Facebook heeft vorig jaar en heel wat bots geïntroduceerdpagina's snel gemaakt om ze altijd online weer te geven. Als je denkt dat een bot niet werkt voor jouw specifieke pagina, probeer dan in plaats daarvan geautomatiseerde antwoorden te gebruiken. Facebook-pagina's hebben een ingebouwde functie voor het instellen van automatische antwoorden. U kunt er een instellen voor wanneer iemand uw pagina voor het eerst een bericht stuurt of voor wanneer u afwezig bent. Zo stelt u een automatisch antwoord in op berichten die naar uw Facebook-pagina worden verzonden.
Ga naar je Facebook-pagina en klik links bovenaan op ‘Instellingen’. Het staat naast de vervolgkeuzelijst 'Help'.
Een Facebook-pagina heeft nogal wat instellingen waaraan je kunt sleutelen. Klik voor ons doel op ‘Berichten’ in de zijbalk en vervolgens op ‘Response Assistant’ aan de rechterkant.
Reactietijd wijzigen
Met de Response Assistant kunt u dereactietijd. Dit verschijnt op uw pagina wanneer andere gebruikers deze bezoeken en vertelt hen hoe snel u een bericht beantwoordt. Klik op 'Wijzigen' en selecteer een ander responspercentage dan de gegeven presets.
Afwezigheidsbericht
Als u een afwezigheidsbericht wilt instellen, schakelt u 'Blijf' inreageert wanneer u de optie voor uw computer of telefoon niet kunt bereiken. Eenmaal ingeschakeld, klik op de knop ‘Wijzigen’ en voeg een aangepast bericht toe. Schakel vervolgens naar het tabblad 'Planning' en selecteer hoe laat dit bericht moet worden verzonden naar iedereen die uw pagina een bericht stuurt. Klik op 'Opslaan' als u klaar bent.
Hiermee kunt u bijvoorbeeld klanten die u na 18:00 een bericht sturen vertellen dat u de volgende werkdag terugkomt.
Direct antwoord
De 'Stuur directe antwoorden naar iedereen die berichten stuurtMet je pagina 'kun je direct een antwoord sturen op alle berichten die naar je Facebook-pagina zijn verzonden. Dit is wanneer uw pagina zoveel berichten ontvangt dat het moeilijk is om ze allemaal bij te houden. Het verzekert de andere persoon dat er spoedig contact met hem wordt opgenomen. Schakel dit antwoord in en stel vervolgens een aangepast bericht in.
U kunt ook een aangepast bericht instellen dat wordt verzonden wanneer iemand voor het eerst een bericht naar uw pagina verzendt. U kunt dit doen door ‘Een Messenger-begroeting weergeven’ in te schakelen en een aangepast bericht in te stellen.
Comments