O gerenciamento de inventário de TI é um processo que parece ocupar um lugar cada vez maior nas organizações modernas. Parte disso se deve ao grande tamanho ecomplexidade dos ambientes de TI. A planilha que já foi o padrão de fato para manter as informações de inventário de ativos de TI não é mais suficiente e uma grande variedade de ferramentas viu a luz que promete facilitar a gestão de inventários de TI. Alguns deles até conseguem.
Encontrar a melhor ferramenta para a sua necessidade pareceser quase impossível, pois cada ferramenta possui um conjunto de recursos ainda mais amplo que o outro. Hoje, tentaremos ajudá-lo a ver claramente esse labirinto de produtos enquanto analisamos algumas das melhores ferramentas de gerenciamento de inventário de TI.
Antes de começarmos a revisar as ferramentas reais,desviaremos brevemente e discutiremos o gerenciamento de inventário de TI. Explicaremos o que é - pelo menos do nosso ponto de vista - e por que é algo que toda organização respeitável precisa. Continuaremos discutindo as ferramentas de gerenciamento de inventário de TI, o que são e por que são úteis. Em seguida, abordaremos alguns dos recursos importantes comumente encontrados nesses sistemas. E quando estivermos todos na mesma página, voltaremos ao nosso tópico principal, as ferramentas de gerenciamento de inventário de TI. Analisaremos brevemente alguns dos melhores e descreveremos seus recursos mais importantes.
O quê e o porquê do gerenciamento de inventário de TI
A primeira pergunta que tentaremos fazer é simples: O que é gerenciamento de inventário de TI? A questão é mais fácil do que sua resposta, no entanto. Vamos começar com o óbvio. Gerenciamento de inventário é o processo de manter uma lista de todos os ativos de TI de uma organização. Por ativos de TI, estamos nos referindo a servidores, computadores desktop, roteadores, comutadores, firewalls, balanceadores de carga, praticamente qualquer coisa que se conecte à rede. Mas há mais do que isso. Juntamente com a lista de ativos, a idéia por trás do processo é manter o máximo de informações possível sobre esses ativos.
Que informações mantemos é onde o conceitofica nebuloso. Basicamente, queremos manter o máximo de informações possível. Isso inclui o óbvio, como a marca, o modelo e o número de série do dispositivo, mas também pode incluir detalhes avançados, como a configuração interna do servidor (quantidade de RAM, layout do disco rígido, placas de interface etc.). Também pode incluir informações como a localização do equipamento e, no caso de um computador pessoal, a quem está atribuído. A configuração do dispositivo é outro item que é incluído regularmente no processo de gerenciamento de inventário de TI.
Outra parte importante do gerenciamento de inventário de TIque se aplica especificamente a computadores (servidores, desktops e laptops) é o software instalado em cada equipamento. Isso é particularmente importante em organizações maiores, onde o gerenciamento de licenças de software pode ser problemático para o número de dispositivos
Existem muitas razões pelas quais as organizaçõester um processo de gerenciamento de inventário de TI em vigor. A razão mais básica é simplesmente que é obviamente uma boa prática. Se uma organização optar por seguir as práticas de ITIL, ela se tornará obrigatória. Também poderia ser mandatado por várias estruturas regulatórias ou por leis locais
Usando ferramentas especializadas para gerenciamento de inventário de TI
O gerenciamento de inventário de TI pode ser tão simples quantomantendo uma lista de ativos em uma planilha. No entanto, ferramentas automatizadas de gerenciamento de inventário de TI podem facilitar o trabalho. Essas ferramentas geralmente fornecem algum tipo de loja para colocar informações sobre ativos, mas geralmente fazem muito mais. Um recurso particularmente útil dos melhores desses sistemas é a coleta de dados de inventário. Alguns sistemas descobrirão automaticamente os dispositivos e os adicionarão ao banco de dados. Eles geralmente se conectam aos dispositivos para buscar mais informações sobre eles. Por exemplo, alguns sistemas examinam computadores em busca de software instalado. Isso é muito mais prático do que ter que fazê-lo manualmente.
As melhores ferramentas para gerenciamento de inventário de TI
Teoria suficiente. Vamos direto ao assunto e dar uma olhada em algumas das melhores ferramentas para gerenciamento de inventário de TI. Você pode se surpreender que algumas das ferramentas da nossa lista não sejam ferramentas dedicadas de gerenciamento de inventário. No entanto, eles incluem um recurso de gerenciamento de inventário de TI, juntamente com sua função principal. O principal benefício é que eles podem acabar sendo mais baratos do que comprar ferramentas separadas para obter a mesma funcionalidade.
1- Servidor SolarWinds e monitor de aplicativos (TESTE GRÁTIS)
SolarWinds é o editor de algumas das melhores redese ferramentas de administração do sistema. A empresa construiu uma sólida reputação por fornecer excelentes ferramentas de gerenciamento de rede e sistemas. Seu principal produto, o Monitor de desempenho de rede, é considerado por muitos como a melhor ferramenta de monitoramento de rede SNMP. E ainda por cima, SolarWinds também cria um punhado de ferramentas gratuitas, cada uma abordando uma necessidade específica do administrador de rede. o Calculadora avançada de sub-rede e a Servidor TFTP SolarWinds são dois exemplos dessas ferramentas gratuitas.
o SolarWinds Monitor de servidor e aplicativo foi projetado para ajudar os administradores a monitorarservidores, seus parâmetros operacionais, seus processos e os aplicativos que estão sendo executados neles. Pode facilmente escalar de redes muito pequenas a grandes com centenas de servidores - físicos e virtuais - espalhados por vários sites. A ferramenta também pode monitorar serviços hospedados na nuvem, como os do Amazon Web Services e Microsoft Azure.
- TESTE GRÁTIS: Servidor SolarWinds e monitor de aplicativos
- Link para download oficial: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration
o Servidor SolarWinds e monitor de aplicativosO recurso de gerenciamento de inventário de TI automaticamentecoleta detalhes de ativos de TI, incluindo atualizações de sistema, informações de garantia do servidor, detalhes de máquinas virtuais hospedadas, mídia removível, processadores, portas USB, memória, interfaces de rede, atualizações de sistema operacional e firmware e informações de software, como datas de publicação, versão e instalação . A ferramenta também pode relatar de maneira rápida e precisa o inventário de ativos com gráficos e tabelas. Seus relatórios incorporados mostram o uso atual dos ativos, juntamente com o número do modelo, datas da última atualização, nomes dos administradores que instalaram as atualizações, total de recursos utilizados, hardware não utilizado etc. Você pode até selecionar um servidor específico e gerar relatórios sobre todo o software e recursos de hardware associados a ele.
Preços para o Servidor SolarWinds e monitor de aplicativos começam em US $ 2 995 e variam com base no número decomponentes, nós e volumes monitorados. Está disponível para download uma versão de avaliação gratuita de 30 dias, se você quiser experimentar o produto antes de comprá-lo.
2- SolarWinds Web Help Desk (TESTE GRÁTIS)
o SolarWinds Web Help Desk é anunciado como um suporte técnico acessívelSoftware de bilhética e gerenciamento de ativos. Apesar de um nome um tanto enganador, não é um sistema hospedado em nuvem. Com base na Web, refere-se ao fato de que você não precisa de nenhum software cliente para acessá-lo, e os atendentes do suporte técnico precisam apenas de um navegador para obter acesso total ao sistema. Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos mais interessantes do produto.
- TESTE GRÁTIS: SolarWinds Web Help Desk
- Link para download oficial: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration
o SolarWinds Web Help Desk também é um produto de gerenciamento de ativos de TI quepermite que você descubra automaticamente seus ativos de software e hardware e gerencie atribuições de ativos, histórico e solicitações de serviço associadas, tudo a partir do seu console da web fácil de usar. Cada ativo inventariado é identificado exclusivamente por e AssetID, que pode consistir em um número incrementado automaticamente, um código de barras ou qualquer sequência de texto. Ao usar códigos de barras, você pode procurar ativos usando um leitor de código de barras.
o SolarWinds Web Help Desk possui excelentes recursos de gerenciamento de alterações. Solicitações de mudança com fluxos de trabalho de aprovação automatizada podem ser criadas com a ferramenta. O gerenciamento de SLA é tão bom quanto as notificações programadas. Ele também se integra ao Active Directory e LDAP, bem como aos sistemas de gerenciamento de ativos de terceiros. Outro recurso que é bastante útil é a conversão automatizada de emails em tickets, que permite configurar uma caixa de correio do suporte técnico em que qualquer email recebido é automaticamente convertido em ticket.
Relatórios e acompanhamentos também são importantescaracterísticas deste excelente software. Seus relatórios e painéis integrados permitem acompanhar o status do ticket, o desempenho do técnico e as necessidades de suporte ao cliente. Também existem pesquisas de feedback automatizadas que você pode fazer com que os usuários concluam após a resolução do ticket, permitindo que você mantenha a satisfação do cliente e o desempenho do suporte técnico.
o SolarWinds Web Help Desk o preço é baseado no número de técnicos de suporte técnico que você possui. Os preços começam em US $ 700 por técnico, independentemente do número de usuários finais. Uma versão de avaliação gratuita de 14 dias pode ser baixada em SolarWinds. Para mais informações, uma visita guiada e uma demonstração ao vivo também estão disponíveis no site da SolarWinds.
3- Consultor de inventário de rede
o Consultor de inventário de rede é um software de inventário de rede dedicado à medida que vocêprovavelmente teria adivinhado pelo seu nome. Diz-se que a ferramenta é uma boa opção para qualquer tamanho de uma organização, desde pequenas empresas a grandes empresas. O principal recurso deste produto é a capacidade de coletar informações sobre todos os ativos de hardware e software em uma rede.
A informação que Consultor de inventário de rede reúne inclui instalações de software, softwareversões, licenças e detalhes de hardware, tornando-o uma ferramenta indispensável na preparação para uma auditoria. Um dos melhores recursos da ferramenta é a capacidade de coletar informações de licenciamento para mais de 500 fornecedores independentes de software, incluindo grandes nomes como Microsoft, Adobe ou Autodesk.
o Consultor de inventário de rede oferece digitalização sem agente de Windows, Macintosh,e computadores Linux, bem como dispositivos de rede habilitados para SNMP. Graças à opção de criar vários grupos de rede, é possível coletar dados de varredura de várias redes com apenas uma instalação do software. Além disso, você também pode configurar esta ferramenta para enviar alertas se e quando detectar uma alteração na rede.
Em termos de preço, o Network Inventory Advisor édisponível em não menos de oito camadas de licenciamento para 25, 50, 100, 200, 300, 400 e 500 nós, além de uma camada de nó ilimitado a preços que variam de US $ 89 dólares para a versão de 25 nós a US $ 989 para o ilimitado. Uma pequena taxa adicional fornecerá atualizações de produtos vitalícias. Para fins de teste, a versão de 25 nós pode ser usada gratuitamente por 15 dias.
4- ManageEngine AssetExplorer
o ManageEngine AssetExplorer é um software de gerenciamento de ativos de TI baseado na Web quepode ajudar a monitorar e gerenciar ativos em sua rede. Abrange todas as fases do ciclo de vida do dispositivo, desde a fase de planejamento até o descarte. Essa ferramenta fornece várias maneiras de garantir a descoberta completa de todos os ativos em sua rede. Você pode usar a ferramenta para gerenciar ativos de software e hardware, garantir a conformidade da licença de software e rastrear pedidos e contratos de compra. A ferramenta é muito fácil de instalar e funciona imediatamente.
o ManageEngine AssetExplorer varre e audita todas as estações de trabalho conectadasLAN, WAN e VPN em toda a sua empresa. Ele fornece informações completas sobre a propriedade de cada ativo, além de informações sobre o inventário de hardware e software e ajuda a obter uma imagem clara de quem é o dono do quê. Isso ajuda a manter informações atualizadas sobre todos os seus ativos, verificando periodicamente o software, o hardware e outras informações de propriedade. Ele pode rastrear e gerenciar qualquer estação de trabalho ou dispositivos de rede em sua rede, como máquinas Windows, Linux, Mac, Solaris e AIX, impressoras, roteadores, comutadores etc.
o ManageEngine AssetManager está disponível em uma edição gratuita limitadapara 25 ativos. Há também uma edição profissional disponível em várias camadas de licenciamento, de 250 a 10.000 ativos, a preços que variam de US $ 995 a US $ 11 995. Você também pode obter uma versão de avaliação gratuita de 30 dias totalmente funcional, limitada a 250 ativos.
5- Gerenciamento de inventário Spiceworks
Independentemente de você precisar monitorar dispositivos críticos, solucionar problemas, resgatar usuários ou gerenciar seu inventário Spiceworks tem a ferramenta certa para você. O melhor de tudo é que essas ferramentas são gratuitas. Este é um esforço baseado na comunidade. o Spiceworks Gestão de inventário A ferramenta apresenta varredura automática, alertas personalizáveis, rastreamento de software e hardware e muito mais. Este produto foi projetado do zero para integrar-se com outros Spiceworks produtos. É fácil de usar e leva apenas alguns minutos para concluir a verificação inicial, graças aos modelos pré-configurados e ao suporte pronto para uso na maioria dos dispositivos de rede. A ferramenta está disponível como um serviço baseado em nuvem ou como uma instalação no local.
o Gerenciamento de inventário Spiceworks ferramenta pode gerenciar todos os seus ativos, tudo em um só lugar. Ele descobrirá automaticamente informações detalhadas do dispositivo para ajudá-lo a solucionar problemas do usuário, ficar à frente de possíveis problemas do dispositivo e estar pronto para conversas sobre orçamento e auditoria sobre seus dispositivos. Essa ferramenta também pode atualizar automaticamente todo o seu software. Ele detectará software indesejado ou problemático nas estações de trabalho e servidores Windows e Mac. A ferramenta também permite detectar e inventariar serviços em nuvem e gerar relatórios.
Os relatórios são outra força do Gerenciamento de inventário Spiceworks ferramenta. Se você deseja dados fáceis de exportar ou uma interface de relatórios fácil de usar com relatórios internos que podem ser agendados, pode gerar rapidamente relatórios personalizados e elegantes sobre todos os seus ativos de rede. Outro recurso que amamos sobre este produto é como você pode agendar suas verificações de inventário quando desejar com o scanner automatizado no local. Você pode definir a hora e / ou a frequência necessárias para garantir que tudo esteja atualizado, sem desacelerar sua rede em momentos inoportunos.
6- Lansweeper
euavassouraO slogan da empresa é simples, mas muito eloquente: "Software de gerenciamento de ativos de TI que localiza e gerencia todos os ativos em sua empresa”O produto é um software de inventário de rede sem agente que possui mais de 300 relatórios de rede padrão, suporte técnico integrado e capacidade de escalar para milhares de ativos de rede.
o Lansweeper Varredura profunda O mecanismo descobrirá todos e quaisquer ativos em seurede. Você simplesmente precisa apontá-lo na direção certa e a ferramenta irá levá-lo a partir daí. E com mais de 15 anos de desenvolvimento, não há ambiente ou ativo com o qual a ferramenta não possa lidar. Existem também alguns ótimos recursos avançados para essa ferramenta, como implantação automatizada de software, gerenciamento de rede SNMP, gerenciamento de diretório ativo e monitoramento de conformidade de licenças.
Lansweeper fornecerá uma profundidade inigualável de informações. Como fonte única de informações verdadeiras sobre hardware, software e usuários, você pode contar com uma visão geral completa e atualizada para liderar e dar suporte a todas as tarefas, projetos e decisões relacionadas à rede.
LansweeperO preço do produto é baseado no número de produtos gerenciados.ativos. É gratuito para até 100 ativos. Para gerenciar mais ativos, você precisa de uma assinatura anual. Os preços das assinaturas anuais começam em US $ 495 para até 500 ativos e sobem para US $ 4.495 para até 5.000 ativos. Licenças maiores e de tamanho personalizado também estão disponíveis entrando em contato Lansweeper.
7- Auditoria aberta
Auditoria aberta é uma aplicação que afirma ser capaz de dizervocê exatamente o que está na sua rede, como está configurado e quando é alterado. A ferramenta será executada nos sistemas Windows e Linux. Este produto é essencialmente um banco de dados de informações, que pode ser consultado através de uma interface da web. Os dados sobre a rede são inseridos por meio de um script Bash (para hosts Linux) ou VBScript (para máquinas Windows). Todo o aplicativo é escrito em PHP, bash e VBScript. É um produto de código aberto, portanto, fazer alterações e personalizar o produto para melhor atender às suas necessidades é rápido e fácil
Auditoria aberta está disponível em três edições de aumentofuncionalidade: Comunidade, Profissional e Empresa. A edição comunitária é gratuita e, como o nome sugere, é mantida pela comunidade. A edição Professional inclui módulos adicionais que aprimoram a descoberta, simplificam a administração e aumentam a capacidade de geração de relatórios. Seu preço varia de US $ 249 para até 100 nós a US $ 2.500 para 3.000 nós. A versão Enterprise adiciona ainda mais funcionalidade. Os preços estão disponíveis entrando em contato Opmantek, o criador de Auditoria aberta.
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