Facebook esitteli botit viime vuonna ja paljonsivut loivat ne nopeasti, jotta ne näkyvät aina verkossa. Jos sinusta tuntuu, että robotti ei tee temppua tietylle sivutyypillesi, sinun pitäisi yrittää käyttää automatisoituja vastauksia sen sijaan. Facebook-sivuilla on sisäänrakennettu ominaisuus automaattisten vastausten asettamiseen. Voit asettaa sen, kun joku viestii ensimmäisen kerran sivullesi, tai kun olet poissa. Näin määrität automaattisen vastauksen Facebook-sivullesi lähetettyihin viesteihin.
Käy Facebook-sivullasi ja napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Asetukset. Se on avattavan Ohje-kohdan vieressä.
Facebook-sivulla on melko vähän asetuksia, joita voit miettiä. Napsauta tarkoitusta varten napsauttamalla sivupalkissa Viestit ja sitten oikealla puolella olevaa Vastaaja-avustajaa.
Vaihda vastausaika
Response Assistant antaa sinun muuttaavasteaika. Tämä näkyy sivullasi, kun muut käyttäjät käyvät siinä, ja kertoo kuinka nopeasti vastaat viestiin. Napsauta Muuta ja valitse eri vastausprosentti annetuista esiasetuksista.
Poissa vastauksesta
Jos haluat asettaa toimiston ulkopuolisen vastauksen, ota käyttöön Pysyreagoiva, kun et pääse tietokoneeseen tai puhelimeesi -vaihtoehtoon. Kun se on otettu käyttöön, napsauta Muuta-painiketta ja lisää mukautettu viesti. Siirry seuraavaksi Aikataulu-välilehteen ja valitse milloin tämä viesti lähetetään kenelle tahansa, joka viestii sivusi. Napsauta Tallenna, kun olet valmis.
Tämän avulla voit esimerkiksi kertoa asiakkaille, jotka viestivät sinulle klo 18 jälkeen, että palaat heille seuraavana työpäivänä.
Välitön vastaus
Lähetä pikavastaukset kaikille, jotka viestivätSivusi avulla voit lähettää välittömän vastauksen jokaiselle ja kaikille Facebook-sivullesi lähetetyille viesteille. Tällöin sivusi saa niin monta viestiä, että on vaikea pysyä niiden kaikkien mukana. Se vakuuttaa toisen henkilön, että heihin otetaan pian yhteyttä. Ota tämä vastaus käyttöön ja aseta sitten mukautettu viesti.
Voit myös asettaa mukautetun viestin, joka lähetetään ensimmäisen kerran, kun joku viestii sivullesi. Voit tehdä tämän ottamalla käyttöön Näytä Messenger-tervehdys ja määrittämällä mukautetun viestin.
Kommentit