Onbedoelde aankopen zijn eenvoudig genoeg om te doen op eentouch screen. Je weet misschien niet waar je per ongeluk op je scherm hebt getikt. Er is ook het risico dat u nep- en / of namaak-apps downloadt. Hoewel nep- of namaak-apps meestal een probleem zijn met Android en Google Play Store, is de iOS App Store er niet ongevoelig voor. Geval hiervan; de Apple subreddit heeft een rode draad in een nep-Cuphead-app die gebruikers downloaden. Als u een van de weinigen bent die de nep-app heeft gekocht, of als u per ongeluk andere nep-apps heeft gekocht, kunt u een terugbetaling krijgen. U kunt als volgt een iOS-app terugbetalen.
Een iOS-app terugbetalen
Als u per ongeluk een app heeft gekocht, moet u deze minimaal één keer openen voordat u een terugbetaling kunt claimen. Open de app, laat het splash-scherm laden en je bent klaar om te gaan.
Ga vervolgens naar de Apple Report A Problem-pagina enlog in met dezelfde Apple ID die u hebt gebruikt om de app te kopen. Ga naar het tabblad Apps en klik op de knop 'Een probleem melden' naast de app die u wilt terugbetalen. De app wordt pas weergegeven nadat het downloaden is voltooid, dus als u zich tijdens het downloaden realiseert dat u een verkeerde aankoop hebt gedaan, moet u de app nog steeds laten downloaden. Als de app nog steeds niet in deze lijst staat, opent u deze op uw apparaat en laat u deze maximaal vijf minuten open staan.
Zodra u op de knop 'Een probleem melden' klikt,u krijgt een vervolgkeuzelijst met opties om uw probleem te beschrijven. Selecteer de optie 'Bedoelde niet om dit item te kopen' en voer iets soortgelijks in het onderstaande beschrijvingsvak in. Klik op Verzenden en Apple zal de aankoop binnen 5-7 werkdagen terugbetalen.
Voorbehoud
We raden u aan een probleem met een te meldenaccidentele aankoop zo snel mogelijk. Waarschijnlijk beoordeelt Apple de verzoeken om terugbetaling in het geval dat iemand het systeem probeert te gamen. Als je lang een game speelt en vervolgens een terugbetaling probeert te krijgen, zal Apple niet meewerken, en zou dat ook niet moeten.
U kunt ook problemen ondervinden bij het terugbetalen van meerdereapps tegelijk. Als dat het geval is, kunt u het beste contact opnemen met Apple Chat Support en zij zullen het probleem voor u kunnen oplossen. U zult merken dat niet alle app-aankopen op de pagina Een probleem melden verschijnen. Dat komt omdat er een limiet is aan hoe ver terug u automatisch problemen voor een app kunt melden. Als u een probleem voor een veel oudere aankoop (betaald of gratis) wilt melden, moet u contact opnemen met Apple Support. Dit werkt niet voor apps die je hebt geschonken.
Comments