Sizin için doğru aracı seçmenize yardımcı olmak istiyoruz, bu nedenle en iyi Yönetilen Servis Sağlayıcı Yazılım Araçlarının bazılarına bu genel bakışı hazırladık.
Yönetilen Servis Sağlayıcılara (MSP) genellikle görev verilirgeniş ve karmaşık ortamları izleyerek. Çok sayıda sunucu ve kullanıcı içeren ortam türleri. Daha küçük kurulumları yönettiklerinde bile, çok sayıda farklı istemci için bunu yaparlar, bu da özel MSP araçlarını kullanmak için bir zorunluluktur. Yönetilen Servis Sağlayıcılar için yazılım araçlarına bakmaya başladıklarında çoğu insanı etkileyen tek şey mevcut çeşitliliktir. Uzaktan İzleme ve Yönetim araçları, Profesyonel Hizmetler Otomasyon araçları, Servis Masası araçları ve Uzaktan erişim araçları arasında, amacınız için doğru aracı seçmek oldukça zor bir çaba olabilir.
Başlayalım ne daha ayrıntılı olarakbir Yönetilen Servis Sağlayıcı. Yakında göreceğiniz gibi, her birinin kendine özgü ihtiyaçları olan birden fazla şey olabilir. Farklı MSP türleri farklı türde araçlar kullanacaktır ve bundan sonra sunacağımız şey budur. Hizmetlerini müşterilerine sunmalarına yardımcı olmak için Yönetilen Servis Sağlayıcı tarafından kullanılabilecek farklı yazılım türlerine bakacağız. Son olarak, tartışmamızın özüne ulaşacağız ve bulabileceğimiz en iyi Yönetilen Servis Sağlayıcı yazılım araçlarından bazılarını tanıtacağız. Her birini kısaca gözden geçireceğiz ve en ilginç özelliklerini sunacağız.
Yönetilen Servis Sağlayıcı Nedir?
Yönetilen hizmetler,organizasyon, operasyonları iyileştirmek ve masrafları azaltmak amacıyla belirli BT yönetim süreçlerini ve fonksiyonlarını proaktif olarak dış kaynaklardan temin eder. Servis sağlayıcının isteğe bağlı hizmetler gerçekleştirdiği ve müşteriyi yalnızca yapılan iş için faturalandırdığı, kırılma / düzeltme veya isteğe bağlı dış kaynak kullanım modeline bir alternatiftir. Ayrıca, hizmet sağlayıcısının ekibinin dış kaynak sözleşmesi süresince müşterinin tam zamanlı olarak yerinde konuşlandırıldığı "sade" dış kaynak kullanımından da farklıdır.
Yönetilen hizmetler abonelik modeli kapsamında,müşteri yönetilen kuruluşun veya sistemin sahibi ya da doğrudan denetimi olan varlıktır, Yönetilen Hizmetler Sağlayıcısı (MSP) yönetilen hizmetleri sunan hizmet sağlayıcısıdır. Müşteri ve MSP, ilişkilerinin performans ve kalite ölçütlerini belirten sözleşmeye dayalı, hizmet düzeyinde bir sözleşmeye tabidir.
Tarafından gerçekleştirilen yönetimin derecesi veya türüMSP çok değişebilir. Bazı MSP'ler, yalnızca tehdit koruması veya izinsiz giriş önleme gibi güvenlik odaklı görevleri gerçekleştirecek olan Yönetilen Güvenlik Hizmetleri Sağlayıcıları gibi son derece uzmanlaşmıştır. Bazen bir Yönetilen Servis Sağlayıcının kapsamı, istemcinin sahip olduğu abonelik koşulları altında sınırlandırılır. Örneğin, bazı istemciler yalnızca yedekleme ve geri yükleme hizmetlerine abone olabilirken, diğerleri yalnızca izleme ve uyarmaya ihtiyaç duyabilir. Yönetilen hizmetlerin her şeyi kapsayan bir anlaşma olması gerekmez.
MSP'ler Tarafından Kullanılan Araç Türleri
Yönetilen Servis Sağlayıcılar genelliklemüşterileri için çeşitli hizmetler, farklı araç türleri kullanabilirler. Bununla birlikte, birden fazla istemci için BT ortamlarını yönetme zorlukları, her müşteri hizmetini ayrı tutma ihtiyacı gibi bazı özel zorluklar yarattığından, çoğu, özellikle MSP'leri hedefleyen araçları kullanmayı tercih eder. Göreceğimiz gibi, bu araçlar genellikle birkaç kategoriye ayrılır.
Uzaktan İzleme ve Yönetim Araçları
Yönetilen tarafından kullanılan en yaygın araç türüServis Sağlayıcılar Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM) araçlarıdır. Adları yaptıklarını çok açıklayıcı görünse de, farklı RMM araçları sundukları işlevsellik açısından büyük ölçüde farklılık gösterir. Yönetilen Servis Sağlayıcıların mümkün olduğunca çok ihtiyacını karşılamaya çalışan büyük entegre araçlardır.
Elbette uzaktan izlemeye izin veriyorlarancak yönetim kısmı en çok değiştikleri yerdir. Çoğu en azından uzaktan masaüstü kontrolü sunar, bazıları yama yönetimini idare eder. RMM araçlarının diğer yaygın özellikleri arasında virüsten koruma, tehdit koruması veya saldırı tespit ve önleme gibi güvenlik özellikleri bulunabilir. Aslında, Yönetilen Servis Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilen herhangi bir görev bir RMM aracına dahil edilebilir.
Profesyonel Hizmetler Otomasyon Araçları
Profesyonel Hizmetler Otomasyonu (PSA) araçlarıgenellikle, Yönetilen Hizmet Sağlayıcıların istemcilere hizmet sunmak için kullanacağı ancak sağlanan hizmetlerle doğrudan ilişkili olmayan araçlara başvurur. Buna iyi bir örnek, hizmet yönetimi sözleşmesinin finansal yönünü ele alacak bir faturalandırma aracıdır. Proje yönetimi PSA araçlarında yaygın olarak bulunan başka bir özelliktir ve bilgi yönetimi de öyle. Servis masası işlevleri bazen bu araçlara dahil edilir. Aslında, yönetilen servis sağlayıcılar tarafından kullanılan farklı araç türleri arasındaki çizgi oldukça bulanıktır. PSA benzeri işlevselliğe sahip RMM paketlerini ve tam tersini görmek nadir değildir.
Güvenlik Araçları
Güvenlik aracı, bir sonraki ana MSP aracı türüdür. Çok çeşitli olan başka bir kategoridir. Yönetilen Servis Sağlayıcıları hedefleyen güvenlik araçları tarafından sunulan özellikler, virüs koruması, Güvenlik Bilgileri ve Olay Yönetimi (SIEM), günlük analizi, saldırı tespit ve / veya önleme ve çok daha fazlası gibi çok basit, tek işlevli araçlardan oluşur.
Yine, bazı araçlar bireyselken diğerleri entegre edilmiştir. Aslında, listelediğimiz tüm özellikler bazı Uzaktan İzleme ve Yönetim araçlarında da bulunabilir.
Servis Masası Araçları
Hizmet masası araçlarından biri olarakProfesyonel Hizmetler Otomasyon araçlarının potansiyel özellikleri, ancak anahtar önemlerine göre kendi sınıflarındadır. Ancak bunlar sadece önemli araçlar değil, aynı zamanda oldukça karmaşıktır. Her servis masası aracı tarafından paylaşılan birkaç temel unsur vardır. Bilet oluşturma ve yönetimi gibi şeyleri içerirler, ancak genişletilmiş özellik kümeleri bunun ötesine geçer.
En iyi servis masası araçları kullanıcı içeriryönetimi ve varlık yönetimi ve hatta ilişkilendirmek mümkün olacak. Örneğin, bir kullanıcı hizmet masasını aradığında, kullanıcı hesabı varlık envanterine bağlıdır ve katılımcı kullanıcının elinde hangi ekipmanı olduğunu hemen bilir. Servis masası araçlarının bir diğer popüler gelişmiş özelliği, her bir bilete uygun şekilde dikkat edilmesini sağlayacak ve böylece servis seviyesi anlaşmalarının karşılanmasına yardımcı olacak bilet yükseltme işlemidir.
Yedekleme ve Geri Yükleme Araçları
İstediğimiz son önemli araç türütartışmak yedekleme ve geri yükleme araçlarıdır. Veri genellikle modern organizasyonların en önemli varlıklarından biridir. Her ne pahasına olursa olsun korunmalıdır. Ancak veri depolama sistemleri arızaya yatkındır. Bu nedenle verilerin yedeklenmesi çok önemlidir. BT ortamlarının karmaşıklığının artmasıyla birlikte, bu giderek daha karmaşık hale gelmiştir ve bazı kuruluşlar BT operasyonlarının bu kısmını dış kaynaklardan kullanmayı tercih etmektedir. Bazı Yönetilen Servis Sağlayıcılar yedek ve geri yükleyen başka hizmetler de sunar. Ve yeni tanımladığımız diğer hizmetlerin çoğu gibi, bu da tam özellikli RMM araçlarının bir bileşeni olarak dahil edilebilir.
Yönetilen Servis Sağlayıcılar İçin En İyi Yazılım
Yeterli teori; bir bakma zamanı geldiYönetilen Servis Sağlayıcıları için en iyi yazılımlardan bazılarında. Listemizdeki tüm araçlar, farklı karmaşıklık düzeylerine sahip çok fonksiyonlu Uzaktan İzleme ve Yönetim araçlarıdır. Bazılarının çok geniş bir özellik seti vardır ve diğerlerinden daha sınırlıdır ve tam işlevsellik sunmak için genellikle diğer araçlarla birleştirilirken, bir MSP'nin tek aracı olarak kullanılması daha olasıdır.
1- SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi (ÜCRETSİZ DENEME)
SolarWinds iyi bilinen bir isim kendi alanında. Onun harika yapıyordum ağ ve sistem yönetim araçları yıl. Amiral gemisi ürünü, aranan SolarWinds Ağ Performansı İzleyicisi, en iyi ağ bant genişliği izleme araçlarından biri olarak kabul edilir. SolarWinds MSP bölümü — etkinliklerin birleştirilmesi ile oluşturulur SolarWinds, N-güçlü, ve LOGICnow- Yönetilen Servis Sağlayıcılar için yapı araçları konusunda uzmanlaşmıştır. Ürünlerinden biri, tam olarak adlandırılmış çok eksiksiz bir Uzaktan İzleme ve Yönetim aracıdır. SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi.
Birincil amacı SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi (RMM), müşterilerin varlıklarınıuzak siteler, doğrudan iletişim veya otomatik prosedürler aracılığıyla. Yama yönetimi ve antivirüs güncelleme koordinasyonu bu aracın iki güçlü özelliğidir. Ayrıca, Risk İstihbaratı modülü, aracın kötü amaçlı yazılım koruması ve web sitesi koruması gibi güvenlik özelliklerini büyük ölçüde geliştirir. Sistem, virüslü web sitelerinin ağa giriş noktası olarak kullanılma olasılığına karşı da koruma sağlar.
- Ücretsiz deneme: SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi
- Resmi İndirme Bağlantısı: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial
SolarWinds RMM aynı zamanda mükemmel bir izleme aracıdır.hem fiziksel hem de sanal çok çeşitli cihazlar. Araç, yöneticilerin istemci sitelerindeki sistem durumunu tek bir merkezi konsoldan izlemesini sağlar. Birkaç yerleşik rapor, müşterinizin sitelerinin durumunu ve aynı zamanda yönetim personelinizin performansını izlemenize yardımcı olur. Bu aracın en büyük varlıklarından biri, destek personelinin en sık kullanılan araçlara hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayan arayüzünün sadeliğidir.
Bu ürünün özelliklerinin genişliğietkileyici. Genellikle bir Yönetilen Servis Sağlayıcı tarafından verilen hemen hemen her hizmeti kapsar. Ürünün her bir özelliğinin ayrıntılarına girecek alanımız olmasa da, içeriğinde aşağıdakilerin bir listesi var:
- Uzaktan gözlemleme
- Ağ Cihazı İzleme
- Uzaktan erişim
- Aktif Ağ Bulma
- Otomasyon ve Komut Dosyası Oluşturma
- Yama Yönetimi
- Raporlar
- Mobil uygulamalar
- Yedekleme ve kurtarma
- Yönetilen Antivirüs
- web koruma
- Servis masası
- Risk İstihbaratı
- mobil cihaz Yönetimi
İçin fiyatlandırma SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi hazır değil ancak bir fiyat teklifi talep ederek edinilebilir SolarWinds MSP. Araca bir test çalışması vermek ve sizin için neler yapabileceğini kendiniz görmek istiyorsanız, 30 günlük ücretsiz bir deneme sürümü mevcuttur.
2- SolarWinds N-Central (ÜCRETSİZ DENEME)
Listemizdeki bir sonraki araç ise SolarWinds aranan SolarWinds N-Central. Bu ürün daha önce şu adla biliniyordu: N-Güçlü N-Merkez a kadar SolarWinds satın aldı. Bu ürün, Yönetilen Servis Sağlayıcıların uzak kaynakları merkezi bir konumdan yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Çeşitli uzaktan yönetim ve izleme özellikleri sunan entegre bir araçtır.
Bazı önemli ağ izleme araçları, N-Merkez. Size durumunun bir görünümünü verirSon kullanıcılara uygulamalar sunan devreler ve servisler. Buna, başkalarının yanı sıra, web hizmetleri ve Microsoft Office 365 uygulamalarının yanı sıra şirket içi ve şirket içi uygulamaları da içerir.
- ÜCRETSİZ DENEME: SolarWinds N-Central
- Resmi İndirme Bağlantısı: https://www.solarwindsmsp.com/products/n-central/trial
Önemli bir bileşeni SolarWinds N-Central o Uç Nokta Güvenlik Yöneticisi. Bu modül yama yönetimine veMSP'lerin tüm uygulamaların, hizmetlerin ve işletim sistemlerinin sürümlerini takip etmesini sağlar. Aracın merkezi konsolu, yazılım sağlayıcılarını güncellemeler için yoklayarak, insanların hangi yamaların otomatik olarak ve hangilerinin isteğe bağlı olarak yönetilmesi gerektiğine karar vermesine izin verir.
SolarWinds N-Central gibi diğer SolarWinds araçları ile entegre olabilirMSP Yöneticisi ve Yardım Masası Yöneticisi. Bu entegrasyon, örneğin Yardım Masası bileti oluşturma ve görev atama gibi görevlerin otomasyonunu sağlayabilir. Diğer satıcılar tarafından sağlanan Yardım Masası hizmetlerini kullanmayı tercih ederseniz, ürün içindeki API'ler yalnızca birkaçını belirtmek için Autotask, Tigerpaw ve ConnectWise gibi çok çeşitli araçlarla veri alışverişine izin verir.
Tıpkı SolarWinds Uzaktan İzleme ve Yönetimi, SolarWinds N-Central bir üründür SolarWinds MSP. Ürün için fiyatlandırma mevcut değildir. İletişim Kurmanız Gerekecek SolarWinds MSP detaylı bir teklif için. 30 günlük ücretsiz deneme sürümü SolarWinds N-Merkez elde edilebilir SolarWinds MSP, araca bir test çalıştırması yapmak istiyorsanız.
3- Kaseya VSA
Bir sonraki girişimiz, görev otomasyonunda üstün olan bir MSP destek platformudur. Kaseya VSA. Görev otomasyonuna ek olarak, araç ayrıca bir uzaktan kumanda modülü içerir. Canlı Bağlantıtoplu güncellemeleri de uygulamanızı sağlarherhangi bir son aygıta uzaktan bağlanma ve yönetme gibi. Ayrıca, araç otomatik ağ izleme sağlar ve yerleşik uyarılar, yama yönetimi ve servis denetimine sahiptir, bu da onu Yönetilen Servis Sağlayıcıları için çok eksiksiz bir çözüm haline getirir.
Özellik-bilge, Kaseya VSA beklediğiniz her şeye ve sonra bazılarına sahiptir. Uzaktan kontrol, yama ve güvenlik açığı izleme, denetim ve envanter, ağ izleme, virüs koruması, birleşik yedeklemeler ve uyumluluk yönetimi vardır. Aracın yerleşik AssetIQ özelliği, Yönetilen Servis Sağlayıcıların görevini kolaylaştırmak için yapılmış bağlamsal bir dokümantasyon yönetim sistemidir. Örneğin, Yardım Masası görevlilerinin bir olay üzerinde çalışması ve nihayetinde sorunları arka ofis personeline yönlendirmesi için bir komut dosyası olarak yapılandırılabilir.
Kaseya VSA hepsi olmasa bile, birtipik Yönetilen Servis Sağlayıcı. Ürünün fiyatı doğrudan Kaseya ile temasa geçilerek elde edilebilir. Hem demo hem de 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur, böylece bu harika ürünün neler sunduğunu kendiniz görebilirsiniz.
4- Pulseway
Pulseway bulut tabanlı bir ağ yönetim sistemidir.kesinlikle Yönetilen Servis Sağlayıcılara hitap edecek özellik seti. Aracın çevrimiçi kontrol paneli, uzaktan masaüstü kontrolü, yama yönetimi, yazılım dağıtımı, güncelleme yönetimi ve uygulama izleme gerçekleştirmenizi sağlar. Buna ek olarak, gösterge tablosunda yerleşik olarak bulunan araçlardan bazıları gelişmiş otomasyon, işlevsel izleme, müşteri SLA raporlaması ve özel yönetim bilgileri raporlaması sağlar.
Sistem birden fazla oturum açma ve grup oluşturmaya izin verirkontrol panelini her çalışanın rolüne uyarlamanızı sağlar. Ayrıca, sistemin izleme uyarı ayarlarını özelleştirebilir ve farklı servis uyarılarını farklı ekip üyelerine yönlendirebilirsiniz. Belirli olaylar tarafından tetiklenen otomatik iş akışları da yapılandırılabilir.
Pulseway Yönetilenlere temel abonelik paketi sunuyorMüşterilerini desteklemek için ihtiyaç duydukları tüm gelişmiş işlevleri içeren Servis Sağlayıcılar. Aracın temel işlevlerine ek olarak, sistemi geliştirmek için geniş bir dizi eklenti de mevcuttur. Ek modüller arasında web sunucusu koruması, virüs koruması, bulut veri yedekleme hizmeti ve hatta bir PSA modülü bulunur.
Pulseway ücretsiz bir sürümü var ama daha ziyadeyararsızdır, yalnızca bir kullanıcı hesabına izin verir ve yalnızca iki uç noktayı yönetmenize olanak tanır. Paketin tamamı için, sunucu başına aylık 3.95 $ ve iş istasyonu başına aylık 1.85 $ minimum ücretle aylık 1.85 $ 'dır. Ayrıca, ürünün ücretsiz bir denemesi mevcuttur.
5- Connectwise Otomatikleştir
ConnectWise Otomatikleştir bir dizi ağ yönetim sistemidir.Yönetilen Servis Sağlayıcılar için uygun hale getiren uzaktan yönetim özellikleri. Araçlar, sistem izleme ve uyarı, yama yönetimi, uzaktan kumanda, komut dosyası oluşturma ve varlık yönetimini işleyebilir. Bu ürünün önemli bir unsuru olan otomasyon her yerdedir ve kendi otomatik iş akışlarınızı oluşturmanızı sağlayan bir komut dosyası modülü ile ürün daha da geliştirilebilir.
ConnectWise OtomatikleştirAdlı kullanıcının uzaktan erişim modülü Ekran Bağlantısı, servis masası görevlilerinin sorunları çözmek için bilgisayarlara uzaktan erişmelerini sağlar. Komut dosyası dili ve manuel erişim Ekran Bağlantısı tüm müşteri desteği yelpazesini kapsarfonksiyonlar. Bu aracın sayısız özelliği, bireysel bir operatör tarafından yürütülen eğitim ve bire bir destek gibi uzaktan servisler için uygun olmasını sağlar, ancak aynı zamanda çok sayıda müşterisi olan Yönetilen Servis Sağlayıcıları için de uygundur.
Bu ürün bulut tabanlı olarak sunulmaktadırTeknik personel eklemeyi ve yeni müşteriler eklemeyi kolaylaştıran Hizmet Olarak Yazılım modeli. Hizmet son derece ölçeklenebilir ve bu nedenle çok çeşitli durumlarda uygundur. İçin fiyatlandırma ConnectWise Otomatikleştir irtibata geçerek elde edilebilir ConnectWise. Ürünün 14 günlük ücretsiz deneme sürümü kullanıma hazırdır ve ürünü uygun şekilde değerlendirmek için daha fazla zamana ihtiyacınız varsa deneme sürenizin 30 güne uzatılmasını isteyebilirsiniz.
Yorumlar