Son las vacaciones y la gente va a quereratracones de Netflix. Si usa Windows 10 y recientemente obtuvo una pantalla 4K, es posible que no salga según lo planeado. Los usuarios de Windows 10 que desean ver Netflix en HD deben usar la aplicación oficial de Netflix o Microsoft Edge. Desafortunadamente, cuando los usuarios intentan ver Netflix en 4K, no se reproduce y en su lugar obtienes el código de error de Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Como la mayoría de los códigos de error, no ofrece mucha ayuda sobre cómo resolverlo. Este código de error no es un problema al final de Netflix. Es Microsoft. La compañía rompió algo en una actualización de rutina reciente a Windows 10.
Para ser claros, si intentas ver Netflix enresolución normal que no sea 4K, no debería tener ningún problema. Los usuarios que encuentran el código de error de Netflix U7361-1254-C00DB3B2 generalmente están viendo en una pantalla 4K.
Desinstalar HEVCVideoExtension
Microsoft actualizó recientemente la HEVCVideoExtension. Es un estándar de compresión de video que Windows 10 admite y Microsoft lo actualiza de vez en cuando, según sea necesario. Fue agregado en la Actualización de Fall Creators.
Sin embargo, en una actualización reciente, se rompió algo quees por eso que está viendo el código de error de Netflix U7361-1254-C00DB3B2 tanto en Edge como en la aplicación oficial de Netflix. La solución es bastante simple; desinstalar HEVCVideoExtension.
Abra la aplicación Configuración y vaya al grupo de configuración de Aplicaciones.
Vaya a la pestaña Aplicaciones y características y desplácese hacia abajo parael cuadro de búsqueda de la aplicación. Busque la HEVCVideoExtension. Haga clic en él y verá un botón Desinstalar que eliminará la aplicación de su sistema. Desinstale y, por si acaso, reinicie su sistema. Tus problemas de Netflix se resolverán.
No podrás jugar Netflix en 4K ensu monitor 4K después de quitar la extensión, pero podrá ver Netflix en 1080p. Esta es una compensación triste pero que le permite atravesar una calidad ligeramente inferior. Si no está obteniendo la calidad HD que debería, verifique si está obteniendo suficiente ancho de banda. Si usa una VPN para Netflix, asegúrese de que el servicio que elija no restrinja el ancho de banda para la transmisión de medios.
Efectos secundarios
Esto también afectará a los medios que quieras reproduciren calidad 4K en la aplicación TV y películas. Simplemente no podrás jugarlo. La buena noticia es que en este caso, hay una solución alternativa; VLC Puede usar VLC o Kodi, los cuales tienen sus propios códecs independientes para la reproducción 4K. Las vacaciones acaban de comenzar, por lo que tendrá que esperar un poco antes de que el problema se resuelva oficialmente.
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