Il semble que les réseaux ne soient jamais assez rapides. En réalité, la performance du réseau est de loin le problème le plus critiqué en ce qui concerne les systèmes en réseau. Il y a cependant une raison à cela. La performance du réseau - ou son absence - est probablement le problème le plus perceptible du point de vue de l’utilisateur. Ainsi, lorsqu'ils sont chargés de résoudre les problèmes de performances réseau, les administrateurs réseau doivent savoir quoi rechercher, où chercher, et ils doivent avoir accès aux outils appropriés.
Aujourd'hui, nous examinons en détail le dépannage des problèmes de performances réseau.
Nous allons commencer, comme nous le faisons souvent, avec un kilomètrevue de ce que la performance du réseau est. Ensuite, à mesure que nous nous rapprochons, nous examinerons de manière plus détaillée certains des facteurs qui affectent généralement les performances des réseaux informatiques. Nous aborderons d’abord la bande passante et le débit qui, dans une certaine mesure, sont les deux faces d’une même pièce. Ensuite, nous parlerons de latence et de délai, deux métriques souvent confuses. Nous ferons de notre mieux pour faire la lumière sur le sujet.
Notre prochain ordre de travail sera la gigue, un desles aspects les plus impactants des réseaux. Enfin, nous aborderons les erreurs qui peuvent parfois être la conséquence et parfois les symptômes d’autres problèmes. Et comme il est très important d’avoir accès aux outils appropriés lors du dépannage de problèmes de performances réseau, nous allons examiner quelques-uns des meilleurs outils de surveillance du réseau pouvant vous aider dans vos efforts de dépannage.
A propos de la performance du réseau
Wikipedia définit les performances du réseau de manière très simpliste. “La performance du réseau fait référence aux mesures de la qualité de service d'un réseau telles qu'elles sont perçues par le client.” Il y a trois concepts importants dans cette définition. Le premier concerne la mesure des performances. C'est critique. La performance du réseau est quelque chose qui est mesurée. Le deuxième concept important est la qualité. La performance fait référence à la qualité. Et le dernier mais non le moindre, le client. Les performances sont perçues ou ressenties par un utilisateur du réseau, pas seulement par des outils de mesure. C’est pourquoi il est si important de disposer d’outils de contrôle des performances du réseau capables de prendre des mesures du point de vue de l’utilisateur.
Mais le point de vue de l’utilisateur n’est-il pas hautementconcept subjectif qui peut être difficile à évaluer? C'est certainement le cas, mais en utilisant les outils et les technologies appropriés, il est possible d'y parvenir. La clé est de savoir comment chaque mesure affecte la performance perçue et c’est précisément notre sujet du jour.
Autrement dit, la performance d’un réseau est soncapacité à répondre aux attentes de ses utilisateurs. Ceci est important car cela implique que les performances d'un réseau dépendent de l'utilisateur. Certains cas d'utilisation du réseau ont de très petites exigences de performances, alors que d'autres en ont davantage. Un réseau performant est un réseau dont les performances réelles correspondent à l'utilisation, ce qui donne aux utilisateurs l'impression que tout fonctionne bien.
Facteurs influant sur les performances du réseau
Plusieurs facteurs peuvent affecter les performances perçues. Certains facteurs ne sont même pas liés au réseau. Par exemple, un serveur qui répond lentement peut être interprété comme un signe de dégradation des performances du réseau. C’est une raison de plus pour laquelle nous devons savoir quels sont les facteurs réseau en jeu, car cela permettra, par un processus d’élimination, d’identifier les problèmes de performances autres que ceux liés au réseau.
Dans les paragraphes suivants, nous examineronsQuels sont les facteurs et paramètres qui interagissent pour donner aux utilisateurs la perception d'une bonne ou d'une si mauvaise performance? Certains de ces facteurs sont des caractéristiques physiques des réseaux sur lesquels nous n’avons généralement aucun contrôle, tandis que d’autres sont des éléments qui peuvent souvent être améliorés, donnant ainsi aux utilisateurs la perception d’une meilleure performance.
Bande passante et débit
La bande passante et le débit sont, en quelque sorte, deux côtésde la même pièce. De plus, il n'y a pas de distinction claire entre les deux termes et ils sont souvent utilisés de manière interchangeable. Nous pensons que c'est une erreur car ce sont en réalité des concepts quelque peu différents.
La bande passante se réfère généralement à la transmission de donnéescapacité d'un segment de réseau par unité de temps. Il est généralement exprimé en multiples de bits par seconde, les mégabits par seconde (Mbps) et les gigabits par seconde (Gbps) étant les plus courants. Par exemple, une connexion Ethernet rapide héritée a une bande passante de 10 Mbps. La bande passante n'est pas quelque chose qui est mesurée, ni quelque chose qui varie avec le temps et avec une utilisation accrue. C'est une caractéristique inhérente à un réseau. Certains circuits utilisent des technologies dans lesquelles la bande passante peut être facilement augmentée ou réduite mais, dans la plupart des situations, il s'agit d'un paramètre fixe qui ne peut pas être modifié.
Quant au débit, il fait référence au montant réeldes données transmises avec succès par unité de temps. Le débit total est limité par la bande passante disponible ainsi que par le rapport signal sur bruit disponible, les erreurs de réseau et les limitations matérielles. La plupart des mêmes facteurs affectent les performances du réseau et affectent le débit. En fait, le débit est un proche cousin de la performance. Toutes choses étant égales par ailleurs, plus le débit est élevé, plus les performances perçues sont élevées.
Dans le contexte des performances perçues du réseau,la bande passante et le débit sont importants car lorsque l'utilisation de la bande passante approche de la capacité maximale d'un segment de réseau, les performances se dégradent généralement de manière significative. C’est pourquoi, bien que la bande passante soit fixe, son utilisation doit être surveillée.
Latence et retard
Tout comme la bande passante et le débit, il existesouvent beaucoup de confusion entre latence et délai. C'est une autre situation où deux concepts sont utilisés de manière interchangeable. Tous les deux ont à voir avec le temps qu'il faut pour que les données voyagent de leur source à leur destination. La latence est souvent décrite comme le temps qui s'écoule entre la source qui envoie un paquet et la destination qui la reçoit. Il peut également faire référence au temps de propagation aller-retour qui comprenait la latence unidirectionnelle de la source à la destination plus la latence unidirectionnelle de la destination à la source. En fait, la latence aller-retour est utilisée plus souvent, principalement parce qu'elle peut être mesurée à partir d'un seul point. La latence aller-retour exclut normalement le temps que le système de destination consacre au traitement du paquet et à l'envoi de la réponse.
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La latence est une autre caractéristique physique deréseaux. C’est un facteur de la distance entre la source et la destination et de la vitesse de la lumière qui, soit dit en passant, est également la vitesse à laquelle les données transitent sur n’importe quel type de support. Comme la bande passante, la latence est un paramètre fixe. La seule façon de le réduire est de rapprocher la source de la destination. Réduire la distance d'environ 100 km réduira environ 1 milliseconde de latence.
Il existe de nombreux autres facteurs qui ajoutent certainsretard aux transmissions du réseau. Par exemple, le délai de mise en file d'attente se produit lorsqu'une passerelle reçoit plusieurs paquets provenant de sources différentes se dirigeant vers la même destination. Comme un seul paquet peut généralement être transmis à la fois, certains d'entre eux doivent être mis en file d'attente pour la transmission, ce qui entraîne un délai supplémentaire. En outre, des retards de traitement sont générés pendant qu'une passerelle détermine quoi faire avec un nouveau paquet reçu. Bufferbloat peut en outre provoquer des retards accrus d'un ordre de grandeur ou plus. La combinaison des délais de propagation, de mise en file d'attente et de traitement aboutit souvent à un profil de latence réseau complexe et variable.
La latence et les retards sont les principaux facteurs affectantperformances perçues du réseau. Heureusement, ils peuvent facilement être mesurés en version simple ou double. La mesure à double extrémité, telle que décrite précédemment, est souvent préférable car elle ignore le délai de traitement de la destination et fournit une mesure exacte de la latence du réseau.
Gigue
La gigue est le plus grand ennemi du réseau communications et bien qu’il soit relativement facile à expliquer, c’estun peu plus compliqué à comprendre comment et pourquoi cela peut avoir un tel effet négatif sur les transmissions de données. Essayons d’expliquer. En termes simples, la gigue est une variation du délai. Plusieurs facteurs peuvent causer la gigue. En fait, bon nombre des mêmes facteurs qui affectent le retard affectent également la gigue. Par exemple, les délais de mise en file d'attente sont directement liés à la longueur de la file d'attente. Et comme une file d'attente typique varie constamment en longueur, il en va de même pour les retards et donc pour la gigue.
La chose avec la gigue est que cela n’affecte pastout le trafic réseau de la même manière. Lorsque les délais varient considérablement entre les multiples paquets qui composent un message (c'est-à-dire dans des situations de forte gigue), les paquets peuvent arriver à leur destination en dehors de la séquence. Prenons, par exemple, une transmission composée de quatre paquets transmis toutes les 10 ms. Le premier rencontre 20 ms de latence, le second 60 ms, le troisième 40 ms et le dernier 20 ms. Je vous épargnerai les calculs ennuyeux, mais dans une telle situation, le premier paquet arrivera en premier, suivi du quatrième, puis du troisième et enfin du deuxième. Dans certaines situations, cela ne poserait pas de problème. Par exemple, s’il s’agit d’un transfert de fichier, les paquets sont numérotés de manière séquentielle et peuvent facilement être réassemblés dans le bon ordre chez le destinataire. D’autre part, si nous avons un trafic en temps réel, tel qu’une vidéo en streaming ou une conversation VoIP, nous sommes en difficulté, car les paquets ne peuvent pas être réassemblés correctement, ce qui entraîne une vidéo pixelisée ou un son déformé. Du point de vue de l’utilisateur, nous avons un problème de performances.
les erreurs
Dans une certaine mesure, les erreurs de réseau sont un autre problème.facteur affectant les performances du réseau. Les erreurs de bits se rapportent au nombre de bits d’un flux de données reçus sur un canal de communication qui ont été modifiés en raison de problèmes de bruit, d’interférences, de distorsion ou de synchronisation des bits. Le taux d'erreur sur les bits ou le taux d'erreur sur les bits (BER) est le nombre d'erreurs sur les bits divisé par le nombre total de bits transférés au cours d'un intervalle de temps donné. Il est souvent exprimé en pourcentage.
Alors que les réseaux sont très robustes et résilients,la plupart du temps, ils récupèrent ces erreurs en utilisant plusieurs méthodes, notamment des schémas de correction d'erreur intégrés ou la retransmission de données erronées. Bien que ces solutions soient acceptables, elles entraînent souvent des retards inutiles, une instabilité accrue et toutes sortes de problèmes de performances perçus par les utilisateurs.
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Les principaux outils de résolution des problèmes de performances réseau
Bien qu'il existe des tonnes d'outils pour mesurerperformances réseau, ils ne sont pas tous aussi complets que les quelques-uns que nous avons choisis pour vous. Les meilleurs d'entre eux afficheront non seulement la bande passante, mais également plusieurs métriques affectant la bande passante, telles que la latence ou la gigue, vous permettant ainsi de dépanner rapidement les performances réseau générées.
1. Analyseur de performances réseau SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
SolarWinds est l'un des fournisseurs d'outils d'administration de réseau et de système les plus connus. Il est célèbre pour ses nombreux excellents outils d’administration de réseau. Parmi les plus célèbres SolarWinds les produits sont les Analyseur de trafic NetFlow et le Moniteur de serveur et d'application. La société est également reconnue pour la fabrication d’une poignée d’excellents outils gratuits, chacun répondant à un besoin spécifique des administrateurs réseau et système. le Calculateur de sous-réseau avancé et le Kiwi Syslog Server sont deux excellents exemples de ces outils gratuits.
SolarWinds«Produit phare est appelé le Analyseur de performances réseau, ou MNP. Ceci est une solution de surveillance réseau complète avec une fonctionnalité exceptionnelle. le NPM SolarWinds interroge tout périphérique activé utilisant le protocole SNMPlire leurs métriques opérationnelles et leurs compteurs d’interface. Il stocke les résultats dans une base de données SQL et utilise les données interrogées pour créer des graphiques montrant l’utilisation de chaque circuit WAN ainsi que d’autres mesures importantes.
- ESSAI GRATUIT: Analyseur de performances réseau SolarWinds
- Lien de téléchargement: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor/registration
L’analyseur de performances réseau SolarWindsune interface graphique conviviale. Avec cela, ajouter un périphérique est aussi simple que de spécifier son adresse IP ou son nom d’hôte et sa chaîne de communauté SNMP. L'outil interroge ensuite le périphérique, répertorie tous les paramètres SNMP disponibles et vous permet de sélectionner ceux que vous souhaitez surveiller et afficher sur vos graphiques.
Les prix de l’Analyseur de performances réseau SolarWinds commencent à 2 995 $ et varient en fonction du nombre de périphériques à surveiller. Un devis détaillé peut être obtenu en contactant l’équipe commerciale de SolarWinds.
Si vous souhaitez essayer le produit avant de l’acheter, un essai gratuit de 30 jours est disponible, comme pour la plupart des produits SolarWinds.
2. ManageEngine OpManager
le ManageEngine OpManager est une solution de gestion complète quirépondre à la plupart des besoins de surveillance. L'outil peut fonctionner sous Windows ou Linux et il est doté d'excellentes fonctionnalités. Par exemple, sa fonction de découverte automatique peut mapper graphiquement votre réseau, vous donnant ainsi un tableau de bord personnalisé.
Le tableau de bord de l’outil est un autre de ses principaux atouts.points. Il est super facile à utiliser et à naviguer et a une fonctionnalité d’exploration. Si vous aimez les applications mobiles, elles sont disponibles pour les tablettes et les smartphones et vous permettront d’accéder au système où que vous soyez. Dans l’ensemble, c’est un produit très poli et professionnel.
Alerte dans OpManager est une autre des forces du produit. Il existe un ensemble complet d'alertes basées sur des seuils qui aideront à détecter, identifier et résoudre les problèmes liés au réseau. Plusieurs seuils avec différentes notifications peuvent être définis pour chaque mesure de performance.
Si vous voulez essayer le ManageEngine OpManager, obtenez la version gratuite. Ce n'est pas une version d'essai limitée dans le temps. Au lieu de cela, il est limité en fonctionnalités. Par exemple, il ne vous laissera pas surveiller plus de dix appareils. Bien que cela puisse suffire à des fins de test, il ne conviendra que pour les plus petits réseaux. Pour plus de périphériques, vous pouvez choisir entre le Essentiel ou la Entreprise des plans. Le premier vous permettra de surveiller jusqu’à 1 000 nœuds tandis que l’autre jusqu’à 10 000. Des informations sur les prix sont disponibles en contactant Moteur de gestionLes ventes.
3. PRTG Network Monitor
le PRTG Network Monitor de Paessler AG est un système de surveillance de réseau sans agent. Paessler prétend que le PRTG Network Monitor peut être mis en place en quelques minutes. Notre expérience montre que cela peut prendre un peu plus que cela, mais que cela reste très simple et rapide, grâce à une fonction de découverte automatique qui analysera votre réseau, recherchera des périphériques et les ajoutera automatiquement. L'outil utilise une combinaison de Ping, SNMP, WMI, NetFlow, jFlow, sFlow, mais peut également communiquer via DICOM ou l'API RESTful.
Une des forces de la PRTG Network Monitor est son architecture à base de capteurs. Vous pouvez considérer les capteurs comme des add-ons au produit, sauf qu’ils sont déjà inclus et qu’il n’est pas nécessaire de les ajouter. Il y a des add-ons pour pratiquement n'importe quoi. Par exemple, il existe des capteurs d'application HTTP, SMTP / POP3 (courrier électronique). Il existe également des capteurs spécifiques au matériel pour les commutateurs, les routeurs et les serveurs. Au total, il existe plus de 200 capteurs prédéfinis différents qui extraient des statistiques telles que le temps de réponse, le processeur, la mémoire, les informations de la base de données, la température ou l'état du système à partir des périphériques surveillés.
le PRTG Network Monitor offre une sélection d'interfaces utilisateur. La principale est une interface Web basée sur Ajax. Il existe également une console d’entreprise Windows ainsi que des applications mobiles pour Android et iOS. Une fonctionnalité intéressante des applications mobiles est qu'elles peuvent utiliser la notification push de toutes les alertes déclenchées par PRTG. Des notifications standard par SMS ou par courrier électronique sont également disponibles. Bien que le serveur ne fonctionne que sous Windows, il peut être administré à partir de tout appareil doté d'un navigateur compatible Ajax.
le PRTG Network Monitor est offert en deux versions. Une version gratuite complète les fonctionnalités, mais limite votre capacité de surveillance à 100 capteurs. Notez que chaque paramètre surveillé compte pour un capteur et, par exemple, 24 interfaces de contrôle sur un commutateur réseau utilisent jusqu'à 24 capteurs. Si vous avez besoin de plus de 100 capteurs, vous devez acheter une licence. Leurs prix commencent à 1 600 $ pour 500 capteurs. Vous pouvez également obtenir une version d'évaluation gratuite, illimitée de capteurs et complète de 30 jours.
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