Наше истраживање ће вас водити кроз најбољеАлат за даљинско надгледање и управљање (РММ) и неколико фактора које треба узети у обзир при избору једног. Даћемо вам кратак преглед сваког алата и рећи ћемо вам о његовим главним карактеристикама.
Управљачи услуга под управљањем (МСП) су организацијекоји су уговорени за даљинско управљање ИТ окружењима других организација, обично на проактивној основи и по моделу претплате. Да би испунили овај задатак, већина њих користи алате за даљинско праћење и управљање (РММ). Као што име имплицира, главна сврха РММ алата је омогућити даљинско надгледање и управљање инфраструктуром МСП клијента. Део надгледања се не разликује много од било које друге врсте надгледања уређаја и система, али део управљања је тамо где се РММ алати највише разликују. Може се кретати од једноставног даљинског управљања до широке платформе која управља већином задатака управљања. Данас гледамо неке од најбољих алата за даљинско надгледање и управљање (РММ).
Пре него што пређемо на занимљив део овогапост, потрошићемо мало времена прво објашњавајући детаљније шта је даљинско надгледање и управљање. Такође ћемо вам дати преглед неких карактеристика РММ алата. То ће вам дати бољу представу на шта треба пазити када упоређујете и бирате најбољи алат за ваше специфичне потребе. Надамо се да ћемо вам помоћи у процесу одабира вашег најбољег РММ алата.
Даљинско надгледање и управљање укратко
Основна дефиниција даљинског надгледања иУправљање је прилично једноставно. Дефинише се као процес надзора и контроле ИТ система (као што су мрежни уређаји, десктоп рачунари, сервери и мобилни уређаји) помоћу локално инсталираних агената којима може приступити управљани провајдер сервиса. Даљинско надгледање и управљање пружају управљачким сервисима могућност да инсталирају нови или ажурирани софтвер на даљину (укључујући закрпе, исправке и промене конфигурације), открију нове уређаје и аутоматски инсталирају одговарајући агент и конфигуришу их, посматрају понашање управљаних уређаја и софтвер за извршавање и дијагностичке задатке, као и за обавештавање и пружање извештаја и контролних табли.
То је високо специјализована врста софтверастворена да одговори на веома специфичне потребе. Али иако се РММ алати скоро увек стварају на уму са управљачима услуга, неке велике организације их такође користе. То има смисла јер нема много функционалних разлика између управљаног добављача услуга који нуди услуге неколико малих и средњих предузећа и велике корпорације која нуди услуге неколико малих или средњих филијала или јединица. Покушаћемо да имамо на уму ову двоструку клијентелу приликом прегледа различитих алата. За сада се концентришимо на важне карактеристике РММ алата.
Шта треба потражити у РММ алаткама
Алат за даљинско надгледање и управљање варираувелике у свом низу функција. Постоје, међутим, неке карактеристике у сваком од њих. Они су обавезни и зато су функције које бисте требали тражити - и упоређивати - приликом одабира алата. У следећим параграфима представићемо вам ове карактеристике, рећи ћемо вам зашто су важне и објаснити, када је то потребно, како се могу упоредити.
Једноставност примене
Иако је ваш одабрани даљински надзор иРешење за управљање највероватније ће постати ваше очи и руке у окружењу клијената, пре него што се то догоди, мораћете да примените решење. Већина РММ решења данас - и сва она на нашој листи - су базирана на облаку, тако да немате инсталиран софтвер. Или ти? У ствари, они често захтевају да инсталирате клијентске апликације - зване агенте - на рачунаре и сервере којима желите да надгледате и управљате њима. Ови агенти управљају већином посла и брину се за праћење, надгледање и омогућава вам да обављате потребне управљачке задатке.
Аутоматско откривање у комбинацији са „пусх-инсталацијом“треба дати предност функцијама. Са ова два, можете једноставно изабрати новооткривени систем на управљачкој конзоли и започети даљинску инсталацију његовог РММ агента. У супротном ћете морати да инсталирате инсталацијску датотеку клијента користећи неки други алат попут Виндовс Ацтиве Дирецтори ГПО, скрипте, ПСА алате итд. Велики МСП-ови могу да управљају хиљадама уређаја тако да не морате ручно да инсталирате агента на сваки. више него добродошла.
Уграђена апликација за удаљену радну површину
Када управљате рачунарима удаљеним километримави и ту имате проблема, лично им је приступање ретко опција. Због тога је један од најважнијих модула сваког РММ решења нека врста удаљене радне површине. Чак и ако се неисправни уређај налази у близини, могао би бити на некој непријатељској локацији - попут врло хладне серверске собе - где је пожељније користити даљински приступ.
Апликације на удаљеној радној површини омогућавају вам лакоповежите се на удаљени систем и извршите све потребне радње као да приступате његовој конзоли. Ово је далеко боље од давања упутства некоме преко телефона, никад сигурног да се правилно раде и да добијате одговарајуће повратне информације о томе шта се појављује на екрану.
Системи за удаљене радне површине обично користе лагану тежинутехнологије за пренос само најмање минималне количине података преко мреже. Обично шаљу притиске тастера са локалне тастатуре на удаљени систем, а ажурирања екрана обрнуто. Слање само ажурирања екрана, а не целог екрана у сваком кадру (30 пута у секунди) у великој мери смањује количину послатих података.
Функционалност контролне табле
Изгледа као да су сви у надзору мрежепоље дизајнира своје производе са контролним плочама „једноструко стакло“. Више од обичаја, то је начин постављања што је могуће више релевантних информација на екран. Уместо да ручно проверите статус више удаљених система, можете погледати контролну таблу и обично видети статус нових система, система који захтевају акције, спискове последњих пронађених проблема итд.
Треба, међутим, остати пажљив кадапреглед стварне функције надзорне плоче потенцијалног РММ решења. Понекад превише информација није боље него недовољно. Ви и ваш тим ћете проводити пуно времена радећи са контролном табли. Требат ће вам да савршено одговара вашим потребама и вашем окружењу. Најбољи алати долазе са веома прилагодљивим надзорним плочама. Неки ће вам чак дозволити да направите различите контролне табле за различите чланове тима.
Интеграција са ПСА
Ако ваша организација користи професионалцаАлат за аутоматизацију услуга (ПСА), можда бисте желели да изаберете РММ алат који се може интегрисати са вашим ПСА. У ствари, што је дубља ова интеграција, то је боље. На примјер, не би ли било лијепо када би ваш одабрани РММ алат аутоматски створио проблематичне карте у ПСА алату кад год се открије проблем? Такође би могао да креира задатке ПСА када установи да су потребне неке активности одржавања.
Ниво аутоматизације који пружа ова врстаинтеграција може уштедети вама и вашем тиму пуно времена. Поред тога, омогућава вам проактивно решавање проблема пре извештаја купца и помаже вам да испуните свој СЛА за уобичајене проблеме. Можда ћете требати неко време да конфигуришете РММ-ПСА интеграцију, али ако се то сигурно сигурно ће се исплатити прилично брзо.
У данашњем свету то једноставно није ефикаснодовољно да трошите време и новац на застареле системе, које би требало да контролише човек. Вријеме које ћете потрошити на имплементацију врхунског аутоматизираног РММ-ПСА система исплатиће се у првим седмицама, ако не и данима вашег рада.
Обавештавање и извештавање
Без обзира на то колико је добра и незграпна командна таблаваш алат може да вам пружи, можда имате и боље ствари од тога да седнете испред њега и гледате га. Због тога је упозоравање често важна компонента алата РММ. То је такође подручје где постоје многе разлике између различитих производа. Најједноставнији ће једноставно послати е-пошту кад год се открије нешто чудно. Бољи системи ће имати функције аутоматске ескалације или чак могућност аутоматског покретања скрипти за санацију.
У контексту управљаног провајдера услуга, генерисањепериодични извјештаји су обавезни. Кроз ваше извештаје о РММ-у клијенти могу проверити здравље свог система и да ли ниво услуге који пружате испуњава уговорене СЛА-ове. Али различити клијенти ће често имати различите захтеве за извештавањем. Због тога су важни прилагодљиви извештаји. Морате бити у могућности да направите извештаје који садрже информације којима су ваши клијенти потребни. Као бонус, неки алати за РММ ће вам омогућити да брендирате извештаје својим корпоративним идентитетом.
Најбољи алати за даљинско надгледање и управљање
Скакали смо тржиште тражећи најбољеАлат за даљинско надгледање и управљање који смо могли пронаћи. Доступно је пуно производа, ушли смо у ужи избор најбољих и ево кратког прегледа сваког од њих.
1- СоларВиндс РММ (БЕСПЛАТНА РЕКЛАМА)
СоларВиндс је добро познато име са мрежним и системским администраторима. Компанија за њих прави сјајне алате већ двадесетак година. Његов водећи производ, Монитор перформанси мреже СоларВиндс, препозната је као једна од најбољих мрежаалати за надгледање пропусности. СоларВиндс МСП одељење - створено спајањем активности СоларВиндс-а, Н-споља и ЛОГИЦнов-а - специјализовано је за израду алата за Управљаче услуга. Један од његових производа је врло комплетан алат за даљинско надгледање и управљање, који је правилно назван СоларВиндс даљинско надгледање и управљање.
Примарна сврха СоларВиндс даљинско надгледање и управљање је да вам омогући да управљате имовином клијената наудаљене локације, било директним контактом, било аутоматским процедурама. Управљање закрпом и координација ажурирања антивируса су две јаке карактеристике овог алата. Надаље, модул Риск Интеллигенце увелике побољшава сигурносне карактеристике алата, које укључују заштиту од злонамјерног софтвера и заштиту веб странице. Систем такође штити од могућности да се заражене веб локације користе као улазна тачка у мрежу.
- Бесплатна реклама: СоларВиндс даљинско надгледање и управљање
- Званична веза за преузимање: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
СоларВиндс РММ такође је одличан алат за праћење који покриваширок спектар уређаја, физичких и виртуелних. Алат омогућава администраторима да са једне конзоле прате статус система на локацијама клијента. Неколико уграђених извештаја помажу вам да пратите перформансе свог особља као и веб локације клијента. Једно од највећих богатстава овог производа је једноставност његовог интерфејса јер омогућава помоћном особљу да брзо стигне до најчешће кориштених алата.
Овај је производ толико богат функцијама да би за њихово описивање било потребно читав пост. Да бисмо вам дали представу о свему што је доступно, ево списка многих функција производа:
- Даљински надзор
- Мониторинг мрежних уређаја
- Даљински приступ
- Откривање активне мреже
- Аутоматизација и скриптирање
- Патцх Манагемент
- Извештаји
- Мобилне апликације
- Израда резервних копија и опоравак
- Манагед Антивирус
- веб заштита
- Сервисни сто
- Риск Интеллигенце
- Управљање мобилним уређајима
Цене за СоларВиндс Ремоте Мониторинг и Муправљање није лако доступан али га може добититражење понуде СоларВиндс МСП. Добра ствар у томе је што ћете добити цену која тачно одговара вашим специфичним потребама. Ако желите да тестирање алатке проверите и уверите се шта он може учинити за вас, на располагању је бесплатно 30-дневно пробно време.
2- Датто РММ
Датто РММ, раније познат као Аутоматско управљање крајњим тачкама је добро интегрисана РММ платформа. Тврди се да је „најлакша платформа за даљинско надгледање и управљање заснована на облаку за МСП који желе да размере и побољшају операцију пружања услуга“. Алат садржи свеобухватну ревизију како би се добила потпуна видљивост сваког уређаја и прецизно одредила подручја за радњу. Такође садржи управљање закрпама за аутоматско одржавање сваког уређаја флексибилним, матичним ОС и правилима ажурирања закрпа апликација.
Надгледање у реалном времену је још једна важна карактеристика Датто РММ. Ова функција омогућава вам имплементацију на нивоу системанадгледање интелигентним узбуњивањем, аутоматским одговором и аутоматском резолуцијом. Алат за РММ не би био потпун без даљинског управљања и овај производ може пружити тренутну подршку са приступом једним кликом било којем од ваших управљаних уређаја. И последње, али не најмање битно, флексибилне функције извештавања могу вам помоћи да докажете вредност ваше услуге као и да помогну својим купцима да доносе информисане одлуке са широким спектром извештаја у потпуности подесивим.
Информације о ценама нису директно доступне на веб локацији Датто. Спомиње се бесплатна пробна верзија, али кликом на везу вас уместо вас води на страницу на којој се можете регистровати за демонстрацију.
3- Цомодо Оне
Цомодо Оне је углавном бесплатна РММ платформа са плаћеним обезбеђењеммодула. Систем може да надгледа ЛАН, Цлоуд услуге и хибридне системе. Такође је посебно јак у заштити веб апликација. Кључни елемент Цомодо Оне је Цомодо даљинско надгледање и управљање (ЦРММ). Овај модул нуди приступ крајњој тачки, дељење удаљене радне површине и аутоматизацију професионалних услуга (ПСА) која укључује улазнице, доделу задатака, примену правила и евидентирање. Као такав, може се посматрати као комбинована РММ и ПСА платформа.
Централна конзола алата комуницира саагент модул који треба бити инсталиран на свакој удаљеној крајњој тачки. Софтвер агент може се инсталирати на даљину. Једном када се надзирана веб локација повеже путем њеног пролаза, мрежни монитор уграђен у пакет аутоматски тражи и бележи сва средства на тој мрежи. Тхе Цомодо Оне систем надгледа мреже, сервере иперформансе апликација као и ризици за мрежу, са 18 различитих тестова за откривање сигурносних недостатака. Једном када се РММ веза успостави, имате могућност додавања других Цомодо услуге, као што је рубна сигурност за веб сервере. Конзола такође пружа приступ менаџеру задатака за особље за подршку и управитељу закрпа за администратора система.
Тхе Цомодо Оне РММ услуга је заснована на облаку, али може да надгледалокална имовина која се покреће у оперативном систему Виндовс, Линук и Мац ОС. Услуга може такође да укључује управљање мобилним уређајима и дистрибуцију софтвера. Ако је бесплатни РММ од угледног извора попут Цомодо изгледа превише добро да би било истинито, само запамтите да ћете морати да платите за неке модуле да бисте саставили комплетан МСП систем.
4. Пулсеваи
Пулсеваи је систем управљања мрежом у облаку сасет функција који се сигурно може допасти управљачким провајдерима услуга, што му даје пуно РММ функционалности. Скалабилност алата и његов модел цена олакшава проширење услуге приликом стицања нових клијената.
На мрежи Пулсеваи надзорна табла вам омогућава да извршите удаљену радну површинуконтрола, управљање закрпама, имплементација софтвера, управљање ажурирањем и надгледање апликација. Поред тога, неки од алата уграђених у командну таблу пружају напредну аутоматизацију, оперативни надзор, СЛА извештавање корисника и извештавање информација о прилагођеном управљању.
Систем омогућава вишеструку пријаву и груписањерачун који вам омогућава да прилагодите контролну таблу улози сваког запосленог. Такође можете прилагодити подешавања упозорења за надгледање система и директним сервисним упозорењима различитим члановима тима путем е-поште. Такође можете да креирате аутоматизоване токове рада које покрећу одређени догађаји.
Пулсеваи нуди базни претплатни пакет МанагедДобављачи услуга који укључују све РММ функције које ће им требати да подрже своје клијенте. Поред стандардног РММ-а, на располагању је и мноштво додатака за унапређење система, који покривају многе интеракције вашег клијента. Додатни модули укључују заштиту веб сервера, заштиту од вируса, услугу сигурносне копије података у облаку и ПСА модул.
Пулсеваи је доступан у бесплатној верзији за врло малепредузећа. Омогућава само један кориснички налог и даје вам могућност управљања само две крајње тачке. За комплетан пакет цене су 3,95 УСД месечно по серверу и 1,85 УСД месечно по радној станици са минималном накнадом од 47 долара месечно. Пуна верзија је доступна и као локални софтвер. Такође је доступно и бесплатно пробно коришћење производа.
5. Касеиа ВСА
Наш последњи унос је платформа за подршку МСП-у која се одликује аутоматизацијом задатака која се зове Касеиа ВСА. Такође садржи модул за даљинско управљање, који се зове Ливе Цоннецт, омогућавајући вам и имплементацију скупних ажурирањакао даљинско повезивање и администрирање било којег крајњег уређаја. Алат такође нуди аутоматизовано надгледање мреже с уграђеним упозорењима, управљањем закрпама и ревизијом услуга, што га чини врло потпуним РММ решењем.
Значајке, Касеиа ВСА има све што очекујете од било којег РММ алата. Има даљинско управљање, надзор закрпа и рањивости, ревизију и инвентар, мрежни надзор, заштиту од вируса, обједињене сигурносне копије и управљање усклађеношћу. Уграђени АссетИК је систем за управљање контекстуалном документацијомнаправљено да олакша задатак управљаних провајдера услуга. Може се, на пример, структуирати као скрипта да агенти Хелп Деск-а прођу кроз инцидент и на крају усмере проблеме запосленима у уреду.
Касеиа ВСА покриће већину, ако не и све, ваше Даљински надзор и Мзахтеви управљања. Цену производа можете добити директно од Касеиа. БДоступни су демо и 14-дневно бесплатно пробно раздобље па да сами видите шта овај сјајан производ има да понуди.
Коментари