Rețelele sunt coloana vertebrală a celor mai moderneorganizații. Acestea permit accesul datelor de către oricine are nevoie de ele, oriunde s-ar afla. Dar oricât de importante și critice ar fi, rețelele pot suferi și de câteva probleme. De fapt, există în principal trei probleme principale care provoacă marea majoritate a tuturor problemelor de rețea: latență, bruiaj și pierderi de pachete. Astăzi, vorbim despre aceasta din urmă. Vom încerca să analizăm de ce și modul de pierdere a pachetelor, dar și ce instrumente pot fi utilizate pentru a-l măsura și localiza sursa acestuia, precum și pentru a explora pe scurt ce se poate face pentru a-l reduce, dacă nu, pentru a-l elimina.
Vom începe încercând să definim pierderea de pachetedeoarece este important să începem cu toții pe aceeași pagină. Apoi, vom explora diferitele cauze ale pierderii de pachete. Cauzele reale sunt nenumărate, dar am ales cele mai comune cinci și vom arunca o privire mai profundă asupra fiecăreia. După aceasta, vom arunca o privire asupra unor instrumente pe care le puteți folosi pentru a măsura și localiza pierderea de pachete. La urma urmei, înainte de a putea remedia ceva, trebuie să știm că este acolo și trebuie să știm unde se află. Și vorbim despre remedierea pierderilor de pachete, aceasta va fi ultima noastră comandă de afaceri.
Ce este pierderea pachetelor
eun termeni simpli, pierderea pachetelor este eșeculpachete de date trimise dintr-o sursă pentru a ajunge la destinația lor. Pachetele de date, în caz că nu știți, sunt mici bucăți de date care sunt transmise în rețelele de calculatoare. Fiecare informație, indiferent de dimensiunea sa, este împărțită în pachete care sunt trimise secvențial prin rețele înainte de a fi reasamblate în date semnificative de către partea care primește. Din diferite motive pe care urmează să le explorăm, se întâmplă ca unele pachete să se piardă în tranzit. Ca analogie, imaginați-vă o scrisoare cu mai multe pagini care ar fi trimisă cu fiecare pagină într-un plic separat. Acesta este exact modul în care datele sunt transferate printr-o rețea. În acest exemplu, pierderea pachetelor se întâmplă dacă unul dintre plicuri se pierde în tranzit.
În Cauzele pierderii pachetelor
Deși există numeroase cauze de pierdere a pachetelor - prea multe pentru a le acoperi pe toate, am identificat cinci dintre cele mai comune.
1. Congestionarea rețelei
Congestia rețelei este probabil cauza principalăde pierdere a pachetelor. Este similar cu congestionarea traficului și se întâmplă de obicei atunci când există mai multe date decât poate gestiona rețeaua. Când se întâmplă acest lucru, dispozitivele de rețea, cum ar fi routerele, ar putea în cele din urmă să arunce pachetele care au fost în coadă prea mult timp, ceea ce duce la pierderea de pachete.
Unele legături WAN și circuite de internet suntuneori lățimea de bandă limitată de furnizor. De exemplu, ar putea furniza 2 Mbps de lățime de bandă pe un circuit fizic de 10 Mbps. Dacă încercați să trimiteți mai mult de 2Mbps de date pe un astfel de circuit, routerul WAN sau Internet va scădea adesea traficul suplimentar, ceea ce duce la pierderea de pachete.
Congestionarea rețelei se poate întâmpla și la servicefurnizorii supraabonează intenționat un link. Aceștia fac acest lucru pe baza justificării că nu toți abonații serviciului vor folosi lățimea de bandă simultan. Cu toate acestea, în perioadele de vârf, când mai multe persoane folosesc serviciul și cererea depășește capacitatea acestuia, va exista probabil pierderea de pachete rezultate din congestie.
2. Suprautilizarea dispozitivului
O altă cauză comună a dispozitivului de pierdere a pacheteloroverutilization. Se întâmplă atunci când un dispozitiv funcționează la o capacitate pentru care nu a fost proiectat. Într-o rețea, pachetele pot ajunge la un router mai repede decât pot fi procesate / trimise. Pentru a gestiona aceste situații, dispozitivele au memorii tampon în care dețin pachete temporar până la procesarea și trimiterea lor. Totuși, aceste tampoane nu sunt infinite și pot fi completate în cele din urmă, ceea ce duce la pierderea pachetelor.
În multe cazuri, un dispozitiv va funcționa într-un anmanieră acceptabilă în timpul perioadelor normale de funcționare (off-vârf) și rutează în mod corespunzător toate pachetele. Cu toate acestea, în perioadele de vârf, poate exista o creștere notabilă a picăturilor de pachete.
3. Probleme hardware și software
Hardware-ul defect este încă o cauză a pachetuluipierderi. Am văzut cazuri, de exemplu, routere WAN cu interfețe de 100 Mbps, care nu au putut transmite mai mult de 30 Mbps de date. Când traficul a fost redus, problema nu a fost sesizată, dar imediat ce a depășit 30 Mbps, pachetele au început să fie abandonate. Mutarea circuitului într-o interfață diferită a aceluiași dispozitiv cu aceeași configurație a interfeței a rezolvat problema, confirmând că este vorba despre o problemă hardware a routerului.
O cauză strânsă a pierderii pachetelor este buggysoftware care rulează pe un dispozitiv de rețea. Firmware-ul dispozitivelor de rețea sunt programe de calculator și, ca atare, sunt expuse erorilor de programare. Acestea sunt componente software din ce în ce mai complicate și este adesea imposibil pentru echipa lor de dezvoltare să prindă toate erorile din firmware-ul dispozitivelor de rețea.
4. Acțiune rău intenționată
Acțiune rău intenționată - în principal sub forma refuzuluiAtacurile de serviciu (DoS) - este o altă cauză comună a pierderii de pachete. Cu toate acestea, este unul asupra căruia deseori avem puțin control asupra lor. Se întâmplă atunci când utilizatorii nocivi inundă un dispozitiv de rețea cu trafic suficient încât acesta nu mai poate să-și îndeplinească îndatoririle și începe să renunțe la pachete.
Întrucât nu avem niciun control asupra acestor situațiiele sunt munca unui terț, cel mai bun mod este de a le evita cu totul. Există mai multe servicii care pretind că vă protejează rețeaua împotriva atacurilor DoS. Unii dintre ei fac o treabă destul de bună, deși pot avea tendința să fie puțin scumpi. Dar dacă vă pot proteja de un atac despre care altfel veți fi fără apărare, ar putea merita investiția.
5. Erori de configurare
Eroarea umană este adesea de vină în multe situațiiiar pierderea pachetelor nu este diferită. Eroarea de configurare a dispozitivului este o altă dintre cele mai frecvente cauze de pierdere a pachetelor. De exemplu, viteza interfeței și nepotrivirea duplexă pot duce la pierderea pachetelor. Se întâmplă, de exemplu, când un capăt al unei legături este setat pe full-duplex în timp ce celălalt este setat pentru half-duplex. Când se întâmplă acest lucru, coliziunile apar cu pierderea de pachete rezultată. Echipamentele de rețea sunt din ce în ce mai complexe și este ușor să greșești. Instrumentele de gestionare a configurației vă pot ajuta să vă asigurați că configurațiile dvs. sunt fără erori, prin implementarea elementelor de configurare standardizate.
Efectele pierderii de pachete
Pierderea pachetelor este frecventă și se întâmplă în majoritatea rețelelor. Rar are un efect notabil până când atinge niveluri critice. Când o face, poate provoca diverse erori. Transferuri de fișiere -care utilizează protocolul TCP orientat către conexiune - sunt relativ neafectat, deoarece există o oarecare corecție a erorilor încorporată în majoritatea protocoalelor și un pachet lipsă poate fi retransmis. Este mai problematic cu transferurile în timp real sau aproape în timp real -care în schimb utilizează protocolul UDP fără conexiune - cum ar fi ca streaming video sau audio sau Voice over IP (VoIP) unde poate provoca salturi și lacune, înghețarea imaginilor sau vorbire neinteligibilă.
Unele instrumente pentru măsurarea și localizarea pierderii de pachete
Dacă doriți să reduceți sau să eliminați pierderea de pachete,primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să măsurați dacă rețeaua dvs. se confruntă cu vreunul și, dacă este, unde se întâmplă. Așa cum am spus mai devreme, pierderea pachetelor este normală și va fi prezentă în majoritatea rețelelor. Cu toate acestea, acesta trebuie să rămână sub un anumit prag pentru a se asigura că nu sunt observate efecte negative. Cisco Systems recomandă, de exemplu, căPierderea pachetelor pe traficul VoIP - eventual tipul de trafic cel mai afectat de acesta - trebuie menținută sub 1%. Pentru streaming video, acesta ar trebui să rămână între 0,05% și 5% în funcție de tipul de videoclip.
Din moment ce traficul VoIP este cel mai mult tip de traficafectat de pierderea de pachete, nu va fi o surpriză faptul că majoritatea instrumentelor pe care le-am găsit pentru măsurarea și localizarea acestuia sunt în principal instrumente de monitorizare a rețelei VoIP.
1. SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei (Încercare gratuită)
SolarWinds a făcut unele dintre cele mai bune instrumente de administrare a rețelei în ultimii 20 de ani. Produsul său emblematic, Monitorizarea performanței rețelei, punctează în mod constant printre cele mai bune rețele SNMPinstrumente de monitorizare. Compania este de asemenea renumită pentru instrumentele sale gratuite, făcute pentru a răspunde nevoilor specifice ale administratorilor de rețea. Aceste instrumente gratuite includ produse precum TFTP Server sau Advanced Subnet Calculator.
În SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei este un instrument dedicat de monitorizare VoIP care estela pachet cu caracteristici minunate. Acest instrument poate fi utilizat pentru a monitoriza valorile de calitate a apelurilor VoIP, inclusiv pierderea de pachete, dar și latența, bruiajul și MOS. Poate ajuta la depanarea performanțelor apelurilor VoIP corelând problemele apelurilor și performanța rețelei. Instrumentul include, de asemenea, monitorizarea WAN în timp real, folosind tehnologia Cisco IP SLA. Funcția de urmărire a căilor de apel VoIP a instrumentului vă permite să vedeți și să identificați problemele de apel pe întreaga cale de rețea.
- ÎNCERCARE GRATUITĂ: SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei
- Link de descărcare: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager/registration
Acest instrument poate efectua monitorizarea în timp real aperformanță WAN site-to-site și are, de asemenea, funcții de alertă pentru a vă anunța orice situație anormală. Vă poate ajuta să vă asigurați că circuitele WAN sunt performante așa cum este de așteptat prin utilizarea valorilor Cisco IP SLA, testarea sintetică a traficului și a pragurilor și alertelor de performanță personalizate.
Cu exceptia SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei nu va monitoriza doar circuitele WAN, de asemenea, poate fiafișează valorile de utilizare și performanță ale gateway-urilor VoIP și ale trunchiurilor PRI. Poate ajuta la planificarea capacității, permițându-vă să evaluați calitatea vocală atunci când planificați noi implementări VoIP.
Prețuri pentru SolarWinds VoIP și Managerul calității rețelei începe 1 615 USD pentru până la 5 dispozitive IP SLA sursă și 300 de telefoane IP. De asemenea, sunt disponibile și alte niveluri de licențiere - inclusiv o licență nelimitată de dispozitiv. Un liber 30 de zile de încercare este disponibil dacă doriți să luați produsul pentru o probă.
2. Monitor de rețea PRTG
În PRTG Monitor de rețea din Paessler este un sistem polivalent de monitorizare a rețelei. Prin utilizarea de senzori, care pot fi comparați cu suplimente, deși sunt incluse cu produsul, PRTG poate fi folosit pentru a monitoriza mai mulți parametri diferiți ai rețelelor și sistemelor. Instrumentul poate monitoriza practic orice sistem, dispozitiv, trafic și aplicație din infrastructura IT.
În scopul măsurării și localizării pachetuluipierdere, PRTG propune nu mai puțin de trei senzori diferiți. Puteți utiliza senzorul Ping pentru a măsura disponibilitatea dispozitivelor dvs. și pentru a calcula pierderea de pachete în procente. Senzorul de calitate a serviciului vă permite să monitorizați căile de rețea întregi și, prin urmare, să o măsurați și să o localizați. În cele din urmă, senzorul Cisco IP SLA poate fi utilizat pentru a măsura rata de pierdere a pachetelor pe dispozitivele dvs. Cisco. Puteți alege să fiți notificat prin e-mail, SMS sau notificări push pe un dispozitiv mobil ori de câte ori este depășit pragul, astfel încât să puteți lua măsurile adecvate.
În Monitor de rețea PRTG este super ușor și rapid de instalat. Sistemul de descoperire automată a instrumentului va scana segmente de rețea și va recunoaște automat o gamă largă de dispozitive și sisteme. Va crea apoi senzori din șabloanele predefinite ale dispozitivului. Senzorii VoIP specifici trebuie uneori configurați manual ulterior, ceea ce face ca instalarea să fie ceva mai lungă, dar acesta este încă unul dintre cele mai rapide instrumente de configurat.
În Monitor de rețea PRTG este disponibil într-o versiune gratuită, cu caracteristici completelimitat la 100 de senzori. Rețineți că orice parametru monitorizat contează ca un singur senzor. Pentru a monitoriza mai mult de 100 de senzori, veți avea nevoie de o licență. Prețurile variază în funcție de numărul de senzori și încep de la 600 USD pentru 500 senzori până la 14 500 USD pentru senzori nelimitați. O versiune gratuită de încercare de 30 de zile nelimitată de dispozitiv este disponibilă.
3. ManageEngine OpManager cu monitor VoIP
În ManageEngine OpManager este un alt instrument excelent de monitorizare a rețelei. Acesta va monitoriza semnele vitale ale echipamentului dvs. și vă va avertiza de îndată ce ceva va fi lipsit de specificații. Instrumentul dispune de o interfață de utilizator intuitivă care vă va permite să găsiți cu ușurință informațiile de care aveți nevoie. De asemenea, are un motor excelent de raportare împreună cu unele rapoarte pre-construite și personalizate. Pentru a finaliza pachetul, caracteristicile de alertă ale produsului sunt de asemenea foarte cuprinzătoare.
Când vine vorba de monitorizare pentru bruiaj, ManageEngine OpManager„s Monitor VoIP opțiunea poate monitoriza și raporta în mod proactiv asupra dvs.capacitatea infrastructurii de a gestiona apelurile VoIP. Instrumentul folosește Cisco IP SLA pentru a monitoriza continuu parametrii critici de calitate a serviciilor din rețelele VoIP. Parametrii VoIP monitorizați includ pierderea de pachete, întârzierea, bruiajul, scorul mediu de opinie (MOS) și timpul de călătorie dus-întors (RTT).
În ManageEngine OpManager are un preț în funcție de numărul de dispozitive monitorizate. Prețurile variază de la 715 USD pentru 25 de dispozitive la 14 995 USD pentru 1 000 de dispozitive. Monitor VoIP opțiunea adaugă 125 USD pentru fiecare dispozitiv care necesită acest lucru. O probă gratuită de 30 de zile este disponibilă, astfel încât să puteți încerca produsul și să vedeți cum se potrivește nevoilor dvs. specifice.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor este un pachet de rețea open source sniffer cu unfront end comercial pentru monitorizarea majorității protocoalelor VoIP. Funcționează pe Linux și este proiectat pentru a analiza calitatea apelurilor VoIP aflate în derulare pe baza parametrilor rețelei, cum ar fi pierderea de pachete și bruiaj conform modelului E ITU-T G.107. Informațiile despre apeluri, împreună cu valorile lor, sunt salvate într-o bază de date. Fiecare apel poate fi salvat într-un fișier pcap pentru analize suplimentare cu instrumente externe, cum ar fi Wireshark.
VoIPmonitor poate de asemenea să decodeze vorbirea și să o joace pesteGUI bazată pe web, precum și salvați-l pe disc ca fișier .WAV. În afara cazului, produsul acceptă codec-urile G.W.11 alaw și ulaw, iar pluginurile comerciale adaugă suport pentru G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC și OPUS. VoIPmonitor este de asemenea capabil să convertească T.38 FAX în PDF.
În VoIPmonitor Interfața GUI este disponibilă fie ca nivel localserver găzduit la prețuri cuprinse între 42 de dolari / lună pentru 10 canale până la 917 USD / lună pentru 6 000 de canale sau ca un serviciu bazat pe cloud, cu prețuri care variază de la 20 USD / lună pentru 3 canale la 200 USD / lună pentru 200 de canale. Ambele versiuni sunt disponibile într-un proces gratuit și nelimitat de 30 de zile.
Fixarea pierderii pachetelor
Măsurarea și localizarea pierderilor de pachete dacă este primulpas în repararea acesteia. Oricare dintre instrumentele analizate mai sus vă va ajuta în acest sens. De obicei, cauza pierderii de pachete va fi evidentă după ce localizați unde se întâmplă și remedierea acestuia este o simplă problemă de abordare a cauzei.
Dacă rețeaua este congestionată, creșterea acesteialățimea de bandă, astfel încât să puteți împinge mai mult trafic prin a fi răspunsul evident. De asemenea, ați putea lua în considerare aplicarea funcțiilor de calitate a serviciului (QoS). Ar putea permite anumite tipuri de trafic - de exemplu, VoIP - să fie prioritate față de alte traficuri care nu sunt atât de sensibile la pierderea de pachete sau critice pentru operațiuni.
În cazul în care pierderea pachetului este dispozitivsuprautilizare, atunci singura soluție poate fi trecerea la un dispozitiv cu performanțe superioare. În unele cazuri, poate fi doar o componentă a dispozitivului care trebuie actualizată. De exemplu, puteți înlocui uneori o interfață de router de 100 Mbps cu una de 1 Gbps.
Hardware-ul defectuos poate fi rezolvat prin înlocuirea acestuiasau, dacă este mai convenabil, folosind o altă componentă defectuoasă a aceluiași dispozitiv. De exemplu, dacă o interfață a routerului este defectă, poate utilizați pur și simplu o altă interfață pe același dispozitiv. Deși aceasta nu este în niciun caz o soluție bună, este adecvată pentru testare sau pentru a oferi o soluție temporară până la înlocuirea unității.
Rețelele wireless sunt adesea mai predispuse la pachetpierdere din cauza interferențelor radio. Trecerea la o conexiune cu fir poate fi o modalitate de a aborda acest tip de probleme, deși nu este întotdeauna posibil. De exemplu, dacă dispozitivul afectat este un telefon IP portabil portabil, este posibil să accepte doar o conexiune fără fir. În aceste situații, trecerea la un canal diferit sau utilizarea unei frecvențe diferite ar putea îmbunătăți situația sau chiar rezolva problema cu totul.
Dacă pierderea de pachete este cauzată de activități dăunătoare,trebuie să atenuați atacul cât mai repede posibil. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca utilizarea unei liste de control de acces pentru a bloca adresa IP a atacatorului (dacă este static și cunoscut). În cazuri mai complexe, puteți utiliza funcții precum rutarea cu găuri negre declanșate de la distanță.
De asemenea, ar trebui să verificați dacă configurația dvs. estenu provoacă pierderi de pachete. Asigurați-vă că setările duplex se potrivesc la fiecare capăt al unei conexiuni. Eu personal tind să stau departe de setările de viteză automată și duplex, deoarece m-a băgat în mai multe probleme. Prefer să forțez viteza fiecărei interfețe și să o setez pe full-duplex. În prezent, nu există niciun motiv convingător pentru a folosi semi-duplexul oricum. Și dacă ați configurat QoS pe dispozitivele dvs. de rețea, asigurați-vă că dimensiunea tamponului dvs. este suficientă. În caz contrar, riscați revărsarea tamponului care duce la pierderea pachetelor.
Comentarii