Сьогодні ми подивимось на кращі інструменти для моніторингу VoIP-мереж. Голос через IP або VoIP - порівняно новийтехнологія, яка протягом останніх кількох років стабільно набирає популярність. Технологія, як випливає з назви, дозволяє передавати голос через IP-мережі. Це породило цілком новий тип телефонних систем, які використовують мережу передачі даних для зв'язку. Однією з великих переваг поєднання голосу та даних в одній мережі є те, що більше не потрібно два окремих набори кабелів.
Як молодший службовець служби допомоги, я наткнувсячисленні випадки користувачів скаржаться на те, що їхні комп’ютери не підключаються до мережі лише для того, щоб виявити, що вони підключили його до неправильного гнізда. Ще гірше було з ранніми ноутбуками із вбудованими модемами, де користувачі використовуватимуть гнізда телефону вдома, а мережевий роз'єм - в офісі. Також були вищі витрати на утримання двох окремих комплектів кабелів. Таким чином, швидко стало очевидним, що перенос голосового сигналу в мережах передачі даних є вигідним.
Але, всупереч даним, де згустки даних можутьприїхати до місця призначення не в порядку та знову зібрані для змістовної інформації, голосові дані потрібно передавати в режимі реального часу. Вона все ще розбита на посилання, тому що так працюють мережі передачі даних, але ці посилання повинні надходити в правильному порядку та вчасно. Насправді, VoIP вимагає, щоб мережа працювала бездоганно, а декілька аспектів, які не так важливі при передачі даних, мають надзвичайно важливе значення при голосовому трафіку. З цієї причини для моніторингу VoIP-мереж потрібне певне спеціалізоване програмне забезпечення, яке спеціально відстежує всі ці важливі параметри.
Ми почнемо сьогодні, обговорюючи VoIP-дзвінокякість. Ми дізнаємось, які фактори можуть впливати на якість дзвінків. Це параметри, за якими слід контролювати. Ми також поговоримо про MOS-бал - систему, яку використовує телефонна індустрія для кількісної оцінки якості дзвінків. І нарешті, ми розкриємо, які найкращі інструменти для моніторингу VoIP-мереж та дамо короткий огляд основних функцій кожного інструменту.
Якість дзвінків через VoIP
Перш ніж ми підемо далі, давайте коротко зробимо паузу тапоговоримо про якість дзвінків. Телефон був винайдений ще в кінці ХІХ століття і з тих пір постійно вдосконалювався. Це дійшло до моменту, коли це прийнято як належне, і кожен користувач телефону очікує, що він переживе кришталево чисту розмову. І той факт, що в деяких телефонних розмовах використовується VoIP, а не традиційна телефонія, це не змінює. Суб'єктивний досвід, який отримує користувач телефону, зазвичай називають якістю дзвінків. Це стосується того, наскільки добре мовлення можна почути та зрозуміти. Високоякісний дзвінок не повинен мати мало статичних характеристик і, що ще важливіше, не має звукових порушень.
Фактори, що впливають на VoIP-мережі та якість викликів
Але з технологіями VoIP декілька факторів можутьвпливають на якість дзвінків. Деякі з цих факторів пов'язані з вибором технології, а інші пов'язані з експлуатаційними характеристиками мереж. Подивимося, які основні фактори, що впливають на якість.
Кодек
Codec розшифровується як Coder-Decoder. Це компонент, який перетворює аналогову мову в цифрову інформацію та назад для передачі через мережу передачі даних. Різні кодеки можуть використовуватися з різними результатами. Одні пропонують кращу якість дзвінків за рахунок розміру даних, а інші зменшать розмір, але принесуть жертву якості дзвінків. Кодек найвищої якості, який зазвичай використовується у VoIP, є кодеком G.711. Його висока якість досягається не використовуючи ніяких стиснення даних, що робить його також самим кодеком з пропускною здатністю. Цей кодек вимагає 90 Кбіт / с пропускної здатності для кожної розмови. G.729, G.726 і G.723 також часто використовуються.
Пропускна здатність
Меншою мірою також доступна пропускна здатністьвпливає на якість дзвінків. Наприклад, є ймовірність, що використання перемикачів локальної мережі з портами 1 Гбіт / с дасть вам кращу якість виклику, ніж одна з використанням комутаторів з портами 100 Мбіт / с. Хоча для розмови використовується пропускна здатність менше 100 Кбіт / с, вона, як ви скоро виявите, коли ми вивчаємо інші фактори, які впливають на якість, сильно зазнає заторів. А оскільки мережі рідко присвячені VoIP, будь-яке перевиконання негайно вплине на якість дзвінків.
Підсумовуючи це, мережі повинні мати достатню пропускну здатністьдля підтримки даних та голосового трафіку. Використання налаштувань QoS може дозволити зарезервувати деяку пропускну здатність для голосу та захистити цей трафік від інших свиней пропускної здатності, але золотим правилом все ж є забезпечення достатньої пропускної здатності та відсутність перевантаженості. Ось чому засоби моніторингу VoIP часто контролюють використання пропускної здатності.
Джиттер
Варіант затримки затримки або пакетів - відноситься донерегулярність затримки доставки пакетів даних від їх джерела до місця призначення. В ідеальній мережі передача кожного пакета даних від даного джерела до заданого пункту призначення забирає точно той же час. Однак насправді це трапляється рідко, і з різних причин часто змінюється час у дорозі між пакетами. Це ми називаємо тремтіння.
Джиттер впливає на якість дзвінків, оскільки є дані VoIPпередається в режимі реального часу, і, хоча воно буде адаптуватися до деякого ступеня тремтіння, будь-яка значна зміна затримки передачі призведе до скорочення отриманої мови. А подрібнене аудіо - одна з найбільш впізнаваних форм поганої якості дзвінків.
Затримка
Під затримкою розуміється будь-яка затримка, якої страждають даніна своєму шляху від джерела до місця призначення. У той час як дані теоретично рухаються зі швидкістю світла і мають займати точно визначений час, щоб перейти від однієї точки до іншої, у реальному житті це не відповідає дійсності. Кілька факторів впливають на затримки передачі. Затори та черги є найпоширенішими, але перевантаження обладнання також може бути винним.
Хоча затримка, якщо вона регулярна, маловпливаючи на якість виклику як такої, це може спричинити зайві затримки, які можна сприймати як проблеми якості дзвінків. Особливо це стосується, коли затримка досягає високих значень у тисячі мілісекунд. Через це затримка - ще один параметр, який слід ретельно контролювати за допомогою інструментів моніторингу VoIP.
Втрата пакетів
Втрата пакетів, швидше за все, найгірший ворогVoIP. Хоча трафік даних часто відновлюється після втрати пакету через процес, коли кінець прийому виявить відсутні дані та вимагатиме їх надсилання знову, для VoIP-трафіку це неможливо, оскільки це все відбувається в режимі реального часу. Будь-який загублений пакет перетвориться на втрачений звук. Якщо це трапляється періодично, це може залишитися непоміченим, але високий рівень втрати пакету матиме надзвичайно згубний вплив на якість виклику. Конкретно, користувачі бракують певної частини для розмови.
Оцінка MOS - об'єктивна оцінка якості дзвінків
Якість дзвінків - це високо суб'єктивна концепція. Наприклад, один користувач може визнати деяку ступінь деградації звуку прийнятною, тоді як інший може наполягати на кристально чистому звуці. Щоб додати певну ступінь об’єктивності до інакше суб'єктивної концепції, телефонна індустрія придумала концепцію середнього показника думок або MOS.
Середня оцінка думок дає номер тестування VoIPзначення як вказівка сприйнятої якості отриманого голосу після передачі та стиснення за допомогою кодеків. Це вимірювання є результатом основних мережевих атрибутів, які діють на потік даних і корисні при прогнозуванні якості виклику та визначенні проблем, які можуть вплинути на якість VoIP.
Значення MOS варіюються від 1 до 5 зі значеннями 4 абовище, що вказує на загальнозміцнюючу якість дзвінків. Значення між 3 і 4 зазвичай вказують на певний рівень незадоволеності користувачів, тоді як значення нижче 3 вказують на переважно незадовільну якість дзвінків. Деякі з найкращих інструментів моніторингу VoIP здатні обчислити значення MOS.
Кращі інструменти для моніторингу VoIP-мереж
Тепер, коли ми краще розуміємо якмоніторинг мереж VoIP відрізняється від загального моніторингу мережі, ми готові ознайомитись з найкращими інструментами, які ми могли знайти. Деякі інструменти у нашому списку - це спеціалізовані інструменти VoIP, а інші - багатоцільові інструменти мережевого моніторингу, які або мають вбудовані функції моніторингу VoIP, або мають додаткові модулі, що пропонують цю функціональність.
1. SolarWinds VoIP та менеджер якості мережі (Безкоштовний пробний період)
SolarWinds - відоме ім’я серед мережіадміністраторів. За останні 20 років компанія розробляє одні з найкращих інструментів управління мережею. Моніторинг продуктивності мережі - це її флагманський продукт Моніторинг SNMP платформа, яка стабільно входить до числа кращих на ринку. Компанія також славиться багатьма безкоштовними інструментами. Створені для задоволення конкретних потреб мережевих адміністраторів, вони включають в себе: TFTP-сервер або а калькулятор підмережі, лише зазначимо декілька.
The SolarWinds VoIP та менеджер якості мережі це спеціалізований інструмент моніторингу VoIP, який єукомплектований чудовими можливостями. Цей інструмент можна використовувати для контролю показників якості дзвінків через VoIP, включаючи тремтіння, затримку, втрату пакету та MOS. Він також може бути використаний для усунення продуктивності VoIP-дзвінків шляхом співвіднесення проблем з дзвінками та продуктивністю WAN. Система також пропонує моніторинг WAN в реальному часі за допомогою технології Cisco IP SLA. Його функція візуального відстеження маршруту виклику VoIP дозволяє бачити та визначати проблеми з дзвінками по всьому мережевому шляху.
Налаштування SolarWinds VoIP та менеджер якості мережі легко і може бути досягнуто лише декількомаклацання мишкою. Система автоматично виявляє мережеві пристрої, що підтримуються Cisco IP SLA, і зазвичай розгортається менше ніж за годину. Після запуску він дає дуже глибоке уявлення про ваше мережеве середовище VoIP.
Цей інструмент забезпечує моніторинг у режимі реального часупродуктивність WAN від сайту до сайту, а також має функції оповіщення, щоб повідомляти вас про будь-яку ненормальну ситуацію. Це може допомогти гарантувати, що схеми WAN працюють як слід, використовуючи метрику Cisco IP SLA, синтетичне тестування трафіку, а також спеціальні порогові показники та сповіщення. Він також має візуальний слід виправлення викликів VoIP, неоціненний інструмент усунення несправностей.
The SolarWinds VoIP та менеджер якості мережі не буде контролювати тільки ваші схеми WAN, він також можевідображати показники використання та продуктивності ваших VoIP-шлюзів та магістралей PRI. Це може допомогти у плануванні потужностей, дозволяючи вимірювати якість голосу до початку розгортання VoIP.
Ціна за SolarWinds VoIP та менеджер якості мережі запустити $ 1 615 для до 5 пристроїв-джерел IP-адреси SLAі 300 IP-телефонів. Також доступні інші рівні ліцензування, включаючи ліцензію на необмежену кількість пристроїв. Як і у більшості інструментів SolarWinds, доступна безкоштовна 30-денна пробна версія, якщо ви хочете протестувати продукт, перш ніж взяти на себе його придбання.
- БЕЗКОШТОВНИЙ ПРОБНИЙ ПЕРІОД: SOLARWINDS УПРАВЛІННЯ ЯКОСТЮ ВІП-МЕТОДІВ
- Офіційний сайт завантаження: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager
2. PRTG
The Paessler Router Grapher Traffic Grapher, або PRTG, - відома система моніторингу мережі. Однак це набагато більше, ніж просто моніторинг використання пропускної здатності. Використовуючи датчики, PRTG може використовуватися для моніторингу багатьох різних параметрівмереж та систем. Інструмент може контролювати будь-яку систему, пристрій, трафік та програми у вашій ІТ-інфраструктурі. Для моніторингу VoIP-мереж доступні два конкретні датчики. Датчик QoS вимірює параметри, такі як втрата UDP-пакетів, тремтіння, затримка Ethernet тощо. Як ви пам’ятаєте, це важливі параметри для VoIP-мереж. Для пристроїв Cisco з підтримкою IP-SLA існує сенсор IP-SLA, який зчитує аналогічні показники з пристроїв Cisco. Обидва способи показують якість вашого VoIP-з'єднання та дозволяють визначити, який рівень затримки, тремтіння тощо є прийнятним. Щоразу, коли поріг буде перевищено, ви можете отримувати сповіщення та вживати відповідних заходів для вирішення ситуації. Сповіщення можна надсилати електронною поштою чи SMS або переносити на мобільний пристрій за допомогою безкоштовного клієнтського додатка для Android, iOS та Windows Phone.
Paessler стверджує, що ви можете почати моніторинг PRTG протягом декількох хвилин після запускуустановка. Система автоматичного виявлення цього інструменту сканує мережеві сегменти та автоматично розпізнає широкий спектр пристроїв та систем. Потім буде створено датчики із заздалегідь заданих шаблонів пристроїв. Потім потрібно буде встановити конкретні датчики VoIP, що зробить установку трохи довшою, але це все ще один з найшвидших інструментів для налаштування.
PRTG доступний у безкоштовній повнофункціональній версії, яка обмежена 100 датчиками. Зінг PRTG, будь-який контрольований параметр вважається одним датчиком. Наприклад, моніторинг пропускної здатності на кожному порту 48-портового комутатора вважатиметься 48 датчиками. Щоб контролювати понад 100 датчиків, вам потрібно буде придбати ліцензію. Вам також знадобиться один QoS або один IP-SLA-датчик для кожного VoIP-мережевих пристроїв, які ви хочете контролювати. Ціна зростає з кількістю датчиків і починається від $ 1 600 за 500 датчиків до 14 500 $ для необмежених датчиків. Доступна безкоштовна безлімітна 30-денна пробна версія пристрою.
3. ManageEngine OpManager
The ManageEngine OpManager є ще однією з найвідоміших мережінструменти моніторингу Він буде стежити за життєво важливими ознаками ваших серверів (фізичних та віртуальних), а також мережевого обладнання та оповіщати вас, як тільки щось не вийде із специфікацій. Інструмент має інтуїтивний інтерфейс користувача, який дозволить вам легко знайти потрібну інформацію. Продукт також має чудовий механізм звітності, а також деякі попередньо створені, а також спеціальні звіти. Щоб завершити пакет, функції сповіщення цієї системи також дуже повно.
А якщо мова йде про моніторинг VoIP, то ManageEngine OpManagerОпція VoIP-монітора легко інтегрується зOpManager дозволяє активно відстежувати та повідомляти про потужність вашої інфраструктури для обробки VoIP-дзвінків. Інструмент використовує Cisco IP SLA для постійного контролю критичних параметрів якості обслуговування мереж VoIP. Параметри VoIP, що відстежуються, включають втрату пакету, затримку, тремтіння, середній показник думок (MOS) та час в зворотній шлях (RTT).
The ManageEngine OpManager оцінюється залежно від кількості спостережуванихпристрої. Ціни коливаються від 715 доларів на 25 пристроїв до 14 995 доларів на 1000 пристроїв. Опція моніторингу VoIP додає 125 дол. США за потрібний пристрій. Як і у більшості повнофункціональних комерційних засобів моніторингу, доступна безкоштовна 30-денна пробна версія.
4. VoIPmonitor
VoIPmonitor це мережевий пакет сніферів з відкритим кодом з aкомерційний інтерфейс для моніторингу більшості протоколів VoIP. Інструмент, який працює на Linux, призначений для аналізу якості VoIP-дзвінків на основі мережевих параметрів, таких як зміна затримки (тремтіння) та втрата пакетів відповідно до E-моделі ITU-T G.107, яка прогнозує якість за допомогою шкали MOS . Інформація про дзвінки разом із відповідною статистикою зберігається у базі даних MySQL. За бажанням кожен виклик може бути збережений у файлі pcap (формат збору файлів, який можна відкрити за допомогою інших інструментів аналізу, таких як Wireshark), з використанням лише протоколів SIP або протоколів SIP, RTP, RTCP, T.38 та udptl. VoIPmonitor також може розшифрувати мовлення та відтворити її через WEB GUI, а також зберегти її на диску у форматі .WAV. Він в основному підтримує кодеки Alaw і Ulaw G.711, а комерційні плагіни додають підтримку для G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC та OPUS. VoIPmonitor також може конвертувати T.38 FAX у PDF.
The VoIPmonitor Передній край GUI доступний як локальнорозміщений сервер за цінами від $ 42 / місяць на 10 каналів до $ 917 на місяць для 6000 каналів або як хмарний сервіс, ціни якого змінюються від $ 20 / місяць на 3 канали до $ 200 / місяць на 200 каналів. Обидві версії доступні у безкоштовній та необмеженій 30-денній пробній версії.
5. VQmon / EP
VQmon / EP відрізняється від інших моніторингу VoIPінструменти, завдяки яким він інтегрований у ваші пристрої. Він стверджує, що це найпоширеніша технологія для контролю якості та продуктивності прямих дзвінків через VoIP. Система інтегрована в цілий ряд IP-телефонів, що продаються Avaya, Mitel, Polycom, Cisco та кількома іншими виробниками. Він забезпечує вбудовану підтримку стандартних протоколів звітування SIP QoE (RFC 6035) та RTCP XR (RFC 3611), що дозволяє адміністраторам мережі контролювати якість викликів скрізь у своїй мережі без використання зондів. VoIP Spear
VQmon / EP може виявити втрату пакету та буфер тремтіннявідкинь події. Він також може витягувати ключову інформацію з програмного забезпечення DSP та виробляти показники якості дзвінків у реальному часі та діагностичні дані. Цей інструмент генерує показники якості прослуховування та розмовної якості MOS та R-факторів, а також широкий спектр діагностичних даних. Крім того, VQmon / EP має пороги якості дзвінків у реальному часі, підтримуючи або генерацію попередження, або автоматичну конфігурацію.
Коментарі