Il semble que tout le monde blâme le réseau pour toutproblème possible qu'ils rencontrent avec les ordinateurs. Mais il y a une raison à cela: c'est souvent le réseau. Le fait est que les réseaux sont complexes et que beaucoup de choses se produisent sur un réseau typique. Et avec beaucoup de choses, beaucoup peuvent mal tourner. Donc, quand quelque chose ne va pas - et ça finira par le faire - vous devez commencer le dépannage. Et comme pour toute autre tâche, un dépannage efficace nécessite l'utilisation des outils appropriés. Aujourd'hui, nous discutons des meilleurs outils de dépannage réseau.
Nous allons commencer par une discussion générale surdépannage du réseau. Qu'est-ce que c'est, pourquoi c'est nécessaire et comment aborder la tâche. Nous allons maintenant vous présenter nos neuf meilleurs meilleurs outils de dépannage réseau. Comme vous le verrez, tous nos outils préférés ne sont pas des outils élaborés de plusieurs milliers de dollars. Certains sont de vieux outils de ligne de commande fournis avec la plupart des systèmes d'exploitation. En fait, nous avons essayé de maintenir un bon équilibre entre les outils de ligne de commande et ceux de l'interface graphique. Notre sélection d'outils fonctionne ensemble pour former ce que nous pensons être un excellent ensemble d'outils qui vous aidera avec la plupart des scénarios de dépannage.
À propos du dépannage réseau
Un dépannage réseau efficace nécessite unapproche systématique. Vous commencez avec des symptômes de base ou des plaintes des utilisateurs et vous identifiez la source du problème. Une fois que vous l'avez trouvé, le réparer est souvent un jeu d'enfant. La principale difficulté est généralement de trouver le problème. Les réseaux sont des choses grandes et complexes, alors par où commencer?
Votre meilleur pari est souvent de regarder les changements récents. En supposant que votre réseau est correctement configuré, il ne se cassera pas tout seul. Contrairement à une voiture ou à un autre appareil mécanique, un réseau n'est pas soumis à l'usure qui pourrait éventuellement le casser. La plupart du temps, lorsque quelque chose commence à mal tourner, c'est parce que quelque chose a changé. Cela ne signifie pas nécessairement que le réseau a changé. Ce pourrait être son utilisation qui est différente. Par exemple, un seul utilisateur peut télécharger un énorme fichier sur Internet et provoquer une dégradation des performances Internet pour tout le monde.
La règle d'or la plus élémentaire du dépannagen'importe quoi - pas seulement les réseaux - pourrait vous faire économiser beaucoup de temps et de peine: ne faites aucune supposition. En particulier, ne présumez pas que les utilisateurs vous disent tout - ni même que ce qu'ils vous disent est vrai. Vérifiez tout vous-même.
Les 9 meilleurs outils de dépannage réseau
Quant aux outils que l'on peut utiliser pour dépannerles problèmes de réseautage, il y en a tellement que nous pourrions écrire un livre entier à leur sujet. En fait, de nombreux livres ont été écrits sur le sujet. Pour aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur ce que nous avons trouvé être les outils les plus utiles. Vous en connaissez probablement déjà quelques-uns, mais vous ne savez peut-être pas comment ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes. Les autres outils de notre liste n'ont d'autre but que d'aider au dépannage.
1. Outils de l’ingénieur SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
Notre première entrée est la Outils de l’ingénieur de SolarWinds. Si vous ne connaissez pas l'entreprise, SolarWinds propose certains des meilleurs outils d'administration réseau et système. Son produit phare, le Network Performance Monitor, est l'un des meilleurs outils de surveillance réseau. SolarWinds est également célèbre pour avoir créé une poignée d'excellents outils gratuits, dont certains ont été récemment examinés lorsque nous avons discuté des meilleurs calculateurs de sous-réseau ou des meilleurs serveurs TFTP.
Mais aujourd'hui, nous parlons des SolarWindsJeu d'outils de l'ingénieur. Comme son nom l'indique, ce n'est pas un outil mais plutôt un ensemble complet d'outils. L'ensemble d'outils de l'ingénieur comprend plus de 60 outils différents. Il a un peu de tout. Grâce à la découverte automatisée, l'outil découvrira tous vos périphériques réseau, y compris des détails détaillés tels que les mappages de ports de commutateur. Bien que cela ne vous aide pas beaucoup dans vos efforts de dépannage une fois que des problèmes surviennent, ils peuvent améliorer votre connaissance du réseau, ce qui peut s'avérer inestimable lors du dépannage.
Cet ensemble d'outils a une grande dédiéoutils de dépannage. Des outils tels que Ping Sweep, DNS Analyzer et TraceRoute peuvent être utilisés pour effectuer des diagnostics réseau robustes et résoudre rapidement les problèmes réseau complexes. Et si vos préoccupations concernent la sécurité, vous pouvez utiliser certains des outils du jeu d'outils pour simuler les attaques sur votre réseau et aider à identifier les vulnérabilités.
La trousse d'outils de l'ingénieur a également d'excellentsfonctions de surveillance et d'alerte. Il surveillera vos appareils et déclenchera des alertes lorsqu'il détectera des problèmes de disponibilité ou de santé. Cela peut souvent vous donner le temps de réagir avant que les utilisateurs commencent à appeler pour se plaindre. Et si cela ne suffit pas, vous pouvez également utiliser certains des outils inclus pour la gestion de la configuration et la consolidation des journaux.
Avec toutes ces fonctionnalités, le SolarWindsLe jeu d'outils de l'ingénieur n'est pas gratuit. Le prix commence à 1 495 $ et est par siège, nécessitant une licence par utilisateur nommé. Si vous souhaitez essayer cet ensemble d'outils, un essai gratuit de 30 jours est disponible auprès de SolarWinds.
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Une poignée d'outils de ligne de commande utiles
Certains des problèmes de dépannage réseau les plus utilesles outils sont intégrés directement dans la plupart des systèmes d'exploitation. Ils peuvent ne pas vous apparaître comme des outils de dépannage, mais, comme nous allons le voir, chacun peut fournir des informations précieuses sur ce qui pourrait ne pas fonctionner avec votre réseau.
2. Ping
Ping est vraiment le plus basique de touscommandes de dépannage. Il ne fait pas grand-chose mais ce qu'il fait est si utile qu'il est inclus avec chaque système d'exploitation. Techniquement parlant, Ping envoie simplement des paquets de demande d'écho ICMP à la cible et attend qu'elle réponde en renvoyant des paquets de réponse d'écho ICMP. Ce processus est répété un certain nombre de fois - 5 par défaut sur Windows et jusqu'à ce qu'il soit arrêté par défaut sous la plupart des implémentations Unix / Linux - lui permettant de collecter des statistiques. Ping calcule le délai entre chaque demande et sa réponse et s'affiche comme le temps d'aller-retour. Sur les variantes Unix, il affiche généralement la valeur du champ TTL de la réponse, fournissant une indication du nombre de sauts - ou routeurs - entre la source et la destination.
En tant qu'outil de dépannage, Ping peut être votre premierétape. Supposons, par exemple, qu'un utilisateur se plaint d'une réponse lente de l'intranet de l'entreprise. En exécutant un ping du serveur Web intranet à partir du poste de travail de cet utilisateur, vous pouvez rapidement avoir un premier diagnostic. Si les statistiques Ping indiquent un temps de réponse lent, il est probable que vous ayez un problème de réseau. D'un autre côté, les pings sont normaux, c'est peut-être le serveur qui ne répond pas assez rapidement. Quoi qu'il en soit, cela vous donne un point de départ pour un débogage ultérieur.
3. Tracert / Traceroute
Selon que vous venez duWindows ou le monde * nix, vous connaissez cet outil de ligne de commande sous le nom de Tracert ou Traceroute. Ils sont presque identiques et servent exactement le même objectif. La commande, que vous lancez en lui donnant une adresse IP de destination, affichera une liste de tous les routeurs qui doivent être traversés entre l'ordinateur à partir duquel vous émettez la commande et l'adresse IP de destination.
En tant qu’outil de dépannage, Tracert est tout aussiutile comme Ping. Les réseaux modernes sont souvent construits avec résilience et redondance avec plusieurs chemins entre deux points quelconques. Lorsqu'un chemin parmi plusieurs descend pour quelque raison que ce soit, le trafic sera automatiquement redirigé par un autre chemin. Ce chemin différent peut dégrader les performances.
Une autre caractéristique utile de Traceroute est que,tout comme Ping, il affichera des statistiques de temps de réponse pour chaque saut. Cela en fait un outil précieux à utiliser pour localiser l'emplacement de toute lenteur ou congestion du réseau. Pour chaque saut, Traceroute vous montrera les temps de réponse minimum, moyen et maximum.
4. Ipconfig
Ipconfig est un autre outil de ligne de commande qui estinclus avec la plupart des systèmes d'exploitation. La commande est utilisée pour afficher des informations sur la pile de protocoles IP de l'ordinateur sur lequel vous l'exécutez. Divers commutateurs ou options de ligne de commande vous permettront d'afficher plus ou moins de détails.
Par défaut, la commande affichera l'IPadresse, masque de sous-réseau et passerelle par défaut associés à chaque interface réseau installée sur un ordinateur. L'ajout de l'option / all affichera considérablement plus d'informations. Il vous donnera, par exemple, l'adresse MAC de chaque interface. Il indiquera également si l'adresse IP et la configuration ont été effectuées manuellement ou via DHCP. Et dans le cas de DHCP, il vous indiquera les détails sur le serveur DHCP et le bail.
Ipconfig a un autre utilitaire au-delà de fournirinformations sur la machine locale. Certains des commutateurs de ligne de commande d’Ipconfig entraîneront la réinitialisation ou la modification de certains paramètres. Les baux DHCP peuvent être modifiés à l'aide des commandes ipconfig / release et ipconfig / renouvellement. Le premier publiera le bail DHCP actuel tandis que le second demandera une nouvelle adresse IP au serveur DHCP. Comme autre exemple, la commande ipconfig / flushdns peut être utilisée pour effacer le cache de résolution de nom DNS.
5. Netstat
L'un des problèmes de dépannage de TCP / IPles problèmes de connectivité proviennent du grand nombre de connexions et de services sur n'importe quel système. Netstat peut vous aider à identifier l'état de chaque connexion et les services en cours d'exécution, vous aidant ainsi à affiner la recherche. Netstat, disponible sur la plupart des systèmes d'exploitation, peut rapidement fournir des détails sur les services clients et les communications TCP / IP.
L'exécution de la commande affiche tous les actifsconnexions sur l'ordinateur local, à la fois entrant et sortant. De plus, Netstat peut également afficher les ports d'écoute sur l'ordinateur sur lequel il s'exécute. Netstat est une commande qui accepte de nombreuses options. Et pour rendre la chose plus confuse, les options diffèrent entre les plates-formes. Par exemple, Netstat -b sous Windows afficherait le nom de l'exécutable associé à chaque connexion tandis que sous OS X ou BSD, il est utilisé en conjonction avec -i pour afficher les statistiques en octets.
La meilleure façon d'en savoir plus sur tous lesLe paramètre de votre version spécifique sur Netstat est de l'exécuter avec le -? pour afficher l'écran d'aide de l'outil. Sur les systèmes * nix, vous pouvez afficher la page de manuel Netstat pour obtenir les mêmes informations.
6. Nslookup (et Dig)
Les derniers de nos outils de ligne de commande sont appelésNslookup et Dig. Pourquoi deux outils différents? Nous allons expliquer. Nslookup et Dig sont utilisés pour vérifier la résolution DNS. Le service de nom de domaine, ou DNS, est un service utilisé par les ordinateurs pour résoudre des noms d'hôte tels que www.microsoft.com en adresses IP. Une résolution DNS incorrecte - où un serveur DNS renverra une adresse IP erronée - est un problème courant bien qu'il soit souvent ignoré.
La commande Nslookup est généralement suivie d'unnom d'hôte et renverra l'adresse IP correspondante. L'un des inconvénients de Nslookup en tant qu'outil de dépannage est que, bien qu'il interroge par défaut le serveur DNS configuré localement, il n'utilise pas les bibliothèques de résolution de noms du système d'exploitation. Par conséquent, Nslookup peut renvoyer des informations correctes même lorsque le système de résolution de noms de l'ordinateur ne fonctionne pas.
Pour contourner ce problème, Dig a été créé. Bien que sa syntaxe soit quelque peu différente, en particulier lors de l’utilisation d’options avancées, Dig sert essentiellement le même objectif que Nslookup mais utilise les bibliothèques du système d’exploitation. Le principal inconvénient de Dig est qu'il n'est pas inclus dans la plupart des systèmes d'exploitation bien qu'il soit fourni avec Bind - le logiciel serveur DNS ISC - qui peut être téléchargé à partir du site Web de l'ISC.
7. Outils Sysinternals
Sysinternals n'est pas vraiment un produit. Il s'agit d'un site Web qui fait désormais partie de Microsoft TechNet. Sysinternals est sur notre liste car il dispose d'une poignée d'outils de dépannage réseau utiles. Dans l'ensemble, le site dispose de plus de 60 outils différents qui peuvent être téléchargés, mais tous ne sont pas destinés au dépannage du réseau.
Parmi les outils les plus intéressants deSysinternals est Piping qui est une version améliorée de Ping que vous pouvez utiliser pour mesurer les performances du réseau. Il s'agit d'un outil en ligne de commande tout comme Ping mais il offre plus d'options telles que la possibilité de faire des Pings en utilisant des paquets TCP au lieu d'ICMP. Cela pourrait s'avérer être un meilleur test que le Ping standard car les requêtes ICMP ne sont pas toujours traitées de la même manière que TCP.
Un autre outil utile de Sysinternals s'appelle TCPView, un programme Windows qui vous montreralistes détaillées de tous les points de terminaison TCP et UDP sur votre système, y compris les adresses locales et distantes et l'état des connexions TCP. Sur les anciennes versions de Windows, TCPView signale également le nom du processus propriétaire du point de terminaison. TCPView est similaire à Netstat décrit ci-dessus. Cependant, il offre un sous-ensemble de Netstat plus informatif et plus pratique.
8. Wireshark
Les renifleurs de paquets sont un type spécial deoutil de dépannage qui vous permet d'examiner le trafic réseau en profondeur. Ce sont les microscopes des outils de dépannage réseau. Les renifleurs de paquets font deux choses. Tout d'abord, ils capturent chaque paquet entrant ou sortant d'une interface réseau. Mais plus important encore, les renifleurs de paquets offrent de puissants outils d'analyse qui décoderont les en-têtes de paquets, réassembleront les conversations et fourniront un aperçu bienvenu de ce qui se passe sur votre réseau.
Quand on parle de renifleurs de paquets, Wireshark, un outil gratuit et open-source, semble être le référence. C'est devenu la norme autant d'autres outils—même commerciaux - veulent à imiter. L'outil est particulièrement célèbre pour son de puissantes capacités d'analyse. De nombreux administrateurs utilisent des utilitaires de ligne de commande tels que tcpdump ou Windump pour capturer le trafic car ils sont déjà présents sur les systèmes où ils souhaitent capter le trafic. Ils ont ensuite charger le Capturer fichier dans Wireshark pour analyse. En plus de ses capacités d’analyse, les filtres de Wireshark sont unun autre caractéristique impressionnante du produit. En utilisant des filtres, on peut zéro sur exactement les données ilsSuis intéressé par, simplifiant l'analyse.
Wireshark a une courbe d'apprentissage abrupte, mais il estvaut bien l'apprentissage. C'est l'un des outils de dépannage les plus utiles. Il existe depuis près de vingt ans et a été porté sur la plupart des principales plates-formes.
9. Nmap / Zenmap
Nmap, Qui veut dire Network Mapper, est un scannoutil de calcul utilisé pour découvrir des hôtes et des services, Ainsi construire une «carte» du réseau, d'où son nom. Nmap fonctionne par envoyering des paquets spécialement conçus pour les hôtes cibles -un peu comme Ping-et analyseuring les réponses.
L’utilisation principale de Nmap consiste à analyser quels servicessont disponibles sur un ordinateur. Il découvrira les hôtes et leurs services et détectera leur système d'exploitation. Grâce aux scripts, l'outil peut être utilisé pour la détection de service avancée, la détection de vulnérabilité, etc.
Nmap, qui est un outil de ligne de commande démarré commeUtilitaire Linux uniquement, mais il a depuis été porté sur plusieurs autres systèmes d'exploitation, notamment Windows, Solaris, HP-UX, la plupart des variantes BSD, notamment OS X, AmigaOS et IRIX. Si vous préférez les interfaces utilisateur graphiques, plusieurs frontaux GUI vers Nmap ont été publiés. Le meilleur s'appelle Zenmap et appartient à la même équipe que Nmap. Zenmap, par rapport à Nmap, est beaucoup plus facile à apprendre et à maîtriser, grâce à son interface utilisateur bien conçue. Ce n'est peut-être pas le plus bel outil, mais il a de grandes fonctionnalités.
Conclusion
Ce n'était qu'un échantillon de ce que nous avons trouvé être les meilleurs ou les plus utiles outils de dépannage du réseau. Il existe de nombreux autres outils disponibles et pour être totalement honnête, nous ne les avons pas tous essayés. En fait, il y a peut-être beaucoup d'outils que nous ne connaissons même pas. Et le meilleur outil pour un scénario de dépannage peut ne pas être le meilleur dans un contexte différent. Donc, il n'y a pas un meilleur outil qui répondra à tous les besoins. Votre meilleur pari est d'en avoir autant que possible et d'apprendre à les utiliser avant d'en avoir besoin.
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