Araştırmamız size en iyi şekilde rehberlik edecektirUzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) araçları ve birini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç faktör. Her bir araç hakkında kısa bir inceleme yapacağız ve size ana özellikleri hakkında bilgi vereceğiz.
Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP) kuruluşlardırtipik olarak proaktif bir temelde ve bir abonelik modeli altında olmak üzere diğer kuruluşların BT ortamlarını uzaktan yönetmek için sözleşmeli olanlar. Bu görevi gerçekleştirmek için, çoğu Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) araçları dediğimiz şeyi kullanır. Adından da anlaşılacağı gibi, bir RMM aracının birincil amacı bir MSP istemcisinin altyapısının uzaktan izlenmesine ve yönetilmesine izin vermektir. İzleme kısmı, diğer herhangi bir cihaz ve sistem izleme türünden çok farklı değildir, ancak yönetim kısmı RMM araçlarının en fazla farklı olduğu yerdir. Basit uzaktan kumandadan, çoğu yönetim görevini yerine getiren geniş bir platforma kadar çeşitlilik gösterebilir. Bugün, en iyi Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) araçlarından bazılarına bakıyoruz.
Bunun ilginç kısmına geçmeden öncesonrası, uzaktan izleme ve yönetimin ne olduğunu daha ayrıntılı olarak açıklamak için biraz zaman harcayacağız. Ayrıca, RMM araçlarının bazı özellikleri hakkında size genel bir bakış sunacağız. Bu, özel ihtiyaçlarınız için en iyi aracı karşılaştırırken ve seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda daha iyi bir fikir verecektir. Umudumuz, en iyi RMM aracınızı seçme sürecinde size yardımcı olmaktır.
Özetle Uzaktan İzleme ve Yönetim
Uzaktan İzlemenin temel tanımı veYönetim oldukça basittir. Yönetilen Servis Sağlayıcı tarafından erişilebilen yerel olarak kurulmuş aracılar aracılığıyla BT sistemlerini (ağ cihazları, masaüstü bilgisayarlar, sunucular ve mobil cihazlar gibi) denetleme ve kontrol etme süreci olarak tanımlanır. Uzaktan İzleme ve Yönetim, Yönetilen Servis Sağlayıcılara uzaktan yeni veya güncellenmiş yazılım yükleme (yamalar, güncellemeler ve yapılandırma değişiklikleri dahil), yeni aygıtları algılama ve uygun aracıyı otomatik olarak yükleme ve yapılandırma, yönetilen aygıtların davranışlarını gözlemleme ve performans ve tanılama görevleri için uyarılar yapmak ve raporlar ve gösterge tabloları sağlamak için yazılım.
Oldukça uzmanlaşmış bir yazılım türüdürson derece özel bir ihtiyacı karşılamak için yaratılmıştır. Ancak, RMM araçları neredeyse her zaman Yönetilen Servis Sağlayıcıları göz önünde bulundurularak oluşturulurken, bazı büyük kuruluşlar da bunları kullanır. Çeşitli küçük ve orta ölçekli işletmelere hizmet sunan bir Yönetilen Hizmet Sağlayıcı ile birkaç küçük veya orta ölçekli şubeye veya birime hizmet sunan büyük bir şirket arasında pek çok işlevsel farklılık olmaması mantıklıdır. Farklı araçları incelerken bu ikili müşteriyi akılda tutmaya çalışacağız. Şimdilik RMM araçlarının önemli özelliklerine odaklanalım.
RMM Araçlarında Neler Arar
Uzaktan İzleme ve Yönetim aracı değişiklik gösterirözellik setlerinde büyük ölçüde. Bununla birlikte, her birinde bazı özellikler vardır. Bunlar olmazsa olmazlar ve bu nedenle, bir araç seçerken aramanız gereken ve karşılaştırdığınız özellikler. Sonraki paragraflarda, bu özellikleri tanıtacağız, neden önemli olduklarını anlatacağız ve gerektiğinde nasıl karşılaştırılabileceklerini açıklayacağız.
Dağıtım Kolaylığı
Her ne kadar seçtiğiniz Uzaktan İzleme veYönetim çözümü büyük olasılıkla müşterilerinizin ortamında gözünüze ve ellerinize dönüşecek, bundan önce çözümü dağıtmanız gerekecek. Günümüzde RMM çözümlerinin çoğu - ve listemizdekilerin tümü - bulut tabanlıdır, bu nedenle yüklenecek bir yazılımınız yoktur. Yoksa sen mi? Aslında, genellikle izlemek ve yönetmek istediğiniz bilgisayar ve sunuculara aracı olarak adlandırılan istemci uygulamaları yüklemenizi gerektirir. Bu aracılar işin çoğunu üstlenir ve gerekli yönetim görevlerini izlemenizi, izlemenizi ve gerçekleştirmenizi sağlar.
Otomatik algılama, “push-installation” ile birlikteözellikler tercih edilmelidir. Bu ikisi ile yönetim konsolunda yeni keşfedilen bir sistemi seçebilir ve RMM aracısının uzaktan kurulumuna başlayabilirsiniz. Aksi takdirde, Windows Active Directory GPO, komut dosyaları, PSA araçları vb. Gibi üçüncü taraf bir araç kullanarak bir istemci yükleme dosyası dağıtmanız gerekir. Büyük MSP'ler binlerce cihazı yönetebilir; hoşgeldinden daha fazlası.
Yerleşik Uzak Masaüstü Uygulaması
Kilometrelerce uzakta bulunan bilgisayarları yönettiğinizdesiz ve onlarla ilgili sorunlar var, bunlara bizzat erişmek nadiren bir seçenektir. Bu nedenle, her RMM çözümünün en önemli modüllerinden biri bir çeşit uzak masaüstü uygulamasıdır. Arızalı cihaz yakınlarda olsa bile, uzaktan erişimi kullanmanın tercih edildiği, çok soğuk bir sunucu odası gibi bir tür düşmanca konumda olabilir.
Uzak masaüstü uygulamaları kolayca yapmanızı sağlaruzaktaki bir sisteme bağlanın ve konsoluna erişiyormuş gibi gerekli işlemleri yapın. Bu, telefonla birine talimat vermekten çok daha iyidir, asla doğru bir şekilde yapıldığından ve ekranda ne olduğuna dair doğru geri bildirim aldığınızdan emin olmayın.
Uzak masaüstü sistemleri genellikle hafif kullanırağ üzerinden yalnızca minimum miktarda veri taşımak için kullanılan teknolojiler. Genellikle yerel klavyeden uzaktaki sisteme tuş vuruşları gönderir ve ekran güncellemelerini başka şekilde yaparlar. Sadece ekran güncellemelerini göndermek, her karede tüm ekranı (saniyede 30 kez) göndermek, iletilen veri miktarını büyük ölçüde azaltır.
Gösterge Tablosu İşlevselliği
Ağ izlemedeki herkes gibi görünüyorfield, ürünlerini “tek cam bölme” gösterge panelleri ile tasarlıyor. Bir modadan daha fazlası, ekrana mümkün olduğunca fazla bilgi koymanın bir yoludur. Birden çok uzak sistemin durumunu manuel olarak kontrol etmek yerine, kontrol panelinize bir göz atabilir ve genellikle yeni sistemlerin durumunu, eylem gerektiren sistemleri, bulunan son sorunların listesini vb. Görebilirsiniz.
Bununla birlikte, bir kişinin,potansiyel bir RMM çözümünün gösterge tablosunun gerçek işlevinin gözden geçirilmesi. Bazen çok fazla bilgi yeterli olmaktan daha iyi değildir. Siz ve ekibiniz kontrol paneliyle çalışmak için çok zaman harcayacaksınız. İhtiyaçlarınıza ve ortamınıza mükemmel şekilde uyması için buna ihtiyacınız olacaktır. En iyi araçlar son derece özelleştirilebilir panolarla birlikte gelir. Bazıları farklı ekip üyeleri için farklı gösterge panoları oluşturmanıza bile izin verir.
PSA ile entegrasyon
Kuruluşunuz bir Uzman kullanıyorsaHizmetler Otomasyonu (PSA) aracı, PSA'nızla entegre olabilecek bir RMM aracı seçmek isteyebilirsiniz. Aslında, bu entegrasyon ne kadar derin olursa o kadar iyidir. Örneğin, seçtiğiniz RMM aracının PSA aracında bir sorun bulunduğunda otomatik olarak sorun biletleri oluşturması hoş olmaz mıydı? Bazı bakım faaliyetlerinin gerekli olduğunu tespit ettiğinde PSA görevleri de oluşturabilir.
Bu türden sağlanan otomasyon seviyesientegrasyon sizi ve ekibinizi çok zaman kazandırabilir. Ayrıca, müşterinin raporundan önce sorunları proaktif bir şekilde çözmenize olanak tanır ve genel sorunlar için SLA'nızla tanışmanıza yardımcı olur. RMM-PSA entegrasyonunu yapılandırmak için biraz zaman harcamanız gerekebilir, ancak bunu yapmak kesinlikle hızlı bir şekilde ödeyecektir.
Bugünün dünyasında, sadece verimli değilbir insan tarafından kontrol edilmesi gereken eski sistemlere zaman ve para harcamak için yeterli. Birinci sınıf otomatik RMM-PSA sistemini uygulamak için harcadığınız zaman, iş günleriniz olmasa bile ilk haftalarda ödenecektir.
Uyarı ve Raporlama
Ne kadar iyi ve düzenli bir gösterge tablosu olursa olsunAletiniz sağlayabilirse, önünde oturup izlemekten daha iyi şeyler yapabilirsiniz. Bu nedenle uyarı genellikle RMM araçlarının önemli bir bileşenidir. Aynı zamanda çeşitli ürünler arasında birçok farklılığın olduğu bir alandır. En basitleri, garip bir şey algılandığında bir e-posta gönderir. Daha iyi sistemler otomatik yükseltme özelliklerine ve hatta düzeltme komut dosyalarını otomatik olarak çalıştırabilir.
Yönetilen Hizmet Sağlayıcısı bağlamında,periyodik raporlar bir zorunluluktur. RMM raporlarınızı kullanarak müşteriler sistem sağlığını ve sağladığınız hizmet düzeyinin sözleşmeli SLA'ları karşılayıp karşılamadığını kontrol edebilir. Ancak farklı müşterilerin genellikle farklı raporlama gereksinimleri olacaktır. Bu nedenle özelleştirilebilir raporlar önemlidir. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri içeren raporlar oluşturabilmeniz gerekir. Bonus olarak, bazı RMM araçları raporları kurumsal kimliğinizle markalamanıza izin verir.
En İyi Uzaktan İzleme ve Yönetim Araçları
Piyasanın en iyiyi arayışına girdikUzaktan İzleme ve Yönetim araçları bulabiliriz. En iyilerini kısa listeye eklediğimiz birçok ürün var ve işte her birinin kısa bir incelemesi.
1- SolarWinds RMM (ÜCRETSİZ DENEME)
SolarWinds ağ ve sistem yöneticilerinin iyi bildiği bir isimdir. Şirket yaklaşık yirmi yıldır onlar için harika araçlar yapıyor. Amiral gemisi ürünü, SolarWinds Ağ Performansı İzleyicisi, en iyi ağlardan biri olarak kabul edilirbant genişliği izleme araçları. SolarWinds, N-mümkün ve LOGICnow tarafından gerçekleştirilen etkinliklerin birleştirilmesiyle oluşturulan SolarWinds MSP bölümü, Yönetilen Servis Sağlayıcıları için araçlar oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır. Ürünlerinden biri, uygun şekilde adlandırılmış çok eksiksiz bir Uzaktan İzleme ve Yönetim aracıdır. SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi.
Birincil amacı SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi müşterilerin varlıklarını yönetmenize izin vermektiruzak siteler, doğrudan iletişim veya otomatik prosedürler aracılığıyla. Yama yönetimi ve antivirüs güncelleme koordinasyonu bu aracın iki güçlü özelliğidir. Ayrıca, Risk İstihbaratı modülü, aracın kötü amaçlı yazılım koruması ve web sitesi koruması gibi güvenlik özelliklerini büyük ölçüde geliştirir. Sistem, virüslü web sitelerinin ağa giriş noktası olarak kullanılma olasılığına karşı da koruma sağlar.
- Ücretsiz deneme: SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi
- Resmi İndirme Bağlantısı: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
SolarWinds RMM aynı zamanda mükemmel bir izleme aracıdır.hem fiziksel hem de sanal çok çeşitli cihazlar. Araç, yöneticilerin istemci sitelerindeki sistem durumunu tek bir konsoldan takip etmelerini sağlar. Birkaç yerleşik rapor, personelinizin durumunu ve müşterinin sitelerinin durumunu izlemenize yardımcı olur. Bu ürünün en büyük varlıklarından biri, destek personelinin en sık kullanılan araçlara hızla ulaşmasını sağladığı için arayüzünün basitliğidir.
Bu ürün o kadar zengindir ki, hepsini tanımlayan bir yazı gerektirecektir. Size mevcut olanların tümü hakkında bir fikir vermek için, ürünün birçok özelliğinin bir listesi aşağıda verilmiştir:
- Uzaktan gözlemleme
- Ağ Cihazı İzleme
- Uzaktan erişim
- Aktif Ağ Bulma
- Otomasyon ve Komut Dosyası Oluşturma
- Yama Yönetimi
- Raporlar
- Mobil uygulamalar
- Yedekleme ve kurtarma
- Yönetilen Antivirüs
- web koruma
- Servis masası
- Risk İstihbaratı
- mobil cihaz Yönetimi
İçin fiyatlandırma SolarWinds Remote Mgözlemleme ve Management hazır değil ancakfiyat teklifi talep etme SolarWinds MSP. Bununla ilgili iyi olan şey, özel ihtiyaçlarınıza tam olarak uyan bir fiyat almanızdır. Araca bir test çalışması vermek ve sizin için neler yapabileceğini kendiniz görmek istiyorsanız, 30 günlük ücretsiz bir deneme sürümü mevcuttur.
2- Datto RMM
Datto RMM, daha önce ... olarak bilinen Otomatik Görev Bitiş Noktası Yönetimi iyi entegre edilmiş bir RMM platformudur. “Hizmet sunma operasyonlarını ölçeklendirmek ve geliştirmek isteyen MSP'ler için en kolay, bulut tabanlı Uzaktan İzleme ve Yönetim platformu” olduğunu iddia ediyor. Araç, her cihazın tam görünürlüğünü elde etmek ve eylem alanlarını belirlemek için kapsamlı denetime sahiptir. Ayrıca esnek, yerel işletim sistemi ve uygulama düzeltme eki güncelleştirme ilkeleriyle her aygıtı otomatik olarak korumak için düzeltme eki yönetimine sahiptir.
Gerçek zamanlı izleme, Datto RMM. Bu özellik sistem çapında uygulama yapmanıza olanak tanırakıllı uyarı, otomatik yanıt ve otomatik çözünürlük ile izleme. Bir RMM aracı uzaktan kumanda olmadan tamamlanamaz ve bu ürün yönetilen cihazlarınızdan herhangi birine tek tıklamayla anında destek sağlayabilir. Son olarak, aracın esnek raporlama özellikleri, hizmetinizin değerini kanıtlamanıza ve müşterilerinizin tamamen yapılandırılabilir çok çeşitli raporlarla bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilir.
Fiyatlandırma bilgileri doğrudan Datto’nun web sitesinde mevcut değildir. Ücretsiz deneme sürümü geçiyor, ancak bağlantıyı tıklamak sizi demoya kaydolabileceğiniz bir sayfaya götürüyor.
3- Comodo One
Comodo One ücretli güvenliği olan çoğunlukla ücretsiz bir RMM platformudurmodüller. Sistem LAN'ları, Bulut tabanlı hizmetleri ve hibrit sistemleri izleyebilir. Özellikle web uygulamalarının korunmasında da güçlüdür. Comodo One'ın temel unsuru Comodo Uzaktan İzleme ve Yönetimi'dir (CRMM). Bu modül, uç nokta erişimi, uzaktan masaüstü paylaşımı ve biletleme, görev tahsisi, ilke uygulaması ve günlüğe kaydetmeyi içeren profesyonel hizmetler otomasyonu (PSA) sunar. Bu nedenle, birleşik RMM ve PSA platformu olarak görülebilir.
Aracın merkez konsolu,Her uzak uç noktaya kurulması gereken aracı modülü. Ajan yazılımı uzaktan yüklenebilir. İzlenen bir site ağ geçidi üzerinden bağlandığında, pakette bulunan ağ izleyicisi otomatik olarak arama yapar ve bu ağdaki tüm varlıkları günlüğe kaydeder. Comodo One sistem ağları, sunucuları veuygulama performansı ve ağ üzerindeki riskler, güvenlik kusurlarını tespit etmek için 18 farklı test. RMM bağlantısı kurulduktan sonra, başka bir bağlantı ekleme seçeneğiniz vardır. Comodo web sunucuları için kenar güvenliği gibi hizmetler. Konsol ayrıca destek personeli için bir görev yöneticisine ve sistem yöneticisi için bir yama yöneticisine erişim sağlar.
Bu Comodo One RMM hizmeti bulut tabanlıdır, ancak izleyebilirWindows, Linux ve Mac OS'de çalışan şirket içi varlıklar. Servis ayrıca mobil cihaz yönetimi ve yazılım dağıtımını da içerebilir. Gibi saygın bir kaynaktan ücretsiz bir RMM Comodo gerçek olamayacak kadar iyi görünüyor, sadece tam bir MSP sistemi oluşturmak için bazı modüller için ödeme yapmanız gerektiğini unutmayın.
4. Pulseway
Pulseway bulut tabanlı bir ağ yönetim sistemidir.Yönetilen Servis Sağlayıcılarına kesinlikle hitap edebilen ve bir çok RMM işlevselliği sunan özellik kümesi. Aracın ölçeklenebilirliği ve fiyatlandırma modeli, yeni müşteriler edindikçe hizmeti genişletmeyi çok kolaylaştırır.
Çevrimiçi Pulseway pano uzak masaüstü gerçekleştirmenizi sağlarkontrol, yama yönetimi, yazılım dağıtımı, güncelleme yönetimi ve uygulama izleme. Ek olarak, gösterge tablosunda bulunan araçların bazıları gelişmiş otomasyon, operatif izleme, müşteri SLA raporlama ve özel yönetim bilgi raporlama sağlar.
Sistem çoklu girişlere ve gruplara izin verirGösterge tablosunu her çalışanın rolüne uyarlamanıza izin veren hesap. Ayrıca sistem izleme uyarı ayarlarını özelleştirebilir ve servis uyarılarını e-posta ile farklı ekip üyelerine yönlendirebilirsiniz. Belirli olaylar tarafından tetiklenen otomatik iş akışları da oluşturabilirsiniz.
Pulseway Yönetilenlere temel abonelik paketi sunuyorMüşterilerini desteklemek için ihtiyaç duyacakları tüm RMM işlevlerini içeren Servis Sağlayıcıları. Standart RMM'ye ek olarak, sistemi geliştirmek için müşteri etkileşimlerinizin çoğunu kapsayan çok çeşitli eklentiler de vardır. Ek modüller arasında web sunucusu koruması, virüs koruması, bulut veri yedekleme hizmeti ve PSA modülü bulunur.
Pulseway çok küçük bir ücretsiz sürümünde kullanılabilirişletmeler. Yalnızca bir kullanıcı hesabına izin verir ve yalnızca iki bitiş noktasını yönetme yeteneği sunar. Paketin tamamı için, fiyatlar sunucu başına aylık 3,95 ABD Doları, iş istasyonu başına aylık 1,85 ABD Doları / ay'dır. Tam sürüm ayrıca şirket içi yazılım olarak da mevcuttur. Ürünün ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur.
5. Kaseya VSA
Son girişimiz, görev otomasyonunda üstün olan bir MSP destek platformudur. Kaseya VSA. Ayrıca bir uzaktan kumanda modülü içerir. Canlı Bağlantıtoplu güncellemeleri de uygulamanızı sağlarherhangi bir son aygıta uzaktan bağlanma ve yönetme gibi. Araç ayrıca, yerleşik uyarılar, yama yönetimi ve servis denetimi ile otomatik ağ izleme sağlar ve bu da onu tam bir RMM çözümü haline getirir.
Özellik-bilge, Kaseya VSA herhangi bir RMM aracından beklediğiniz her şeye sahiptir. Uzaktan kontrol, yama ve güvenlik açığı izleme, denetim ve envanter, ağ izleme, virüs koruması, birleşik yedeklemeler ve uyumluluk yönetimi vardır. Yerleşik AssetIQ bağlamsal bir dokümantasyon yönetim sistemidirYönetilen Servis Sağlayıcıların görevini kolaylaştırmak için yapılmıştır. Örneğin, Yardım Masası görevlilerinin bir olay üzerinde çalışması ve nihayetinde sorunları arka ofis personeline yönlendirmesi için bir komut dosyası olarak yapılandırılabilir.
Kaseya VSA hepsi olmasa bile çoğunu kapsayacak Uzaktan İzleme ve Myönetim gereklilikleri. Ürünün fiyatı doğrudan Kaseya'dan alınabilir. Bbir demo ve 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. bu harika ürün sunmak zorunda.
Yorumlar