Mnoge korporacije velikih i srednjih dimenzija snekoliko krajnjih korisnika ima sustav za podršku informatičke službe. U takvom sustavu jedan od voditelja odjela ili rukovodstvo tima koristi pomoćni softver ili portal za slanje ulaznica osoblju informatičke podrške s napomenom koja objašnjava problem s kojim se suočava krajnji korisnik. IT odjel dobiva ovu kartu i rješava problem. Nažalost, takvo postavljanje može koštati mnogo novca, a stvaranje malih portala ili dobivanje softvera za pomoć teško su za male tvrtke.
IT Desktop začina za začine je paket za upravljanje IT koji omogućava izradu vašihvlastiti sustav upravljanja službama za pomoć. Svi se ti zadaci obavljaju putem web servisa Spiceworks koji je spojen na njegov desktop klijent. Na ovaj način možete stvoriti vlastitu službu za pomoć za IT i čak izvršiti provjere upravljanja mrežom besplatno. IT Desktop nudi i opcije mrežnog skeniranja, mapiranja, nadzora, mrežnog izvješćivanja, rješavanja problema, upravljanja Active Directory korisnicima i tako dalje.
Jednom kada pokrenete Spiceworks softver, topovezuje se na Spiceworks usluge i pruža vam odgovarajuće mogućnosti. Za početak korištenja ove usluge trebat će vam račun, kao i ostali korisnici koji se mogu povezati s uslugom (npr. Vodstvo tima koji može zahtijevati slanje ulaznica za podršku). Možete provjeriti mrežni oglasni prostor, postaviti uslugu službe za pomoć i konfigurirati postavke sigurnosne kopije za uređaje sustava.
Ako odaberete opciju inventara, možete skenirati bilo jedno računalo ili cijelu mrežu.
Nakon što učinite, od vas će se tražiti da odaberetetip operativnog sustava za skeniranje. Za prikupljanje sistemskih i drugih podataka potrebne su daljinske administrativne privilegije. Od vas se mora odabrati vrsta operativnog sustava za skeniranje, npr. Windows, Mac ili Linux.
Ovo će pokrenuti skeniranje vaših mrežnih uređaja. Kad je skeniranje dovršeno, kliknite vrstu uređaja za dobivanje više informacija.
Možete dobiti detaljne informacije o određenim uređajima i upravljati službom za pomoć pored toga.
Jednom kada ste prijavljeni, možete upravljati i drugim zadacima, poput ulaznica za pomoć, iz opcija na vašem kontrolna ploča.
Ulaznice za pomoć možete slati i primati (npr. IT profesionalci dobit će karte od krajnjih korisnika) i upravljati njima s vaše nadzorne ploče. Popis riješenih i neriješenih karata prikazan je na nadzornoj ploči za brzi pregled.
Dodatne informacije o korištenju IT Desktopa potražite u donjem videu.
Preuzmite IT radnu površinu začina
komentari