오늘은 VoIP 네트워크 모니터링을위한 최고의 도구. VoIP (Voice over IP)는 비교적 새로운 기술입니다.지난 몇 년간 꾸준히 인기를 얻고있는 기술. 이 기술은 이름에서 알 수 있듯이 IP 네트워크를 통한 음성 전송을 허용합니다. 연결을 위해 데이터 네트워크를 사용하는 완전히 새로운 유형의 전화 시스템이 탄생했습니다. 동일한 네트워크에서 음성과 데이터를 결합 할 때 얻을 수있는 큰 이점 중 하나는 더 이상 두 개의 별도 케이블 세트가 필요하지 않다는 것입니다.
하급 헬프 데스크 직원으로서 나는 넘어졌다컴퓨터가 네트워크에 연결되지 않고 컴퓨터가 잘못된 잭에 연결되어 있다는 사실 만 불평하는 수많은 사용자들이 있습니다. 사용자가 집에있을 때 전화 잭을 사용하고 사무실에있을 때 네트워크 잭을 사용하는 내장 모뎀이있는 초기 랩톱의 경우 더 나빴습니다. 또한 두 개의 별도 케이블 세트를 유지하는 데 더 많은 비용이 듭니다. 따라서 데이터 네트워크에서 음성 신호를 전달하는 것이 유리하다는 것이 금방 명백해졌습니다.
그러나 데이터 청크가있을 수있는 데이터와 달리목적지에 도착하지 않고 의미있는 정보로 재 조립하려면 음성 데이터를 실시간으로 전송해야합니다. 이것은 데이터 네트워크가 작동하는 방식이기 때문에 여전히 into 크로 나뉩니다. 그러나 이러한 ks 크는 올바른 순서로 적시에 도착해야합니다. 실제로 VoIP는 네트워크가 완벽하게 작동해야하며 데이터 전송에서 그다지 중요하지 않은 여러 측면이 음성 트래픽에서 가장 중요합니다. 이러한 이유로 VoIP 네트워크를 모니터링하려면 중요한 모든 매개 변수를 특별히 감시하는 특수 소프트웨어가 필요합니다.
오늘은 VoIP 통화를 논의하여 시작하겠습니다품질. 통화 품질에 영향을 줄 수있는 요소에 대해 알아 보겠습니다. 모니터링해야 할 매개 변수입니다. 또한 전화 업계에서 통화 품질을 정량화하는 데 사용하고있는 시스템 인 MOS 점수에 대해서도 설명합니다. 마지막으로 VoIP 네트워크를 모니터링하는 데 가장 적합한 도구가 무엇인지 밝히고 각 도구의 주요 기능을 간단히 검토합니다.
VoIP 통화 품질
더 진행하기 전에 잠깐 멈추고통화 품질에 대해 이야기하십시오. 전화는 19 세기 후반에 발명되었으며 이후 지속적으로 개선되었습니다. 당연한 것으로 여겨지고 모든 전화 사용자는 맑은 대화를 경험할 것으로 예상됩니다. 또한 일부 전화 대화에서 기존 전화 통신이 아닌 VoIP를 사용한다는 사실은이를 변경하지 않습니다. 전화 사용자가 얻는 주관적인 경험을 일반적으로 통화 품질이라고합니다. 그것은 얼마나 잘 말을 듣고 이해할 수 있는지를 나타냅니다. 좋은 품질의 통화는 정적 또는 오디오 중단이 없어야합니다.
VoIP 네트워크 및 통화 품질에 영향을 미치는 요인
그러나 VoIP 기술을 사용하면 몇 가지 요소가통화 품질에 영향을 미칩니다. 이러한 요소 중 일부는 기술 선택과 관련이 있고 다른 요소는 네트워크의 운영 특성과 관련이 있습니다. 주요 품질 영향 요인이 무엇인지 봅시다.
코덱
코덱은 Coder-Decoder를 나타냅니다. 아날로그 음성을 디지털 정보로 변환하고 데이터 네트워크를 통한 전송을 위해 다시 변환하는 구성 요소입니다. 다른 코덱을 다른 결과로 사용할 수 있습니다. 일부는 데이터 크기를 희생하여 더 나은 통화 품질을 제공하는 반면, 일부는 크기를 줄이지 만 통화 품질을 희생합니다. VoIP에 일반적으로 사용되는 최고 품질의 코덱은 G.711 코덱입니다. 데이터 압축을 사용하지 않으면 서 높은 품질을 달성하므로 대역폭이 가장 많은 코덱이기도합니다. 이 코덱에는 각 대화마다 90Kbps의 대역폭이 필요합니다. G.729, G.726 및 G.723도 일반적으로 사용됩니다.
대역폭
사용 가능한 대역폭도 줄어 듭니다.통화 품질에 영향을줍니다. 예를 들어, 1Gbps 포트가있는 LAN 스위치를 사용하면 100Mbps 포트가있는 스위치를 사용하는 것보다 더 나은 통화 품질을 얻을 수 있습니다. 대화는 100Kbps 미만의 대역폭을 사용하지만 다른 품질 영향 요인을 살펴보면 곧 혼잡을 겪을 수 있습니다. 그리고 네트워크가 VoIP 전용으로는 거의 사용되지 않으므로 과도한 사용률은 통화 품질에 즉각적인 영향을 미칩니다.
요약하면 네트워크에는 충분한 대역폭이 있어야합니다데이터 및 음성 트래픽을 지원합니다. QoS 설정을 사용하면 음성을 위해 일부 대역폭을 예약하고 다른 대역폭 호 그로부터 트래픽을 보호 할 수 있지만, 여전히 충분한 규칙이 있고 혼잡이 없는지 확인하는 것이 기본 규칙입니다. 이것이 VoIP 모니터링 툴이 종종 대역폭 사용량을 모니터링하는 이유입니다.
지터
지터 또는 패킷 지연 변동 –데이터 패킷이 소스에서 대상으로 전달되는 지연이 불규칙합니다. 이상적인 네트워크에서 지정된 소스에서 지정된 대상으로 각각의 모든 데이터 패킷을 전송하는 데 정확히 같은 시간이 걸립니다. 그러나 실제로는이 경우가 드물며 여러 가지 이유로 패킷 간 이동 시간에 편차가있는 경우가 많습니다. 이것을 지터라고합니다.
VoIP 데이터는실시간으로 전송되며 어느 정도의 지터에 적응할 수 있지만 전송 지연의 주요 변동으로 인해 수신 된 음성이 잘릴 수 있습니다. 그리고 잘게 잘린 오디오는 가장 잘 알려진 나쁜 통화 품질 중 하나입니다.
지연 시간
지연 시간은 데이터가 겪는 지연을 의미합니다소스에서 목적지까지의 경로에서. 이론적으로 데이터는 빛의 속도로 이동하며 한 지점에서 다른 지점으로 이동하는 데 정확히 정의 된 시간이 걸리지 만 실제로는 그렇지 않습니다. 몇 가지 요인이 전송 지연에 영향을줍니다. 정체와 큐잉이 가장 일반적이지만 장비 과부하에도 결함이있을 수 있습니다.
지연 시간이 규칙적인 경우통화 품질 자체에 영향을 미치면 통화 품질 문제로 인식 될 수있는 불필요한 지연이 발생할 수 있습니다. 대기 시간이 수천 밀리 초 내에 높은 값에 도달 할 때 특히 그렇습니다. 따라서 대기 시간은 VoIP 모니터링 도구로 면밀히 모니터링해야하는 또 다른 매개 변수입니다.
패킷 손실
패킷 손실은 아마도 최악의적일 것입니다.VoIP. 수신 측에서 누락 된 데이터를 감지하여 다시 전송하도록 요청하는 프로세스를 통해 데이터 트래픽이 패킷 손실로부터 복구되는 경우가 많지만 VoIP 트래픽은 실시간으로 발생하기 때문에 불가능합니다. 손실 된 패킷은 손실 된 오디오로 변환됩니다. 가끔 발생하면 눈에 띄지 않을 수 있지만 높은 수준의 패킷 손실은 통화 품질에 막대한 영향을 미칩니다. 구체적으로, 사용자에게는 대화의 일부가 빠져있을 것입니다.
MOS 점수 — 통화 품질의“객관적인”평가
통화 품질은 매우 주관적인 개념입니다. 예를 들어, 한 사용자는 어느 정도의 오디오 저하를 수용 할 수 있지만 다른 사용자는 선명한 오디오를 요구할 수 있습니다. 다른 주관적인 개념에 어느 정도의 객관성을 추가하기 위해 전화 산업은 MOS (Mean Opinion Score)의 개념을 생각해 냈습니다.
평균 의견 점수는 VoIP 테스트에 숫자를 제공합니다이 값은 코덱을 사용하여 전송 및 압축 된 후 수신 된 음성의인지 품질을 나타내는 값입니다. 이 측정은 데이터 흐름에 작용하는 기본 네트워크 속성의 결과이며 통화 품질을 예측하고 VoIP 품질에 영향을 줄 수있는 문제를 결정하는 데 유용합니다.
MOS 값의 범위는 1에서 5까지이며 4 또는일반적으로 만족하는 통화 품질을 나타냅니다. 3과 4 사이의 값은 일반적으로 사용자 간의 불만족 수준을 나타내며 3 미만의 값은 대부분 불만족스러운 통화 품질을 나타냅니다. 최고의 VoIP 모니터링 도구 중 일부는 MOS 값을 계산할 수 있습니다.
VoIP 네트워크 모니터링을위한 최고의 도구
이제 우리는 어떻게VoIP 네트워크 모니터링 일반적인 네트워크 모니터링과는 다르므로 우리가 찾을 수있는 최고의 도구를 살펴볼 준비가되었습니다. 목록에있는 일부 도구는 전용 VoIP 도구이고 다른 도구는 내장 된 VoIP 모니터링 기능이 있거나 기능을 제공하는 애드온 모듈이있는 다목적 네트워크 모니터링 도구입니다.
1. SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자 (무료 시험판)
SolarWinds는 네트워크에서 잘 알려진 이름입니다.관리자. 이 회사는 지난 20 년 동안 최고의 네트워크 관리 도구를 만들어 왔습니다. 주력 제품인 네트워크 성능 모니터는 SNMP 모니터링 시장에서 최고 점수를 지속적으로 획득하는 플랫폼. 이 회사는 또한 많은 무료 도구로 유명합니다. 네트워크 관리자의 특정 요구를 충족시키기 위해 TFTP 서버 또는 서브넷 계산기몇 가지만 언급하면됩니다.
그만큼 SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자 전용 VoIP 모니터링 도구입니다훌륭한 기능으로 가득합니다. 이 도구는 지터, 대기 시간, 패킷 손실 및 MOS를 포함한 VoIP 통화 품질 메트릭을 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 통화 문제를 WAN 성능과 연관시켜 VoIP 통화 성능 문제를 해결하는 데 사용할 수도 있습니다. 이 시스템은 또한 Cisco IP SLA 기술을 사용하는 실시간 WAN 모니터링 기능을 제공합니다. 시각적 VoIP 통화 경로 추적 기능을 사용하면 전체 네트워크 경로에서 통화 문제를보고 정확하게 찾을 수 있습니다.
설정 SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자 쉽고 몇 가지로 달성 할 수 있습니다마우스 클릭. 시스템은 Cisco IP SLA 지원 네트워크 장치를 자동으로 감지하며 일반적으로 1 시간 이내에 배포됩니다. 그리고 일단 가동되면 VoIP 네트워킹 환경에 대한 심층적 인 통찰력을 제공합니다.
이 도구는 실시간 모니터링을 제공합니다사이트 간 WAN 성능과 비정상적인 상황을 알리는 경고 기능도 있습니다. Cisco IP SLA 메트릭, 가상 트래픽 테스트, 사용자 지정 성능 임계 값 및 경고를 활용하여 WAN 회로가 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 귀중한 문제 해결 도구 인 시각적 VoIP 통화 패치 추적 기능이 있습니다.
그만큼 SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자 WAN 회로를 모니터링 할뿐만 아니라VoIP 게이트웨이 및 PRI 트렁크의 활용도 및 성능 지표를 표시합니다. 새로운 VoIP 배포 전에 음성 품질을 측정 할 수있어 용량 계획에 도움이 될 수 있습니다.
의 가격 SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자 최대 5 개의 IP SLA 소스 장치에 대해 $ 1 615 시작그리고 300 IP 전화. 장치 무제한 라이센스를 포함한 다른 라이센스 수준도 사용할 수 있습니다. 대부분의 SolarWinds 도구와 마찬가지로 제품을 구매하기 전에 제품을 테스트하려는 경우 30 일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
- 무료 시험판: 솔라 와인 VoIP 및 네트워크 품질 관리자
- 공식 다운로드 사이트 : https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
그만큼 Paessler 라우터 트래픽 그래퍼또는 PRTG, 잘 알려진 네트워크 모니터링 시스템입니다. 그러나 대역폭 사용량을 모니터링하는 것 이상을 수행합니다. 센서 사용을 통해 PRTG 많은 다른 매개 변수를 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다네트워크 및 시스템. 이 도구는 IT 인프라의 모든 시스템, 장치, 트래픽 및 응용 프로그램을 모니터링 할 수 있습니다. VoIP 네트워크 모니터링을 위해 두 가지 특정 센서를 사용할 수 있습니다. QoS 센서는 UDP 패킷 손실, 지터, 이더넷 대기 시간 등과 같은 매개 변수를 측정합니다. 기억 하시겠지만 VoIP 네트워크에 중요한 매개 변수입니다. IP-SLA 지원 Cisco 장치에는 Cisco 장치에서 유사한 메트릭을 읽는 IP-SLA 센서가 있습니다. 두 방법 모두 VoIP 연결 품질을 보여 주며 허용 가능한 대기 시간, 지터 등의 수준을 정의 할 수 있습니다. 임계 값을 초과 할 때마다 알림을 받고 상황을 해결하기위한 적절한 조치를 취할 수 있습니다. Android, iOS 및 Windows Phone에서 사용할 수있는 무료 클라이언트 앱을 사용하여 이메일 또는 SMS를 통해 알림을 보내거나 모바일 장치로 푸시 할 수 있습니다.
Paessler는 모니터링을 시작할 수 있다고 주장합니다. PRTG 시작 후 몇 분 안에설치. 이 도구의 자동 검색 시스템은 네트워크 세그먼트를 스캔하고 광범위한 장치 및 시스템을 자동으로 인식합니다. 그런 다음 미리 정의 된 장치 템플릿에서 센서를 만듭니다. 그런 다음 특정 VoIP 센서를 설정해야하므로 설치 시간이 조금 더 길지만 여전히 가장 빠른 설정 도구 중 하나입니다.
PRTG 100 개의 센서로 제한되는 완전한 기능을 갖춘 무료 버전으로 제공됩니다. Withwith PRTG모니터링 된 매개 변수는 하나의 센서로 계산됩니다. 예를 들어 48 포트 스위치의 각 포트에서 대역폭을 모니터링하면 48 개의 센서로 계산됩니다. 100 개 이상의 센서를 모니터링하려면 라이센스를 구입해야합니다. 또한 모니터링하려는 각 VoIP 네트워킹 장치마다 하나의 QoS 또는 하나의 IP-SLA 센서가 필요합니다. 센서 수에 따라 가격이 상승하고 500 개 센서의 경우 1600 달러부터 무제한 센서의 경우 최대 14,500 달러까지 시작합니다. 무료 장치 무제한 30 일 평가판을 사용할 수 있습니다.
3. ManageEngine OpManager
그만큼 ManageEngine OpManager 가장 잘 알려진 네트워크 중 하나입니다.모니터링 도구. 네트워크 장비뿐만 아니라 서버 (물리적 및 가상)의 주요 징후를 모니터링하고 사양이 벗어난 즉시 알려줍니다. 이 도구에는 필요한 정보를 쉽게 찾을 수있는 직관적 인 사용자 인터페이스가 있습니다. 이 제품에는 또한 사전 작성된 보고서와 사용자 정의 보고서와 함께 우수한보고 엔진이 있습니다. 패키지를 완성하기 위해이 시스템의 경고 기능도 매우 완벽합니다.
그리고 VoIP 모니터링과 관련하여 ManageEngine OpManager의 VoIP 모니터 옵션과 원활하게 통합VoIP 통화를 처리 할 수있는 인프라 용량을 사전에 모니터링하고보고하는 OpManager 이 도구는 Cisco IP SLA를 사용하여 VoIP 네트워크의 중요한 서비스 품질 매개 변수를 지속적으로 모니터링합니다. 모니터링되는 VoIP 매개 변수에는 패킷 손실, 지연, 지터, MOS (Mean Opinion Score) 및 RTT (Round Trip Time)가 포함됩니다.
그만큼 ManageEngine OpManager 모니터링되는 수에 따라 가격이 책정됩니다장치. 가격은 25 개 장치의 경우 $ 715에서 1000 개 장치의 경우 $ 14,995입니다. VoIP 모니터링 옵션은 필요한 장치 당 $ 125를 추가합니다. 모든 기능을 갖춘 상용 모니터링 도구와 마찬가지로 30 일 무료 평가판도 제공됩니다.
4. VoIP 모니터
VoIP 모니터 오픈 소스 네트워크 패킷 스니퍼대부분의 VoIP 프로토콜 모니터링을위한 상용 프론트 엔드. Linux에서 실행되는이 도구는 MOS 스케일을 사용하여 품질을 예측하는 ITU-T G.107 E- 모델에 따라 지연 변동 (지터) 및 패킷 손실과 같은 네트워크 매개 변수를 기반으로 VoIP 통화 품질을 분석하도록 설계되었습니다. . 통화 정보는 관련 통계와 함께 MySQL 데이터베이스에 저장됩니다. 선택적으로 각 통화는 SIP 프로토콜 또는 SIP, RTP, RTCP, T.38 및 udptl 프로토콜 중 하나를 사용하여 pcap 파일 (Wireshark와 같은 다른 분석 도구로 열 수있는 파일 캡처 형식)에 저장할 수 있습니다. VoIPmonitor는 또한 음성을 디코딩하여 WEB GUI를 통해 재생하고 디스크에 .WAV 파일로 저장할 수 있습니다. 기본적으로 G.711 alaw 및 ulaw 코덱을 지원하며 상용 플러그인은 G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC 및 OPUS에 대한 지원을 추가합니다. VoIPmonitor는 또한 T.38 FAX를 PDF로 변환 할 수 있습니다.
그만큼 VoIP 모니터 GUI 프론트 엔드는 로컬로 사용할 수 있습니다10 개 채널의 경우 $ 42 / 월에서 6000 개 채널의 경우 $ 917 / 월 범위의 가격으로 또는 3 개 채널의 경우 $ 20 / 월에서 200 개 채널의 경우 $ 200 / 월의 가격으로 클라우드 기반 서비스로 호스팅됩니다. 두 버전 모두 30 일 무료 평가판으로 제공됩니다.
5. VQmon / EP
VQmon / EP는 다른 VoIP 모니터링과 다릅니다도구가 장치에 통합되어 있다는 점에서 실시간 VoIP 통화의 품질과 성능을 모니터링하는 데 가장 널리 사용되는 기술이라고 주장합니다. 이 시스템은 Avaya, Mitel, Polycom, Cisco 및 기타 여러 제조업체에서 판매 한 다양한 IP 전화기에 통합되어 있습니다. 또한 업계 표준 SIP QoE (RFC 6035) 및 RTCP XR (RFC 3611)보고 프로토콜을 기본적으로 지원하므로 네트워크 관리자가 프로브를 사용하지 않고도 네트워크 내 어디에서나 통화 품질을 모니터링 할 수 있습니다. VoIP 스피어
VQmon / EP는 패킷 손실 및 지터 버퍼를 감지 할 수 있습니다이벤트를 버립니다. 또한 DSP 소프트웨어에서 주요 정보를 추출하고 실시간 통화 품질 점수 및 진단 데이터를 생성 할 수 있습니다. 이 도구는 광범위한 진단 데이터뿐만 아니라 청취 및 대화 품질 MOS 점수와 R 요소를 생성합니다. 또한 VQmon / EP는 실시간 통화 품질 임계 값을 제공하여 경보 생성 또는 자동 구성을 지원합니다.
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