Facebook introducerade bots förra året och mycketsidor skapade dem snabbt så att de alltid visas online. Om du känner att en bot inte gör tricket för din specifika typ av sida bör du försöka använda automatiserade svar istället. Facebook-sidor har en inbyggd funktion för inställning av automatiska svar. Du kan ställa in en för när någon först meddelar din sida eller för när du är borta. Så här ställer du in ett automatiskt svar på meddelanden som skickas till din Facebook-sida.
Besök din Facebook-sida och klicka på "Inställningar" längst upp till vänster. Det är bredvid rullgardinsmenyn "Hjälp".
En Facebook-sida har en hel del inställningar som du kan tänka på. För vårt ändamål klickar du på 'Meddelanden' i sidofältet och sedan på 'Svarassistent' till höger.
Ändra responstid
Med Response Assistant kan du ändrarespons tid. Detta visas på din sida när andra användare besöker den och berättar för dem hur snabbt du svarar på ett meddelande. Klicka på "Ändra" och välj en annan svarsfrekvens från de angivna förinställningarna.
Out of Office svar
För att ställa ett svar utanför kontoret slår du på "Stay"lyhörda när du inte kan komma till din dator eller telefon. När aktiverat, klicka på knappen "Ändra" och lägg till ett anpassat meddelande. Växla sedan till fliken 'Schema' och välj vilken tid detta meddelande ska skickas till någon som skickar din sida. Klicka på "Spara" när du är klar.
Detta gör att du till exempel kan berätta för kunder som meddelar dig efter 18.00 att du kommer tillbaka till dem nästa arbetsdag.
Omedelbart svar
'Skicka omedelbart svar till alla som meddelardin sida "låter dig skicka ett omedelbart svar på alla meddelanden som skickas till din Facebook-sida. Det är när din sida får så många meddelanden att det är svårt att hålla jämna steg med dem alla. Det försäkrar den andra personen att de snart kommer att kontaktas. Aktivera det här svaret och ställ sedan in ett anpassat meddelande.
Du kan också ställa in ett anpassat meddelande som ska skickas ut första gången någon meddelar din sida. Du kan göra detta genom att aktivera 'Visa en Messenger-hälsning' och ställa in ett anpassat meddelande.
kommentarer