Las compras accidentales son bastante fáciles de hacer en unpantalla táctil. Es posible que no sepa dónde tocó accidentalmente su pantalla. También existe el riesgo de que descargue aplicaciones falsas y / o falsificadas. Aunque las aplicaciones falsas o falsificadas son en su mayoría un problema de Android y Google Play Store, la tienda de aplicaciones de iOS no es inmune a ella. Caso en punto; el subreddit de Apple tiene un hilo en una aplicación falsa de Cuphead que los usuarios están descargando. Si usted es uno de los pocos que compró la aplicación falsa, o si accidentalmente compró otras aplicaciones falsas, puede obtener un reembolso. Aquí le mostramos cómo reembolsar una aplicación de iOS.
Reembolsar una aplicación de iOS
Si compró una aplicación accidentalmente, debe abrirla al menos una vez antes de poder reclamar un reembolso. Abra la aplicación, deje que se cargue la pantalla de bienvenida y listo.
A continuación, visite la página Informe de un problema de Apple yinicie sesión con el mismo ID de Apple que utilizó para comprar la aplicación. Vaya a la pestaña Aplicaciones y haga clic en el botón "Informar un problema" junto a la aplicación que desea reembolsar. La aplicación solo aparecerá una vez que haya finalizado la descarga, por lo que si se da cuenta a mitad de la descarga de que ha realizado una compra incorrecta, aún debe dejar que la aplicación termine de descargarse. Si la aplicación aún no aparece en esta lista, ábrala en su dispositivo y déjela abierta por hasta cinco minutos.
Una vez que haga clic en el botón "Informar un problema",aparece un menú desplegable de opciones para describir su problema. Seleccione la opción "No quise comprar este artículo" e ingrese algo similar en el cuadro de descripción a continuación. Haga clic en Enviar y Apple reembolsará la compra dentro de 5-7 días hábiles.
Advertencias
Le recomendamos que informe un problema con uncompra accidental tan pronto como sea posible. Es muy probable que Apple revise las solicitudes de reembolso en caso de que alguien esté intentando jugar con el sistema. Si juegas un juego durante mucho tiempo y luego intentas obtener un reembolso, Apple no va a cooperar, ni debería hacerlo.
También puede tener problemas para reembolsar variosaplicaciones a la vez. Si ese es el caso, es mejor hablar con el soporte de chat de Apple y ellos podrán resolver el problema por usted. Notarás que no todas las compras de aplicaciones aparecen en la página Informar un problema. Esto se debe a que existe un límite en cuanto al tiempo que puede informar automáticamente problemas para una aplicación. Si desea informar un problema para una compra mucho más antigua (de pago o gratuita), deberá ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Esto no funciona para aplicaciones que has regalado.
Comentarios