Las redes pueden sufrir de diferentesdolencias, cada una de las cuales tiene un efecto en las transferencias de datos Los principales son la demora o la latencia: dos primos cercanos que son tan similares que muchos los consideran uno y el mismo, pérdida de paquetes y nerviosismo.
Si bien es bastante obvio qué impacto demora ola latencia puede tener en las comunicaciones de red y también es fácil comprender qué puede causar la pérdida de paquetes, el jitter es un concepto más complicado. Sin embargo, es lo que discutiremos hoy y, aunque no tenemos la intención de hacer que se sientan nerviosos, nuestra esperanza es para darle suficiente información para comprender mejor qué es, cómo puede afectar su red y qué se puede hacer para prevenirla o reducirla.
Comenzaremos nuestra discusión con algo básicoinformación sobre jitter. Haremos todo lo posible para explicar qué es y cómo sucede. Luego discutiremos los efectos adversos de la inestabilidad excesiva y cuánto se debe tolerar. Luego, revisaremos el caso específico del tráfico de VoIP, ya que este es uno de los servicios de red más afectados por la fluctuación de fase. Esto será seguido por una discusión sobre la medición y el monitoreo de la inquietud con una breve revisión de algunas de las mejores herramientas disponibles para ese propósito. Nuestro próximo orden del día será prevenir o reducir la inquietud. Veremos cómo las reservas de jitter y la priorización de paquetes QoS son dos de las mejores opciones.
Alguna terminología
Para que todos comencemos en la misma página, vamosPrimero defina un par de términos importantes. De hecho. Lo importante no son los términos en sí, sino que somos conscientes de sus diferencias y similitudes. Son las cuatro dolencias principales de las redes que enumeramos anteriormente.
Paquete perdido es simplemente la falla de uno o más paquetes para llegar a su destino. Es relativamente frecuente, pero sus efectos se ven mitigados por la corrección de errores incorporada en muchos protocolos de red.
Retrasar es el tiempo que tardan los datos en pasar de un punto a otro. Es un factor de la distancia entre el origen y el destino y la velocidad a la que viajan los datos.
Latencia es cualquier retraso adicional agregado a la transmisión de datos por varias causas.
Tenga en cuenta que el retraso y la latencia a menudo se usanindistintamente, ya que ambos pertenecen al tiempo que tardan los datos en pasar de su origen a su destino. Además, algunas personas le dirán que son dos nombres diferentes para el mismo concepto.
Como para jitter, es una fluctuación en la latencia de una red. Profundicemos más ...
Sobre Jitter
Jitter es el término utilizado para referirse a lafluctuación en el retraso a medida que los paquetes se transfieren a través de una red. Es la tasa de retraso cambiante en una red. Vamos a aclarar qué es la inquietud con un ejemplo. Supongamos que tenemos dos computadoras que se comunican entre sí en la misma red. Hay un intercambio constante de paquetes de datos entre las dos computadoras. En ausencia de jitter, cada paquete tardará el mismo tiempo en atravesar la red. Supongamos que lleva 10 ms.
En una red afectada por jitter, el tiempo de tránsitode cada paquete fluctuaría. Un paquete llegaría en 10 ms mientras que el siguiente llegaría en 50 ms y el tercero en 15 ms. En este ejemplo específico, el tercer paquete podría llegar antes que el segundo. La fluctuación se mide en milisegundos (ms) o milésimas de segundo y la cifra representa la diferencia entre los paquetes más rápidos y más lentos. En nuestro ejemplo anterior, el jitter es de 40 ms. En muchas situaciones, eso no sería un problema y el destinatario podría reordenar los paquetes y darles sentido.
Sin embargo, algunos protocolos no se manejan demasiado bien conestar nervioso. Es, por ejemplo, el caso de cualquier protocolo en tiempo real, como transmisión de video o Voz sobre IP, la tecnología detrás de muchos sistemas telefónicos comerciales modernos.
Los efectos adversos de la inquietud
Los efectos de la fluctuación varían según elservicio especifico. Por ejemplo, las transferencias de archivos tienen confiabilidad incorporada y reordenarán los paquetes correctamente o solicitarán una retransmisión si algo está fuera de secuencia o falta. Otros servicios como la telefonía VoIP y la transmisión de video se verán mucho más afectados. Los efectos de la fluctuación de fase son los mayores, o al menos los más notables, en los servicios de usuario en tiempo real, como la telefonía IP.
El objetivo de Voz sobre IP es lograr al menostan buena calidad de llamada como se obtiene con telefonía estándar Esperas que todo lo que digas sea claro para la otra parte y viceversa. Esto significa que los paquetes de audio que llegan deben mantenerse en secuencia para que la voz siga siendo inteligible. Cualquier cosa menos que la entrega de señal en tiempo real dará como resultado una conversación con audio picado. En realidad, los saltos en la calidad de audio y las señales de audio temblorosas son a menudo las primeras señales reveladoras de que hay una fluctuación excesiva en su red.
¿Cuánto jitter es demasiado jitter?
Jitter es tanto un hecho de la vida de las redes comoLos impuestos son para nosotros. Simplemente no hay forma de evitarlo. Sin embargo, debe permanecer dentro de algunos límites aceptables para no causar ningún problema. Un pequeño grado de fluctuación no tendrá un efecto notable incluso en los flujos de datos en tiempo real más sensibles. Para una buena medida de qué nivel de jitter es aceptable, pasemos a Cisco. Después de todo, es el fabricante número uno de equipos de redes, por lo que la empresa debe saber de qué está hablando.
Entonces, esto es lo que Cisco sugiere como niveles aceptables de jitter y, mientras estamos allí, lo que sugiere también para la pérdida de paquetes y la latencia.
- Jitter: <30 ms
- Pérdida de paquetes: <1%
- Latencia general de la red: <150 ms
Para obtener el mejor rendimiento, debe intentar mantenerjitter por debajo de 20ms. Cualquier cosa por encima de 30 ms tendrá un impacto notable en la calidad de cualquier conversación de VoIP en tiempo real que tenga. Y cuando sube demasiado por encima de 30 ms, es probable que experimente una distorsión que podría hacer que el otro usuario sea más difícil de entender. Al mantener estas tres métricas clave de rendimiento por debajo de sus umbrales respectivos, puede asegurarse de que los servicios importantes en su red no experimenten problemas graves de rendimiento.
El caso específico de la voz sobre IP
El teléfono VoIP es posiblemente el servicio que esmás afectado por la inquietud. En realidad, la transmisión de video o audio se ve afectada de igual manera, pero la importancia relativa de este tipo de servicios no es tan alta. Esto tiene que ver con la forma en que ocurren las transferencias de datos VoIP. Cuando habla por teléfono IP, su voz se convierte en datos que se transmiten a través de la red. Los datos de voz se dividen en muchos paquetes diferentes y luego se transmiten a la persona que llama en el otro extremo.
Esa información de voz, mientras está en tránsito en elred, compite contra todo otro tráfico. Especialmente en situaciones donde hay una sobreutilización de los circuitos de red, los paquetes podrían retrasarse. Este retraso puede no ser obvio cuando se transfiere un archivo que podría terminar tomando solo unos segundos adicionales. Pero cuando el tráfico de voz sufre retrasos y fluctuaciones, los paquetes pueden salir de la secuencia, lo que resulta en una distorsión importante de la señal de voz.
Acerca de las herramientas de monitoreo
Las herramientas de monitoreo de red son, con mucho, una de lasLas mejores maneras en que uno puede estar atento a la aparición de jitter. Una herramienta de monitoreo de red decente podrá decirle cuándo la red está sufriendo, o está a punto de sufrir, por la inestabilidad. También puede ayudarlo a ver cuándo está a punto de exceder sus límites actuales de ancho de banda.
Es fácil ver la importancia de monitorearestar nervioso. Es la mejor manera de asegurarse de reaccionar tan pronto como surja un problema. De hecho, a menudo podrá intervenir antes de que el jitter aumente tanto como para causar una degradación del servicio. Su herramienta de monitoreo también puede brindarle un contexto sobre cualquier problema de rendimiento para que pueda realizar una solución de problemas informada. Al darle la posibilidad de ver emerger la fluctuación de la red, la herramienta de monitoreo hará que sus esfuerzos para resolver y prevenir la fluctuación sean más efectivos.
Las mejores herramientas para medir la fluctuación de fase
Ahora que lo tenemos convencido de lautilidad de la herramienta de monitoreo de jitter, echemos un vistazo a algunos de los mejores. Ninguna de nuestras herramientas está dedicada exclusivamente a medir la fluctuación de fase, pero todas lo harán. Todas estas herramientas tienen propósitos muy diferentes y la mejor para sus necesidades específicas es la que tiene características que pueden ser útiles para usted. Te dejaremos ser el juez de eso. Pero tenga la seguridad de que todas las herramientas revisadas aquí harán un buen trabajo al medir la fluctuación de fase.
1- Gerente de Calidad de Red y VoIP de SolarWinds (Prueba gratis)
Vientos solares ha estado haciendo algunas de las mejores herramientas de administración de red durante los últimos 20 años más o menos. Su producto estrella, el Monitor de rendimiento de red, puntúa constantemente entre la mejor red SNMPherramientas de monitoreo. La compañía también es famosa por sus herramientas gratuitas. Diseñados para satisfacer las necesidades específicas de los administradores de red, incluyen productos como el TFTP Server o la S avanzadoubnet Calculador.
los SolarWinds Gerente de VoIP y Calidad de Red es una herramienta de monitoreo de VoIP dedicada que esrepleto de excelentes características. Esta herramienta se puede usar para monitorear métricas de calidad de llamadas VoIP, incluida la fluctuación, por supuesto, pero también latencia, pérdida de paquetes y MOS. Puede ayudar a solucionar problemas de rendimiento de llamadas VoIP al correlacionar los problemas de llamadas y el rendimiento de la red. La supervisión WAN en tiempo real está utilizando la tecnología Cisco IP SLA también se incluye. Una función de rastreo de ruta de llamada VoIP le permite ver y detectar problemas de llamadas a lo largo de toda la ruta de red.
- Prueba gratis: SolarWinds Gerente de VoIP y Calidad de Red
- Enlace de descarga: https://www.solarwinds.com/voip-network-quality-manager/registration
Esta herramienta proporciona monitoreo en tiempo real derendimiento WAN de sitio a sitio y también tiene funciones de alerta para notificarle sobre cualquier situación anormal. Puede ayudar a garantizar que los circuitos WAN funcionen como se espera al utilizar métricas de Cisco IP SLA, pruebas de tráfico sintéticas y umbrales y alertas de rendimiento personalizados.
Pero el SolarWinds Gerente de VoIP y Calidad de Red no solo monitoreará sus circuitos WAN, también puedemuestra las métricas de utilización y rendimiento de sus puertas de enlace VoIP y troncales PRI. Puede ayudar con la planificación de la capacidad al permitirle evaluar la calidad de la voz al planificar nuevas implementaciones de VoIP.
Precios para el SolarWinds Gerente de VoIP y Calidad de Red comienza $ 1 615 por hasta 5 dispositivos de origen IP SLAy 300 teléfonos IP. También están disponibles otros niveles de licencia, incluida una licencia ilimitada para dispositivos. Una prueba gratuita de 30 días está disponible si desea llevar el producto a una prueba de funcionamiento.
2- PRTG Network Monitor
los PAGSRTG Monitor de red de Paessler es un sistema de monitoreo de red multipropósito. Mediante el uso de sensores, que se pueden comparar con complementos, aunque están incluidos con el producto, PRTG se puede usar para monitorear muchos parámetros diferentes de redes y sistemas. La herramienta puede monitorear prácticamente cualquier sistema, dispositivo, tráfico y aplicación en su infraestructura de TI.
De particular interés en el contexto de esteAdemás, la herramienta incluye un sensor Ping Jitter diseñado para medir cuánto jitter está afectando su red. Otros sensores relevantes incluyen un QoS Round Trip Sensor y un QOS One Way Sensor. Para los dispositivos Cisco con IP-SLA habilitado, un sensor IP-SLA lee las métricas relevantes. Ambos métodos le muestran la calidad de su conexión VoIP y le permiten definir qué nivel de latencia, jitter, etc. son aceptables. Puede elegir recibir notificaciones por correo electrónico, SMS o notificaciones automáticas en un dispositivo móvil siempre que se exceda el umbral para que pueda tomar las medidas adecuadas.
los PRTG Network Monitor Es muy fácil y rápido de instalar. El sistema de descubrimiento automático de la herramienta escaneará segmentos de red y reconocerá automáticamente una amplia gama de dispositivos y sistemas. Luego creará sensores a partir de plantillas de dispositivos predefinidas. Los sensores VoIP específicos a veces deben configurarse manualmente después, lo que hace que la instalación sea un poco más larga, pero esta sigue siendo una de las herramientas más rápidas para configurar.
los PRTG Network Monitor está disponible en una versión gratuita con todas las funcioneslimitado a 100 sensores. Tenga en cuenta que cualquier parámetro monitoreado cuenta como un sensor. Para monitorear más de 100 sensores, necesitará una licencia. Los precios varían con la cantidad de sensores y comienzan en $ 600 por 500 sensores hasta $ 14 500 por sensores ilimitados. Se encuentra disponible una versión de prueba gratuita de 30 días sin dispositivo.
3- ManageEngine OpManager con monitor VoIP
los ManageEngine OpManager Es otra excelente herramienta de monitoreo de red. Monitoreará los signos vitales de su equipo y lo alertará tan pronto como algo esté fuera de las especificaciones. La herramienta presenta una interfaz de usuario intuitiva que le permitirá encontrar fácilmente la información que necesita. También presenta un excelente motor de informes junto con algunos informes preconstruidos y personalizados. Para completar el paquete, las características de alerta del producto también son muy completas.
Cuando se trata de monitorear la inquietud, el ManageEngine OpManager‘S Monitor de VoIP La opción puede monitorear e informar de manera proactiva sobre sucapacidad de la infraestructura para manejar llamadas VoIP. La herramienta utiliza Cisco IP SLA para monitorear continuamente los parámetros críticos de Calidad de servicio de las redes VoIP. Los parámetros de VoIP monitoreados incluyen pérdida de paquetes, demora, fluctuación, el puntaje de opinión promedio (MOS) y el tiempo de ida y vuelta (RTT).
los ManageEngine OpManager tiene un precio basado en la cantidad de dispositivos monitoreados. Los precios van desde $ 715 por 25 dispositivos hasta $ 14 995 por 1 000 dispositivos. los Monitor de VoIP la opción agrega $ 125 por dispositivo que lo requiera. Se encuentra disponible una prueba gratuita de 30 días para que pueda probar el producto y ver cómo se adapta a sus necesidades específicas.
4- VoIPmonitor
VoIPmonitor es un paquete de red de código abiertosniffer con un front-end comercial para monitorear la mayoría de los protocolos VoIP. Se ejecuta en Linux y está diseñado para analizar la calidad de las llamadas VoIP en curso en función de parámetros de red como la fluctuación de fase y la pérdida de paquetes de acuerdo con el modelo E UIT-T G.107. La información de la llamada, junto con sus métricas, se guarda en una base de datos. Cada llamada se puede guardar en un archivo pcap para su posterior análisis con herramientas externas como Wireshark.
VoIPmonitor también puede decodificar el discurso y reproducirloa través de su GUI basada en web, así como guardarlo en el disco como un archivo .WAV. Fuera de la caja, el producto es compatible con los códecs G.711 alaw y ulaw y los complementos comerciales agregan soporte para G.722, G.729a, G.723, iLBC, Speex, GSM, Silk, iSAC y OPUS. VoIPmonitor también puede convertir T.38 FAX a PDF.
La interfaz gráfica de usuario de VoIPmonitor está disponiblecomo servidor alojado localmente a precios que van desde $ 42 / mes por 10 canales a $ 917 / mes por 6 000 canales o como un servicio basado en la nube con precios que varían de $ 20 / mes por 3 canales a $ 200 / mes por 200 canales. Ambas versiones están disponibles en una prueba gratuita e ilimitada de 30 días.
Prevención o reducción de la inestabilidad
Una cosa es medir la inquietud, pero una vez queencuéntralo, necesitas hacer algo al respecto. Echemos un vistazo a dos de las formas más populares en que se puede evitar o reducir la fluctuación de fase. Ambas técnicas tienen la ventaja adicional de que también abordarán problemas de latencia.
Jitter Buffers
Un buffer de fluctuación es un dispositivo que se utiliza paracontrarrestar el retraso o las variaciones de latencia almacenando los paquetes que llegan por un corto período de tiempo antes de pasarlos a su destino. Por lo general, se configuran para almacenar el tráfico durante 30-200 ms, dependiendo de la cantidad de fluctuación de fase que se haya medido. Este almacenamiento en búfer resulta en menos jitter y una conversación que permanece inteligible para ambas partes. Un búfer de fluctuación contiene paquetes de datos antes de enviarlos y puede garantizar que lleguen en la secuencia adecuada. El resultado final es jitter minimizado y menos efectos adversos en la calidad de las llamadas VoIP.
Por su propia naturaleza, los amortiguadores de nerviosaumente el retraso general presente en su red. Al retener los paquetes, un búfer de fluctuación agrega latencia al servicio. Debe tener cuidado al configurar las memorias intermedias de fluctuación de fase al implementar la comunicación full-duplex. Otro problema con los amortiguadores de jitter es que son una solución de curita. No abordan la causa de la inquietud, solo abordan los síntomas. Para eso, lo que necesita es configurar la Calidad de servicio (QoS) en sus enrutadores.
Priorización de QoS
La priorización de paquetes es un tipo de calidad deConfiguración del servicio donde prioriza ciertos tipos de tráfico para reducir la congestión de la red. Su tráfico priorizado tendrá prioridad sobre otros tipos de tráfico y se enviará primero sin importar cuánto otro tráfico haya. La priorización de paquetes generalmente se aplica a aquellas aplicaciones de misión crítica que exigen un rendimiento en tiempo real, como VoIP.
Para proteger el tráfico de VoIP, normalmentepriorizar los paquetes del Protocolo de transporte en tiempo real (RTP). Cómo se haga esto dependerá del diseño de su enrutador. El tráfico también se puede priorizar en función de su marcado DSCP. El Punto de código de servicios de diferenciación, o DSCP, utiliza un código de seis bits en el encabezado de cada paquete para marcarlo de acuerdo con varias clases de prioridad creciente. Los valores típicos de DSCP varían de 0, el tráfico menos importante a 48, el más importante. La mayoría de los dispositivos VoIP, como los teléfonos IP y las puertas de enlace, marcan todo el tráfico de voz como DSCP 46. Entonces es fácil priorizar ese tráfico en la configuración de QoS de su enrutador.
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