Mūsu pētījums palīdzēs jums atrast labākoAttālās uzraudzības un pārvaldības (RMM) rīki un daži faktori, kas jāņem vērā, izvēloties vienu. Mēs sniegsim jums īsu katra rīka pārskatu un pastāstīsim par tā galvenajām funkcijām.
Pārvaldītie pakalpojumu sniedzēji (MSP) ir organizācijaskas ir noslēgti ar līgumu, lai attālināti pārvaldītu citu organizāciju IT vidi, parasti proaktīvi un saskaņā ar abonēšanas modeli. Lai veiktu šo uzdevumu, vairums no viņiem izmanto tā sauktos attālinātās uzraudzības un pārvaldības (RMM) rīkus. Kā norāda nosaukums, RMM rīka galvenais mērķis ir atļaut MSP klienta infrastruktūras attālinātu uzraudzību un pārvaldību. Uzraudzības daļa daudz neatšķiras no jebkura cita veida ierīces un sistēmas uzraudzības, taču pārvaldības daļa ir tā, kurā RMM rīki atšķiras visvairāk. Tas var būt no vienkāršas tālvadības pults līdz plašai platformai, kas veic lielāko daļu pārvaldības uzdevumu. Šodien mēs aplūkojam dažus no labākajiem attālinātās uzraudzības un pārvaldības (RMM) rīkiem.
Pirms mēs nonākam pie interesantās daļas šajā jautājumāpost, mēs veltīsim nedaudz laika, lai vispirms sīkāk izskaidrotu, kas ir attālināta uzraudzība un pārvaldība. Mēs sniegsim arī pārskatu par dažām RMM rīku īpašībām. Tas jums sniegs labāku priekšstatu par to, ko meklēt, salīdzinot un atlasot labāko rīku jūsu īpašajām vajadzībām. Mēs ceram, ka jums palīdzēs izvēlēties labāko RMM rīku.
Tālvadības uzraudzība un pārvaldība īsumā
Tālvadības unPārvaldība ir diezgan vienkārša. Tas tiek definēts kā IT sistēmu (piemēram, tīkla ierīču, galddatoru, serveru un mobilo ierīču) uzraudzības un kontroles process, izmantojot lokāli instalētus aģentus, kuriem var piekļūt Pārvaldīts pakalpojumu sniedzējs. Attālā uzraudzība un pārvaldība dod pārvaldītajiem pakalpojumu sniedzējiem iespēju attālināti instalēt jaunu vai atjauninātu programmatūru (ieskaitot ielāpus, atjauninājumus un konfigurācijas izmaiņas), atklāt jaunas ierīces un automātiski instalēt atbilstošo aģentu un konfigurēt tos, novērot pārvaldīto ierīču izturēšanos un programmatūra izpildes un diagnostikas uzdevumiem, kā arī trauksmes celšanai un ziņojumu un informācijas paneļu nodrošināšanai.
Tas ir ļoti specializēts programmatūras veidsizveidots ļoti specifisku vajadzību apmierināšanai. Kaut arī RMM rīki gandrīz vienmēr tiek veidoti, paturot prātā pārvaldītos pakalpojumu sniedzējus, dažas lielas organizācijas tos arī izmanto. Ir jēga, jo nav daudz funkcionālu atšķirību starp Pārvaldītu pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā pakalpojumus vairākiem maziem un vidējiem uzņēmumiem, un lielu korporāciju, kas piedāvā pakalpojumus vairākām mazām vai vidējām filiālēm vai vienībām. Pārskatot dažādus rīkus, mēs centīsimies paturēt prātā šo divkāršo klientu loku. Pagaidām koncentrēsimies uz RMM rīku svarīgajām īpašībām.
Ko meklēt RMM rīkos
Attālās uzraudzības un pārvaldības rīks atšķiraslielā mērā to funkciju komplektā. Tomēr katrā no tām ir dažas pazīmes. Tie ir obligāti nepieciešami, tāpēc tie ir līdzekļi, kas jums jāmeklē un jāsalīdzina, izvēloties rīku. Nākamajās rindkopās mēs iepazīstināsim ar šīm īpašībām, pateiksim, kāpēc tās ir svarīgas, un vajadzības gadījumā paskaidrosim, kā tās var salīdzināt.
Vienkārša izvietošana
Lai gan jūsu izvēlētā tālvadības uzraudzība unPārvaldības risinājums, visticamāk, kļūs par jūsu acīm un rokām jūsu klientu vidē, pirms tas notiks, jums būs jāizvieto risinājums. Mūsdienās vairums RMM risinājumu - un visi tie, kas ir mūsu sarakstā - ir balstīti uz mākoņiem, tāpēc jums nav instalējamas programmatūras. Vai arī jūs? Patiesībā viņi bieži pieprasa instalēt klientu lietotnes, ko sauc par aģentiem, datoriem un serveriem, kurus vēlaties uzraudzīt un pārvaldīt. Šie aģenti apstrādā lielāko daļu darba un rūpējas par izsekošanu, uzraudzību un atļaušanu veikt nepieciešamos pārvaldības uzdevumus.
Automātiska atklāšana apvienojumā ar “push-install”priekšroka jādod funkcijām. Izmantojot šos divus, vadības konsolē varat vienkārši atlasīt jaunatklātu sistēmu un sākt tā RMM aģenta attālo instalēšanu. Pretējā gadījumā jums būs jāizvieto klienta instalācijas fails, izmantojot kādu trešo personu rīku, piemēram, Windows Active Directory GPO, skriptus, PSA rīkus utt. Lieli MSP var pārvaldīt tūkstošiem ierīču, tāpēc nav manuāli jāinstalē aģents katrā no tām. vairāk nekā apsveicami.
Iebūvēta attālās darbvirsmas lietojumprogramma
Pārvaldot datorus, kas atrodas jūdžu attālumā nojūs un ar viņiem ir problēmas, piekļūt viņiem klātienē reti ir iespējams. Tāpēc viens no vissvarīgākajiem moduļiem katrā RMM risinājumā ir sava veida attālās darbvirsmas lietojumprogramma. Pat ja bojātā ierīce atrodas netālu, tā varētu atrasties kādā naidīgā vietā, piemēram, ļoti aukstā servera telpā, kur vēlams izmantot attālo piekļuvi.
Attālās darbvirsmas lietojumprogrammas ļauj jums ērtiizveidojiet savienojumu ar attālo sistēmu un veiciet visas nepieciešamās darbības, it kā jūs piekļūtu tās konsolei. Tas ir daudz labāk nekā dot norādījumus kādam pa tālruni, nekad neesot pārliecināts, ka tie tiek pareizi izpildīti un vai jūs saņemat pareizas atsauksmes par ekrānā redzamo.
Attālo darbvirsmu sistēmas parasti izmanto vieglastehnoloģijas, kas tīklā nodrošina minimālu datu daudzumu. Parasti viņi no vietējās tastatūras nosūta tikai taustiņsitienus uz attālo sistēmu, un ekrāns tiek atjaunināts otrādi. Nosūtot tikai ekrāna atjauninājumus, nevis visu ekrānu katrā kadrā (30 reizes sekundē), ievērojami tiek samazināts pārsūtīto datu apjoms.
Informācijas paneļa funkcionalitāte
Liekas, ka visi pārrauga tīkla darbībulauks izstrādā savus produktus ar “viena stikla paneļa” paneļiem. Tas ir ne tikai iedoma, bet arī veids, kā ekrānā izvietot pēc iespējas vairāk atbilstošas informācijas. Tā vietā, lai manuāli pārbaudītu vairāku attālo sistēmu statusu, varat palūkoties uz savu informācijas paneli un parasti redzēt jauno sistēmu statusu, sistēmas, kurās jāveic darbības, pēdējo atrasto problēmu sarakstus utt.
Tomēr ir jābūt uzmanīgam, kadpotenciālā RMM risinājuma informācijas paneļa faktiskās funkcijas pārskatīšana. Dažreiz pārāk daudz informācijas nav labāks nekā nepietiekams. Jūs un jūsu komanda pavadīsiet daudz laika, strādājot ar informācijas paneli. Jums tas būs nepieciešams, lai perfekti atbilstu jūsu vajadzībām un videi. Vislabākie rīki ir ar ļoti pielāgojamiem paneļiem. Daži pat ļaus jums izveidot dažādus informācijas paneļus dažādiem komandas dalībniekiem.
Integrācija ar PSA
Ja jūsu organizācija izmanto profesionāliPakalpojumu automatizācijas (PSA) rīks, iespējams, vēlēsities izvēlēties RMM rīku, kuru var integrēt ar jūsu PSA. Faktiski, jo dziļāka ir šī integrācija, jo labāk. Piemēram, vai nebūtu jauki, ja jūsu izvēlētais RMM rīks automātiski izveidotu nepatikšanas biļetes PSA rīkā ikreiz, kad tiek atklāta problēma? Tas varētu arī radīt PSA uzdevumus, ja atklāj, ka ir vajadzīgas dažas apkopes darbības.
Automatizācijas līmenis, ko nodrošina šāda veidaintegrācija var ietaupīt jūs un jūsu komandu daudz laika. Turklāt tas ļauj jums proaktīvi atrisināt problēmas pirms klienta ziņojuma, kā arī palīdz satikt jūsu SLA par kopīgām problēmām. Jums, iespējams, būs jāpavada zināms laiks, lai konfigurētu RMM-PSA integrāciju, taču, protams, tas diezgan ātri atmaksāsies.
Mūsdienu pasaulē tas vienkārši nav efektīvspietiekami, lai tērētu laiku un naudu novecojušām sistēmām, kuras vajadzētu kontrolēt cilvēkam. Laiks, ko jūs pavadāt, lai ieviestu vismodernāko automatizēto RMM-PSA sistēmu, tiks atmaksāts pirmajās nedēļās, ja ne jūsu darba dienās.
Brīdināšana un ziņošana
Lai cik labs un nepiespiests būtu informācijas panelisjūsu rīks var piedāvāt, iespējams, jums ir jāizdara labākas lietas, nekā sēdēt priekšā un to skatīties. Tāpēc brīdināšana bieži ir svarīga RMM rīku sastāvdaļa. Tā ir arī joma, kurā dažādiem produktiem ir daudz atšķirību. Vienkāršākie vienkārši izsūtīs e-pastu, kad tiks atklāts kaut kas nepāra. Labākām sistēmām būs automātiskas eskalācijas funkcijas vai pat iespēja automātiski palaist sanācijas skriptus.
Pārvaldītu pakalpojumu sniedzēju kontekstā ģenerēšanaperiodiski ziņojumi ir obligāti. Izmantojot jūsu RMM pārskatus, klienti var pārbaudīt savas sistēmas veselību un to, vai jūsu sniegtais pakalpojumu līmenis atbilst līgumā noteiktajiem SLA. Bet dažādiem klientiem bieži būs atšķirīgas ziņošanas prasības. Tāpēc pielāgojamie pārskati ir svarīgi. Jums jāspēj izveidot atskaites, kurās ir informācija, kas nepieciešama jūsu klientiem. Kā prēmija daži RMM rīki ļaus jums marķēt pārskatus ar jūsu korporatīvo identitāti.
Labākie tālvadības uzraudzības un pārvaldības rīki
Mēs esam tirgojuši tirgu, meklējot labākoTālvadības uzraudzības un pārvaldības rīki, kurus mēs varētu atrast. Pieejams daudz produktu, mēs esam atlasījuši labākos produktus, un šeit ir īss katra produkta pārskats.
1- SolarWinds RMM (BEZMAKSAS IZMĒĢINĀJUMA VERSIJA)
SolarWinds ir plaši pazīstams nosaukums ar tīkla un sistēmu administratoriem. Uzņēmums viņiem ir radījis lieliskus rīkus apmēram divdesmit gadus. Tās vadošais produkts - SolarWinds tīkla veiktspējas monitors, tiek atzīts par vienu no labākajiem tīkliemjoslas platuma uzraudzības rīki. SolarWinds MSP nodaļa, kas izveidota, apvienojot SolarWinds, N-able un LOGICnow aktivitātes, specializējas pārvaldīto pakalpojumu sniedzēju rīku veidošanā. Viens no tā izstrādājumiem ir ļoti pilnīgs, precīzi nosaukts attālās uzraudzības un pārvaldības rīks SolarWinds tālvadības uzraudzība un pārvaldība.
Galvenais mērķis SolarWinds tālvadības uzraudzība un pārvaldība ir ļaut jums pārvaldīt klientu aktīvusattālas vietnes, izmantojot tiešu kontaktu vai izmantojot automatizētas procedūras. Patch pārvaldība un pretvīrusu atjauninājumu koordinēšana ir divas šī rīka būtiskās iezīmes. Turklāt Riska izlūkošanas modulis ievērojami uzlabo rīka drošības funkcijas, kas ietver aizsardzību pret ļaunprātīgu programmatūru, kā arī vietņu aizsardzību. Sistēma aizsargā arī pret iespēju inficētas vietnes izmantot kā tīkla piekļuves punktu.
- Bezmaksas izmēģinājuma versija: SolarWinds tālvadības uzraudzība un pārvaldība
- Oficiālā lejupielādes saite: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
SolarWinds RMM ir arī lielisks uzraudzības rīks, kas aptverplašs ierīču klāsts, gan fiziskas, gan virtuālas. Šis rīks ļauj administratoriem izsekot sistēmas stāvoklim klientu vietnēs no vienas konsoles. Vairāki iebūvētie pārskati palīdz uzraudzīt personāla darbību, kā arī klienta vietņu stāvokli. Viens no šī produkta lielākajiem ieguvumiem ir tā saskarnes vienkāršība, jo tas ļauj atbalsta personālam ātri piekļūt visbiežāk izmantotajiem rīkiem.
Šis produkts ir tik bagāts ar funkcijām, ka, aprakstot tos visus, būtu nepieciešams viss ziņojums. Lai sniegtu jums priekšstatu par visu pieejamo, šeit ir saraksts ar daudzām produkta funkcijām:
- Attālā uzraudzība
- Tīkla ierīces uzraudzība
- Attālā pieeja
- Aktīva tīkla atklāšana
- Automatizācija un skriptu veidošana
- Patch Management
- Ziņojumi
- Mobilās lietojumprogrammas
- Dublēšana un atkopšana
- Pārvaldīts antivīruss
- Web aizsardzība
- Apkalpošanas lete
- Riska izlūkošana
- Mobilo ierīču pārvaldība
Cenu noteikšana SolarWinds Remote Mapmeklējot un Mnovecošanās nav viegli pieejams, bet to var iegūtpieprasot cenu SolarWinds MSP. Labi šajā sakarā ir tas, ka jūs saņemsit cenu, kas precīzi atbilst jūsu īpašajām vajadzībām. Ja vēlaties izmēģināt rīku un pats redzēt, ko tas var darīt jūsu labā, ir pieejams bezmaksas 30 dienu izmēģinājums.
2- Datto RMM
Datto RMM, agrāk pazīstams kā Autotask parametru pārvaldība ir labi integrēta RMM platforma. Tā apgalvo, ka ir “vienkāršākā, uz mākoņiem balstīta tālvadības uzraudzības un pārvaldības platforma JTP, kuri vēlas mērogot un uzlabot pakalpojumu sniegšanas operācijas”. Rīks piedāvā visaptverošu auditu, lai iegūtu pilnīgu katras ierīces redzamību un precīzi noteiktu darbības zonu. Tajā ir arī ielāpu pārvaldība, lai automātiski uzturētu katru ierīci ar elastīgu, vietēju OS un lietojumprogrammu ielāpu atjaunināšanas politiku.
Monitorings reālā laikā ir vēl viena svarīga iezīme Datto RMM. Šī funkcija ļauj ieviest visas sistēmasuzraudzība ar inteliģentu trauksmi, automātisku reaģēšanu un automātisku izšķirtspēju. RMM rīks nebūtu pilnīgs bez tālvadības pults, un šis produkts var sniegt tūlītēju atbalstu ar piekļuvi jebkuram pārvaldītam ierīcei ar vienu klikšķi. Un visbeidzot, rīka elastīgās pārskatu funkcijas var palīdzēt jums pierādīt jūsu pakalpojuma vērtību, kā arī palīdzēt klientiem pieņemt apzinātus lēmumus, izmantojot plašu pilnībā konfigurējamu pārskatu klāstu.
Informācija par cenām nav tieši pieejama Datto vietnē. Tiek minēts bezmaksas izmēģinājums, bet noklikšķinot uz saites, jūs nonāksit lapā, kurā varat reģistrēties demonstrācijai.
3- Comodo One
Comodo One ir galvenokārt bezmaksas RMM platforma ar apmaksātu drošībumoduļi. Sistēma var uzraudzīt LAN, mākoņa pakalpojumus un hibrīdas sistēmas. Tas ir īpaši spēcīgs arī tīmekļa lietojumprogrammu aizsardzībā. Comodo One galvenais elements ir Comodo tālvadības uzraudzība un pārvaldība (CRMM). Šis modulis piedāvā piekļuvi galapunktam, attālinātu darbvirsmas koplietošanu un profesionālo pakalpojumu automatizāciju (PSA), kas ietver biļešu pārdošanu, uzdevumu sadali, politikas izpildi un reģistrēšanu. Kā tādu to var uzskatīt par apvienotu RMM un PSA platformu.
Rīka centrālā konsole sazinās araģenta modulis, kas jāinstalē katrā attālajā parametrā. Aģenta programmatūru var instalēt attālināti. Kad novērotā vietne ir savienota caur tās vārteju, paketē iebūvētais tīkla monitors automātiski atrod un reģistrē visus šī tīkla aktīvus. Comodo One sistēma uzrauga tīklus, serverus unlietojumprogrammu veiktspēja, kā arī riski tīklam ar 18 dažādiem testiem, lai noteiktu drošības nepilnības. Kad RMM savienojums ir izveidots, jums ir iespēja pievienot citu Komodo pakalpojumus, piemēram, tīmekļa serveru malu drošību. Konsole arī nodrošina piekļuvi atbalsta personālam uzdevumu pārvaldniekam un sistēmas administratoram - ielāpu pārvaldniekam.
Uz Comodo One RMM pakalpojums ir balstīts uz mākoni, taču to var pārraudzītlokālie aktīvi, kas darbojas operētājsistēmās Windows, Linux un Mac OS. Pakalpojums var ietvert arī mobilo ierīču pārvaldību un programmatūras izplatīšanu. Ja bezmaksas RMM no cienījama avota, piemēram, Komodo šķiet pārāk labs, lai būtu patiesība, tikai atcerieties, ka jums būs jāmaksā par dažiem moduļiem, lai apkopotu pilnīgu JTP sistēmu.
4. Pulsācijas ceļš
Pulsācijas ceļš ir mākonis balstīta tīkla pārvaldības sistēma arfunkciju komplekts, kas noteikti var patikt pārvaldītajiem pakalpojumu sniedzējiem, piešķirot tam daudz RMM funkcionalitātes. Rīka mērogojamība un tā cenu noteikšanas modelis ļauj ļoti viegli paplašināt pakalpojumu, kad jūs iegūstat jaunus klientus.
Tiešsaistē Pulsācijas ceļš informācijas panelis ļauj veikt attālo darbvirsmuvadība, ielāpu pārvaldība, programmatūras ieviešana, atjauninājumu pārvaldība un lietojumprogrammu uzraudzība. Turklāt daži no informācijas panelī iebūvētajiem rīkiem nodrošina modernu automatizāciju, operatīvu uzraudzību, klientu SLA ziņojumus un pielāgotas pārvaldības informācijas ziņojumus.
Sistēma ļauj veikt vairākus pieteikšanās un grupaskontu, kas ļauj pielāgot informācijas paneli katra darbinieka lomai. Varat arī pielāgot sistēmas uzraudzības trauksmes iestatījumus un tiešos pakalpojumu brīdinājumus dažādiem komandas dalībniekiem pa e-pastu. Varat arī izveidot automatizētas darbplūsmas, kuras aktivizē konkrēti notikumi.
Pulsācijas ceļš piedāvā bāzes abonēšanas paketi pārvaldītajamPakalpojumu sniedzēji, kas ietver visas RMM funkcijas, kas viņiem būs vajadzīgas, lai atbalstītu klientus. Papildus standarta RMM sistēmas uzlabošanai ir pieejams arī plašs papildinājumu klāsts, kas aptver daudzas jūsu klienta mijiedarbības. Papildu moduļos ietilpst tīmekļa servera aizsardzība, aizsardzība pret vīrusiem, mākoņa datu dublēšanas pakalpojums un PSA modulis.
Pulsācijas ceļš ir pieejams bezmaksas versijā ļoti maziemuzņēmumiem. Tas ļauj tikai vienam lietotāja kontam un dod jums iespēju pārvaldīt tikai divus parametrus. Par pilnu paketi cenas ir USD 3,95 mēnesī par serveri un USD 1,85 mēnesī par darbstaciju ar minimālo maksu USD 47 mēnesī. Pilna versija ir pieejama arī kā lokālā programmatūra. Ir pieejams arī produkta bezmaksas izmēģinājums.
5. Kaseja VSA
Mūsu pēdējais ieraksts ir MSP atbalsta platforma, kas izceļ uzdevumu automatizāciju, ko sauc Kaseja VSA. Tajā ir arī tālvadības modulis, saukts Tiešsaistes savienojums, ļaujot ieviest arī masveida atjauninājumuskā attālināti izveidot savienojumu ar jebkuru gala ierīci un to administrēt. Šis rīks nodrošina arī automātisku tīkla uzraudzību ar iebūvētiem brīdinājumiem, plākstera pārvaldību un pakalpojumu auditu, padarot to par ļoti pilnīgu RMM risinājumu.
Funkciju ziņā Kaseja VSA ir viss, ko jūs varētu gaidīt no jebkura RMM rīka. Tam ir tālvadības pults, ielāpu un ievainojamības uzraudzība, audits un inventārs, tīkla uzraudzība, vīrusu aizsardzība, vienotas dublējumkopijas un atbilstības pārvaldība. Iebūvētais AssetIQ ir konteksta dokumentācijas pārvaldības sistēmaizveidots, lai atvieglotu pārvaldīto pakalpojumu sniedzēju uzdevumu. To, piemēram, var strukturēt kā palīdzības dienesta palīdzības aģentūru skriptu darbam ar starpgadījumu un galu galā novirzīt problēmas uz biroja darbiniekiem.
Kaseja VSA aptvers lielāko daļu, ja ne visu, jūsu Tālvadības uzraudzība un Mvecumdienas prasības. Produkta cenu var iegūt tieši Kaseya. BCitādi ir pieejama demonstrācija un 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija, lai jūs pats varētu redzēt, ko šis lieliskais produkts ir ko piedāvāt.
Komentāri