Facebookは昨年ボットを導入し、多くのページはすぐに作成され、常にオンラインで表示されます。ボットが特定の種類のページに対してうまく機能しないと思われる場合は、代わりに自動応答を使用してみてください。 Facebookページには、自動返信を設定するための組み込み機能があります。あなたが誰かがあなたのページに最初にメッセージを送ったとき、またはあなたが離れているときのためにそれを設定することができます。 Facebookページに送信されたメッセージへの自動応答を設定する方法は、次のとおりです。
Facebookページにアクセスして、左上の[設定]をクリックします。 「ヘルプ」ドロップダウンの横にあります。
Facebookページには、いじくり回せる設定がかなりあります。ここでは、サイドバーの[メッセージング]をクリックしてから、右側の[応答アシスタント]をクリックします。
応答時間の変更
応答アシスタントを使用すると、反応時間。これは、他のユーザーがアクセスしたときにページに表示され、メッセージへの返信の速さを伝えます。 [変更]をクリックして、表示されたプリセットから別の回答率を選択します。
不在時の返信
不在時の返信を設定するには、「Stayコンピュータまたは電話のオプションにアクセスできないときに応答します。有効にしたら、[変更]ボタンをクリックして、カスタムメッセージを追加します。次に、[スケジュール]タブに切り替えて、ページのメッセージを送る人にこのメッセージを送信する時間を選択します。完了したら、[保存]をクリックします。
これにより、たとえば、午後6時以降にメッセージを送信した顧客に、翌営業日に戻ってくることを伝えることができます。
即時返信
メッセージを送信するすべての人にインスタント返信を送信するページ」を使用すると、Facebookページに送信されたすべてのメッセージに即座に返信できます。これは、あなたのページが非常に多くのメッセージを受け取り、それらすべてに追いつくことが難しいときです。それは彼らがすぐに連絡されることを他の人に保証します。この返信を有効にして、カスタムメッセージを設定します。
また、誰かがあなたのページに初めてメッセージを送信したときに送信されるカスタムメッセージを設定することもできます。これを行うには、「メッセンジャーの挨拶を表示」を有効にし、カスタムメッセージを設定します。
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