης. Είναι λογικό, καθώς δεν υπάρχουν πολλές λειτουργικές διαφορές μεταξύ ενός διαχειριστή παροχής υπηρεσιών που προσφέρει υπηρεσίες σε πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και μια μεγάλη εταιρία που προσφέρει υπηρεσίες σε αρκετά μικρά ή μεσαία υποκαταστήματα ή μονάδες. Θα προσπαθήσουμε να διατηρήσουμε αυτό το διπλό πελατολόγιο κατά την εξέταση των διαφόρων εργαλείων. Προς το παρόν, ας επικεντρωθούμε στα σημαντικά χαρακτηριστικά των εργαλείων RMM.
Τι να ψάξετε στα εργαλεία RMM
Το εργαλείο απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης διαφέρειπολύ στο σύνολο χαρακτηριστικών τους. Υπάρχουν, ωστόσο, ορισμένα χαρακτηριστικά που υπάρχουν σε καθένα από αυτά. Είναι τα απαραίτητα και επομένως είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητάτε και να συγκρίνετε όταν επιλέγετε ένα εργαλείο. Στις επόμενες παραγράφους, θα εισαγάγουμε αυτά τα χαρακτηριστικά, θα σας πούμε γιατί είναι σημαντικά και θα εξηγήσετε, όταν χρειάζεται, πώς μπορούν να συγκριθούν.
Εύκολη ανάπτυξη
Παρόλο που η επιλεγμένη απομακρυσμένη παρακολούθηση καιΗ λύση διαχείρισης πιθανότατα θα γίνει τα μάτια και τα χέρια σας στο περιβάλλον των πελατών σας, προτού συμβεί αυτό, θα πρέπει να αναπτύξετε τη λύση. Οι περισσότερες λύσεις RMM στις μέρες μας - και όλες αυτές στη λίστα μας - είναι βασισμένες στο σύννεφο, έτσι ώστε να μην έχετε κάποιο λογισμικό για εγκατάσταση. Ή μήπως; Στην πραγματικότητα, απαιτούν συχνά να εγκαταστήσετε εφαρμογές-πελάτη που ονομάζονται agents-pm οι υπολογιστές και οι διακομιστές που θέλετε να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε. Αυτοί οι πράκτορες χειρίζονται το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας και φροντίζουν για την παρακολούθηση, την παρακολούθηση και επιτρέποντάς σας να εκτελέσετε τις απαιτούμενες εργασίες διαχείρισης.
Η αυτόματη ανακάλυψη σε συνδυασμό με την "push-installation"χαρακτηριστικά θα πρέπει να προτιμώνται. Με αυτά τα δύο, μπορείτε απλά να επιλέξετε ένα πρόσφατα ανακαλυφθέν σύστημα στην κονσόλα διαχείρισης και να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη εγκατάσταση του παράγοντα RMM. Διαφορετικά, θα πρέπει να αναπτύξετε ένα αρχείο εγκατάστασης πελάτη χρησιμοποιώντας κάποιο εργαλείο τρίτου μέρους, όπως το GPO των Windows Active Directory, δέσμες ενεργειών, εργαλεία PSA κλπ. Τα μεγάλα MSPs μπορούν να διαχειριστούν χιλιάδες συσκευές, ώστε να μην χρειάζεται να εγκαταστήσουν με μη αυτόματο τρόπο έναν παράγοντα σε καθένα από αυτά. περισσότερο από ευπρόσδεκτη.
Ενσωματωμένη εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας
Όταν διαχειρίζεστε υπολογιστές που απέχουν χιλιόμετρα απόεσείς και εκεί υπάρχουν προβλήματα με αυτά, η πρόσβαση σε αυτά είναι σπάνια επιλογή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μία από τις πιο σημαντικές ενότητες κάθε λύσης RMM είναι κάποιο είδος εφαρμογής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Και ακόμα κι αν η ελαττωματική συσκευή βρίσκεται κοντά, θα μπορούσε να βρίσκεται σε κάποιο είδος εχθρικής τοποθεσίας - όπως ένα πολύ κρύο δωμάτιο διακομιστή - όπου είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση.
Οι εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας σας επιτρέπουν εύκολασυνδεθείτε σε ένα απομακρυσμένο σύστημα και εκτελέστε όλες τις απαραίτητες ενέργειες σαν να είχατε πρόσβαση στην κονσόλα του. Αυτό είναι πολύ καλύτερο από το να δίνετε εντολές σε κάποιον από το τηλέφωνο, ποτέ να είστε βέβαιοι ότι εκτελούνται σωστά και ότι παίρνετε σωστή ανατροφοδότηση ως προς το τι εμφανίζεται στην οθόνη.
Τα συστήματα απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας συνήθως χρησιμοποιούν ελαφρύτεχνολογίες για τη μεταφορά μόνο του ελάχιστου αριθμού δεδομένων στο δίκτυο. Συνήθως στέλνουν μόνο πληκτρολογήσεις από το τοπικό πληκτρολόγιο στο απομακρυσμένο σύστημα και η οθόνη ενημερώνεται με τον άλλο τρόπο. Η αποστολή μόνο ενημερώσεων οθόνης και όχι ολόκληρης της οθόνης σε κάθε καρέ (30 φορές ανά δευτερόλεπτο) μειώνει σημαντικά την ποσότητα των δεδομένων που μεταδίδονται.
Πίνακας λειτουργιών
Φαίνεται πως ο καθένας παρακολουθεί το δίκτυοfield σχεδιάζει τα προϊόντα τους με ταμπλό τζαμιών "μονής όψης". Περισσότερο από απλώς μια μανία, είναι ένας τρόπος να βάλουμε όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες στην οθόνη. Αντί να ελέγχετε χειροκίνητα την κατάσταση πολλών απομακρυσμένων συστημάτων, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στον πίνακα ελέγχου και να δείτε τυπικά την κατάσταση των νέων συστημάτων, των συστημάτων που απαιτούν ενέργειες, των λιστών των τελευταίων ζητημάτων που βρέθηκαν κ.λπ.
Κάποιος πρέπει, ωστόσο, να παραμείνει προσεκτικός ότανεπανεξέταση της πραγματικής λειτουργίας του ταμπλό μίας πιθανής λύσης RMM. Μερικές φορές, πάρα πολλές πληροφορίες δεν είναι καλύτερες από όσες δεν αρκούν. Εσείς και η ομάδα σας θα περάσετε πολύ χρόνο με τον πίνακα ελέγχου. Θα χρειαστεί να ταιριάζει απόλυτα στις ανάγκες σας και στο περιβάλλον σας. Τα καλύτερα εργαλεία έρχονται με πολύ προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου. Μερικοί θα σας επιτρέψουν να χτίσετε διαφορετικούς πίνακες ελέγχου για διαφορετικά μέλη της ομάδας.
Ενσωμάτωση με το PSA
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί έναν επαγγελματίαΤο εργαλείο αυτοματοποίησης υπηρεσιών (PSA), ίσως θελήσετε να επιλέξετε ένα εργαλείο RMM που μπορεί να ενσωματωθεί με το PSA σας. Στην πραγματικότητα, όσο πιο βαθιά είναι αυτή η ενσωμάτωση τόσο το καλύτερο. Για παράδειγμα, δεν θα ήταν ωραίο αν το εργαλείο RMM που επιλέξατε δημιούργησε αυτόματα εισιτήρια αντιμετώπισης προβλημάτων στο εργαλείο PSA κάθε φορά που εντοπίστηκε κάποιο θέμα; Θα μπορούσε επίσης να δημιουργήσει εργασίες PSA όταν διαπιστώσει ότι απαιτείται κάποια δραστηριότητα συντήρησης.
Το επίπεδο αυτοματοποίησης που παρέχεται από αυτόν τον τύποη ενσωμάτωση μπορεί να σώσει εσάς και την ομάδα σας πολύ χρόνο. Επιπλέον, σας επιτρέπει να επιλύσετε προληπτικά ζητήματα πριν από την αναφορά του πελάτη και βοηθά στην ικανοποίηση του SLA σας για κοινά θέματα. Ίσως χρειαστεί να αφιερώσετε λίγο χρόνο στη διαμόρφωση της ενσωμάτωσης RMM-PSA, αλλά θα το καταφέρετε πολύ πιο γρήγορα.
Στον σημερινό κόσμο, απλά δεν είναι αποτελεσματικήαρκετά για να ξοδέψει χρόνο και χρήμα στα παρωχημένα συστήματα, που θα πρέπει να ελέγχονται από έναν άνθρωπο. Ο χρόνος που δαπανάτε για την εφαρμογή του κορυφαίου αυτοματοποιημένου συστήματος RMM-PSA θα εξοφληθεί τις πρώτες εβδομάδες, αν όχι τις ημέρες της δουλειάς σας.
Ειδοποίηση και αναφορά
Ανεξάρτητα από το πόσο καλό και ξεκάθαρο είναι ένα ταμπλότο εργαλείο σας μπορεί να σας παρέχει, ίσως έχετε καλύτερα πράγματα να κάνετε από το να καθίσετε μπροστά του και να το παρακολουθήσετε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η προειδοποίηση αποτελεί συχνά σημαντικό στοιχείο των μέσων διαχείρισης των κινδύνων. Είναι επίσης ένας χώρος όπου υπάρχουν πολλές διαφορές μεταξύ των διαφόρων προϊόντων. Οι πιο απλοί αυτοί θα στείλουν απλά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που εντοπίζεται κάτι περίεργο. Τα καλύτερα συστήματα θα έχουν αυτόματες δυνατότητες κλιμάκωσης ή ακόμα και τη δυνατότητα αυτόματης εκτέλεσης σεναρίων αποκατάστασης.
Σε ένα περιβάλλον Παροχέα Υπηρεσιών Διαχείρισης, δημιουργώνταςοι περιοδικές εκθέσεις είναι απαραίτητη. Χρησιμοποιώντας τις αναφορές RMM, οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την υγεία του συστήματός τους και το αν το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχετε πληροί τους συμβεβλημένους SLA. Ωστόσο, διαφορετικοί πελάτες θα έχουν συχνά διαφορετικές απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι προσαρμόσιμες αναφορές είναι σημαντικές. Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργείτε αναφορές που περιέχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες σας. Ως μπόνους, ορισμένα εργαλεία RMM θα σας επιτρέψουν να μαρκάρετε τις αναφορές με την εταιρική σας ταυτότητα.
Τα καλύτερα εργαλεία απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης
Έχουμε καθαρίσει την αγορά που αναζητά το καλύτεροΑπομακρυσμένα εργαλεία παρακολούθησης και διαχείρισης που θα μπορούσαμε να βρούμε Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα προϊόντα που έχουμε ορίσει τα καλύτερα και εδώ είναι μια σύντομη ανασκόπηση του καθενός.
1- SolarWinds RMM (ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ)
SolarWinds είναι ένα πολύ γνωστό όνομα με διαχειριστές δικτύου και συστήματος. Η εταιρεία έχει κάνει πολύ καλά εργαλεία γι 'αυτούς για περίπου είκοσι χρόνια. Το προϊόν της ναυαρχίδας, το Παρακολούθηση επιδόσεων δικτύου SolarWinds, αναγνωρίζεται ως ένα από τα καλύτερα δίκτυαεργαλεία παρακολούθησης του εύρους ζώνης. Το τμήμα SolarWinds MSP που δημιουργήθηκε με τη συγχώνευση δραστηριοτήτων από το SolarWinds, το N-able και το LOGICnow, ειδικεύεται στα εργαλεία οικοδόμησης για τους διαχειριστές παροχής υπηρεσιών. Ένα από τα προϊόντα της είναι ένα πολύ πλήρες εργαλείο απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης που εύστοχα ονομάζεται SolarWinds Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση.
Ο πρωταρχικός σκοπός του SolarWinds Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση είναι να σας αφήσει να διαχειριστείτε τα περιουσιακά στοιχεία των πελατώναπομακρυσμένες τοποθεσίες, είτε μέσω άμεσης επαφής είτε μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών. Η διαχείριση των ενημερώσεων κώδικα και ο συντονισμός ενημέρωσης ιών είναι δύο ισχυρά χαρακτηριστικά αυτού του εργαλείου. Επιπλέον, η ενότητα "Κίνδυνος ευφυΐας" βελτιώνει σημαντικά τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του εργαλείου, τα οποία περιλαμβάνουν προστασία κακόβουλου λογισμικού καθώς και προστασία ιστοτόπου. Το σύστημα προστατεύει επίσης από τη δυνατότητα χρήσης των μολυσμένων ιστοτόπων ως σημείο εισόδου στο δίκτυο.
- Δωρεάν δοκιμή: SolarWinds Απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση
- Επίσημη Λήψη Link: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
SolarWinds RMM είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο παρακολούθησης που καλύπτειένα ευρύ φάσμα συσκευών, τόσο φυσικών όσο και εικονικών. Το εργαλείο επιτρέπει στους διαχειριστές να παρακολουθούν την κατάσταση του συστήματος σε ιστότοπους πελατών από μια κονσόλα. Πολλές ενσωματωμένες αναφορές σας βοηθούν να παρακολουθείτε την απόδοση του προσωπικού σας καθώς και των ιστότοπων του πελάτη. Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα αυτού του προϊόντος είναι η απλότητα της διεπαφής του, καθώς επιτρέπει στο προσωπικό υποστήριξης να φτάσει γρήγορα στα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα εργαλεία.
Αυτό το προϊόν είναι τόσο πλούσιο με χαρακτηριστικά που περιγράφουν όλα αυτά θα απαιτούσαν μια ολόκληρη θέση. Για να σας δώσουμε μια ιδέα για όλα αυτά που είναι διαθέσιμα, εδώ είναι μια λίστα με πολλές από τις λειτουργίες του προϊόντος:
- Απομακρυσμένη παρακολούθηση
- Παρακολούθηση συσκευών δικτύου
- Απομακρυσμένη πρόσβαση
- Ενεργή Ανακάλυψη Δικτύου
- Αυτοματισμοί και δέσμες ενεργειών
- Διαχείριση διανυσμάτων
- Αναφορές
- Εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάσταση
- Διαχείριση Antivirus
- Προστασία διαδικτύου
- Γραφείο εξυπηρέτησης
- Κίνδυνος ευφυΐας
- Διαχείριση συσκευών κινητής τηλεφωνίας
Τιμολόγηση για SolarWinds Remote Μπαρακολούθηση και Μδιαχείριση δεν είναι άμεσα διαθέσιμη αλλά μπορεί να ληφθεί απόζητώντας ένα απόσπασμα του SolarWinds MSP. Το καλό για αυτό είναι ότι θα πάρετε μια τιμή που ταιριάζει ακριβώς με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν θέλετε να δώσετε στο εργαλείο μια δοκιμαστική λειτουργία και να δείτε μόνοι σας τι μπορεί να κάνει για εσάς, είναι διαθέσιμη μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών.
2- Datto RMM
Datto RMM, επίσημα γνωστός ως Αυτόματη διαχείριση τελικού σημείου είναι μια καλά ενσωματωμένη πλατφόρμα RMM. Ισχυρίζεται ότι είναι η "πιο εύκολη πλατφόρμα απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης που βασίζεται σε σύννεφο για τους φορείς MSP που επιδιώκουν να κλιμακώσουν και να βελτιώσουν τις λειτουργίες παροχής υπηρεσιών". Το εργαλείο διαθέτει ολοκληρωμένο έλεγχο για να έχετε πλήρη προβολή κάθε συσκευής και να εντοπίσετε περιοχές δράσης. Διαθέτει επίσης διαχείριση διορθώσεων για την αυτόματη διατήρηση κάθε συσκευής με ευέλικτες πολιτικές ενημερωμένης ενημερωμένης έκδοσης ενημερωμένων εκδόσεων κώδικα εφαρμογών και ενημερώσεων κώδικα εφαρμογών
Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο είναι ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό Datto RMM. Το χαρακτηριστικό αυτό σας επιτρέπει να εφαρμόσετε ολόκληρο το σύστημαπαρακολούθηση με έξυπνη ειδοποίηση, αυτόματη απόκριση και αυτόματη ανάλυση. Ένα εργαλείο RMM δεν θα είναι πλήρες χωρίς τηλεχειριστήριο και αυτό το προϊόν μπορεί να παρέχει άμεση υποστήριξη με πρόσβαση με ένα κλικ σε οποιαδήποτε από τις διαχειριζόμενες συσκευές σας. Και τέλος, οι ευέλικτες δυνατότητες αναφοράς του εργαλείου μπορούν να σας βοηθήσουν να αποδείξετε την αξία των υπηρεσιών σας καθώς και να βοηθήσετε τους πελάτες σας να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις με ένα ευρύ φάσμα πλήρως διαμορφωμένων αναφορών.
Οι πληροφορίες τιμολόγησης δεν είναι άμεσα διαθέσιμες από την ιστοσελίδα της Datto. Αναφέρεται μια δωρεάν δοκιμή, αλλά κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να εγγραφείτε για ένα demo.
3- Comodo One
Comodo One είναι μια επί το πλείστον δωρεάν πλατφόρμα RMM με πληρωμένη ασφάλειαενότητες. Το σύστημα μπορεί να παρακολουθεί τοπικά δίκτυα, υπηρεσίες με βάση το σύννεφο και υβριδικά συστήματα. Είναι επίσης ιδιαίτερα ισχυρή στην προστασία εφαρμογών ιστού. Το βασικό στοιχείο του Comodo One είναι το Comodo Remote Monitoring and Management (CRMM). Αυτή η ενότητα προσφέρει πρόσβαση σε τελικό σημείο, κοινή χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και αυτοματοποίηση επαγγελματικών υπηρεσιών (PSA), η οποία περιλαμβάνει την έκδοση εισιτηρίων, την κατανομή εργασιών, την επιβολή πολιτικών και την καταγραφή. Ως εκ τούτου, μπορεί να θεωρηθεί ως μια συνδυασμένη πλατφόρμα RMM και PSA.
Η κεντρική κονσόλα του εργαλείου επικοινωνεί με έναπου πρέπει να εγκατασταθεί σε κάθε απομακρυσμένο τελικό σημείο. Το λογισμικό πρακτόρων μπορεί να εγκατασταθεί εξ αποστάσεως. Μόλις συνδεθεί ένας ιστότοπος που παρακολουθείται μέσω της πύλης του, η ενσωματωμένη στο πακέτο οθόνη δικτύου ψάχνει αυτόματα και καταγράφει όλα τα στοιχεία του δικτύου. ο Comodo One το σύστημα παρακολουθεί δίκτυα, διακομιστές καιτην απόδοση των εφαρμογών καθώς και τους κινδύνους για το δίκτυο, με 18 διαφορετικές δοκιμές για την ανίχνευση ελαττωμάτων ασφαλείας. Μόλις δημιουργηθεί η σύνδεση RMM, έχετε την επιλογή να προσθέσετε άλλες Comodo υπηρεσιών, όπως η ασφάλεια των web servers. Η κονσόλα παρέχει επίσης πρόσβαση σε έναν διαχειριστή εργασιών για το προσωπικό υποστήριξης και έναν διαχειριστή ενοτήτων για τον διαχειριστή συστημάτων.
ο Comodo One Η υπηρεσία RMM είναι βασισμένη σε σύννεφο, αλλά μπορεί να παρακολουθείταιτα περιουσιακά στοιχεία που λειτουργούν σε περιβάλλον Windows, Linux και Mac OS. Η υπηρεσία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει διαχείριση κινητών συσκευών και διανομή λογισμικού. Εάν ένα δωρεάν RMM από μια αξιόπιστη πηγή όπως Comodo φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, απλά να θυμάστε ότι θα πρέπει να πληρώσετε για ορισμένες ενότητες για να συγκεντρώσετε ένα πλήρες σύστημα MSP.
4. Παρωδία
Παρωδία είναι ένα σύστημα διαχείρισης δικτύου που βασίζεται σε σύννεφο με έναπου μπορεί σίγουρα να απευθύνεται σε παρόχους υπηρεσιών που διαχειρίζονται, παρέχοντάς του πολλές λειτουργίες διαχείρισης κινδύνων. Η δυνατότητα κλιμάκωσης του εργαλείου και το μοντέλο τιμολόγησης του καθιστά πολύ εύκολη την επέκταση της υπηρεσίας καθώς αποκτάτε νέους πελάτες.
Το online Παρωδία ο πίνακας ελέγχου σας επιτρέπει να εκτελέσετε απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίαςτον έλεγχο, τη διαχείριση των ενημερώσεων κώδικα, την ανάπτυξη λογισμικού, τη διαχείριση ενημερώσεων και την παρακολούθηση εφαρμογών. Επιπλέον, μερικά από τα εργαλεία που είναι ενσωματωμένα στο ταμπλό παρέχουν προηγμένη αυτοματοποίηση, λειτουργική παρακολούθηση, αναφορά SLA πελάτη και αναφορές ειδικών πληροφοριών διαχείρισης.
Το σύστημα επιτρέπει πολλαπλές συνδέσεις και ομάδαλογαριασμό που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το ταμπλό στον ρόλο κάθε υπαλλήλου. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις συναγερμού παρακολούθησης συστήματος και ειδοποιήσεις άμεσης υπηρεσίας σε διαφορετικά μέλη της ομάδας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από συγκεκριμένα συμβάντα.
Παρωδία προσφέρει ένα βασικό πακέτο συνδρομής στη διαχείρισηΠαροχείς Υπηρεσιών που περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες RMM που θα χρειαστούν για να υποστηρίξουν τους πελάτες τους. Εκτός από το πρότυπο RMM, υπάρχει επίσης μια μεγάλη γκάμα πρόσθετων διαθέσιμων για την ενίσχυση του συστήματος, καλύπτοντας πολλές από τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας. Πρόσθετες ενότητες περιλαμβάνουν προστασία διακομιστή ιστού, προστασία από ιούς, υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων cloud και μονάδα PSA.
Παρωδία είναι διαθέσιμη σε δωρεάν έκδοση για πολύ μικρέςεπιχειρήσεις. Επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό χρήστη και σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε μόνο δύο τελικά σημεία. Για το πλήρες πακέτο, οι τιμές είναι $ 3,95 / μήνα ανά διακομιστή και $ 1,85 / μήνα ανά θέση εργασίας με ελάχιστη χρέωση $ 47 / μήνα. Η πλήρης έκδοση είναι επίσης διαθέσιμη ως λογισμικό εγκατάστασης. Μια δωρεάν δοκιμή του προϊόντος είναι επίσης διαθέσιμη.
5. Kaseya VSA
Η τελευταία μας είσοδος είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης MSP που υπερέχει στην αυτοματοποίηση εργασιών που ονομάζεται Kaseya VSA. Ενσωματώνει επίσης μια μονάδα τηλεχειρισμού, που ονομάζεται Live Connect, επιτρέποντάς σας να πραγματοποιήσετε και μαζικές ενημερώσειςόπως συνδέεται εξ αποστάσεως και διαχειρίζεται οποιαδήποτε τελική συσκευή. Το εργαλείο παρέχει επίσης αυτοματοποιημένη παρακολούθηση δικτύου με ενσωματωμένες ειδοποιήσεις, διαχείριση ενημερωμένων εκδόσεων και έλεγχος υπηρεσιών, καθιστώντας την μια πολύ ολοκληρωμένη λύση RMM.
Χαρακτηριστικά-σοφός, Kaseya VSA έχει όλα όσα θα περιμένατε από οποιοδήποτε εργαλείο RMM. Έχει απομακρυσμένο έλεγχο, patch και παρακολούθηση ευπάθειας, έλεγχο και απογραφή, παρακολούθηση δικτύου, προστασία από ιούς, ενοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας και διαχείριση συμμόρφωσης. Η ενσωματωμένη AssetIQ είναι ένα σύστημα διαχείρισης συνημμένων εγγράφωνγια να διευκολύνει το έργο των Υπεύθυνων Υπηρεσιών. Μπορεί, για παράδειγμα, να δομηθεί ως δέσμη ενεργειών για τους πράκτορες Help Desk για να εργαστούν σε ένα περιστατικό και τελικά να κατευθύνουν τα προβλήματα στο back office staff.
Kaseya VSA θα καλύψει τα περισσότερα, αν όχι όλα, σας Απομακρυσμένη παρακολούθηση και Mαπαιτήσεις διαχείρισης. Η τιμολόγηση για το προϊόν μπορεί να ληφθεί απευθείας από την Kaseya. σιoth ένα demo και μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών είναι διαθέσιμες ώστε να μπορείτε να δείτε μόνοι σας τι αυτό το εξαιρετικό προϊόν πρέπει να προσφέρει.
Σχόλια