सर्वश्रेष्ठ प्रबंधित सेवा प्रदाता सॉफ्टवेयर टूल

हम आपके लिए सही उपकरण चुनने में आपकी सहायता करना चाहते हैं, इसलिए हमने कुछ बेहतरीन प्रबंधित सेवा प्रदाता सॉफ़्टवेयर टूल के इस अवलोकन को तैयार किया है।

प्रबंधित सेवा प्रदाता (MSP) को अक्सर काम सौंपा जाता हैबड़े और जटिल वातावरण की निगरानी के साथ। कई सर्वरों और उपयोगकर्ताओं के साथ वातावरण के प्रकार। यहां तक ​​कि जब वे छोटे सेटअप का प्रबंधन करते हैं, तो वे आम तौर पर कई अलग-अलग ग्राहकों के लिए करते हैं जो विशेष एमएसपी टूल का उपयोग करना आवश्यक है। एक चीज जो ज्यादातर लोगों को प्रभावित करती है क्योंकि वे प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए सॉफ्टवेयर टूल में देखना शुरू करते हैं, उपलब्ध विविधता है। रिमोट मॉनिटरिंग और मैनेजमेंट टूल्स, प्रोफेशनल सर्विसेज ऑटोमेशन टूल्स, सर्विस डेस्क टूल्स और रिमोट एक्सेस टूल्स के बीच, अपने उद्देश्य के लिए सही टूल को चुनना, बल्कि चुनौतीपूर्ण प्रयास हो सकता है।

आइए अधिक विवरणों में खोज करके देखें कि क्या शुरू किया गया हैएक प्रबंधित सेवा प्रदाता है। जैसा कि आप जल्द ही देखेंगे कि यह एक से अधिक चीजें हो सकती हैं, प्रत्येक की अपनी विशिष्ट आवश्यकताएं हैं। विभिन्न प्रकार के एमएसपी विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग करेंगे और यही हम आगे पेश करने जा रहे हैं। हम उन विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयरों पर एक नज़र डालेंगे जिनका उपयोग प्रबंधित सेवा प्रदाता अपने ग्राहकों को अपनी सेवा देने में मदद करने के लिए कर सकते हैं। अंत में, हम अपनी चर्चा के मूल में आते हैं और कुछ सर्वोत्तम प्रबंधित सेवा प्रदाता सॉफ़्टवेयर टूल पेश करते हैं जिन्हें हम पा सकते हैं। हम हर एक की संक्षिप्त समीक्षा करेंगे और इसकी सबसे दिलचस्प विशेषताएं प्रस्तुत करेंगे।

एक प्रबंधित सेवा प्रदाता क्या है?

प्रबंधित सेवाएँ एक अभ्यास है जहाँ aसंगठन एक सक्रिय आधार पर कुछ आईटी प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के संचालन और खर्च में कटौती के इरादे से कार्य करता है। यह ब्रेक / फिक्स या ऑन-डिमांड आउटसोर्सिंग मॉडल का एक विकल्प है जहां सेवा प्रदाता ऑन-डिमांड सेवाएं करता है और केवल किए गए काम के लिए ग्राहक को बिल देता है। यह "सादे" आउटसोर्सिंग से भी अलग है जहां सेवा प्रदाता की टीम आउटसोर्सिंग अनुबंध की अवधि के लिए पूर्णकालिक आधार पर ग्राहक के स्थान पर तैनात की जाती है।

प्रबंधित सेवाओं सदस्यता मॉडल के तहत,ग्राहक वह इकाई है, जिसके पास संगठन या प्रणाली का प्रत्यक्ष स्वामित्व होता है या प्रबंधित किया जाता है, जबकि प्रबंधित सेवा प्रदाता (MSP) प्रबंधित सेवा प्रदान करने वाला सेवा प्रदाता होता है। ग्राहक और एमएसपी एक अनुबंध, सेवा-स्तर के समझौते से बंधे होते हैं जो उनके संबंधों के प्रदर्शन और गुणवत्ता मीट्रिक को बताता है।

द्वारा की गई प्रबंधन की डिग्री या प्रकारMSP बहुत भिन्न हो सकते हैं। कुछ MSPs अत्यधिक विशिष्ट होते हैं जैसे प्रबंधित सुरक्षा सेवा प्रदाता जो केवल सुरक्षा-उन्मुख कार्यों को संभालेंगे जैसे कि खतरे की सुरक्षा या घुसपैठ की रोकथाम। कभी-कभी प्रबंधित सेवा प्रदाता का दायरा ग्राहक की सदस्यता की शर्तों के तहत सीमित होता है। उदाहरण के लिए, कुछ क्लाइंट केवल बैकअप और सेवाओं को बहाल करने के लिए सदस्यता ले सकते हैं जबकि अन्य को केवल निगरानी और सतर्कता की आवश्यकता हो सकती है। प्रबंधित सेवाओं के लिए जरूरी नहीं है कि यह एक सर्वव्यापी सौदा हो।

MSPs द्वारा प्रयुक्त उपकरण के प्रकार

चूंकि प्रबंधित सेवा प्रदाता आमतौर पर प्रदान करते हैंअपने ग्राहकों के लिए विभिन्न सेवाएं, वे विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, कई क्लाइंट्स के लिए आईटी वातावरण को प्रबंधित करने की चुनौतियाँ कुछ विशेष चुनौतियों का सामना करती हैं - जैसे कि प्रत्येक ग्राहक सेवाओं को अलग रखने की आवश्यकता- कई ऐसे उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं जो विशेष रूप से एमएसपी को लक्षित कर रहे हैं। ये उपकरण आमतौर पर कई श्रेणियों में आते हैं, जैसा कि हम देखने वाले हैं।

दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन उपकरण

प्रबंधित द्वारा उपयोग किए जाने वाले सबसे सामान्य प्रकार के उपकरणसेवा प्रदाता दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन (RMM) उपकरण है। जबकि उनका नाम बहुत ही वर्णनात्मक लगता है कि वे क्या करते हैं, विभिन्न आरएमएम उपकरण उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली कार्यक्षमता में बहुत भिन्न होते हैं। वे बड़े एकीकृत उपकरण हैं जो प्रबंधित सेवा प्रदाताओं की यथासंभव जरूरतों को कवर करने का प्रयास करते हैं।

वे, दूरस्थ निगरानी की अनुमति देते हैंग्राहक का परिवेश लेकिन प्रबंधन का हिस्सा वह है जहाँ वे सबसे भिन्न होते हैं। उनमें से अधिकांश कम से कम दूरस्थ डेस्कटॉप नियंत्रण प्रदान करते हैं, कुछ पैच प्रबंधन को संभालेंगे। RMM टूल की अन्य सामान्य विशेषताओं में एंटीवायरस, खतरे से सुरक्षा या घुसपैठ का पता लगाने और रोकथाम जैसी सुरक्षा सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं। वास्तव में, प्रबंधित सेवा प्रदाताओं द्वारा निष्पादित किसी भी कार्य को आरएमएम टूल में शामिल किया जा सकता है।

व्यावसायिक सेवाएँ स्वचालन उपकरण

व्यावसायिक सेवाएँ स्वचालन (PSA) उपकरणआम तौर पर उन उपकरणों को संदर्भित करते हैं जो प्रबंधित सेवा प्रदाता ग्राहकों को सेवाएं देने के लिए उपयोग करेंगे लेकिन सीधे प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित नहीं हैं। इसका एक अच्छा उदाहरण एक बिलिंग टूल है जो सेवा प्रबंधन अनुबंध के वित्तीय पहलू को संभालेगा। परियोजना प्रबंधन पीएसए उपकरणों में पाया जाने वाला एक अन्य विशेषता है और इसलिए ज्ञान प्रबंधन है। सेवा डेस्क फ़ंक्शंस कभी-कभी इन टूल में शामिल होते हैं। वास्तव में, प्रबंधित सेवा प्रदाताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के उपकरणों के बीच की रेखा एक धुंधली है। आरएसएम पैकेज को पीएसए जैसी कार्यक्षमता और विपरीत के साथ देखना असामान्य नहीं है।

सुरक्षा उपकरण

सुरक्षा उपकरण अगले प्रमुख प्रकार के MSP उपकरण हैं। यह बहुत विविधता के साथ एक और श्रेणी है। प्रबंधित सेवा प्रदाताओं को लक्षित करने वाले सुरक्षा उपकरणों द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं की श्रेणी बहुत ही सरल, एकल-फ़ंक्शन उपकरण जैसे वायरस सुरक्षा, सुरक्षा सूचना और इवेंट मैनेजमेंट (CRM), लॉग विश्लेषण, घुसपैठ का पता लगाने और / या रोकथाम, और बहुत कुछ है।

फिर से, कुछ उपकरण व्यक्तिगत होते हैं जबकि अन्य एकीकृत होते हैं। वास्तव में, हमारे द्वारा अभी सूचीबद्ध सभी सुविधाएँ कुछ दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन उपकरणों में भी पाई जा सकती हैं।

सेवा डेस्क उपकरण

हमने सेवा डेस्क टूल्स का उल्लेख किया हैप्रोफेशनल सर्विसेज ऑटोमेशन टूल्स की संभावित विशेषताएं लेकिन वे अपने स्वयं के वर्ग में अपने महत्वपूर्ण महत्व के हैं। लेकिन ये केवल महत्वपूर्ण उपकरण नहीं हैं, वे भी काफी जटिल हैं। हर सेवा डेस्क टूल द्वारा कुछ बुनियादी तत्व साझा किए गए हैं। उनमें टिकट निर्माण और प्रबंधन जैसी चीजें शामिल हैं, लेकिन उनका विस्तारित फीचर सेट इससे परे है।

सबसे अच्छी सेवा डेस्क टूल में उपयोगकर्ता शामिल होंगेप्रबंधन और परिसंपत्ति प्रबंधन और यहां तक ​​कि उन्हें सहसंबंधित करने में सक्षम होगा। उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता सेवा डेस्क को कॉल करता है, तो उपयोगकर्ता खाता परिसंपत्ति सूची से जुड़ा होता है और परिचारक को तुरंत पता चल जाता है कि उपयोगकर्ता के पास कौन सा उपकरण है। सर्विस डेस्क टूल्स की एक अन्य लोकप्रिय उन्नत सुविधा टिकट वृद्धि है जो सुनिश्चित करेगी कि प्रत्येक टिकट पर उचित ध्यान दिया जाए, जिससे सेवा स्तर के समझौतों को पूरा करने में मदद मिल सके।

बैकअप और पुनर्स्थापना उपकरण

अंतिम महत्वपूर्ण प्रकार के उपकरण जिन्हें हम पसंद करते हैंचर्चा बैकअप है और टूल को पुनर्स्थापित करें। डेटा अक्सर आधुनिक संगठनों की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति में से एक है। इसे हर कीमत पर संरक्षित किया जाना है। लेकिन डाटा स्टोरेज सिस्टम फेल होने का खतरा है। यही कारण है कि डेटा का बैकअप लेना इतना महत्वपूर्ण है। आईटी वातावरण की बढ़ती जटिलता के साथ, यह एक तेजी से जटिल चीज बन गया है और कई संगठन अपने आईटी कार्यों के उस हिस्से को आउटसोर्स करना पसंद करते हैं। कुछ प्रबंधित सेवा प्रदाता भी अन्य सेवाओं की पेशकश करते हैं जो बैकअप और पुनर्स्थापित करती हैं। और जैसा कि हमने अभी वर्णित अधिकांश अन्य सेवाओं की तरह, यह भी पूर्ण सुविधाओं वाले आरएमएम टूल्स के एक घटक के रूप में शामिल किया जा सकता है।

प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर

पर्याप्त सिद्धांत; समय आ गया है कि एक बार देखोप्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए कुछ बेहतरीन सॉफ्टवेयर पर। हमारी सूची के सभी टूल मल्टी-फंक्शन रिमोट मॉनिटरिंग और मैनेजमेंट टूल हैं जिनमें विभिन्न स्तरों के जटिलताएं हैं। कुछ के पास एक बहुत व्यापक सुविधा सेट है और अधिक से अधिक एमएसपी के एकमात्र उपकरण के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, जबकि अन्य अधिक सीमित हैं और आमतौर पर पूर्ण कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए अन्य उपकरणों के साथ जोड़ा जाएगा।

1- SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन (मुफ्त आज़माइश)

ओरियन एक जाना-माना नाम है अपने क्षेत्र में. आईटी इस महान बना रहा है नेटवर्क और सिस्टम प्रशासन उपकरण वर्षों। इसका प्रमुख उत्पाद, बुलाया SolarWinds नेटवर्क प्रदर्शन मॉनिटर, सबसे अच्छा नेटवर्क बैंडविड्थ निगरानी उपकरणों में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त है। सोलरविंड्स एम.एस.पी. विभाजन - से गतिविधियों को विलय करके बनाया गया ओरियन, एन-सक्षम, तथा LOGICnowप्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए उपकरणों के निर्माण में विशेषज्ञता। इसका एक उत्पाद पूर्ण रूप से दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन उपकरण है जिसे उपयुक्त नाम दिया गया है SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन.

का प्राथमिक उद्देश्य SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन (आरएमएम) आपको ग्राहकों की संपत्ति का प्रबंधन करने देता हैदूरस्थ साइटें, या तो सीधे संपर्क के माध्यम से या स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से। पैच प्रबंधन और एंटीवायरस अपडेट समन्वय इस उपकरण की दो मजबूत विशेषताएं हैं। इसके अलावा, रिस्क इंटेलिजेंस मॉड्यूल टूल की सुरक्षा विशेषताओं में बहुत सुधार करता है, जिसमें मैलवेयर सुरक्षा के साथ-साथ वेबसाइट सुरक्षा भी शामिल है। सिस्टम संक्रमित वेबसाइटों की संभावना से भी बचाता है जो नेटवर्क में प्रवेश बिंदु के रूप में उपयोग किया जा रहा है।

• मुफ्त परीक्षण: SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन
• आधिकारिक डाउनलोड लिंक: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

सोलरवाइंड आरएमएम एक उत्कृष्ट निगरानी उपकरण भी है जो कवर करता हैभौतिक और आभासी दोनों प्रकार के उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला। उपकरण प्रशासकों को एक केंद्रीकृत कंसोल से क्लाइंट साइटों पर सिस्टम की स्थिति का ट्रैक रखने में सक्षम बनाता है। कई अंतर्निहित रिपोर्टें आपके ग्राहक की साइटों की स्थिति पर नज़र रखने में मदद करती हैं, लेकिन आपके प्रबंधन कर्मचारियों के प्रदर्शन पर भी। इस उपकरण की सबसे बड़ी संपत्ति इसके इंटरफ़ेस की सादगी है जो सहायक कर्मचारियों को सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले टूल को जल्दी से प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

इस उत्पाद की विशेषताओं की चौड़ाई हैप्रभावशाली। यह लगभग हर सेवा को आम तौर पर प्रबंधित सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान करता है। जबकि हमारे पास उत्पाद की प्रत्येक विशेषता पर विवरण में जाने के लिए स्थान नहीं है, यहां यह शामिल है कि क्या शामिल है:

• दूरस्थ निगरानी
• नेटवर्क डिवाइस मॉनिटरिंग
• दूरस्थ पहुँच
• सक्रिय नेटवर्क डिस्कवरी
• स्वचालन और पटकथा
• पैच प्रबंधन
• रिपोर्ट
• मोबाइल एप्लीकेशन
• बैकअप और रिकवरी
• प्रबंधित एंटीवायरस
• वेब सुरक्षा
• सेवा डेस्क
• जोखिम खुफिया
• मोबाइल डिवाइस प्रबंधन

के लिए मूल्य निर्धारण SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन आसानी से उपलब्ध नहीं है, लेकिन एक उद्धरण का अनुरोध करके प्राप्त किया जा सकता है सोलरविंड्स एम.एस.पी.। यदि आप टूल को टेस्ट रन देना चाहते हैं और अपने लिए देखें कि यह आपके लिए क्या कर सकता है, तो निशुल्क 30-दिन का परीक्षण उपलब्ध है।

2- सोलरवाइंड एन-सेंट्रल (मुफ्त आज़माइश)

हमारी सूची में अगला एक और उपकरण है ओरियन बुलाया सोलरवाइंड एन-सेंट्रल। इस उत्पाद को पहले कहा जाता था एन-एबल एन-सेंट्रल जब तक ओरियन इसे हासिल कर लिया। यह उत्पाद प्रबंधित सेवा प्रदाताओं को एक केंद्रीय स्थान से दूरस्थ संसाधनों का प्रबंधन करने में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक एकीकृत उपकरण है जो कई दूरस्थ प्रबंधन और निगरानी सुविधाएँ प्रदान करता है।

कुछ प्रमुख नेटवर्क निगरानी उपकरण एकीकृत हैं एन-सेंट्रल। वे आपको की स्थिति का एक दृश्य देते हैंसर्किट और सेवाएं जो उपयोगकर्ताओं को अंतिम रूप से एप्लिकेशन वितरित करती हैं। इसमें अन्य, वेब सेवाओं और Microsoft Office 365 अनुप्रयोगों के साथ-साथ ऑन-प्रिमाइसेस और इन-हाउस अनुप्रयोग शामिल हैं।

• मुफ्त आज़माइश: सोलरवाइंड एन-सेंट्रल
• आधिकारिक डाउनलोड लिंक: https://www.solarwindsmsp.com/products/n-central/trial

का एक महत्वपूर्ण घटक सोलरवाइंड एन-सेंट्रल है समापन बिंदु सुरक्षा प्रबंधक। यह मॉड्यूल पैच प्रबंधन और पर केंद्रित हैMSPs सभी अनुप्रयोगों, सेवाओं और ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करणों को ट्रैक करने देता है। टूल का सेंट्रल कंसोल अपडेट के लिए सॉफ्टवेयर प्रदाताओं को मतदान करता है, जो लोगों को यह तय करने देता है कि कौन सा पैच स्वचालित रूप से रोल आउट किया जाना चाहिए और जिसे मांग पर प्रबंधित किया जाना चाहिए।

सोलरवाइंड एन-सेंट्रल इस तरह के रूप में अन्य SolarWinds उपकरण के साथ एकीकृत कर सकते हैंMSP प्रबंधक और हेल्प डेस्क प्रबंधक। यह एकीकरण उदाहरण के लिए, हेल्प डेस्क टिकट निर्माण और कार्य असाइनमेंट जैसे कार्यों के स्वचालन को सक्षम कर सकता है। यदि आप अन्य विक्रेताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली हेल्प डेस्क सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो उत्पाद के भीतर एपीआई आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले औजारों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ डेटा एक्सचेंजों की अनुमति देगा, जैसे ऑटोटस्क, टाइगरपॉव, और कनेक्टवाइज, बस कुछ ही नाम के लिए।

बिलकुल इसके जैसा SolarWinds रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन, सोलरवाइंड एन-सेंट्रल से एक उत्पाद है सोलरविंड्स एम.एस.पी.। उत्पाद के लिए मूल्य निर्धारण आसानी से उपलब्ध नहीं है। आपको संपर्क करना होगा सोलरविंड्स एम.एस.पी. एक विस्तृत उद्धरण के लिए। निःशुल्क 30-दिवसीय परीक्षण ओरियन एन-सेंट्रल से प्राप्त किया जा सकता है सोलरविंड्स एम.एस.पी., क्या आप टूल को टेस्ट रन देना चाहते हैं।

3- कसीया वी.एस.ए.

हमारी अगली प्रविष्टि एक MSP सपोर्ट प्लेटफॉर्म है जिसे टास्क ऑटोमेशन कहा जाता है कसीया वी.एस.ए.। टास्क ऑटोमेशन के अलावा, टूल में रिमोट कंट्रोल मॉड्यूल भी शामिल होता है जिसे कहा जाता है लाइव कनेक्टआपको बल्क अपडेट लागू करने की अनुमति देता हैदूर से कनेक्ट करने और किसी भी अंतिम उपकरण को प्रबंधित करने के रूप में। इसके अलावा, उपकरण स्वचालित नेटवर्क निगरानी प्रदान करता है और इसमें अंतर्निहित अलर्ट, पैच प्रबंधन और सेवा ऑडिटिंग होती है, जो इसे प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए एक बहुत ही पूर्ण समाधान बनाता है।

फ़ीचर के लिहाज से, कसीया वी.एस.ए. आपके पास वह सब कुछ है जिसकी आपको उम्मीद है और फिर कुछ इसमें रिमोट कंट्रोल, पैच और भेद्यता निगरानी, ​​ऑडिट और इन्वेंट्री, नेटवर्क मॉनिटरिंग, वायरस सुरक्षा, एकीकृत बैकअप और अनुपालन प्रबंधन है। उपकरण का बिल्ट-इन AssetIQ फीचर एक प्रासंगिक प्रलेखन प्रबंधन प्रणाली है जो प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के कार्य को आसान बनाने के लिए बनाई गई है। उदाहरण के लिए, यह हेल्प डेस्क एजेंटों के लिए एक स्क्रिप्ट के रूप में संरचित किया जा सकता है ताकि किसी घटना के माध्यम से काम किया जा सके और अंततः कार्यालय के कर्मचारियों को समस्या का निर्देश दिया जा सके।

कसीया वी.एस.ए. अधिकांश को कवर करेगा, यदि नहीं, तो सभी की जरूरत हैविशिष्ट प्रबंधित सेवा प्रदाता। उत्पाद के लिए मूल्य निर्धारण सीधे Kaseya से संपर्क करके प्राप्त किया जा सकता है। डेमो और 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण दोनों उपलब्ध हैं, इसलिए आप स्वयं देख सकते हैं कि इस महान उत्पाद को क्या पेशकश करनी है।

4- पल्सवे

पल्सवे क्लाउड-आधारित नेटवर्क प्रबंधन प्रणाली हैसुविधा सेट जो निश्चित रूप से प्रबंधित सेवा प्रदाताओं से अपील करेगा। उपकरण का ऑनलाइन डैशबोर्ड आपको दूरस्थ डेस्कटॉप नियंत्रण, पैच प्रबंधन, सॉफ़्टवेयर परिनियोजन, अद्यतन प्रबंधन और अनुप्रयोग निगरानी करने देता है। इसके अलावा, डैशबोर्ड में निर्मित कुछ उपकरण उन्नत स्वचालन, ऑपरेटिव मॉनिटरिंग, ग्राहक SLA रिपोर्टिंग और कस्टम प्रबंधन जानकारी रिपोर्टिंग प्रदान करते हैं।

सिस्टम कई लॉगिन और समूह के लिए अनुमति देता हैखाता, आपको प्रत्येक कर्मचारी की भूमिका के लिए डैशबोर्ड को अनुकूलित करने देता है। आप सिस्टम की निगरानी अलर्ट सेटिंग्स को भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं और अलग-अलग टीम के सदस्यों को अलग-अलग सेवा अलर्ट निर्देशित कर सकते हैं। स्वचालित वर्कफ़्लोज़ जो विशिष्ट घटनाओं द्वारा ट्रिगर होते हैं, को भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

पल्सवे प्रबंधित के लिए एक आधार सदस्यता पैकेज प्रदान करता हैसेवा प्रदाता जिसमें सभी उन्नत कार्य शामिल हैं जिन्हें उन्हें अपने ग्राहकों को समर्थन देने की आवश्यकता है। टूल की आधार कार्यक्षमता के अलावा, सिस्टम को बढ़ाने के लिए व्यापक रूप से ऐड-ऑन भी उपलब्ध हैं। अतिरिक्त मॉड्यूल में वेब सर्वर सुरक्षा, वायरस सुरक्षा, क्लाउड डेटा बैकअप सेवा और यहां तक ​​कि पीएसए मॉड्यूल शामिल हैं।

पल्सवे एक मुक्त संस्करण में उपलब्ध है, लेकिन यह बल्कि हैबेकार, केवल एक उपयोगकर्ता खाते की अनुमति देता है और आपको केवल दो समापन बिंदुओं का प्रबंधन करने देता है। पूर्ण पैकेज के लिए, कीमतें $ 3.95 / माह प्रति सर्वर और $ 47 / माह के न्यूनतम शुल्क के साथ $ 1.85 / माह प्रति कार्य केंद्र हैं। इसके अलावा, उत्पाद का एक नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है।

5- कनेक्ट वाइज ऑटोमेटिक

कनेक्ट वाइज स्वचालित की एक संख्या के साथ एक नेटवर्क प्रबंधन प्रणाली हैदूरस्थ प्रशासन सुविधाएँ जो इसे प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए उपयुक्त बनाती हैं। उपकरण सिस्टम मॉनिटरिंग और अलर्टिंग, पैच मैनेजमेंट, रिमोट कंट्रोल, स्क्रिप्टिंग और एसेट मैनेजमेंट को संभाल सकते हैं। स्वचालन, जो इस उत्पाद का एक प्रमुख तत्व है, हर जगह है और उत्पाद को एक स्क्रिप्टिंग मॉड्यूल के माध्यम से और बढ़ाया जा सकता है जो आपको अपने स्वयं के स्वचालित वर्कफ़्लोज़ बनाने देता है।

कनेक्ट वाइज स्वचालितका रिमोट एक्सेस मॉड्यूल, कहा जाता है स्क्रीन कनेक्ट, सेवा डेस्क परिचारिकाओं को समस्याओं को ठीक करने के लिए दूर से कंप्यूटर का उपयोग करने देता है स्क्रिप्टिंग लैंग्वेज और मैनुअल एक्सेस का मिश्रण स्क्रीन कनेक्ट ग्राहक सहायता के पूरे स्पेक्ट्रम को कवर करता हैकार्य करता है। इस उपकरण की कई विशेषताएं इसे एक व्यक्तिगत ऑपरेटर द्वारा संचालित दूरस्थ सेवाओं के लिए उपयुक्त बनाती हैं - जैसे प्रशिक्षण और एक-पर-एक समर्थन - लेकिन बड़ी संख्या में ग्राहकों के साथ प्रबंधित सेवा प्रदाताओं के लिए भी उपयुक्त है।

यह उत्पाद क्लाउड-आधारित पर उपलब्ध हैसॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस मॉडल, जो तकनीकी कर्मचारियों को जोड़ना और नए ग्राहकों को जोड़ना आसान बनाता है। सेवा अत्यधिक स्केलेबल है और इसलिए विभिन्न प्रकार की परिस्थितियों में उपयुक्त है। के लिए मूल्य निर्धारण कनेक्ट वाइज स्वचालित संपर्क करके प्राप्त किया जा सकता है ConnectWise। उत्पाद का एक नि: शुल्क 14-दिवसीय परीक्षण संस्करण आसानी से उपलब्ध है और यदि आपको उत्पाद का सही मूल्यांकन करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है, तो आप अपनी परीक्षण अवधि को 30 दिनों तक बढ़ाने का अनुरोध कर सकते हैं।