Tänään katsomme parhaat työkalut VoIP-verkkojen seurantaan. Voice over IP tai VoIP on suhteellisen uusitekniikka, joka on vakiinnuttanut suosionsa viime vuosien ajan. Kuten nimensä osoittaa, tekniikka sallii äänen siirron IP-verkoissa. Se synnytti kokonaan uuden tyyppisiä puhelinjärjestelmiä, jotka käyttävät tietoverkkoa liitettävyyteen. Yksi suuri etu äänen ja datan yhdistämisestä samassa verkossa on se, että ei enää tarvita kahta erillistä kaapelisarjaa.
Junior-asiakastuen hoitajana kompastuinlukuisat tapaukset, joissa käyttäjät valittavat tietokoneistaan, jotka eivät liity verkkoon vain huomatakseen, että he ovat kytkeneet sen väärään pistorasiaan. Vielä huonompi oli sisäänrakennettujen modeemien varhaisissa kannettavissa tietokoneissa, joissa käyttäjät käyttivät puhelinpistoketta kotonaan ja verkkoliitäntää toimistossa. Kahden erillisen kaapelisarjan pitäminen myös maksoi. Siksi tuli nopeasti ilmeiseksi, että äänisignaalin kuljettaminen tietoverkoissa oli edullista.
Mutta päinvastoin kuin tiedot, joissa tietopalat voivatsaapuvat määränpäähänsä epäkunnossa ja kootaan uudelleen merkitykselliseksi tiedoksi, äänitiedot on lähetettävä reaaliajassa. Se on edelleen jaoteltu piireiksi, koska näin tietoverkot toimivat, mutta niiden on saaputtava oikeaan järjestykseen ja ajoissa. Itse asiassa VoIP vaatii verkon toiminnan virheetömästi ja useat näkökohdat, jotka eivät ole niin tärkeitä tiedonsiirrossa, ovat äärimmäisen tärkeitä puhelinliikenteen yhteydessä. Tästä syystä VoIP-verkkojen tarkkailu vaatii erityisiä ohjelmistoja, jotka tarkkailevat erityisesti kaikkia näitä tärkeitä parametreja.
Aloitamme tänään keskustelemalla VoIP-puhelustalaatu. Opimme, mitkä tekijät voivat vaikuttaa puhelun laatuun. Nämä ovat parametrit, joita tulisi tarkkailla. Puhumme myös MOS-tuloksesta, järjestelmästä, jota puhelinteollisuus on käyttänyt puhelun laadun määrittämiseen. Ja lopuksi paljastamme, mitkä ovat parhaat työkalut VoIP-verkkojen seurantaan, ja annamme sinulle lyhyen katsauksen kunkin työkalun pääominaisuuksista.
VoIP-puhelun laatu
Ennen kuin siirrymme pidemmälle, pysähdytämme hetkeksi japuhua puhelun laadusta. Puhelin keksittiin taaksepäin yhdeksästoista luvun lopulla, ja se on siitä lähtien jatkuvasti parantunut. Se on saatu pisteeseen, jossa se pidetään itsestään selvänä, ja jokainen puhelimen käyttäjä odottaa kokevansa kristallinkirkkaan keskustelun. Ja se, että jotkut puhelinkeskusteluissa käyttävät VoIP: tä perinteisen puhelintoiminnan sijasta, ei muuta sitä. Puhelimen käyttäjän subjektiiviseen kokemukseen viitataan yleensä puhelun laaduna. Se viittaa siihen, kuinka hyvin puhe voidaan kuulla ja ymmärtää. Hyvälaatuisessa puhelussa ei pitäisi olla vähän tai ei lainkaan staattista, ja mikä tärkeintä, äänihäiriöitä ei pitäisi olla.
VoIP-verkkoihin ja puhelun laatuun vaikuttavat tekijät
Mutta VoIP-tekniikoilla useat tekijät voivatvaikuttaa puhelun laatuun. Jotkut näistä tekijöistä liittyvät teknologiavalintoihin, kun taas toiset liittyvät verkkojen toiminnallisiin ominaisuuksiin. Katsotaanpa, mitkä ovat tärkeimmät laatuun vaikuttavat tekijät.
koodekki
Codec tarkoittaa Coder-Decoderia. Tämä on komponentti, joka muuntaa analogisen puheen digitaaliseksi informaatioksi ja takaisin lähettämistä varten tietoverkon kautta. Eri koodekkeja voidaan käyttää eri tuloksilla. Jotkut tarjoavat parempaa puhelun laatua kustannuksella datakoko, kun taas toiset pitävät kokoa alhaalla, mutta uhraavat puhelun laadun. Korkealaatuisin koodekki, jota yleisesti käytetään VoIP: n kanssa, on G.711-koodekki. Sen korkea laatu saavutetaan käyttämättä mitään tiedonpakkausta, mikä tekee siitä myös kaistanleveimmän nälkäisen koodekin. Tämä koodekki vaatii 90 kb / s kaistanleveyttä jokaisesta keskustelusta. G.729, G.726 ja G.723 käytetään myös yleisesti.
kaistanleveys
Vähemmässä määrin myös käytettävissä oleva kaistanleveysvaikuttaa puhelun laatuun. Esimerkiksi on mahdollista, että jos käytät LAN-kytkimiä 1 Gbps-portteilla, saat paremman puhelunlaadun kuin yksi, joka käyttää kytkimiä, joiden portit ovat 100 Mbit / s. Vaikka keskustelu käyttää alle 100 kb / s kaistanleveyttä, se voi kärsiä ruuhkista, kun huomaat pian, kun tutkimme muita laatuun vaikuttavia tekijöitä. Ja koska verkot on harvoin omistettu VoIP: lle, liiallisella käytöllä on välitön vaikutus puhelun laatuun.
Yhteenvetona voidaan todeta, että verkoilla tulisi olla riittävästi kaistanleveyttätukea dataa ja puheliikennettä. QoS-asetusten avulla voi varata jonkin verran kaistanleveyttä äänelle ja suojata liikennettä muilta kaistanleveyskohdilta, mutta kultainen sääntö on silti varmistaa, että kaistanleveys on riittävä ja ettei ruuhkia ole. Siksi VoIP-seurantatyökalut seuraavat usein kaistanleveyden käyttöä.
värinää
Jitter - tai paketin viiveen variaatio - viittaaepäsäännöllisyys datapakettien toimitusviiveessä lähteeltään määränpäähän. Ihanteellisessa verkossa jokaisen datapaketin lähettäminen tietystä lähteestä määrättyyn määränpäähän vie täsmälleen saman ajan. Todellisuudessa tämä on kuitenkin harvoin tapaus, ja eri syistä pakettien matka-aika vaihtelee usein. Tätä kutsumme värinäksi.
Jitter vaikuttaa puhelun laatuun, koska VoIP-data onsiirretään reaaliajassa ja vaikka se mukautuu jossain määrin värähtelyyn, lähetysviiveen suuret muutokset aiheuttavat vastaanotetun puheen pilkottamisen. Ja pilkottu ääni on yksi huonoimmista puhelulaadun tunnetuimmista muodoista.
Viive
Viiveellä tarkoitetaan viiveitä, joita data kärsiipolullaan lähteestä määränpäähän. Vaikka tiedot kulkevat teoreettisesti valon nopeudella ja niiden kuluminen täsmällisesti määritellystä kohdasta toiseen, tämä ei ole totta tosielämässä. Useat tekijät vaikuttavat lähetysviiveisiin. Ruuhkat ja jonot ovat yleisimpiä, mutta vika voi olla myös laitteiden ylikuormituksessa.
Vaikka viiveellä, jos se on säännöllinen, on vähänKoska se vaikuttaa puhelujen laatuun sinänsä, se voi aiheuttaa tarpeettomia viivästyksiä, jotka voidaan nähdä puhelulaatuongelmina. Tämä on erityisen totta, kun latenssi saavuttaa korkeat arvot tuhansissa millisekunnissa. Tästä syystä viive on toinen parametri, jota VoIP-seurantatyökalujen tulisi seurata tarkasti.
Packet loss
Pakettien menetys on todennäköisesti pahin vihollinenVoIP. Vaikka tietoliikenne toipuu usein pakettihäviöstä prosessin kautta, jossa vastaanottava päätä havaitsee puuttuvan datan ja pyytää sen lähettämistä uudelleen, tämä ei ole mahdollista VoIP-liikenteen kanssa, koska kaikki tapahtuu reaaliajassa. Kaikki kadonneet paketit kääntyvät kadonneiksi ääniksi. Jos se tapahtuu satunnaisesti, se saattaa jäädä huomaamatta, mutta korkealla pakettihäviöllä on erittäin haitallisia vaikutuksia puhelun laatuun. Tarkemmin sanottuna käyttäjiltä puuttuu osa keskustelusta.
MOS-pistemäärä - ”Objektiivinen” arvio puhelun laadusta
Puhelun laatu on erittäin subjektiivinen käsite. Esimerkiksi yksi käyttäjä voi löytää äänen huonontumisen jonkin verran, kun taas toinen voi vaatia kristallinkirkkaaa ääntä. Lisätäkseen jonkin verran objektiivisuutta muuten subjektiiviseen käsitteeseen puhelinteollisuus on keksinyt keskiarvon mielipidepisteen tai MOS-käsitteen.
Keskimääräinen mielipidepiste antaa VoIP-testaukselle numeronarvo osoituksena vastaanotetun äänen koetusta laadusta lähetyksen ja pakkaamisen jälkeen koodekkeilla. Tämä mittaus on seurausta taustalla olevista verkkoominaisuuksista, jotka vaikuttavat datavirtaan, ja se on hyödyllinen ennakoitaessa puhelun laatua ja määritettäessä ongelmia, jotka voivat vaikuttaa VoIP-laatuun.
MOS-arvot ovat välillä 1 - 5 arvoilla 4 taikorkeampi osoittaa yleisesti tyydyttävän puhelun laadun. Arvot välillä 3 - 4 osoittavat yleensä jonkin verran käyttäjien tyytymättömyyttä, kun taas arvot alle 3 osoittavat melkein epätyydyttävää puhelun laatua. Jotkut parhaista VoIP-valvontatyökaluista pystyvät laskemaan MOS-arvon.
Parhaat työkalut VoIP-verkkojen seurantaan
Nyt kun meillä on parempi käsitys siitä, mitenVoIP-verkkojen seuranta eroaa yleisestä verkonvalvonnasta, olemme valmiita katsomaan joitain parhaimmista työkaluista, joita voimme löytää. Jotkut listallamme olevat työkalut ovat omistettuja VoIP-työkaluja, kun taas toiset ovat monikäyttöisiä verkonvalvontatyökaluja, joissa on joko sisäänrakennettu VoIP-valvontatoiminnot tai joissa on lisämoduuleja, jotka tarjoavat toimintoja.
1. SolarWinds VoIP ja verkon laadunhallinta (Ilmainen kokeilu)
SolarWinds on tunnettu nimi verkossaylläpitäjät. Yhtiö on valmistanut parhaita verkonhallintatyökaluja viimeisen 20 vuoden aikana. Sen lippulaiva, Network Performance Monitor on SNMP-seuranta foorumi, joka on jatkuvasti markkinoiden parhaiden joukossa. Yhtiö on myös kuuluisa monista ilmaisista työkaluista. Ne on tehty vastaamaan verkonvalvojien erityistarpeita TFTP-palvelin tai a aliverkon laskin, mainitakseni muutama.
Ja SolarWinds VoIP ja verkon laadunhallinta on omistettu VoIP-seurantatyökalu, joka ontäynnä hienoja ominaisuuksia. Tätä työkalua voidaan käyttää valvomaan VoIP-puhelujen laatutekijöitä, mukaan lukien värinää, latenssia, pakettien menetystä ja MOS: ta. Sitä voidaan käyttää myös VoIP-puhelujen suorituskyvyn vianmääritykseen korreloimalla puheluongelmat WAN-suorituskyvyn kanssa. Järjestelmä tarjoaa myös reaaliaikaisen WAN-seurannan, joka käyttää Cisco IP SLA -tekniikkaa. Sen visuaalisen VoIP-puhelupolun jäljitysominaisuuden avulla voit nähdä ja määrittää puheluongelmat koko verkkoreitin varrella.
Asennus SolarWinds VoIP ja verkon laadunhallinta on helppoa ja voidaan saavuttaa vain muutamallahiiren napsautuksella. Järjestelmä etsii automaattisesti Cisco IP SLA -yhteensopivat verkkolaitteet, ja se ottaa yleensä käyttöön alle tunnissa. Ja kun se on valmis ja käynnissä, se tarjoaa erittäin syvän kuvan VoIP-verkkoympäristöstäsi.
Tämä työkalu tarjoaa reaaliaikaisen seurannanWAN-suorituskyky sivustolta toiselle ja siinä on myös hälytysominaisuuksia, jotka ilmoittavat sinulle epänormaalista tilanteesta. Se voi auttaa varmistamaan, että WAN-piirit toimivat odotetulla tavalla hyödyntämällä Cisco IP SLA -mittareita, synteettisiä liikennetestejä sekä mukautettuja suorituskynnyksiä ja hälytyksiä. Siinä on myös visuaalinen VoIP-puhelupaikkausjälki, korvaamaton vianmääritystyökalu.
Ja SolarWinds VoIP ja verkon laadunhallinta ei vain valvo WAN-piirejäsi, se voi myösnäyttää VoIP-yhdyskäytävien ja PRI-kantojen käyttö- ja suorituskykymittarit. Se voi auttaa kapasiteetin suunnittelussa sallimalla äänen laadun mittaamisen ennen uusia VoIP-käyttöönottoja.
Hinta SolarWinds VoIP ja verkon laadunhallinta aloita 1 615 dollaria enintään viidelle IP SLA -lähdelaitteelleja 300 IP-puhelinta. Saatavana on myös muita lisensointitasoja - mukaan lukien laitteen rajoittamaton lisenssi. Ja kuten useimpien SolarWinds-työkalujen kanssa, on saatavana ilmainen 30 päivän kokeiluversio, jos haluat testata tuotetta ennen sitoutumista sen ostamiseen.
- ILMAINEN KOKEILU: SolarWinds VOIP- JA VERKOSTOJEN LAADUNHALLINTA
- Virallinen lataussivusto: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
Ja Paessler-reitittimen liikennekaappaustai PRTG, on tunnettu verkonvalvontajärjestelmä. Se tekee kuitenkin paljon muutakin kuin vain kaistanleveyden käytön seuraamisen. Antureita käyttämällä PRTG voidaan käyttää monien eri parametrien valvontaanverkkojen ja järjestelmien. Työkalu voi tarkkailla mitä tahansa järjestelmää, laitetta, liikennettä ja sovelluksia IT-infrastruktuurissasi. VoIP-verkkojen tarkkailuun on saatavana kaksi erityistä anturia. QoS-anturi mittaa parametreja, kuten UDP-pakettien menetystä, värinää, Ethernet-viivettä jne. Kuten muistat, nämä ovat tärkeitä parametreja VoIP-verkoille. IP-SLA-yhteensopivissa Cisco-laitteissa on IP-SLA-anturi, joka lukee samanlaisia mittareita Cisco-laitteista. Molemmat menetelmät osoittavat sinulle VoIP-yhteytesi laadun ja antavat sinun määrittää, mikä viive-, värinää- jne. Taso ovat hyväksyttäviä. Aina kun kynnys ylitetään, sinulle voidaan ilmoittaa ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi. Ilmoitukset voidaan lähettää sähköpostitse tai tekstiviestinä tai siirtää mobiililaitteelle ilmaisella asiakassovelluksella, joka on saatavana Androidille, iOS: lle ja Windows Phone: lle.
Paessler väittää, että voit aloittaa seurannan PRTG muutaman minuutin kuluessaasennus. Työkalun automaattinen etsintäjärjestelmä skannaa verkkosegmentit ja tunnistaa automaattisesti monenlaisia laitteita ja järjestelmiä. Sitten se luo anturit ennalta määritellyistä laitemalleista. Erityiset VoIP-anturit on sitten määritettävä, mikä tekee asennuksesta hieman pidempää, mutta tämä on silti yksi nopeimmista asennettavista työkaluista.
PRTG on saatavana ilmaisena, monipuolisena versiona, joka on rajoitettu 100 anturiin. withing PRTG, kaikki valvotut parametrit lasketaan yhtenä anturina. Esimerkiksi kaistanleveyden tarkkailu 48-portin kytkimen jokaisessa portissa lasketaan 48 anturiksi. Yli 100 anturin tarkkailemiseksi sinun on ostettava lisenssi. Tarvitset myös yhden QoS- tai yhden IP-SLA-anturin jokaiselle valvottavalle VoIP-verkkolaitteelle. Hinta nousee antureiden lukumäärän kanssa ja alkaa 1 600 dollarista 500 anturilla jopa 14 500 dollariin rajattomilla antureilla. Laitteiden rajoittamaton 30 päivän kokeiluversio on saatavana.
3. ManageEngine OpManager
Ja ManageEngine OpManager on toinen tunnetuimmista verkoistaseurantatyökalut. Se tarkkailee palvelimien (fyysisten ja virtuaalisten) sekä verkkolaitteidesi elintärkeitä merkkejä ja hälyttää heti, kun jokin ei ole käytettävissä. Työkalussa on intuitiivinen käyttöliittymä, jonka avulla löydät helposti tarvitsemasi tiedot. Tuote sisältää myös erinomaisen raportointimoottorin sekä joitain valmiita ja mukautettuja raportteja. Paketin loppuun saattamiseksi myös tämän järjestelmän hälytysominaisuudet ovat erittäin täydelliset.
Ja kun se tulee VoIP-seurantaan, ManageEngine OpManagerVoIP-näyttövaihtoehto integroituu saumattomastiOpManager seuraa aktiivisesti infrastruktuurin kykyä käsitellä VoIP-puheluita ja raportoi niistä. Työkalu käyttää Cisco IP SLA: ta jatkuvasti VoIP-verkkojen kriittisten palvelunlaatuparametrien seuraamiseen. Valvottuihin VoIP-parametreihin sisältyvät paketin häviäminen, viive, värinää, keskimääräinen mielipidepiste (MOS) ja edestakainen matka (RTT).
Ja ManageEngine OpManager on hinnoiteltu seurattavien lukumäärän perusteellalaitteet. Hinnat vaihtelevat 715 dollarista 25 laitteelta 14 995 dollariin 1000 laitteelle. VoIP-valvontavaihtoehto lisää 125 dollaria sitä vaativaa laitetta kohti. Kuten useimpien täysimittaisten kaupallisten seurantatyökalujen kanssa, on saatavana ilmainen 30 päivän kokeiluversio.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor on avoimen lähdekoodin verkkopakettihaku, jossa onkaupallinen käyttöliittymä useimpien VoIP-protokollien seurantaan. Linuxilla toimiva työkalu on suunniteltu analysoimaan VoIP-puhelujen laatua verkkoparametrien, kuten viivevarianssin (värinän) ja pakettihäviön perusteella, ITU-T G.107 E -mallin mukaisesti, joka ennustaa laatua MOS-asteikolla . Puhelutiedot ja asiaankuuluvat tilastotiedot tallennetaan MySQL-tietokantaan. Valinnaisesti jokainen puhelu voidaan tallentaa pcap-tiedostoon (tiedostokaappausmuoto, joka voidaan avata muilla analyysityökaluilla, kuten Wireshark), joko SIP-protokolla tai SIP-, RTP-, RTCP-, T.38- ja udptl-protokollat. VoIPmonitor voi myös purkaa puheen ja toistaa sen WEB GUI: n kautta sekä tallentaa levylle .WAV-tiedostona. Se tukee luonnollisesti G.711 alaw- ja ulaw-koodekkeja ja kaupalliset liitännäiset lisäävät tukea G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC ja OPUS. VoIPmonitor pystyy myös muuntamaan T.38 FAX-tiedoston PDF: ksi.
Ja VoIPmonitor GUI-käyttöliittymä on saatavana joko paikallisestiisännöi palvelinta hinnoilla 42 dollaria / kk 10 kanavalla - 917 dollaria / kk 6000 kanavalla tai pilvipohjaisena palveluna, jonka hinnat vaihtelevat 20 dollarista kuukaudessa 3 kanavalta 200 dollariin / kuukausi 200 kanavalle. Molemmat versiot ovat saatavana ilmaisena ja rajoittamattomana 30 päivän kokeiluna.
5. VQmon / EP
VQmon / EP eroaa muusta VoIP-seurannastatyökaluja siinä mielessä, että se on integroitu laitteisiisi. Se väittää olevansa eniten käytetty tekniikka elävien VoIP-puhelujen laadun ja suorituskyvyn seuraamiseksi. Järjestelmä on integroitu valikoimaan IP-puhelimia, joita myy Avaya, Mitel, Polycom, Cisco ja monet muut valmistajat. Se tarjoaa sisäänrakennetun tuen teollisuusstandardin mukaisille SIP QoE- (RFC 6035) ja RTCP XR (RFC 3611) -protokolloille, jolloin verkonvalvojat voivat seurata puhelun laatua kaikkialla verkossaan ilman koettimia. VoIP-keihäs
VQmon / EP voi havaita paketin menetyksen ja värinäpuskurinhävitä tapahtumat. Se voi myös purkaa avaintietoja DSP-ohjelmistosta ja tuottaa reaaliaikaisia puhelujen laatupisteitä ja diagnoositietoja. Tämä työkalu tuottaa kuuntelun ja keskustelun laadun MOS-pisteet ja R-tekijät sekä laajan valikoiman diagnostista tietoa. Lisäksi VQmon / EP: ssä on reaaliaikaisen puhelun laatukynnykset, jotka tukevat joko hälytysten luomista tai automaattista konfigurointia.
Kommentit