אובדן מנות: כיצד למדוד ואיך לתקן

רשתות הן עמוד השדרה של המודרני ביותרארגונים. הם מאפשרים לגישה לנתונים על ידי מי שצריך אותם באשר הם. אך חשובים וקריטיים ככל שיהיו, רשתות יכולות גם לסבול מכמה בעיות. למעשה, יש בעיקר שלוש בעיות עיקריות הגורמות לרוב המוחלט של כל בעיות הרשת: איחור, ריצוד ואובדן מנות. היום, אנחנו מדברים על האחרון. אנו ננסה לבדוק את הסיבה לכך, וכיצד אובדן מנות, אך גם באילו כלים ניתן להשתמש בכדי למדוד אותה ולאתר את המקור שלה, כמו כן לחקור בקצרה מה ניתן לעשות כדי להפחית, אם לא לחסל אותה.

נתחיל בניסיון להגדיר אובדן מנותשכן חשוב שכולנו נתחיל באותו עמוד. לאחר מכן, נבדוק את הגורמים השונים לאובדן מנות. הגורמים האמיתיים הם אינספור, אך בחרנו את חמשת הנפוצים ביותר ונראה לעומק כל אחד מהם. לאחר מכן, נבדוק כמה כלים שבהם ניתן להשתמש כדי למדוד ואיתור אובדן מנות. אחרי הכל, לפני שנוכל לתקן משהו, עלינו לדעת שהוא שם ואנחנו צריכים לדעת איפה הוא נמצא. ואם כבר מדברים על תיקון אובדן מנות, זה יהיה סדר העסקים האחרון שלנו.

מהי אובדן מנות

אניn מונחים פשוטים, אובדן מנות הוא הכישלון שלחבילות נתונים שנשלחו ממקור להגיע ליעדן. מנות נתונים, למקרה שאתה לא יודע, הן נתחי נתונים קטנים המועברים ברשתות מחשבים. כל פיסת נתונים, ללא קשר לגודלה, מחולקת למנות שנשלחות ברצף על גבי רשתות לפני שהן מורכבות מחדש לנתונים משמעותיים על ידי הצד המקבל. מסיבות שונות שאנו עומדים לחקור, קורה שאכן מנות מסוימות הולכות לאיבוד במעבר. כאנלוגיה, דמיין מכתב רב עמודים שיישלח בדואר עם כל עמוד במעטפה נפרדת. כך בדיוק מועברים נתונים דרך רשת. בדוגמה זו, אובדן מנות קורה אם אחת המעטפות הולכת לאיבוד במעבר.

ה הגורמים לאובדן מנות

אמנם ישנן סיבות רבות לאובדן מנות - רבות מכדי לכסות את כולן, זיהינו חמישה מהנפוצות ביותר.

1. צפיפות ברשת

גודש ברשת הוא אולי הגורם העיקרישל אובדן מנות. זה דומה לעומסי תנועה וזה בדרך כלל קורה כאשר יש יותר נתונים ממה שהרשת יכולה להתמודד איתם. כאשר זה קורה, התקני רשת כמו נתבים עלולים בסופו של דבר להפיל מנות שעמדו בתור במשך זמן רב מדי, ולהביא לאובדן מנות.

כמה קישורי WAN ומעגלי אינטרנט הםלפעמים רוחב הפס מוגבל על ידי הספק. לדוגמה, הם יכולים לספק רוחב פס של 2 מגהביט לשנייה במעגל פיזי של 10 Mbps. אם אתה מנסה לשלוח יותר מ- 2 מגה-ביט לשנייה של נתונים במעגל כזה, הנתב WAN או Internet לעתים קרובות ישמיט את התנועה הנוספת, וכתוצאה מכך אובדן מנות.

גודש ברשת יכול לקרות גם כאשר השירותספקים רשמו על קישור רישום מכוון יתר. הם עושים זאת על סמך הרציונל שלא כל מנויי השירות ישתמשו ברוחב הפס בו זמנית. עם זאת, בתקופות שיא, כאשר אנשים רבים יותר משתמשים בשירות והביקוש עולה על יכולתו, ככל הנראה יהיה אובדן מנות כתוצאה מגודש.

2. שימוש יתר במכשירים

סיבה נפוצה נוספת להתקן אובדן מנהשימוש יתר. זה קורה כאשר מכשיר פועל בקיבולת שהוא לא תוכנן עבורו. ברשת, מנות עשויות להגיע לנתב מהר יותר ממה שניתן לעבד / לשלוח אותן. כדי להתמודד עם מצבים אלה, למכשירים יש מאגרים שבהם הם מחזיקים מנות באופן זמני עד שהם עיבדו ונשלחו. מאגרים אלה אינם אינסופיים, עם זאת, ויכולים להתמלא בסופו של דבר, וכתוצאה מכך נפילות המנות.

במקרים רבים מכשיר יופיע ב-באופן מקובל במהלך זמני הפעלה רגילים (מחוץ לשיא) ולנתב כראוי את כל המנות. עם זאת, בתקופות שיא עשויה להיות עלייה ניכרת בטיפות המנות.

3. בעיות חומרה ותוכנה

חומרה לקויה היא עוד גורם מנותהפסד. ראינו למשל מקרים של נתבי WAN עם ממשקי 100 מגה-ביט לשנייה שלא הצליחו להעביר יותר מ- 30 מגה-ביט לשנייה. כאשר התנועה הייתה מועטה, הבעיה לא הורגשה, אך ברגע שהיא עברה את 30 Mbps, מנות החלו לרדת. העברת המעגל לממשק שונה של אותו מכשיר עם אותה תצורת ממשק בדיוק תיקן את הבעיה, ומאשר שמדובר בבעיית חומרת נתב.

סיבה קרובה לאובדן מנות היא באגיתוכנה הפועלת בהתקן רשת. הקושחה של מכשירי רשת הינה תוכנות מחשב, וככאלה הם נחשפים לבאגי תכנות. מדובר בקטעי תוכנה מורכבים יותר ויותר ולעיתים קרובות בלתי אפשרי עבור צוות הפיתוח שלהם לתפוס את כל הבאגים בקושחה של התקני רשת.

4. פעולה זדונית

פעולה זדונית - בעיקר בצורה של הכחשההתקפות שירות (DoS) - היא סיבה נפוצה נוספת לאובדן מנות. עם זאת, לעתים קרובות יש לנו שליטה מועטה עליו. זה קורה כאשר משתמשים זדוניים מציפים מכשיר רשת עם מספיק תנועה שהוא לא יכול עוד לבצע את תפקידו ומתחיל להפיל מנות.

מכיוון שאין לנו שליטה על מצבים אלה כמוהם יצירת צד ג ', הדרך הטובה ביותר היא להימנע מהם לחלוטין. קיימים מספר שירותים הטוענים כי הם מגנים על הרשת שלך מפני התקפות DoS. חלקם עושים עבודה טובה למדי אם כי הם יכולים להיות מעט יקרים. אבל אם הם יכולים להגן עליך מפני מתקפה שאחרת תהיה חסר הגנה, יתכן ששווה את ההשקעה.

5. שגיאות תצורה

לעתים קרובות אשמה בטעות אנושית במצבים רביםואובדן מנות אינו שונה. שגיאת תצורת מכשיר היא אחת הגורמות השכיחות ביותר לאובדן מנה. לדוגמה, מהירות ממשק ואי התאמת דופלקס יכולים להוביל לאובדן מנות. זה קורה, למשל כאשר קצה אחד של קישור מוגדר לדופלקס מלא ואילו הקצה השני מוגדר לחצי דופלקס. כשזה קורה, התנגשויות מתרחשות עם אובדן מנות שהתקבל. ציוד רשת מורכב יותר ויותר וקל לטעות. כלי ניהול תצורה יכולים לעזור לך להבטיח שהתצורות שלך נטולות שגיאות על ידי יישום רכיבי תצורה סטנדרטיים.

ההשפעות של אובדן מנות

אובדן מנות שכיח וזה קורה ברוב הרשתות. לעיתים רחוקות יש לכך השפעה בולטת עד שהוא מגיע לרמות קריטיות. כאשר זה כן, זה יכול לגרום לשגיאות שונות. העברות קבצים -המשתמשים בפרוטוקול TCP מונחה החיבור - הם יחסית לא מושפע מכיוון שישנו תיקון שגיאה המובנה ברוב הפרוטוקולים וניתן להעביר מחדש מנות חסרות. זה יותר בעייתי בהעברות בזמן אמת או כמעט בזמן אמת -אשר במקום זאת משתמשים בפרוטוקול UDP ללא חיבור - כזה כזרמת וידיאו או אודיו או Voice over IP (VoIP) שבהם זה יכול לגרום לדלג ופערים, הקפאת תמונות או דיבור לא מובן.

כמה כלים למדידה ואיתור אובדן מנות

אם אתה רוצה להפחית או לבטל אובדן מנות,הדבר הראשון שעליך לעשות הוא למדוד אם הרשת שלך חווה כל אחד, ואם זה, איפה זה קורה. כפי שאמרנו קודם, אובדן מנות תקין ויהיה קיים ברוב הרשתות. עם זאת, עליה להישאר תחת סף מסוים כדי להבטיח שלא תורגשנה תופעות לוואי. Cisco Systems ממליצה, למשל, על כךיש לשמור על אובדן מנות בתעבורת VoIP - אולי סוג התנועה שהכי מושפע ממנה - מתחת ל -1%. עבור הזרמת וידיאו, הוא אמור להישאר בין 0.05% ל- 5%, תלוי בסוג הווידיאו.

מכיוון שתעבורת VoIP היא סוג התעבורה ביותרהמושפע מאובדן מנות, זה לא יפתיע שמרבית הכלים שמצאנו למדידה ואיתורם הם בעיקר כלי ניטור רשת VoIP.

1. SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת (ניסיון חינם)

SolarWinds מייצר כמה מכלי ניהול הרשת הטובים ביותר מזה 20 שנה בערך. מוצר הדגל שלה, ה- מוניטור ביצועי רשת, מביא בעקביות בין רשת SNMP הטובה ביותרכלי ניטור. החברה מפורסמת גם בכלים החינמיים שלה, המיועדים למתן מענה לצרכים ספציפיים של מנהלי רשת. כלים חינמיים אלה כוללים מוצרים כגון TFTP סארבר או ה S מתקדםubnet גמחשבון.

ה SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת הוא כלי ניטור VoIP ייעודי שהואעמוס בתכונות מעולות. ניתן להשתמש בכלי זה כדי לפקח על ערכי איכות שיחות VoIP כולל אובדן מנות, אך גם חביון, ריצוד ו- MOS. זה יכול לעזור בפתרון בעיות ביצועי שיחות VoIP על ידי מתאם בין בעיות שיחה וביצועי רשת. הכלי כולל גם ניטור WAN בזמן אמת הוא באמצעות טכנולוגיית ה- IP SLA של סיסקו. תכונת עקוב אחר נתיב שיחות ה- VoIP של הכלי מאפשרת לך לראות ולהצביע על בעיות שיחות לאורך כל נתיב הרשת.

• ניסיון חינם: SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת
• קישור להורדה: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager/registration

כלי זה יכול לבצע ניטור בזמן אמת שלביצועי WAN מאתר לאתר ויש לו גם תכונות התראה כדי להודיע ​​לך על כל מצב חריג. זה יכול לעזור להבטיח שמעגלי WAN יבצעו כצפוי על ידי שימוש במדדים של SL ​​IP של סיסקו, בדיקות תנועה סינטטיות, וספי ביצועים והתראות בהתאמה אישית.

אבל ה SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת לא רק יפקח על מעגלי ה- WAN שלך, זה יכול גםלהציג את מדדי השימוש והביצועים של שערי ה- VoIP ושל גופי ה- PRI שלך. זה יכול לעזור בתכנון קיבולת בכך שהוא מאפשר לך להעריך את איכות הקול בעת תכנון פריסות VoIP חדשות.

מחירים עבור SolarWinds VoIP ומנהל איכות רשת התחל $ 1 615 עבור עד 5 מכשירי מקור SLA ו- 300 טלפונים IP. קיימות גם רמות רישוי אחרות - כולל רישיון ללא הגבלת מכשיר -. חופשי ניסיון של 30 יום זמין אם תרצה לקחת את המוצר לריצת מבחן.

2. צג רשת PRTG

ה עRTG צג רשת מ פסלר היא מערכת ניטור רשת רב-תכליתית. באמצעות חיישנים, אותם ניתן להשוות לתוספות אם כי הם כלולים במוצר, PRTG ניתן להשתמש כדי לפקח על פרמטרים רבים ומגוונים של רשתות ומערכות. הכלי יכול לפקח כמעט על כל מערכת, מכשיר, תנועה ויישום בתשתית ה- IT שלך.

לצורך מדידת ואיתור מנותאובדן, PRTG מציע לא פחות משלושה חיישנים שונים. אתה יכול להשתמש בחיישן Ping כדי למדוד את הזמינות של המכשירים שלך ולחישוב אובדן מנות כאחוז. חיישן איכות השירות מאפשר לך לעקוב אחר נתיבי רשת שלמים, ובכך למדוד ולאתר אותו. לבסוף, ניתן להשתמש בחיישן ה- IP SLA של סיסקו למדידת קצב הפסד המנות במכשירי סיסקו שלך. אתה יכול לבחור לקבל הודעה בדוא"ל, SMS או הודעות דחיפה במכשיר נייד בכל פעם שחורג מהסף, כך שתוכל לנקוט באמצעים מתאימים.

ה צג רשת PRTG הוא קל מאוד ומהיר להתקנה. מערכת הגילוי האוטומטי של הכלי תסרוק קטעי רשת ותזהה אוטומטית מגוון רחב של מכשירים ומערכות. לאחר מכן הוא יוצר חיישנים מתבניות מכשירים שהוגדרו מראש. חייבים להתקין באופן ידני חיישני VoIP ספציפיים לאחר מכן, מה שמאריך את ההתקנה אך זה עדיין אחד הכלים המהירים ביותר להתקנה.

ה צג רשת PRTG זמין בגרסה בחינם, עם כל התכונותמוגבלת ל 100 חיישנים. שים לב שכל פרמטר פיקוח יחיד נחשב לחיישן אחד. כדי לפקח על יותר ממאה חיישנים, תזדקק לרישיון. המחירים משתנים עם מספר החיישנים ומתחילים ב -600 דולר עבור 500 חיישנים ועד 14 500 דולר לחיישנים ללא הגבלה. גרסת ניסיון ללא הגבלה של 30 יום ללא התקנה זמינה.

3. ניהול מנועי OpManager עם צג ה- VoIP

ה ManageEngine OpManager הוא כלי ניטור אחר של רשת מעולה. זה יפקח על הסימנים החיוניים של הציוד שלך ויתריע בפניך ברגע שמשהו אינו מפרט. הכלי כולל ממשק משתמש אינטואיטיבי שיאפשר לכם למצוא בקלות את המידע הדרוש לכם. הוא כולל גם מנוע דיווח מצוין יחד עם כמה דוחות שהוקמו מראש ומותאמים אישית. להשלמת החבילה, תכונות ההתראה של המוצר הן גם מקיפות מאוד.

כשמדובר במעקב אחר הריצוד, ה- ManageEngine OpManager'S צג VoIP אפשרות לפקח באופן יזום ולדווח על שלךהיכולת של התשתית לטפל בשיחות VoIP. הכלי משתמש ב- Cisco IP SLA כדי לעקוב ברציפות על פרמטרים קריטיים לאיכות השירות של רשתות VoIP. פרמטרי ה- VoIP המנוטרים כוללים אובדן מנות, עיכוב, ריצוד, ציון הדעה הממוצע (MOS) וזמן נסיעה הלוך ושוב (RTT).

ה ManageEngine OpManager מתומחר על פי מספר המכשירים המפוקחים. המחירים נעים בין 715 $ עבור 25 מכשירים ל- 14 995 $ עבור 1,000 מכשירים. ה צג VoIP אפשרות מוסיפה 125 דולר למכשיר שדורש זאת. תקופת ניסיון חינם למשך 30 יום זמינה, כך שתוכלו לנסות את המוצר ולראות כיצד הוא מתאים לצרכים הספציפיים שלכם.

4. מעקב VoIP

מעקב VoIP הוא מריץ חבילות רשת עם קוד פתוח עםחזית מסחרית למעקב אחר רוב פרוטוקולי ה- VoIP. זה פועל על לינוקס ומתוכנן לנתח את איכות שיחות ה- VoIP המתמשכות על סמך פרמטרים ברשת כגון אובדן מנות וריצוד על פי מודל ה- EU-T G.107. מידע על שיחות, יחד עם הערכים שלהם, נשמר במסד נתונים. ניתן לשמור כל שיחה בקובץ pcap לצורך ניתוח נוסף בעזרת כלים חיצוניים כמו Wireshark.

מעקב VoIP יכול גם לפענח דיבור ולשחק אותו על שלוGUI מבוסס אינטרנט כמו גם לשמור אותו בדיסק כקובץ WAV. מחוץ לקופסה, המוצר תומך בחוקי ה- G.711 וחוקיות ה- Ulaw והתוספים המסחריים מוסיפים תמיכה ל- G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, משי, iSAC ו- OPUS. VoIPmonitor מסוגל גם להמיר את T.38 FAX ל- PDF.

ה מעקב VoIP ממשק גרפי ממשק משתמש זמין גם כמקומישרת מתארח במחירים הנעים בין 42 $ לחודש עבור 10 ערוצים ל 917 $ לחודש עבור 6 000 ערוצים או כשירות מבוסס ענן, ומחירים נעים בין 20 $ לחודש עבור 3 ערוצים ל 200 $ לחודש עבור 200 ערוצים. שתי הגרסאות זמינות בניסיון חינם ללא הגבלה של 30 יום.

תיקון אובדן מנות

מדידה ואיתור אובדן מנות אם הראשונהצעד בתיקונו. כל אחד מהכלים שנסקרו לעיל יעזור לך בכך. בדרך כלל, הסיבה לאובדן מנות תהיה ברורה ברגע שתאתר איפה זה קורה ותיקון זה עניין פשוט לטפל בסיבה.

אם הרשת צפופה, הגדלת שלהרוחב הפס כך שתוכלו לדחוף תנועה רבה יותר נראה שהתשובה הברורה. תוכל גם לשקול להחיל תכונות של איכות השירות (QoS). זה יכול לאפשר סוגים מסוימים של תנועה - VoIP, למשל - לקבל עדיפות על פני תנועה אחרת שאינה כל כך רגישה לאובדן מנות או קריטית לפעולות.

אם נגרם אובדן מנות, התקןשימוש יתר, אז הפיתרון היחיד עשוי להיות לשדרג למכשיר בעל ביצועים גבוהים יותר. במקרים מסוימים יתכן וזה רק מרכיב במכשיר שצריך לשדרג. לדוגמה, לפעמים אתה יכול להחליף ממשק נתב של 100 Mbps בממשק של 1 ג'יגה-סיביות.

ניתן לטפל בחומרה לקויה על ידי החלפתהאו, אם זה נוח יותר, על ידי שימוש ברכיב אחר שאינו לקוי של אותו מכשיר. לדוגמה, אם ממשק נתב פגום, אולי אתה פשוט יכול להשתמש בממשק אחר באותו מכשיר. אמנם זה בשום פנים ואופן לא פיתרון טוב, אך הוא מספיק לבדיקה או למתן תיקון זמני עד להחלפת היחידה.

לרוב רשתות אלחוטיות מועדות יותר לחבילותאובדן כתוצאה מהפרעות רדיו. מעבר לחיבור קווי יכול להיות דרך לטפל בסוגיות מסוג זה, למרות שזה לא תמיד אפשרי. לדוגמה, אם המכשיר המושפע הוא טלפון IP נייד כף יד, יתכן שהוא תומך רק בחיבור אלחוטי. במצבים אלה, מעבר לערוץ אחר או שימוש בתדר אחר עשוי לשפר את המצב או אפילו לפתור את הבעיה לגמרי.

אם אובדן מנות נגרם כתוצאה מפעילויות זדוניות,עליך להקל על ההתקפה במהירות האפשרית. זה יכול להיות פשוט כמו שימוש ברשימת בקרת גישה כדי לחסום את כתובת ה- IP של התוקף (אם הוא סטטי וידוע). במקרים מורכבים יותר, אתה יכול להשתמש בתכונות כמו ניתוב חור שחור מופעל מרחוק.

עליך גם לבדוק שהתצורה שלך היאלא גורם לאובדן מנות. וודא שהגדרות הדופלקס תואמות בשני קצות החיבור. אני באופן אישי נוטה להתרחק מההגדרות האוטומטיות ומהגדרות הדופלקס שכן זה הציק אותי ליותר מאחת. אני מעדיף הרבה לכפות את המהירות של כל ממשק ולהגדיר אותו לדופלקס מלא. אין כיום שום סיבה משכנעת להשתמש בחצי דופלקס בכל מקרה. ואם הגדרת את ה- QoS במכשירי הרשת שלך, ודא שגודל המאגר שלך מספיק. אחרת, אתה מסתכן בהצפת מאגר מה שמוביל לאובדן מנות.