Šodien mēs skatāmies uz labākie instrumenti VoIP tīklu uzraudzībai. Balss pārraide IP jeb VoIP ir salīdzinoši jaunatehnoloģija, kas pēdējos vairākus gadus ir nepārtraukti ieguvusi popularitāti. Kā norāda nosaukums, šī tehnoloģija ļauj pārraidīt balsi, izmantojot IP tīklus. Tas radīja pilnīgi jaunu telefonijas sistēmu veidu, kas savienojumam izmanto datu tīklu. Viena liela balss un datu apvienošanas priekšrocība vienā tīklā ir tāda, ka vairs nav nepieciešami divi atsevišķi kabeļu komplekti.
Kā jaunākais palīdzības dienesta darbinieks es paklupadaudzi gadījumi, kad lietotāji sūdzas par to, ka viņu datori nepievienojas tīklam tikai tāpēc, lai uzzinātu, ka viņi to ir pievienojuši nepareizai ligzdai. Vēl sliktāk bija ar agrīnajiem klēpjdatoriem ar iebūvētiem modemiem, kur lietotāji izmantoja tālruņa ligzdu, kad ir mājās, un tīkla ligzdu, atrodoties birojā. Bija arī augstākas izmaksas par divu atsevišķu kabeļu komplektu uzturēšanu. Tādējādi ātri kļuva skaidrs, ka balss signāla pārnešana datu tīklos ir izdevīga.
Bet pretēji datiem, kur to var iegūtnonākot galapunktā ne kārtībā un tiek sapludināti nozīmīgā informācijā, balss dati jāpārraida reālā laikā. Tas joprojām tiek sadalīts mazos punktos, jo šādi darbojas datu tīkli, taču tiem ir jāierodas pareizajā secībā un savlaicīgi. Faktiski VoIP pieprasa, lai tīkls darbotos nevainojami, un vairāki aspekti, kas nav tik svarīgi datu pārsūtīšanā, ir ārkārtīgi svarīgi ar balss trafiku. Šī iemesla dēļ VoIP tīklu uzraudzībai ir nepieciešama īpaša programmatūra, kas īpaši vēro visus šos svarīgos parametrus.
Mēs šodien sāksim, apspriežot VoIP zvanukvalitāte. Mēs uzzināsim, kādi faktori var ietekmēt zvanu kvalitāti. Šie ir parametri, kas jāuzrauga. Mēs runāsim arī par MOS rādītājiem - sistēmu, kuru telefonijas nozare ir izmantojusi, lai kvantitatīvi noteiktu sarunu kvalitāti. Visbeidzot, mēs atklāsim labākos VoIP tīklu uzraudzības rīkus un sniegsim īsu pārskatu par katra rīka galvenajām funkcijām.
VoIP zvana kvalitāte
Pirms mēs dodamies tālāk, īsumā apstāsimies unrunā par sarunu kvalitāti. Telefons tika izgudrots deviņpadsmitā gadsimta beigās, un kopš tā laika tas ir nepārtraukti uzlabojies. Tas ir sasniedzis punktu, kurā tas tiek uzskatīts par pašsaprotamu, un katrs telefona lietotājs sagaida kristāldzidru sarunu. Un tas, ka dažās tālruņu sarunās tiek izmantota VoIP, nevis tradicionālā telefonija, to nemaina. Subjektīvo pieredzi, ko iegūst tālruņa lietotājs, parasti sauc par zvana kvalitāti. Tas norāda uz to, cik labi runu var dzirdēt un saprast. Labas kvalitātes zvanam vajadzētu būt maz vai nemainīgam, un, kas ir vēl svarīgāk, audio traucējumiem.
Faktori, kas ietekmē VoIP tīklus un zvanu kvalitāti
Bet, izmantojot VoIP tehnoloģijas, to var darīt vairāki faktoriir ietekme uz zvana kvalitāti. Daži no šiem faktoriem ir saistīti ar tehnoloģiju izvēli, savukārt citi ir saistīti ar tīklu darbības īpašībām. Apskatīsim, kādi ir galvenie kvalitāti ietekmējošie faktori.
Kodeku
Kodeks nozīmē Coder-Decoder. Šī ir tā sastāvdaļa, kas pārveido analogo runu digitālā informācijā un atpakaļ nosūtīšanai, izmantojot datu tīklu. Ar dažādiem rezultātiem var izmantot dažādus kodekus. Daži piedāvās labāku zvanu kvalitāti uz datu lieluma rēķina, bet citi saglabās to mazāku, bet upurēs zvanu kvalitāti. Augstākās kvalitātes kodeks, ko parasti izmanto VoIP, ir G.711 kodeks. Tā augstā kvalitāte tiek sasniegta, neizmantojot nekādu datu saspiešanu, padarot to arī par visvairāk joslas platumu alkstošo kodeku. Šim kodekam katrā sarunā ir nepieciešami 90 Kbps joslas platuma. Parasti izmanto arī G.729, G.726 un G.723.
Joslas platums
Mazākā mērā arī pieejamais joslas platumsietekmē zvana kvalitāti. Piemēram, iespējams, ka, izmantojot LAN komutatorus ar 1 Gbps portiem, jums būs labāka zvana kvalitāte nekā viena, izmantojot komutatorus ar 100 Mb / s portiem. Lai arī saruna izmanto mazāk nekā 100 Kbps joslas platuma, tā, kā drīz vien atklājat, izpētot citus kvalitāti ietekmējošus faktorus, var ievērojami ciest no sastrēgumiem. Tā kā tīkli reti tiek veltīti VoIP, jebkura pārmērīga izmantošana nekavējoties ietekmēs zvana kvalitāti.
Kopumā tīkliem vajadzētu būt pietiekamam joslas platumamatbalstīt datus un balss trafiku. Izmantojot QoS iestatījumus, var ļaut rezervēt nelielu joslas platumu balsij un aizsargāt šo trafiku no citiem joslas platuma mežabrāļiem, taču zelta likums joprojām ir nodrošināt pietiekamu joslas platumu un sastrēgumu neesamību. Tāpēc VoIP uzraudzības rīki bieži uzraudzīs joslas platuma izmantošanu.
Nervozēt
Jitter vai pakešu aizkaves variācijas attiecas uzpārkāpumi datu pakešu piegādes kavējumā no to avota līdz galamērķim. Ideālā tīklā katras datu paketes pārsūtīšana no dota avota uz noteiktu galamērķi prasītu tieši to pašu laiku. Tomēr patiesībā tas reti notiek, un dažādu iemeslu dēļ dažādu pakešu ceļojuma laiks bieži atšķiras. To mēs saucam par nervozitāti.
Nervozēšana ietekmē zvana kvalitāti, jo VoIP dati irtiek pārraidīts reāllaikā un, kaut arī tas pielāgosies zināmai satricinājumam, jebkuras būtiskas pārraides aizkavēšanās var izraisīt saņemtā runas saraušanu. Un sasmalcināts audio ir viens no atpazīstamākajiem sliktas zvana kvalitātes veidiem.
Latentums
Latentums attiecas uz jebkādu kavēšanos, kurā cieš datino sava ceļa no avota līdz galapunktam. Lai gan dati teorētiski pārvietojas gaismas ātrumā un tiem vajadzētu precīzi definētu laiku, lai pārietu no viena punkta uz otru, patiesībā tā nav. Pārraides kavēšanos ietekmē vairāki faktori. Visizplatītākās ir sastrēgumi un rindas, taču pie tā var būt arī aprīkojuma pārslodze.
Kaut arī latentai, ja tā ir regulāra, tai ir mazTā kā tā ietekmē zvanu kvalitāti pati par sevi, tā var radīt nevajadzīgu kavēšanos, ko var uztvert kā zvana kvalitātes problēmu. Īpaši tas attiecas uz gadījumiem, kad latentums sasniedz augstās vērtības tūkstošos milisekundēs. Tāpēc latentums ir vēl viens parametrs, kas būtu stingri jāuzrauga VoIP uzraudzības rīkiem.
Pakešu zaudēšana
Pakešu zudums, visticamāk, ir vissliktākais ienaidnieksVoIP. Kaut arī datu trafiks bieži atgūsies no pakešu pazaudēšanas, izmantojot procesu, kurā saņēmējs galu galā atradīs trūkstošos datus un pieprasīs to atkārtotu nosūtīšanu, VoIP trafikā tas nav iespējams, jo tas viss notiek reālā laikā. Jebkura pazaudēta pakete tiks pārveidota par zaudētu audio. Ja tas notiek reizēm, tas var palikt nepamanīts, bet lielam pakešu zudumam būs ārkārtīgi kaitīga ietekme uz zvana kvalitāti. Konkrēti, lietotājiem nedaudz pietrūks sarunas.
MOS rādītājs - zvana kvalitātes “objektīvs” novērtējums
Zvana kvalitāte ir ļoti subjektīvs jēdziens. Piemēram, viens lietotājs var atrast zināmu audio kvalitātes pasliktināšanās pakāpi, bet cits var uzstāt uz kristāldzidru audio. Lai citādāk subjektīvam jēdzienam pievienotu zināmu objektivitātes pakāpi, telefonijas nozare ir nākusi klajā ar vidējā viedokļa rādītāja jeb MOS jēdzienu.
Vidējais viedokļa rādītājs VoIP pārbaudei piešķir skaitlivērtība kā norāde uz uztvertās balss kvalitāti pēc nosūtīšanas un saspiešanas, izmantojot kodekus. Šis mērījums ir pamatā esošo tīkla atribūtu rezultāts, kas iedarbojas uz datu plūsmu, un ir noderīgs, lai prognozētu zvana kvalitāti un noteiktu problēmas, kas var ietekmēt VoIP kvalitāti.
MOS vērtības svārstās no 1 līdz 5 ar vērtībām 4 vaiaugstāks, kas norāda uz kopumā atbilstošu zvana kvalitāti. Vērtības no 3 līdz 4 parasti norāda uz zināmu lietotāju neapmierinātību, savukārt vērtības, kas zemākas par 3, norāda uz galvenokārt neapmierinošu zvana kvalitāti. Daži no labākajiem VoIP uzraudzības rīkiem spēj aprēķināt MOS vērtību.
Labākie VoIP tīklu uzraudzības rīki
Tagad, kad mums ir labāka izpratne par to, kāVoIP tīklu pārraudzība atšķiras no vispārējā tīkla uzraudzības, tāpēc mēs esam gatavi apskatīt dažus no labākajiem rīkiem, kurus mēs varētu atrast. Daži no mūsu saraksta rīkiem ir īpaši VoIP rīki, savukārt citi ir daudzfunkcionāli tīkla uzraudzības rīki, kuriem ir vai nu iebūvētas VoIP uzraudzības funkcijas, vai arī tiem ir papildmoduli, kas piedāvā šo funkcionalitāti.
1. SolarWinds VoIP un tīkla kvalitātes pārvaldnieks (Bezmaksas izmēģinājuma versija)
SolarWinds ir tīklā plaši pazīstams nosaukumsadministratori. Uzņēmums pēdējos 20 gados ir izveidojis dažus no labākajiem tīkla administrēšanas rīkiem. Tās vadošais produkts - tīkla veiktspējas monitors - ir SNMP uzraudzība platforma, kas konsekventi ir viena no labākajām tirgū. Uzņēmums ir slavens arī ar daudzajiem bezmaksas rīkiem. Tie ir izstrādāti, lai apmierinātu tīkla administratoru īpašās vajadzības, un tie ietver: TFTP serveris vai a apakštīkla kalkulators, tikai jāpiemin daži.
Uz SolarWinds VoIP un tīkla kvalitātes pārvaldnieks ir veltīts VoIP uzraudzības rīks, kas irpildīta ar lieliskām funkcijām. Šo rīku var izmantot, lai uzraudzītu VoIP zvanu kvalitātes rādītājus, ieskaitot satricinājumu, latentumu, pakešu zudumu un MOS. To var arī izmantot, lai novērstu VoIP zvanu veiktspēju, saistot zvanu problēmas ar WAN veiktspēju. Sistēma piedāvā arī reāllaika WAN uzraudzību, izmantojot Cisco IP SLA tehnoloģiju. Tā vizuālā VoIP zvana ceļa izsekošanas funkcija ļauj jums redzēt un precīzi noteikt zvanu problēmas visā tīkla ceļā.
Iestatīšana SolarWinds VoIP un tīkla kvalitātes pārvaldnieks ir viegli un to var paveikt tikai ar dažiempeles klikšķi. Sistēma automātiski atrod tīkla ierīces, kas nodrošina Cisco IP SLA, un parasti to izvieto mazāk nekā stundas laikā. Kad tas ir izveidots un darbojas, tas sniedz ļoti dziļu ieskatu jūsu VoIP tīkla vidē.
Šis rīks nodrošina reāllaika uzraudzībuWAN veiktspēja no vienas vietnes uz otru, un tajā ir arī trauksmes funkcijas, lai jūs informētu par jebkuru neparastu situāciju. Tas var palīdzēt nodrošināt, ka WAN shēmas darbojas, kā paredzēts, izmantojot Cisco IP SLA metriku, sintētiskās trafika pārbaudes un pielāgotas veiktspējas sliekšņus un trauksmes. Tam ir arī vizuāls VoIP zvana ielāpu izsekojums, kas ir nenovērtējams problēmu novēršanas rīks.
Uz SolarWinds VoIP un tīkla kvalitātes pārvaldnieks ne tikai uzraudzīs jūsu WAN shēmas, bet arī to varparādīt VoIP vārteju un PRI kanālu izmantošanas un veiktspējas metriku. Tas var palīdzēt ietilpības plānošanā, ļaujot novērtēt balss kvalitāti pirms jaunas VoIP izvietošanas.
Cena par SolarWinds VoIP un tīkla kvalitātes pārvaldnieks sāciet USD 1 615 par ne vairāk kā 5 IP SLA avota ierīcēmun 300 IP tālruņi. Ir pieejami arī citi licencēšanas līmeņi, ieskaitot neierobežotu ierīces licenci. Un tāpat kā lielākajai daļai SolarWinds rīku, 30 dienu izmēģinājuma versija ir pieejama, ja vēlaties pārbaudīt produktu pirms apņemšanās to iegādāties.
- BEZMAKSAS IZMĒĢINĀJUMA VERSIJA: SOLARWINDS VOIP UN TĪKLU KVALITĀTES VADĪTĀJS
- Oficiālā lejupielādes vietne: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
Uz Paessler Router Traffic Grapher, vai PRTG, ir plaši pazīstama tīkla uzraudzības sistēma. Tomēr tas dara daudz vairāk, nekā tikai kontrolē joslas platuma izmantošanu. Izmantojot sensorus, PRTG var izmantot, lai uzraudzītu daudzus dažādus parametrustīklu un sistēmu. Šis rīks var uzraudzīt jebkuru sistēmu, ierīci, trafiku un lietojumprogrammas jūsu IT infrastruktūrā. VoIP tīklu uzraudzībai ir pieejami divi īpaši sensori. QoS sensors mēra tādus parametrus kā UDP pakešu zudums, satricinājums, Ethernet latentums utt. Kā atcerēsities, šie ir svarīgi VoIP tīklu parametri. Cisco ierīcēm, kurām ir iespējota IP-SLA, ir IP-SLA sensors, kas nolasa līdzīgu metriku no Cisco ierīcēm. Abas metodes parāda jūsu VoIP savienojuma kvalitāti un ļauj jums noteikt, kāds latentuma, nervozitātes utt. Līmenis ir pieņemams. Kad slieksnis tiek pārsniegts, jūs varat saņemt paziņojumu un veikt attiecīgus pasākumus situācijas novēršanai. Paziņojumus var nosūtīt pa e-pastu vai SMS vai nosūtīt uz mobilo ierīci, izmantojot bezmaksas klienta lietotni, kas pieejama operētājsistēmām Android, iOS un Windows Phone.
Paessler apgalvo, ka jūs varētu sākt uzraudzīt ar PRTG pāris minūšu laikā pēcuzstādīšana. Rīka automātiskās noteikšanas sistēma skenēs tīkla segmentus un automātiski atpazīs plašu ierīču un sistēmu klāstu. Pēc tam tas izveidos sensorus no iepriekš definētām ierīces veidnēm. Pēc tam būs jāiestata specifiski VoIP sensori, padarot instalēšanu nedaudz ilgāku, taču tas joprojām ir viens no ātrākajiem uzstādīšanas rīkiem.
PRTG ir pieejama bezmaksas pilnā versijā, kas ir ierobežota līdz 100 sensoriem. Ar ieturēšanu PRTG, jebkurš uzraudzītais parametrs tiek uzskatīts par vienu sensoru. Piemēram, joslas platuma uzraudzība katrā 48 portu slēdža ostā tiks uzskatīta par 48 sensoriem. Lai pārraudzītu vairāk nekā 100 sensorus, jums būs jāiegādājas licence. Jums būs nepieciešams arī viens QoS vai viens IP-SLA sensors katrai VoIP tīkla ierīcei, kuru vēlaties uzraudzīt. Cena palielinās ar sensoru skaitu un sākas no 1 600 USD par 500 sensoriem līdz 14 500 USD par neierobežotiem sensoriem. Ir pieejama bezmaksas ierīces neierobežota 30 dienu izmēģinājuma versija.
3. ManageEngine OpManager
Uz ManageEngine OpManager ir vēl viens no pazīstamākajiem tīkliemuzraudzības instrumenti. Tas uzraudzīs jūsu serveru (fizisko un virtuālo), kā arī tīkla aprīkojuma, svarīgās pazīmes un brīdinās, tiklīdz kaut kas vairs neatbilst specifikācijām. Rīkam ir intuitīva lietotāja saskarne, kas ļaus jums viegli atrast nepieciešamo informāciju. Produktam ir arī lielisks pārskatu veidošanas dzinējs, kā arī daži iepriekš izveidoti, kā arī pielāgoti pārskati. Lai pabeigtu paketi, arī šīs sistēmas brīdināšanas funkcijas ir ļoti pilnīgas.
Un, kad runa ir par VoIP uzraudzību, ManageEngine OpManagerVoIP monitora opcija nemanāmi integrējas arOpManager proaktīvi uzrauga un ziņo par jūsu infrastruktūras spēju apstrādāt VoIP zvanus. Rīks izmanto Cisco IP SLA, lai nepārtraukti uzraudzītu VoIP tīklu kritiskos pakalpojumu kvalitātes parametrus. Uzraudzītajos VoIP parametros ietilpst pakešu zudums, aizkavēšanās, satricinājums, vidējais viedokļa rādītājs (MOS) un turp un atpakaļ laiks (RTT).
Uz ManageEngine OpManager cena tiek noteikta, pamatojoties uz pārraudzīto skaituierīces. Cenas svārstās no USD 715 par 25 ierīcēm līdz USD 14 995 par 1000 ierīcēm. VoIP uzraudzības opcija pievieno USD 125 par ierīci, kurai tas ir nepieciešams. Tāpat kā vairumam pilnvērtīgu komerciālo uzraudzības rīku, ir pieejams bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma laiks.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor ir atvērtā koda tīkla pakešu sniffer arkomerciāls interfeiss vairuma VoIP protokolu uzraudzībai. Rīks, kas darbojas operētājsistēmā Linux, ir paredzēts VoIP zvanu kvalitātes analīzei, pamatojoties uz tīkla parametriem, piemēram, kavēšanās variācijām (nervozitāti) un pakešu zudumiem, saskaņā ar ITU-T G.107 E modeli, kas prognozē kvalitāti, izmantojot MOS skalu . Informācija par zvaniem kopā ar atbilstošo statistiku tiek saglabāta MySQL datu bāzē. Katru zvanu var saglabāt pcap failā (faila uztveršanas formātā, ko var atvērt ar citiem analīzes rīkiem, piemēram, Wireshark), izmantojot tikai SIP protokolu vai SIP, RTP, RTCP, T.38 un udptl protokolus. VoIPmonitor var arī atšifrēt runu un atskaņot to pa savu WEB GUI, kā arī saglabāt to diskā kā .WAV failu. Tas sākotnēji atbalsta G.711 alaw un ulaw kodekus un komerciālos spraudņus pievieno atbalstu G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC un OPUS. VoIPmonitor arī spēj konvertēt T.38 FAX uz PDF.
Uz VoIPmonitor GUI interfeiss ir pieejams kā lokālsmitināts serveris par cenām, sākot no USD 42 mēnesī 10 kanāliem līdz USD 917 mēnesī 6000 kanāliem vai kā mākonis balstītu pakalpojumu ar cenu svārstībām no USD 20 mēnesī 3 kanāliem līdz USD 200 mēnesī 200 kanāliem. Abas versijas ir pieejamas bezmaksas un neierobežotā 30 dienu izmēģinājuma versijā.
5. VQmon / EP
VQmon / EP atšķiras no citiem VoIP monitoringarīkus, jo tas ir integrēts jūsu ierīcēs. Tā apgalvo, ka tā ir visplašāk izmantotā tehnoloģija tiešo VoIP zvanu kvalitātes un veiktspējas uzraudzībai. Sistēma ir integrēta virknē IP tālruņu, kurus pārdod Avaya, Mitel, Polycom, Cisco un vairāki citi ražotāji. Tas nodrošina iebūvētu atbalstu nozares standarta SIP QoE (RFC 6035) un RTCP XR (RFC 3611) ziņošanas protokoliem, ļaujot tīkla administratoriem uzraudzīt zvanu kvalitāti visur savā tīklā, neizmantojot zondes. VoIP šķēps
VQmon / EP var noteikt pakešu zudumu un satricinājuma buferiatmest notikumus. Tas var arī iegūt galveno informāciju no DSP programmatūras un radīt reālā laika zvanu kvalitātes rādītājus un diagnostikas datus. Šis rīks ģenerē klausīšanās un sarunu kvalitātes MOS rādītājus un R faktorus, kā arī plašu diagnostikas datu klāstu. Turklāt VQmon / EP ir reāllaika zvana kvalitātes sliekšņi, kas atbalsta trauksmes ģenerēšanu vai automātisku konfigurēšanu.
Komentāri